二手车行业等待Shopify
本文来自微信公众号“Alter聊科技”（ID:spnews），作者：张贺飞，36氪经授权发布。
作为搅局全球零售行业的新生力量，Shopify已然是舆论场中的绝对焦点。
尽管在交易规模的全球排名中，Shopify不敌来自中国的阿里、京东和拼多多，与亚马逊也有着相当大的差距，但2020年近乎100%的增长速度，以及超过1800亿美元的市值，足以让Shopify成为资本眼中的新宠。
与之对应的一幕，国内不少企业开始借鉴Shopify的商业模式，一些电商平台甚至以“中国的Shopify”自居。然而在高度中心化的中国电商江湖里，想要像Shopify那样在板结的市场中撬开一道裂缝，恐怕并不是一件容易的事。
不过在原本就缺少巨头级玩家，整体竞争混乱且无序的行业里，Shopify不失为一种可行的探索方向，比如电商化屡屡折戟的二手车市场。
01 Shopify的整合与调整
为何Shopify得以在亚马逊的霸主光环下侥幸崛起？坊间并不缺少各种自圆其说的答案。
有人将原因归结为亚马逊的大意，比如亚马逊在2014年关闭WebStore服务后，竟然推荐客户试试Shopify；二者还在2017年进行了近一步的合作，即亚马逊允许商品通过Open API开放，然后在Shopify上进行分销……习惯了国内互联网巨头间相互封杀的戏码，亚马逊的行为无异于养虎为患。
也有人从商家的视角给出了解释，即便亚马逊这样的电商巨头奉行“顾客至上”的理念，平台的一些“霸王条款”却让商家们的“怨声载道”。以至于Shopify创始人卢克打的一个比方在互联网上广为流传：亚马逊试图建立的是一个帝国，而Shopify要做的，则是为那些想反抗亚马逊的人提供一个军火库。
倘若结合国内二手车市场的痛点来审视Shopify和亚马逊，相比于“帝国与叛军”的比喻，其实是两种不同的路径。
亚马逊的商业模式一度是电商行业的范式：贝索斯搭建了一个中心化的交易平台，为千万商家提供标准化的服务，并根据服务进行收费。在时间的作用下逐渐形成了一种正向循环，平台上的商家基数越来越大，吸引了越来越多的忠实消费者，而消费者的黏性同时也是亚马逊在资本市场立足的资本。
Shopify找到了一种逆向的思路，同样是提供服务的平台，Shopify的着力点不是流量，而是为商家们提供SaaS工具，帮助商家们搭建独立网站，自由选择需要哪些功能。Shopify的商业基石在于流量、营销、商品、物流、金融等资源的整合和调度，通过开放连接、生态合作避免了和商家的利益冲突。
国内很多试图重塑二手车市场的玩家，某种程度上都是亚马逊的忠实信徒，即以自营的模式建立中心化的平台。虽然一些玩家在碰壁后提出了向二手车商开放的策略，但角色和亚马逊上的第三方商家无异。
只是二手车并非是标准化的商品，涉及到收车、评估、营销、运输、过户等复杂的流程，属于典型的买方和卖方市场，而且在信息不对称的局面下，用户很难对某个平台产生信任，哪怕经历了一轮轮疯狂的烧钱营销。结果就是，国内二手车市场的产业链冗长且复杂，数量庞大的中小车商成了二手车市场的主力军，像亚马逊那样的中心化机制，注定会触碰线下车商们的利益，也不适合高价低频的消费场景。
不以流量腾挪为切入点的Shopify，似乎更合二手车行业的口味，毕竟市场高度分散且多元化，车商们需要的是数字化的工具，并拒绝被平台裹挟。
02 二手车的SaaS化探索
国内并不缺少面向二手车的SaaS企业，陆续出现了大搜车、众帮车、丰车网等玩家。
特别是二手车电商企业Carvana被资本市场认可后，数据驱动逐渐成了二手车行业的主流声音，国内的很多企业也开始向数据驱动的方向探索。或许一些玩家还未喊出做“二手车市场Shopify”的目标，在理念上已经相当接近。
比如主打二手车在线拍卖服务的车易拍，在连接4S经销商和二手车商的基础上，聚合了大搜车的SaaS服务，以“数据+智能”驱动的方式帮助经销商构建二手车服务体系。作为“卖家”的4S经销商可以在平台上开店，自由选择估价、检测、仓储、过户、物流等服务，并根据数据科学决策。
只是在国内二手车市场的主要玩家里，虽然汽车经销商、二手车商、二手车电商占了不小的比重，但很多时候处于各自为战的局面，汽车经销商的二手车销量远不及新车，二手车商的体量普遍偏小且有着典型的区域化，二手车电商则跳过了经销商和二手车商，将线下的业态在线上重新做了一遍。
想要在这样的市场中推行Shopify的商业模式，注定存在种种阻力，也是二手车市场难以被改造的根源。
但在置换购车等激励措施的作用下，4S经销商对二手车的态度逐渐转变，目前已经是主要的车源供给方之一。可就现阶段来看，二手车只占中国经销商整体收入的2.7%，远不及美国同行们30%的占比。个中原因在于，经销商需要在车辆管理、处理、检测、评估等方面投入大量的人力和物力，在上下游数据不联通的情况下，还可能因为车辆的周转周期过长出现亏损。
