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36氪首发 | 聚焦二三线搭建高端儿科诊所,「嘉宝康乐」半年内获2轮累计数千万元融资

36氪获悉,高端儿科诊所「嘉宝康乐」已在半年内获得两轮融资(Pre-A轮和A轮),累计数千万元人民币,投资方为深圳鹏瑞集团、贵阳创投、苏州粒辰医疗,由君义投资担任财务顾问。

嘉宝康乐联合创始人王玥透露,本轮融资主要用于拓店和扩大团队规模,接下来的工作重点除了门店扩张外,也会布局互联网医院, 将服务体系延伸到线上,包括接入视频或语音试点线上咨询等。

嘉宝康乐于2016年11月正式成立,是一家主要在二三线城市开设高端儿科诊所的机构,36氪曾对其有过详细介绍。项目启动至今,嘉宝康乐已在五省六个城市布局了8家诊所。

36氪曾分析,儿科诊所需要构建起5个方面的构建护城河,才能实现长远发展,包括获客能力、医疗服务能力、管理运维能力、扩张能力以及信息化能力。那嘉宝康乐在此进展如何?

根据王玥给出的数据,目前平均每家诊所的日均门诊量大约在25--45人。她认为,医疗服务机构的服务能力和获客能力也是正反馈关系,一般的市场活动只能起到初期启动的作用,后期一定要是口碑获客,因此嘉宝康乐一直将重心放在打磨好内部服务体系上,包括医生资源整合、到店服务流程理顺,售后体系贴心周到等。

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在具体的服务类目上,除了早先已有的小儿全科、小儿专科、儿童保健、小儿推拿、心理行为、口腔保健等,王玥透露,接下来还会加入眼科相关项目。

不过,完善的服务能力有赖于足够的医生资源。据悉,目前整个团队已有近40名医生,多是主任、副主任医师及高年资的主治医生,所有项目均采取预约制。王玥透露,过去几年医生对于民营儿科诊所的态度也逐渐从被动变为主动,尤其是做出了品牌和口碑,医生招募变得比以往更容易,“最开始都需要我们找医生,现在有更多医生会主动和我们谈合作”。

鉴于嘉宝康乐是一家连锁运营的机构,跨省运营能力的考验比较艰巨。王玥表示,一方面,核心团队在 IT、互联网领域有丰富经验,能独立做好信息化建设支持跨区域运营;另一方面,团队形成了“老带 新”的人才培养体系,在沉淀已有经验同时结合地方情况做好本地化运营。她透露,嘉宝康乐还收购了一家诊所门店,并与现有信息化系统、客服体系、医生和患者资源等实现对接,现已顺利接手运营。

当然,随着新医改的推进,社会办医的浪潮不减,嘉宝康乐所面临的市场竞争也将越来越激烈,细分领域就有崔玉涛育学园、唯儿诺、妈咪知道、卓正医疗、慈禄医疗等比较知名的几家。

她表示,足够的服务供给方并不一定意味着足够完备的医疗服务,就拿儿科服务而言,目前仍是传统的医院或诊所较多,服务体验较差;又因为不赚钱、风险高,市场化的儿科诊疗机构还相对较少,距离真正的“近身肉搏”还太远,相较于日本、香港、台湾等地,内地的儿童医疗还处于非常早期的阶段,有太多可以探索的空间,而第一步要做的就是通过服务质量做出亮点和差异化。

投资逻辑方面,深圳鹏瑞集团认为,从行业上看,婚育人群基本是90后,普遍缺乏养育经验,也愿意把儿 科、儿保的服务交给专业的人士来做;儿科医院的体验很差,难以满足新一代“父母”消费升级的需 要,加上儿科诊所就诊服务并不比医院贵多少。从经营上来看,嘉宝康乐前期开店数据成功验证了商业模 型,开店效率及运营情况远好过竞争对手;模式较轻,适合大规模扩张;二线布局好过一线。从团队上看,我们更加倾向于有医学背景,有成功创业经历、有商业头脑、跟政商打过交道且学习能力很强的团队,嘉宝康乐的背景很合适。

据悉,深圳鹏瑞集团在中美投资了超过60家相关企业和创新投资基金,作为有限合伙人参与投资了包括红杉、云锋、晨星等国内一线投资机构管理的基金。

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