自2014年以来,在线教育行业快速发展。但在快速发展的背后,学习体验差、获客成本高、学生资源有限等问题一直困扰着在线教育公司。在这一系列问题中,“学习体验差”可以说是破题之眼:如果可以有效改善在线学习体验,提高学习效果,随之而来的就是用户转化率、续费率、转介绍率的提高。
对此,在线教育提出的解决办法是提高课堂互动:通过互动,保持学生注意力集中,改善学习体验。但要提高互动,必须解决音视频体验差、连麦切换时间长、白板或数据不同步等一系列问题,就要求有先进、稳定的实时音视频技术。
对于在线教育公司而言,内容研发是强项,音视频技术是弱势。所以多数公司都会选择购买专业公司所提供的解决方案。36氪最近接触到的「声网Agora」就是一家专注于实时音视频云服务的公司。
「声网Agora」成立于2014年,为包括教育、社交、金融、医疗、IoT等行业提供实时音视频云服务。具体到在线教育领域,声网已经为VIPKID、好未来、火花思维、一起作业、掌门1对1等公司提供相应解决方案。同时声网还针对三到六线教育下沉市场的网络进行针对性优化,保证跨国、跨区域教学体验。目前,声网的日均通话分钟数已经达到6亿,在全球拥有200+核心节点,覆盖全球200多个国家和地区。
对于在线教育行业的解决方案,声网合伙人&SVP李华指出:“对网络整体质量要求高,容错率低是在线教育解决方案的最大特点”。基于这一判断,声网提出了A+PaaS的解决方案。其中,PaaS为声网的基础应用层建设,声网自建的软件定义全球实时网络SD-RTN,可以通过智能调度算法提升原生传输质量。A+则是指声网支持在线教育客户通过API接口实现个性化设置,便于解决方案落地。
具体而言,依据在线教育的具体使用场景,声网提出了适用于不同场景的解决方案:
• 1V1:声网采用分布式架构,解决了1V1等场景下跨境网络传输问题。同时,对全球范围内网络接入进行特别优化,扩大网络覆盖;
• 小班课(1V4或1V6):声网通过网络自适应策略实现音频优先、老师优先的效果,同时针对低端机进行优化,降低CPU占用;
• 大班课:在海量高并发情况下,声网可以做到99.99%高可用、低延时;同时支持H5音视频,降低设备门槛;
• 双师课:通过声网,低端机型也能1080p 60fps的高清流畅视频体验。
在上述场景解决方案的基础上,声网允许客户在声网的基础设施之上,接入自己的内容与玩法,形成匹配现实需求的具体化、个性化解决方案。目前,声网已形成游戏化场景、音乐教学场景、AI互动场景的引擎、算法等接口配备,客户只需要完成自身的内容研发即可。在接入之后,声网还将全程跟踪音视频服务质量,为客户进一步打磨产品提供数据依据。
在具体的收费模式上,声网采用了与传统通信服务商一样的按分钟收费模式,降低使用门槛。通过这样的收费模式,声网希望帮助更多的在线教育解决实时互动的问题,提高用户体验。
团队方面,声网创始人兼CEO赵斌曾为Webex(网讯)创始工程师,YY(欢聚时代)前CTO;CTO陶思明,曾任YY技术平台部总经理,技术委员会主席,有十余年实时音视频和流媒体技术研究经验;首席科学家钟声博士毕业于北京大学,在计算机视觉、图像处理以及人工智能算法领域有百余项发明专利。
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