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36氪首发 | 瞄准家庭场景,会员制租赁平台「用呗」获数千万元 A 轮融资

36氪获悉,租赁平台“用呗”(原宝咚)已于近日完成数千万元 A 轮融资,本轮由清新资本及爱回收联合领投,资金将主要用于拓店及巩固供应链。

用呗于 2018 年 5 月上线小程序商城,服务家庭场景的租赁需求,产品包括出行户外、绘本、教育成长、美容个护、科技娱乐、家庭健康、母婴孕育等全品类,目前有超过 300 个SKU

基于小程序提供线上租赁服务之外,用呗还启动了线下门店,目前已在北京拥有 12 家直营商场店。今年已经开始开放招募合伙人拓展社区店,由用呗团队提供所有中后台服务,社区合伙人不需压货垫资,主要负责获客和线下服务,据团队测算,单店的回本周期在 3 个月左右,目前已经有三家加盟商合伙人在运营中。

用呗的关键词有三:全品类、会员制、线下店,接下来我们将逐一分析。

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租赁市场有多大?

“用呗”的前身“宝咚”是个闲置母婴用品寄售平台,出发点是用 C2B2C 模式解决家庭闲置物品。在运营时,团队发现,有 60% 的需求其实是用“二手代替租赁”,也就是如果有好的租赁服务,用户不会选择先买下来再闲置走二手。再加上二手平台 C 端的闲置用品来源不太稳定,需要大量流量浇灌,而团队更加擅长运营,因此选择转向租赁。

那租赁会是个多大的市场?

用呗创始人兼 CEO 赵琳通过数据判断,中国中等收入家庭每年约贡献 20 万亿消费,而根据 CBNData 的报告,预计到 2020 年,这些家庭有 40% 的消费会放在次必需品上。这些次必需品的闲置率可高达 90%,用“短租”替代会更经济划算。

保守估算,其中有 10% 家庭愿意接受租赁,用租赁方式替代掉 10% 的次必需品消费,这将会是在未来一年内超过1000 亿的市场。

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cr:CBNData 2017中国家庭场景互联网消费洞察报告

租赁赛道也备受创业者、资本和巨头重视,目前跑出来的头部企业大多从垂直品类切入。比如服装领域的衣二三,拿到了阿里的战投,蚂蚁金服也成为了多家租赁公司的投资人,比如科技数码的探物、旅行装备的内啥、海岛旅游设备的海鸟窝、图书的嘉图,同时也用其“信用”体系对入驻平台进行加持。走垂直路线在供应链管理上相对容易,但尤其对一些需求低频的品类,获客会是很大问题。

而就像蚂蚁信用上入驻了很多品类的服务商一样,用户会在各个类目上发生租赁需求,用呗的思路是“服务一批精准家庭用户,提供家庭生活的次必需品”。当然,这也给用户运营、选品和供应链管理提出更大挑战。

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蚂蚁信用上的租赁品类

怎样做家庭场景的会员制租赁平台?

在做二手交易平台时,用呗团队已经积累了数千个品类的供应链管理经验。在租赁服务上,用呗的思路是继续服务自己熟悉的家庭用户,一开始便定位于“全品类”+“严选”。

目前除了手机、电脑这样适合于长租,以及服饰这样 SKU 管理比较复杂的品类,用呗已经基本覆盖了家庭场景所需的全部大类目。赵琳表示,未来计划将 SKU 数量控制在 1000 个左右(不含绘本),基本包含家庭所有次必需品类。

在这一定位下,线下店和会员制都是自然延伸出来的模式——其对应的分别是获客效率以及用户黏性

先说线下店。用呗在开店之前做过快闪,发现转化比线上投放好 10 倍以上。原因是:1. 租赁用品非标,用户需要感知;2. 租赁的交易流程很长,选品、注册、交押金的任何一个环节都可能发生流失,线下可以用服务弥补这些;3. 租赁的信任门槛较高,用户更容易信任那些有线下店的品牌。

目前的店型是“商场+社区”。前者全自营,陈列中高端产品吸引客流,例如戴森、大疆、绘本、玩具、switch、房车、小米卡丁车等,可以展示品牌并快速教育市场,但商场店很难做高密度。赵琳表示,租赁不是电商属性,而应归属于本地生活服务,需要做到足够快、足够方便。据统计,目前有 60-70% 用户是到店取还,因而拓展社区店是必然的。

为了加快拓店速度,用呗会寻求社区合伙人用类加盟的形式开出,一般开店投入最低会在 10 万以内,但其后不需囤货成本,主要负责店内运营、社区获客及部分服务。赵琳告诉36氪,线下店的辐射半径在 1 公里左右,在北京的核心住宅区至少能开出 100 家。

相比商场店,用呗社区店增加了儿童绘本+游乐区,同时作为亲子家庭的聚会场所。这也有助于获客和增加黏性,据统计,用户进店一般停留半小时以上,平均一月到店 6-8 次。 

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会员制则能进一步加强黏性,目前用呗年卡从699-9999元,有多种档位。会员费用转化为相应的“呗壳”,可以抵扣租金、租金亦有折扣。赵琳表示,用呗希望去培养用户养成新的消费理念,更多“以租代买”,因此相比其他平台强调“租转售”的转化率,用呗反而会淡化售卖。

此外,用呗小程序内还有“发现”板块,包含一些种草类的用户测评内容,门店也会运营线上社群——都是为了让用户更多留在平台内,虽然目前会员卡大多未到期、还没有续卡数据,但赵琳表示,已经有不少用户提前用完“呗壳”,选择续费升级。

关于今年规划,赵琳告诉36氪,精力主要放在社区店的拓展和运营上,目前感兴趣的加盟商很多,所以更关注对加盟商的筛选和制定规则,对于一些跨区域(非北京的)的合作也保持开放态度,所以今年可以在扩张试错的过程中,完成 50 家店面以上的市场布局。

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