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飞书悄然开辟新战线,协同办公之外另有新动作?

编者按:本文来自微信公众号“ToB行业头条”(ID:wwwqifu),作者:海阳,36氪经授权发布。

协同办公当下有多热门,就说明疫情之后,企业们打破“业务孤岛”和“数据烟囱”的心情是多么迫切。

尤其是在这个需求端高速变化的时代,各个业务闭门造车、单打独斗的运行模式,已经无法满足企业快速匹配市场的需求,因此加强企业内部、企业上下游的信息流通、业务链接,成为势在必行之举。

作为解决上述这一需求的方法,协同办公产品自然受到无数企业的宠幸。

根据艾瑞2021年中国协同办公市场研究报告数据显示,2020年中国协同办公市场规模达到440亿元,市场规模增速显著提升,同比增长率为43.5%。且预计2021年市场规模将突破500亿元,维持高速增长态势。

市场热了,嗅觉灵敏的互联网公司们,自然不会放弃再打造一个“拳头”产品的机会,于是可以看到各个互联网大厂纷纷出品、调整自家的协同办公产品,去争取这份“美味的蛋糕”,继而营造出了国内协同办公产品之间的大战。

然而,就在国内协同办公之间的竞争还在如火如荼地进行时,飞书却在昨天被曝出要推出飞书绩效等新产品,准备开辟新的战场。

这不由让人思考,飞书究竟有何目标。

4.0 的飞书,会向哪里变化?

从2019年正式推向市场,到2020年疫情期间借助免费策略收拢用户,再到不断迭代,以更加互联网范的风格获得诸多国内外知名企业的青睐。

然而,当下花环锦簇,只存在于当下。

因为人们看到的飞书是一个能量巨大的龙头,却忽略了,它还是一位仅仅登台两年的新人。出道较晚、市场规模并未达到绝对高度,是其无法避开的问题。关于这点,想必飞书自己也很明白。

为了进一步发展,飞书需要通过深化自身的企业服务能力,获得更多企业用户认可。

那么要如何深化企业服务能力呢?近期飞书的举动给出了答案。

4月19日,企业协作平台飞书对外宣布,将以「组织未来式」为主题,在5月19日举办2021春季飞书未来无限大会,届时也会推出4.0版本。

与以往不同。根据相关消息透漏,本次飞书4.0版本除了优化原有功能之外,或将推出绩效产品。

这就很有意思,要知道当下的飞书,已经陆续整合即时沟通、共享日历、云文档、视频会议、云盘、工作台等一系列在线协同办公功能。

加上飞书妙记、飞书多维表格等颇具特色的产品,可以说飞书已经演化成一个较为完整、且具有年轻化、智能化的协同办公平台,获得业界及客户们认可。

如今飞书又推出绩效功能,开始帮助客户企业在流程、时间、业务线等内容的办公场景形成具象的目标。加上之前市面上流传出飞书要做招聘功能的消息。

这似乎代表着,飞书已经不再只是个提升工作协同的效率工具,也要成为帮助企业进行组织升级的优化工具。

而这个举动,或许就代表着,飞书要从组织管理层次入手,深化自身服务能力。

这种“深化企业服务”方式,会被接受吗?

通过增加组织管理功能,继而深化企业服务能力,这是飞书的打算。不过话说回来,这种方式真的能被客户企业认可吗?

想要解决这个问题,先要验证客户企业是否相信飞书做出的调整,确实对于自身业务有帮助。

美国广告大师西蒙斯·斯涅克提出过一个著名的模型,叫「黄金圈法则」。它揭示了客户在哪个层面去相信你。

那么,在你的产品是什么、你的产品如何提供给我、你的产品为什么提供给我,这三个层次中,哪一个是客户真正的使用动机呢?

答案是第三个。

客户需要的不是你产品的本身,而是你做这个产品存在的价值。同理,想让客户企业相信飞书的改变,也证明自己4.0版本的价值。

回归协同办公平台的核心价值,其实还是解决“业务孤岛”和“数据烟囱”的问题。因此大多数人认为,只要让信息流通起来,信息的交互与循环就能做到。

这种想法不能说是错误,但也绝非完全正确。

因为单纯为信息流通,从而运用工具创造一个协作、沟通方式的做法,仅仅是给予使用者一个选择权,用不用还要看自身。

曾有一位产品部负责人向「ToB行业头条」表示过,在一次负责十几个部门合作的项目时,明明大家也在用协同办公软件,但是工作效率并没有提升,反而在一些节点上互相拖延。因此在项目进行到难点时,不得不用管理权力去强制推动。

