赛事高光下的电竞馆，究竟是含金的矿还是抹蜜的坑？
编者按：本文来自微信公众号“锌刻度”（ID:znkedu），撰文：星晚，编辑：孟会缘，36氪经授权转载。
6天前，英雄联盟s10赛季在上海浦东足球场圆满落幕。首次参加世界赛的SN战队虽然最终还是不敌承载着LCK赛区希望与责任的DWG战队，以1比3的成绩成为亚军。
纵使SN战队最终没能在主场上实现LPL赛区三连冠的期许，但“小狮子”已经在S10赛季呈现了诸多高光时刻。11月4日，苏宁控股集团也在内部发布嘉奖令，特给予苏宁电竞俱乐部全体成员通报嘉奖。
而赛事暂告一段落，人们对电竞的热情却似乎丝毫未减。
苏宁易购趁热推出电竞特别版Super会员、B站8亿拿下三年S赛独播版权的举动收获了300%的人气提升、线下“英雄联盟电竞嘉年华”和各大餐厅酒吧引入的电竞主题活动，都诠释着电竞产业的无限生机。
不过在各大城市争抢“电竞之都”头衔、各大平台绞尽脑汁用电竞布局全场景的时刻，进入发展井喷期的电竞馆和电竞酒店作为泛娱乐的综合体、Z世代的聚集地，却又有着另一番光景。
更大的投入要求、更高的运营标准以及对周边、赛事的挖掘和举办，都在告诉那些一股脑投身的创业者：电竞馆和电竞酒店并非对网吧的简单升级，火热的市场也并不等于暴增的营业额。
花300万开电竞馆，回本遥遥无期
“刚才这波都不冲？”“ADC在想什么？”“Bin哥这波太6了，五杀封神！”……与S10总决赛举办地相距1700多公里的重庆，几乎每一家电竞馆都被挤得水泄不通。
门内的人，为自己心仪战队的每一次击杀和失误而挥洒情绪，门外的人，却并不理解一方大银幕和涌动的人头下的那份心潮澎湃。
只是这样的热闹，并不代表着每一家电竞馆的每一天。
7月6日，祝晓晗把事先拍好的宣传片做成了公众号的首条推文，宣布将于7月7日开始试营业。按下发送键后，祝晓晗把文章转载到朋友圈，又敲下了200多字的心情，悬着的一颗心才终于落地。
开一家电竞馆，是她在年前就和合伙人们做好准备的一件事。不凑巧的是，他们的踌躇满志却在2020年的开篇便与疫情撞了个满怀。万般无奈，却也只能将计划推到4月才正式启动，装修加上筹备，7月才终于成形。
为了开这家电竞馆，祝晓晗和家人商量考察了许久，才和几个志同道合的朋友一起投入了300多万，“算是爱好，也算是一次创业。”祝晓晗刚过完自己28岁的生日，她觉得电竞馆的落地是今年最棒的一份生日礼物。
周三晚上7点，祝晓晗拎着一大袋水果到电竞馆，她决定切50份果盘送给在场的所有玩家。一一码好香蕉、西柚、香梨和哈密瓜，再挨着送给每一位玩家，“您好，这是今晚送给您的果盘，祝您游戏愉快。”祝晓晗极有眼色地找准每位玩家的游戏空隙时间，再贴心地送上果盘，因为她知道游戏中途被打扰是一件怒气横生的事情。
“营业的这四个月因为活动力度比较大，所以每天的生意还行，上座率在7成左右。”但对于回本的疑问，祝晓晗笑着摇头：“这还差得远，现在主要是做做人气，我们从8月底开始经营粉丝群，为以后争取办赛事和活动做准备。”
祝晓晗打开手机给锌刻度看了看现在的粉丝群，一共312个人。平日里，群里聊天的内容都是讨论游戏排位上分的事情，偶尔有单独上网的人发布一起打排位的邀约。除此之外，粉丝群的作用，更多的体现在高峰时期可以预约订座。
专属的公众号上，祝晓晗只发过三次推文，分别是发布电竞馆试营业信息、发布配置简介、发布开业活动。她告诉锌刻度，开始只分了普通区、包厢区和电竞区，后来加上了无烟区。
从配置上来看，普通区采用的是2060显卡、I5-9400F处理器、165HZ显示器和罗技G402鼠标；包厢区采用2070显卡、酷睿I5-9600KF处理器、2K 144HZ显示器和罗技G402鼠标；电竞区采用2080super显卡、酷睿I7-9700F处理器、外星人240HZ显示器和罗技G502鼠标。
“这配置还不错，吃鸡、上分挺有手感。”张祎从高中开始就喜欢和同学一起到网吧“开黑”，从校门口的“黑网吧”到升级的网咖，再到现在的电竞馆，他都是常客。
在他看来，电竞馆在配置和装修上的升级固然是很重要的一部分，但服务和策划才是拉开竞争差距的关键。
锌刻度在祝晓晗的电竞馆里看到，相比网吧售卖的食品，电竞馆的食物做得更加精致，而且面类食物仅有干拌火鸡面，“面类食物容易把汤汁溅得到处都是，即便在顾客下机后清洁，也有可能有遗漏，会影响后续顾客的使用环境。”祝晓晗解释道。
这样的细节无处不在，例如厕所设有单独的淋浴间，并备有棉签、卸妆液、眼影盘、梳子。也为基础会员提供免费冰水、温水、毛毯、热毛巾和各大影视VIP，高级会员还可以不定时享受免费点陪玩服务、武器库装备任选、电竞馆所有户外活动。
