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协同办公三国杀

晰数塔互联网快讯
2020-02-13 19:52

疫情的出现，无疑让远程协同办公的普及进程一下提前了很多年。

各个企业虽然已经忙着复工复产，但大部分还处于远程工作状态。每天在移动APP上打卡上班，提交每日健康报告、工作日志，收发邮件，发起线上会议，共享文档，与客户保持密切沟通……逐渐成为新“时尚”。

据不完全统计，如果将云视频会议、文档协同、员工管理等软件都包含协同办公领域内，这样产品不下几十甚至上百家。但是随着企业数字化需求的提升，也出于提升效率的需要，将云视频会议、文档协同、员工管理等各类应用都归于同一个入口已经成为共识。

这个行业的巨大机遇和残酷洗牌整合，几乎同时到来。

目前，市场上钉钉、企业微信、华为云WeLink这样拥有超级入口协同办公能力的产品，正在超乎寻常地爆发式增长，成为数字化办公的重要基础设施，协同办公领域的三国争霸已经开始。

华为云WeLink、钉钉、企业微信的协同办公争夺战

从疫情爆发到复工大潮，华为云WeLink、钉钉、企业微信纷纷发布了优惠政策，并紧急上线了一些针对疫情的相关服务。春节前后，三款软件的使用频率都出现了不同程度的暴增。从 2 月 5 日开始，钉钉、企业微信、腾讯会议先后冲上 App Store 免费 App TOP 3 宝座，华为云WeLink的新增企业数达到了数十万，新增日活用户数超过了100万，并开始成为医院、高校、政府等诸多关键大型政企的线上办公的主阵地。

毋庸置疑，疫情极大提振了我国协同办公市场。但我们通过疫情看到的繁荣，只是协同办公市场的表面。实际上，在看似简单的打卡、线上会议、共享文档等的背后，三方都在下着一盘更大的棋。

未来产业互联网，是云与端的联合作战。无论是对阿里云、腾讯云还是对华为云来说，钉钉、企业微信与WeLink都是云计算在移动端很重要的拉动力量和入口。这场钉钉、企业微信与WeLink在协同办公上的争夺，实则是云端的三国争霸。

相对于WeLink来说，钉钉、企业微信进军协同办公市场已经有一段时间。

钉钉上线于2015年2月，刚上线时，钉钉的线上打卡与“Ding一下”功能着实圈了很多粉丝。后来为了进一步将生态做大，钉钉不仅完善了钉盘、钉邮等日常办公功能，还花10亿元扶持开发者，逐步从公司事项审批成长为了一个协同办公超级入口平台，蓝凌、泛微等都是当时钉钉的第一批生态合作伙伴。

虽然钉钉一度很想让大家忘掉阿里“电商”的标签，但是淘宝的优势最终还是被挖掘了出来。2018年6月，钉钉宣布与淘宝互通，“新零售”成为钉钉第一个下决心要切入的市场。在此之前，钉钉CEO陈航一直不想给钉钉打上行业的标签。在这之后，钉钉的版图逐步扩大至教育、医疗等诸多行业。

2019年的云栖大会上，钉钉CTO一粟又一次宣布钉钉进入“生产域”。因为已经有制造业企业在钉钉上自建了一套系统，该企业生产现场的DCS、PLC等178底层系统全部接入钉钉，子公司的数千张数据报表和工艺图像可以实时同步到总部。

但就像一粟此前曾对钛媒体表示的那样，无论领域如何拓展，钉钉的服务对象会专注在中小企业身上。成为中小企业的云操作系统，是钉钉对自己的定位。

2017年4月，腾讯终于对钉钉在协同办公市场毫无顾忌地跑马圈地忍无可忍，宣布推出协同办公软件企业微信。晚成立两年，让企业微信在用户数上短时间内很难与钉钉PK，但好处在于，钉钉在协同办公市场踩过的坑都给企业微信提供了一些市场参考。

比如企业微信与微信的互通比钉钉与淘宝的互通还快了一个月。事实证明，微信与小程序甚至是二维码，都相继成为了企业微信拿下B端市场的杀手锏。与其说企业微信的特点在社交，不如说企业微信把腾讯的C端基因发挥到了极致，即企业微信抓住了对微观个体的“触达”。

日前，企业微信宣布了群直播与在线办公功能的升级，更新之后，老师使用企业微信，学生和家长不用下载APP在微信群就可看直播，实现了对学生的一键触达。推而广之，在医疗领域，这种触达就会变为医生对患者的触达；在零售领域也就变成销售对消费者的触达。

钉钉与企业微信，此二者一个把自己定位成中小企业的云操作系统，一个则是企业、产业和消费者的连接器。有用户如此评论钉钉与企业微信的差异：钉钉是员工管理工具与企业操作工具；而企业微信是员工管理与客户管理工具，现在看来，这句话具有一定的合理性。

在对钉钉和企业微信各自的特点有所了解之后，我们会发现，去年12月才正式面向市场推出的华为云WeLink，与前两位选手竟然也不在同一个竞争域，这让协同办公的三国争霸看起来更加胶着。

钛媒体观察到，华为云WeLink的客户群体更多聚集在了大型政企上，其应用场景更偏向于专业、甚至有些硬核的办公场景，它的用户是政府职员、企业员工，并通过数字化办公带动整个企业的数字化转型。用一句话来说，华为云WeLink更像是一个将大型政企的员工管理、企业管理做到极致的数字化平台。