至于为什么会造成这种现象,该产品部负责人解释道:“或许是目标不同吧”。

的确,对于企业内部各个部门而言,他们评优的标准存在千差万别,在共同进行一个项目时,目标不一致的问题,会出现一些不主动协作,甚至互相影响进度的事情出现。

这种情况,就像把五匹前进路径不同的马,拴在一个车上,发力轨道不同,不仅未能促进效率提升,反而互相牵制。

即便企业内部通过强权,将其定为唯一选择,使用者也可能是一时屈从,这种方式并不能从根部上解决协作和沟通。

所以为了让协作和沟通不流于形式,需要让使用者产生使用主动意愿,需要去打造共同目标,从而促使组织内部自下而上的去协作。

而想要做到这点,就需要优化组织的运行模式、管理模式。这也就是组织升级。

飞书似乎也看到了这样的市场需求,于是通过自身对组织的最新认知进行整理、封装出一套解决方案,再将这套具备最新组织理念的解决方案,细分到招聘、绩效管理等各个环节进行优化与升级,并将其工具化处理。

最终让其在使用过程中,无形中帮助客户企业改造和提升员工整体,助力组织的持续进化。

目标对齐了,接下来想完成客户企业内部的沟通、协作就缺少一个使用工具了。而飞书作为协同办公平台,早就具备了这项功能,因此客户企业在日后使用飞书的过程中,可以在真正意义上完成信息的交互与循环。

某互联网公司员工曾向「ToB行业头条」表示,飞书的无层级理念很受他们公司认可,别管是谁都必须明确工作目标并且接受所有人的监督,可以从内而外地提高员工的自制力。而这也在侧面认证出,飞书做出优化,确实会获得一部分企业的认可。

拉长战线,为什么选择组织管理?

作为一个「新贵」,飞书希望通过在组织管理层面,拉长协同办公战线,为自己创造更多的发展机遇,在战略方向上是个不错的选择。

但是这也产生一个问题,既然要拉长战线,飞书为什么会选择组织管理?

有关这点,「ToB行业头条」内部也曾讨论过,最终得到的答案很简单,因为这是它的优势点。

大家都明白,协同办公工具最终的演化形态会呈现出一个“门户”的形式,它通过自研、合作等方式,对接各种专业、垂直的企服赛道,从而为企业客户提供一体化、一站式、多元化的服务。

可回到现实,这种设想虽能实现,但是具象到各种能力上,必然会出现一定落差。毕竟对于任何一个产品而言,都不可能尽善尽美。

加上现在整个协同办公市场还处于一个激烈的竞争状态,市场份额是头等大事,所以在补足能力短板和发挥优势点占据更多份额的选择上,各家自然选择后者。

于是可以看到,钉钉强调自己是一个企业级操作系统,有更多垂类ISV厂商资源;企业微信强调「以人为本」,通过自身背靠微信这个巨大流量池,在营销方面形成突围。

而同为后起之秀的华为云WeLink则高举政企大旗,坚持面向中大企业和政府组织,将自身政企方面的资源和信息安全能力强的点发挥到极致。

飞书想要在正常全面竞争中走得更远,也要完成「筑高墙、广积粮」的战略规划,选择自己的优势点,扬长避短去竞争。

同时,选择的优势点还不能市场价值过小,否则面对的客户群体不多,就不能完美落实拉长战线的规划。

在权衡之下,对企业服务的深化,似乎能成为飞书突围的新方向。

首先从市场规模来看,飞书是做企业服务,而企业本身就是组织的一种,因此在此方面布局,有广阔的客户群体。

其次从市场价值来看,组织升级一直企业要长期进行的动作。德鲁克说过,动荡时代最大的风险不是动荡本身,而是沿用过去的逻辑做事。所以,当企业的发展达到一定程度、无法沿着现有轨道继续快速前行时,组织升级便成为势在必行的管理思考。

再加上飞书作为字节跳动旗下产品,本身组织管理理念就带着有“字节范”,非常切合做“增长”的公司。

明势资本合伙人曾颖哲曾在接受媒体采访时,公开表示称,随着王兴、张一鸣、李想等新型管理层出现,以及用户的原生互联网化,让他们更注重业务便捷。赋能员工成为越来越多新一代管理者的理念,所以像飞书类自下而上的协作将迎来一大波新机会。

三者契合之下,飞书自然要选择从这方面入手,形成自己的业务重骑兵,在竞争中突围。

当然,虽然飞书选择的组织管理、组织升级这个方向很有市场价值,但也不能盲目认可,要知道单方面优势当下还不能决定全面领域,只能理解为形成的行业竞争力,会有助于自身对市场的占有,以差异化竞争的模式保持长期竞争力。

起点不同,路径不同,但目标一致,在协同办公这片战场中,没有硝烟却十分激烈,年轻的飞书,能否抵住竞争压力,成为最后活得最好的那个,还是棋差一招,依旧保持挑战者的身份呢?有关于此,值得期待。

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