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快手入局协同办公，还能抢到多少蛋糕？

晰数塔互联网快讯
2023-03-24 23:30

进入 2023 年，快手做加法的脚步，没有停。

近日，据 Tech 星球报道，快手已上线一款名为 " 妙记多 " 的办公工具，用户可以在该文档中按照需求进行办公。这意味着，快手探索的触角伸到了协同办公领域。

肉眼可见的是，这是个充满潜力的市场。尤其是疫情期间，在线办公需求被放大，到了如今，绝大部分企业依旧存在管理升级，提升创新能力的刚性需求。

艾媒咨询的数据显示，2021 年国内协同办公市场的规模突破 500 亿元，到 2023 年将达 806 亿元，年均增速预计将超过 20%。根据工信部提供的数据，截止 2021 年，全国企业数量达 4842 万户。

蛋糕大的另一面，是协同办公市场的竞争变得激烈。纵观国内的协同办公市场，已经有钉钉、企业微信、飞书三大办公产品，背后是阿里、腾讯、字节三大巨头公司。

在场上玩家已经抢夺用户，布局多年时，快手此时加入，似乎有些为时已晚。

事实上，快手一直有啃这块蛋糕的心思。2019 年，快手收购在线协作工具 " 一起写 "，2020 年快手内测办公软件 " 轻雀协作 "。

如今，快手再次试水办公市场，面临的挑战不比之前少，能否顺利分得一杯羹还是个未知数。但快手需要做加法，这背后是急需加速商业化的快手生态。

过去一年，和很多内容平台一样，流量红利见顶、增长陷入瓶颈，快手开始加速商业化的进程。快手将电商与商业化部门的重要性升级，并频繁调整商业化部门，同时布局直播卖房、相亲、招聘等新领域。

如今，快手再次入局办公，或许在打造一款协同办公产品外，可以借助办公业务开拓商业化的新可能。只是，这条路依旧道阻且长。

快手再次加码办公，野心依旧

协同办公市场越来越热闹，这次是快手入局了。

近日，快手悄然上线了一款协同办公软件——妙记多。打开妙记多的官网，" 自由灵活，强大简约的创意文档 " 的标语十分醒目，内设在线语音、思维导图、协同创作等多项功能。

妙记多界面，图源妙记多官网

比起钉钉、企业微信、飞书这类成熟的协同办公软件，妙记多更像是一个集大成的在线文档产品。尽管不确定妙记多未来的定位和打法，但可以确定的是，快手再次布局办公领域。

事实上，快手入局协同办公的心思一直都有。

起初，快手选择的是收购，这通常是巨头入局一个新赛道的第一步。2019 年，快手力压金山 WPS，收购了在线协作工具 " 一起写 "。彼时，一起写已经拥有 10 万企业用户。

收购一起写，既可以将产品为快手所用，也可以借助一起写开拓新市场。但在线文档市场在当时已经相当热闹，既有 " 优等生 " 金山文档、腾讯文档，还有字节跳动投资了石墨文档、钉钉依托金山 WPS 技术推出智能文档产品，快手和一起写的声量逐渐减弱。

2020 年，快手开始自研产品，内测了办公软件 " 轻雀协作 "。轻雀协作是快手的效率工程部研发的一款产品，采用小规模的邀请注册制进行体验。

相比于其他协同软件，轻雀协作更重视内容、轻结构化，同时门槛低、强调快速上手。在轻雀协作中，平台会为用户提供定制项目模板。比如，管理者登录后便可快速创建自己的团队，然后即可上手使用内部的多个工具。

当外界在期待快手可以通过轻雀协作打开协同办公市场时，轻雀协作却停留在了内测阶段，并没有对外开放用户注册。

从一起写，到妙记多，快手先从在线文档领域入手，又下场做协同办公软件，动作不少，但都是浅尝辄止。

这几年，在居家办公的浪潮之下，协同办公市场快速发展，前景可观。根据艾瑞咨询的预测，2023 年中国协同 OA 办公市场规模将突破 700 亿元大关，2024 年达到 818 亿元，2025 年达到 943 亿元，2021 年 -2025 年复合年均增长率为 16.1%。

同时，庞大的市场规模也在吸引资本的入局，据天眼查数据显示，在协同办公领域，2021年投资数量有40起，投资金额近超243亿元。其中不乏红杉中国、GGV纪源资本、金沙江创投、光速中国等顶级投资机构的身影。

正是巨大的商机，吸引着创业者、投资人涌入，同时也让巨头们纷纷入局抢蛋糕，钉钉、飞书、企业微信均背靠巨头跑马圈地。巨头下场做办公业务，意图很明显。一方面，随着公司和组织的逐渐庞大，数字化管理、办公能有效地提高各部门协同效率，另一方面，则是通过办公业务，开拓新的商业化路径。

眼看着同行在协同办公领域风生水起，快手在办公领域却几乎空白，快手自然不能放弃这块蛋糕。如今，妙记多的出现，预示着快手将继续加码在协同办公的探索，或将承载快手在协同办公领域新的野心。