华为云WeLink的后发先至

最近，华为云WeLink已经开始为奋战在疫情一线的武汉金银潭医院、协和医院，以及武汉火神山医院等机构提供服务，确保远程会议、医疗会诊的顺利展开。

2月4日，华为云副总裁薛浩在接受媒体采访时，透露了华为云WeLink能够在极短的时间内服务于抗疫一线的原因：“实际上在春节放假两三天前，我们就考虑到，是否可以用一些方式让企业先把WeLink用起来。所以当时我就给华为云业务总裁郑叶来打了个电话，我说郑总，我能不能让这些大型企业客户先把WeLink用起来，先给一个免费的周期。”

华为云WeLink对政企市场的敏锐性与华为三十多年来在ICT领域的积累有很大关系，脱胎于华为云的WeLink自然是首先承接了由ICT需求转型而来的客户。其次，与WeLink在功能上有直接关系的华为视频会议，它的诸多客户也非常自然的有在移动场景下开会、办公的需求。

根据IDC发布的《2018年中国协作与视频会议市场跟踪报告》，2018年我国视频会议行业中，华为视频会议以16.7%的市场份额再次蝉联中国视频会议市场占有率第一的位置。这也是华为自2013年以来连续六年成为视频会议市场份额第一名。

“WeLink就是调动了华为视频会议的强大能力，把视频会议能力变成核心的一个优点，且结合其他协同办公的功能形成WeLink。”华为云副总裁薛浩说道。

薛浩补充表示，WeLink的其他协同办公功能还包括：

及时收集各部门员工的健康状况，积极防疫从自我安全做起；通过工作安排，任务自动下发，定时提醒；日报功能，每天及时反馈工作计划，提交工作求助，问题得到及时解决；通过云空间灵活分发各类防疫文档，在线文档处理，大文件秒开，提高办事效率；基于知识图谱的知识推荐，根据各部门工作的不同情况，及时将各类信息推送到员工手中；知识服务，统一管理企业各类业务知识，并基于智能推荐，变人找知识为知识找人。

华为云WeLink也专门为上述功能配备了一位虚拟 AI助手——小微，用户可以通过AI助手小微智能找人、找邮件、找知识等，满足100多个办公场景的需要。最重要的是，对于跨国业务量较大的客户，WeLink 的智能翻译可以支持多种语言的消息、邮件、文档实时翻译。这已经得到了华为来自全球172个国家、7大语种、1028个办公场所、32W+用户的验证。

协同办公讲求的就是远程在线协作的智能高效，华为云WeLink正将这一需求变为现实。以国网新疆信通公司为例，早在十多天前，国网新疆信通公司就已经开始利用华为WeLink软件，以手机视频会议的形式进行了疫情防控期间的工作部署。

另外，为了确保特殊时期国网新疆电力各项指示精神、工作部署高效快速传达至各基层单位，国网新疆信通公司将华为云WeLink在全疆各单位进行推广，保证疫情期间各部门办公沟通效率。

薛浩也表示，WeLink其实是华为以自身做背书的典型产品，仅仅2月3日，19万华为人用华为云WeLink召开了4万场视频会议，1万场跨国会议，顺利支撑了华为业务的正常开展。一位华为员工告诉钛媒体：“WeLink在华为内部其实已经用了3年了，内部反馈非常好，我们疫情期间的远程办公全靠它。华为本身就是大型科技制造企业，产品所蕴含的企业文化也更适合于大中型企业的应用。”

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基于华为云，WeLink的另外一个核心优势是大型政企尤其看重的信息安全。因为这些企业或组织在协同办公上需要的不仅仅是一个内部社交软件，更重要的是他们对信息保密等级有严格的要求。随着网络威胁形势越来越严峻，核心数据资产的泄漏将是一场不小的灾难。

而WeLink恰恰将安全作为了协同办公的基础。钛媒体了解到，WeLink从最开始设计，就给安全下了个“三不”定义，即所有信息未经授权看不懂，拿不走，改不了。

薛浩举例，员工在WeLink下载任何文件都无法在社交软件上分享，只能在WeLink的中看到，WeLink的信息在终端上都只在安全沙箱中保存和使用，杜绝了信息泄露。另外WeLink还设置了保密通信，消息加密功能等等。他表示：“一些核心企业包括华为自己都是这些业务的受益者，WeLink自己也通过了等保三级以及所有的安全认证，在安全上WeLink肯定是TOP级别的。”

钛媒体了解到，按照WeLink的架构与设计理念，同一个用户，在不同的企业会被设定为两个不同的个体。这种做法使得WeLink能够很好地将用户底层数据进行隔离，保证整个企业的数据安全。另外，对于一些对信息安全要求极高的VIP客户，WeLink可以为他们提供一个独立的区域，然后进行物理资源隔离。

万事俱备，只欠东风，WeLink做好了服务越来越多客户的准备。“我们一直说帮助企业做数字化，但是我们发现其实数字化转型他缺少一个抓手。后来我们看到，协同办公其实是一个比较好的切入点。WeLink应该是华为云的一个尖刀和主打的产品。”薛浩表示。

薛浩认为，企业通过办公协同的数字化会逐渐催生它对于自己生产系统的数字化的改造。通过生产系统的数字化的改造，客户实际上也会把最新的技术和能力将自己的生产系统做得更好。这样来看，WeLink实际上已经充当了华为云计算战略的先锋。