所以车易拍等玩家将目光瞄向了4S经销商，提供业务咨询、车源收购、库存管理、智能营销、评估检测、销售分析等工具或服务，让经销商可以利用AI进行缺陷检测、基于大数据精准估价、通过算法匹配合适的车商，再借助平台上的第三方服务实现跨域交易，进而降低二手车的运营成本、提升车辆的处置能力，让尝到了甜头的4S经销商在潜移默化中担当起驱动二手车行业革新的“源头活水”。
和Shopify做一个横向对比的话，二手车市场的SaaS化探索不乏可圈可点的地方：都是工具赋能的路线，采用了去中心化的协作模式，给予了商家们足够的自由度；都戳到了商家们的核心痛点，弥补了传统模式的数据短板，形成了帮助企业塑造竞争优势的价值链条；都把服务的重点放在了供给侧，围绕商家的需求打造商业闭环，同时商家们也不用一次性摊付过多的成本。
不过这一路线是否能跑的通，能否被二手车市场的参与者认可，还需要进一步验证。
03 4S经销商的小试牛刀
在这场可能影响二手车市场走向的“实验”中，4S经销商扮演了“示范者”的角色。
2020年5月份，国家财政部税务总局发布了二手车经销减税政策，永达汽车、中升汽车等经销商集团迅速跟进，永达汽车的相关负责人在媒体采访中直言：二手车市场正从“经纪公司+私人交易”模式向大经销商模式转型。
根据官方财报中披露的数据，2020年永达汽车的二手车交易量为52280台，同比增长26.6%，二手车毛利为人民币1.75亿元，同比增长27.3%；中升汽车2020年的二手车交易量达到10.7万台，同比增长50.0%，远大于新车9.9%的增幅。对照2020年二手车市场整体下滑3.9%的数据，永达汽车和中升汽车的表现均超出预期。
而亮眼的增长数字背后，隐藏了两个积极的信号：
一是在政策松绑的红利下，二手车市场的消费潜力将进一步释放。参考商务部对取消二手车交易的不合理限制、加快推进落实二手车交易登记跨省通办、完善二手车流通领域相关政策措施的表态，二手车市场的商业环境正在逐步优化，或将改变越来越多参与者对于二手车的态度。
二是随着国内汽车行业从增量市场转向存量市场，经销商正被迫求变。在永达汽车、中升汽车等经销商的示范中，背后不乏第三方SaaS服务的赋能，预示着将有越来越多的4S经销商加入到二手车销售的洪流中，二手车市场的SaaS方案将逐步由点到面，乃至是4S经销商的标配。
同样需要正视的是，4S经销商在二手车市场的增长神话并不偶然。相比于规模不等的二手车商，4S经销商在品牌背书的作用下有着更低的用户信任成本，在车源、营销和服务方面也有着毋庸置疑的优势。国内二手车市场能否生长出Shopify这样的平台，症结在于二手车商和消费者的教育。
比如围绕车源、仓储、物流等核心基础设施持续升级，打造全国一体化的高效流通体系，并通过数字化工具提升二手车商的经营运营能力。简单来说，就是帮二手车商降本增效，摆脱靠信息不对称盈利的依赖，这也是当前二手车行业最大的难点。
再比如聚焦于B端供应链的同时，逐步向C端进行用户教育，借助平台认证、保险服务、车况透明等举措，改变消费者对于二手车市场的原始印象。进而在影响消费习惯的基础上，倒逼二手车商转变思维模式，主动加入到二手车数字经济体中。
乐观预计的话，一旦二手车市场的红利被印证，注定有越来越多的玩家加入，二手车行业的既有格局大概率将被打破，彼时所有的参与者都将寻找新的出路，下一个Shopify的出现只是时间问题。
04 结语
经常有人将中美二手车市场进行对比，以此来反正中国二手车市场的庞大潜力。
可惜太多人忽略的是，美国二手车市场的繁荣离不开完善的售后体系，有着完整的管理条例为消费者做保障。但在国内市场却是另一番景象，哪怕是刚刚提的新车，只要开出了4S店，遇到了问题基本是只修不退，二手车情况还要惨淡，基本就是赌运气，出了问题只能苛求二手车商有所担当。
所幸在政策上为二手车市场释放红利之际，一些落后的环节逐步有了改良的迹象。首先是降低二手车交易的门槛，然后一步步完善质量保障体系，最终彻底改变二手车市场“水太深、不敢碰”的历史。这个过程中，二手车流通环节的数字化、可溯源、一体化、精细化将是不可或缺的一步。
何况已经有不少经销商集团在寻求业务的转型升级，从重销售向重服务转型，二手车正是重点发力的业务之一；包括车易拍在内的玩家正在加速整合社会化服务能力，从0到1搭建起完善的汽车流通产业生态体系；二手车市场车源渠道混杂、流通周期长、利润率低等悬而未决的痛点，有了改观的迹象......
当然还有一个不证自明的刺激因素：一台新车的毛利率只有5%左右，而一台二手车的毛利率常常在12%上下。当二手车行业的流通条件成熟后，资本没有理由不青睐，市场没有理由不崛起。
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