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呆萝卜“剧情”反转？创始人回应质疑，供应商公开力挺

晰数塔互联网快讯
2019-11-25 14:51

编者按：本文来自微信公众号“零售老板参考”（ID：lslb168），作者万德乾出品，36氪经授权发布。

核心导读

•呆萝卜创始人李阳答复近期“困境”问题；

•40多家呆萝卜供应商已公开签名“力挺”；

•消费者留言支持，门店或尽快回复营业。

上周五（11月22日），有关合肥生鲜运营商呆萝卜遭遇重大经营危机的事件，最近两天出现明显反转和调整。

此前传言供应商前往呆萝卜合肥总部讨要欠款，员工上网爆料薪资延发的信息。这两天陆续有供应商以官方回应的方式，表示将继续支持呆萝卜的运营和供货。而据《零售老板内参》的了解，今天周一开始，绝大部分呆萝卜的员工，都已经回到岗位，继续正常履职上班。

不少呆萝卜的会员或消费者，也通过呆萝卜的官方客服渠道留言，表示会继续支持并力挺呆萝卜。部分呆萝卜的加盟店外，店主挂出“力挺呆萝卜”的横幅，以示态度。

更为重要的是，今天（11月25日）中午，《零售老板内参》获知来自呆萝卜创始人李阳的亲自回复，特别提到对几个关键敏感问题的回复。

创始人李阳对外界的亲口回复

对于呆萝卜遭遇目前困境的主要原因，李阳表示主要是公司对城市拓展、门店营收、业务发展、技术升级的综合增长发展预期过高，但在组织管理、业务固化速度上没有跟上，导致公司“失血”（资金消耗过快）增加。

而他本人在这几天的主要工作和努力重点，主要投入到几个以解“燃眉之急”的问题的发力上。包括继续沟通可能愿意跟投的投资方；寻找战略合作伙伴增加公司流通性；规划债权人的合作方式；处理公司突发问题。

总的来说，根据李阳的回复来看，目前李阳的四个主要发力事务，全部都与“钱”有关。出于必需解决问题的终极目标考虑，李阳的四点努力，大概率的意思可能是任何一种方法都行，只要能解决当下的资金链问题。

包括先找新的投资方，如果不行就找大型零售企业来入股并购“接盘”，同时寻求自己的力量继续独立发展等。这话的背后，不妨可以大胆的猜测呆萝卜的下一步方向：要么有新的融资，要么等待收购，要么甚至全体员工持股升级为合伙人。

以上针对呆萝卜的合理推测，都是基于李阳针对现状“自救”的终极目标——只要能让呆萝卜这个公司继续存在下去，任何方法都是可以谈可以用的。

因为李阳对自己这几天的状态描述，特别提到了“呆萝卜就像我的孩子，我只希望他能够健康的活下去，如果能给他更好的生活，我愿意帮他找一个更好的家庭。”

而且，他说他从一开始，就没有把“破产清算”列入考量范围。而是“从一开始就在思考，如何尽最大的努力挽回公司的业务，挽回消费者、供应商、加盟商、合伙人以及呆萝卜员工的损失。”

他的理由在于他觉得呆萝卜这种生鲜零售模式是消费者需要的，他本人也不忍心看到支持呆萝卜的人蒙受损失。

对于呆萝卜的下一步“自救”改革进展，李阳表示收到来自消费者和供应商的认可反馈后，他对于呆萝卜模式的信息，将会在公司组织管理、业务目标、团队能力建设上多做努力。对于大量消耗资金的业务线，他会及时的压缩、删减。

但是目前已经拓展的安徽、江苏、河南、湖北4省19城的市场，他会坚持不放弃。不过，后续关注单店的运营品质和增长，高于呆萝卜整体的GMV增长，也是李阳特别强调的。对于一个目前处在高峰危机时刻的公司，这话透着的目标放小，要实现起来也实属不易了。同时，对于门店、业务线和品类，会基于此前“步子迈大了”的问题进行必要的“瘦身”。

针对最关键的资金链疑问问题，李阳很坚决表示，此前7亿多元人民币天使轮和A轮的融资，不存在任何虚假数据和未到账的情况。至于不到半年内（呆萝卜的A轮融资是在今年6月官宣）将7亿多元人民币消耗殆尽，主要还是“我们对增长的预期与需求太高，低估了生鲜的’烧钱’速度，以至于造成了消耗过快，这是我们’用错’的地方。”

李阳以“用错”的措辞，等于再次总结了上文提及的业务线、门店、品类及这些“步子迈的太大”的问题，以及组织管理和团队建设的“滞后”。

供应商&消费者还在力挺

来自供应商和合肥当地消费者的支持信息，集中的涌现。其中，将近40多家呆萝卜的供应商，联合签名盖章表示，他们依然视呆萝卜为值得信赖的合作伙伴，并一如既往的支持和推送呆萝卜恢复运营，期待呆萝卜顺利解决内外困境，继续合作共赢。

