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36氪首发 | 聚焦二三线搭建高端儿科诊所，「嘉宝康乐」半年内获2轮累计数千万元融资

晰数塔互联网快讯
2019-08-29 14:47

36氪获悉，高端儿科诊所「嘉宝康乐」已在半年内获得两轮融资（Pre-A轮和A轮），累计数千万元人民币，投资方为深圳鹏瑞集团、贵阳创投、苏州粒辰医疗，由君义投资担任财务顾问。

嘉宝康乐联合创始人王玥透露，本轮融资主要用于拓店和扩大团队规模，接下来的工作重点除了门店扩张外，也会布局互联网医院，将服务体系延伸到线上，包括接入视频或语音试点线上咨询等。

嘉宝康乐于2016年11月正式成立，是一家主要在二三线城市开设高端儿科诊所的机构，36氪曾对其有过详细介绍。项目启动至今，嘉宝康乐已在五省六个城市布局了8家诊所。

36氪曾分析，儿科诊所需要构建起5个方面的构建护城河，才能实现长远发展，包括获客能力、医疗服务能力、管理运维能力、扩张能力以及信息化能力。那嘉宝康乐在此进展如何?

根据王玥给出的数据，目前平均每家诊所的日均门诊量大约在25--45人。她认为，医疗服务机构的服务能力和获客能力也是正反馈关系，一般的市场活动只能起到初期启动的作用，后期一定要是口碑获客，因此嘉宝康乐一直将重心放在打磨好内部服务体系上，包括医生资源整合、到店服务流程理顺，售后体系贴心周到等。

36氪首发 | 聚焦二三线搭建高端儿科诊所，「嘉宝康乐」半年内获2轮累计数千万元融资

在具体的服务类目上，除了早先已有的小儿全科、小儿专科、儿童保健、小儿推拿、心理行为、口腔保健等，王玥透露，接下来还会加入眼科相关项目。

不过，完善的服务能力有赖于足够的医生资源。据悉，目前整个团队已有近40名医生，多是主任、副主任医师及高年资的主治医生，所有项目均采取预约制。王玥透露，过去几年医生对于民营儿科诊所的态度也逐渐从被动变为主动，尤其是做出了品牌和口碑，医生招募变得比以往更容易，“最开始都需要我们找医生，现在有更多医生会主动和我们谈合作”。

鉴于嘉宝康乐是一家连锁运营的机构，跨省运营能力的考验比较艰巨。王玥表示，一方面，核心团队在 IT、互联网领域有丰富经验，能独立做好信息化建设支持跨区域运营；另一方面，团队形成了“老带新”的人才培养体系，在沉淀已有经验同时结合地方情况做好本地化运营。她透露，嘉宝康乐还收购了一家诊所门店，并与现有信息化系统、客服体系、医生和患者资源等实现对接，现已顺利接手运营。

当然，随着新医改的推进，社会办医的浪潮不减，嘉宝康乐所面临的市场竞争也将越来越激烈，细分领域就有崔玉涛育学园、唯儿诺、妈咪知道、卓正医疗、慈禄医疗等比较知名的几家。

她表示，足够的服务供给方并不一定意味着足够完备的医疗服务，就拿儿科服务而言，目前仍是传统的医院或诊所较多，服务体验较差；又因为不赚钱、风险高，市场化的儿科诊疗机构还相对较少，距离真正的“近身肉搏”还太远，相较于日本、香港、台湾等地，内地的儿童医疗还处于非常早期的阶段，有太多可以探索的空间，而第一步要做的就是通过服务质量做出亮点和差异化。

投资逻辑方面，深圳鹏瑞集团认为，从行业上看，婚育人群基本是90后，普遍缺乏养育经验，也愿意把儿科、儿保的服务交给专业的人士来做；儿科医院的体验很差，难以满足新一代“父母”消费升级的需要，加上儿科诊所就诊服务并不比医院贵多少。从经营上来看，嘉宝康乐前期开店数据成功验证了商业模型，开店效率及运营情况远好过竞争对手；模式较轻，适合大规模扩张；二线布局好过一线。从团队上看，我们更加倾向于有医学背景，有成功创业经历、有商业头脑、跟政商打过交道且学习能力很强的团队，嘉宝康乐的背景很合适。

据悉，深圳鹏瑞集团在中美投资了超过60家相关企业和创新投资基金，作为有限合伙人参与投资了包括红杉、云锋、晨星等国内一线投资机构管理的基金。