快手做办公，还能抢到蛋糕吗？

当快手重启办公业务时，市场已经不一样了。

如今，快手要面对的是个充满竞争的红海市场，不仅要面对钉钉、企业微信、飞书三个劲敌，还要与众多创业公司竞争。

回顾国内企业探索协同办公的故事，已经过去了近八年时间。

2015 年，阿里成为第一个吃螃蟹的人。当年阿里的陈航（无招）all in 社交产品 " 来往 "，最终来往未能突出重围，钉钉却被 " 无心插柳柳成荫 "。这款取自 " 板上钉钉、言之凿凿 " 的产品，在协同办公领域突围而出。2019 年，疫情爆发的前夕，钉钉的用户达到 2 亿。

2016 年，紧随阿里钉钉，腾讯也推出了在线协同办公工具——企业微信。作为腾讯 TO B 业务的重要抓手，顶着微信的光环，快速成长。作为办公软件，同样用于企业内部沟通交流，来提升办公效率。更重要的是，企业微信背靠微信流量池，有着天然的生态优势。

很长一段时间里，钉钉和企业微信占据了国内绝大部分的协同办公市场。直到2017年，字节跳动内部孵化的办公产品"飞书"的出现，搅动了市场的格局。

2017 年，由 10 人组成了飞书项目组，飞书的横空出世打破了内容平台与工具产品的边界。一开始，字节跳动只在内部推广飞书，直到 2019 年，字节才决定将飞书对外部客户开放，这个时候，飞书实行收费策略，主打中大型客户市场。

2020 年开始，飞书加足马力，快速迭代、频繁举办产品发布会，一年更新了超 30 个版本，同时宣布向全国所有企业和组织免费开放，既不限规模，也不限使用时长。

就此，国内协同办公市场形成了钉钉、企业微信、飞书 " 三国杀 " 的格局。

QuestMobile 的数据显示，2022 年 11 月，钉钉的月活跃用户数为 2.53 亿，在国内协同办公赛道排名第一，其次是企业微信的 1.1 亿，第三是飞书的 930 万。

显然，钉钉、企业微信、飞书已经占据了先发优势，留给后来者的机会并不多。

本质上，协同办公做的是 B 端市场的生意，迁移成本高是 B 端业务的主要特征。当企业选择一个办公软件时，需要上传大量的办公文档、审批流程、数据模板等企业资料，一旦更换办公软件，这是个大工程，除非新的产品足够吸引人。

简言之，B端客户的忠诚度高、稳定性强。而这无形之中增加了新入局者的突围难度。

一组可以对比的数据是，2022 年钉钉企业组织数超过 2300 万，企业微信企业与组织数超 1000 万，而 2022 年中国仅有 5200 多万中小企业。钉钉和企业微信覆盖了几乎一半的中小企业，剩下的客户需要后来者更努力 " 死磕 "。

这几年，协同办公市场需求如井喷式爆发，但如今市场进入转换期，场上玩家没有减少，需要比拼的维度也就更多。说到底，协同办公领域不缺市场，但缺能够抓住需求的产品。

毫无疑问，百亿的协同办公市场正吸引着巨头们跑步进场。钉钉强调 " 管理 "、企业微信的使命是 " 连接 "、飞书注重 " 效率 "，刚入局的快手必须要加快步伐，给出自己的关键词。

做协同办公，意在加速商业化？

一个明显的特点是，互联网巨头习惯用工具定义他们所提供的服务，以此利用工具属性来适应降本增效的大命题。

对于快手来说，也是如此。过去一年，在快手 CEO 程一笑的带领下，快手进入了变动发展期。既做加法、又做减法，降本增效、寻求新增量是快手过去一年的关键词。

在这样的大背景下，快手布局协同办公，或许也是快手整体商业化的生态布局之一。

在讨论协同办公能否成为快手商业化的关键落子之前，不妨先梳理下快手去年的商业化动作。

2022 年，快手转变了一些思路，广告、电商、本地生活成为其商业化的三大注脚。

图源快手官网

从广告业务上看，" 内循环 " 是程一笑提到最多的关键词之一。所谓 " 内循环 "，指快手平台上的商家、主播为了获取更多曝光进行的广告投放。相对应的，" 外循环 " 则指来自全域的品牌广告和效果广告。2022 年二季度，快手内循环广告在快手广告营收的占比超过了 45%，超过外循环广告，成为广告营收的最大驱动力。

此外，电商业务被管理层提到了核心位置，由程一笑亲自带队。2022 年三季度，电商业务无疑是快手的最大亮点，报告期内快手电商交易总额同比增长 26.6% 至 2225 亿元，高于市场预期。

在随后的财报电话会上，程一笑明确表示，电商是公司未来增长的重要引擎，也是整个快手商业生态的中心。

与此同时，围绕电商生态，快手开启了对本地生活的探索。