参与支持呆萝卜恢复运营的供应商里面，不乏包括蒙牛、雀巢、伊利、六个核桃、联合利华、海底捞、苹果、华为等大型品牌在安徽的代理或销售公司。

这些供应商表示：

1、有传言我供货商各方哄抢物资，断货等信息为不实信息，据我各方统计呆萝卜目前仍有大量的储备货源足可支持一个月的销售，我各方也期待呆萝卜能够尽快恢复运营正常售卖。

2、我各方虽有货款在呆萝卜暂未结清，但均在可控状态并仍然支持且坚信呆萝卜能够度过危机，涅槃重生！

呆萝卜“剧情”反转？创始人回应质疑，供应商公开力挺

图为呆萝卜供应商支持的公开签名盖章

同时，今天（11月25日）上午开始，呆萝卜客服团队恢复办公，重新上线。

截止今天中午12点，呆萝卜客服后台收到大量来自消费者的“支持、力挺”留言。部分消费者留言提到：“我们的余额还有好多，期待尽快营业；如果恢复营业，我们这里的***门店还会营业吗？虽然这次危机处理不太成熟，还是支持你们！”

其他包括部分加盟店主，也在门店门口打出横幅，表达支持呆萝卜的态度。

呆萝卜“剧情”反转？创始人回应质疑，供应商公开力挺

图为呆萝卜门店店主和消费者的支持表态和留言

附：呆萝卜创始人兼CEO李阳问答实录

今天上午，呆萝卜创始人兼CEO李阳，针对这两天外界对呆萝卜的关注和爆料，一一做了回应。其中不乏包括问题原因、上轮融资消耗过快、自救方法等各类关键问题。值得注意的是，呆萝卜这几天来的内部邮件或对外回应，没有任何针对外界质疑的“不满”或逃避，总是会在每次回复的开头，以“感谢外界的关注和支持”为开场语。

以下，为呆萝卜官方提供的李阳亲自问答回复全文：

1、呆萝卜到底发生了什么？遇到了什么困难？

李阳：核心的问题是我们对公司增长发展的预期过高，但我们在组织管理、以及业务的固化速度没跟上，导致公司的失血不断增加。这里的增长包括四个方面的增长——城市、门店、业务、技术，四者是相互促进的。

门店的增加意味着需要拓展更多城市，单店的业绩要增长需要增加更多业务，业务的提升则需要更多技术投入。但四者的增长光靠资本是实现不了的，需要我们提供对应的组织管理能力，如果缺失了这块，就会导致效率不断降低、失血过快。

2、这几天您是怎么过的？做了哪些努力？到底打算如何来度过这次难关与困境？

李阳：这几天，我和呆萝卜的高管主要在做三方面的努力。第一，我们还在不断和有可能的投资方进行沟通；第二，我们在寻找一些战略的合作伙伴，希望可以给公司增加流动性；第三、在规划接下来和债权人的合作方式；第四、当然还在处理一些公司突发的问题吧。

目前已经有接洽一些大型的有零售布局的公司，对我们感兴趣的巨头还是非常多的。同时，我们或许可以靠自己的力量，继续独立发展都是有可能的。具体的时间节奏我暂时无法给出明确回应，但是公司发展与维护所有债权人权益是我们沟通的前提。

3、这几天的心路历程怎么样？您是不是充满信心的？这样的信心，您认为来自哪些方面？

李阳：我先说一下我这几年的心路历程吧。从2015年年底开始构思这个模式，这四年我每周工作超100个小时，付出了我能付出的所有，我对它是有深刻感情的。打个比方，呆萝卜就像我的孩子，我只希望他能够健康的活下去，如果能给他更好的生活，我愿意帮他找一个更好的家庭。

就这几天来说，我和所有的股东，从一开始就在思考，如何尽最大的努力挽回公司的业务，挽回消费者、供应商、加盟商、合伙人以及呆萝卜员工的损失。从一开始，我们就没有把“破产清算”列入考量范围。

驱动我不放弃的有两点：1、我始终认为呆萝卜这种模式，是中国的老百姓所需要的2、我们都不忍心看到所有支持我们的人受到损失。

我只能说，哪怕只有一线希望，我们都会希望和大家一起挽回损失，去创造我们的未来。没有一个父母，会放弃自己的孩子。

4、接下去，呆萝卜会怎么走？会有哪些改革吗？

李阳：其实从这几天用户的反馈、供应商的反馈大多是对我们的认可，已经证明了我们的模式是可行的，并且让我们更加坚信这是用户所需要的。改革还是从管理、业务端上进行：第一、提升组织管理能力，对每一个团队、每一个岗位制定明确的目标，提升团队和个人的成长与能力；第二、压缩、删减一些“失血”业务线，让整体运营回到正轨。

5、是否会进行瘦身计划？将会保留哪些城市？

李阳：一切以事态与业务的发展而定，我们不会轻易放弃任何一个城市。对于过去“步子迈得太大”问题，之后我们会更关注“单店增长”，而不是“整体GMV增长”，“瘦身”会更倾向于比如：门店大小、业务线、品类等等。

6、关于一些质疑资金问题的回应？

李阳：从去年8月到目前为止，呆萝卜一共收获了7亿多人民币等值美金的融资，这些资金全部真实到账，且都投入到公司的发展使用，不存在“虚假”或者“未到”的问题。只能说，我们对增长的预期与需求太高，低估了生鲜的“烧钱”速度，以至于造成了消耗过快，这是我们“用错”的地方。

7、对于目前大家的支持有什么想要表达的？

李阳：作为CEO我有不可推卸的责任，我将全力担负起这个责任。现在已经有非常多的员工，包括合肥、杭州、南京等各个城市的团队，都自发回到工作岗位。还有今天客服系统重新开通，没想到被用户的各种支持的声音填满。甚至有许多供应商自发发布联合声明来支持我们。真的非常感谢大家支持，我们正在积极寻求解决方案！期待新的转机。