配备眼影盘、卸妆液、毛巾等产品也是电竞馆的服务升级之一
每一项升级的服务，都是电竞馆打出差异化的武器，但这对玩家来说是福利，对祝晓晗这样的商家却是成本压力。
“目前的折扣价算下来和普通网咖差不多，所以虽然看着客流量不错，但还没有网吧和网咖挣钱。”祝晓晗和合伙人们一致认为现在是用爱发电的时候，收回成本这件事还需要从长计议。
电竞馆的B端生意，难寻难做
“无论是网吧、网咖还是电竞馆，要想成功，必先控成本，再治服务，外加好的地理位置。”曾经开过网吧，如今经营着一家当地排名第一的电竞馆的奚烊这样看待行业的出路。
但即便经验丰富，经营状况不错，奚烊却仍旧对盈利这件事感到头疼。“前期投入太大了，市场教育程度又不够，打价格战来吸引会员是在所难免的一步策略，但这对于后期发展来说又增添了难度。”奚烊谈到，“而且开电竞馆对个人资源的考验更大，能不能组织比赛、单位活动，也在一定程度上决定了盈利可能性。”
奚烊的电竞馆充满科技感，入门的左手边是一台价值10万的赛车模拟器，紧接着是一堵到顶的手办墙，里面摆放着奚烊收藏的部分汽车模型。放眼望去，整间电竞馆处处充斥着科技感和未来感。“这其实是现在大多数电竞馆的装修风格，年轻一代的消费者会比较喜欢，但投入费用也会更高。”奚烊说道。
不少电竞馆都会配备价格不菲的赛车模拟器
位于深圳的BUFF电竞馆的负责人也曾公开提到过，其前期在装修、设备、系统等方面的投入就已经超过了800万元，其中60%是硬件设备投入，而人力、租金也是一笔不小的开支。
因为背靠一家大型互娱公司，所以上述负责人也表示苹果还能接到部分大型游戏厂商的赛事承接邀约，以及企业团建、电竞轰趴等B端业务，这也是占据80%以上营收比例的项目。而C端消费者的每日营收却只有不到2000元，相较前期投入的成本来说，这部分收入杯水车薪。
“能拿到大型比赛承办资格的电竞馆要么投入特别大，要么隶属于大厂牌旗下，要么老板自己以前混圈子有人脉，其他的电竞馆是很难接到B端业务的。”孙嘉文两年前在海口开办的电竞馆三者皆不是，所以只能挂着电竞馆的名头，做着网咖一样的生意。
面对电竞市场一阵阵被撩拨起来的热情，有无数个孙嘉文奋不顾身地投入到电竞产业里，试图乘着时代的浪潮激流勇进。但巨额的成本投入、尚未成熟的消费者市场、易受政策潮流影响的生存环境，无一不是时刻悬在创业者头上的达摩克利斯之剑。
因王者荣耀、和平经营的火爆而诞生的手游电竞馆如今已难寻昔日盛景，不少创业者都在失败之后总结出，手游馆的艰难生存是源于盈利模式不明、定位不清晰，以及风口热度后逐渐暴露出缺乏核心竞争力。
电竞馆的困境，几乎如出一辙，跟风容易，盈利太难。
电竞馆到底是不是伪命题？
电竞行业的热度，的确惹人眼红。
据《全球电竞运动行业发展报告》显示，电竞行业在“黑天鹅”的影响之下逆流而上，欧美市场就有至少20%以上的用户花费更多时间在电子游戏和电竞直播上。2020年，全球电竞观众将增至4.95亿人，其中核心电竞爱好者2.23亿人，同比增长2500万人。
图片来源：企鹅智库 数据来源：Newzoo
而国内电竞文化也在不断出圈，影响至更广泛的人群。除“电竞+文娱”之外，“电竞+场景”也正在成为一种与用户建立认同感的新商业形态。
从2018年，IG战队为LPL赛区拿下首胜开始，电竞产业就在国内迎来了高速发展时期。“IG夺冠之前，我几乎找不到人一起看比赛，甚至有时候像别人提起看比赛，都会被嗤之以鼻。”张祎对锌刻度表示。
这样的观点也在“黄牛”徐力这里得到了肯定。过去，徐力手里抢手的票不是明星见面会就是大型晚会，或者节目录制现场。但是自从IG夺冠，向他咨询赛事门票的人越来越多。
S10赛季决赛前三日，徐力在朋友圈里一连发布了8条动态。“一层看台票2张，贵！有预算的来，1XXXX”、“高价求购，S10总决赛邀请函、赞助商名额，价格好商量，有资源的联系我”徐力没想到，即便是5位数的价格也依旧让他的顾客抢破了头。
硬币的另一面，“电竞馆是不是伪命题”的质疑声愈演愈烈，创业者们撞上南墙后的反思印证着这个行业不止有光鲜。
即便是隶属于明基这样大品牌之下的电竞馆也难逃倒闭的宿命，位于信阳、漯河等城市的明基电竞馆陆续关闭，不少消费者在贴吧、微博上抱怨着自己充值的网费就这样消失不见了。
部分城市的明基电竞馆也传出倒闭消息
归根究底，赛事的火热没能在线下过渡产能的过程中发挥出更强劲的力量。尽管《英雄联盟》全球总决赛、《穿越火线》CFS世界总决赛等电竞行业的顶级赛事均已落地，但仍旧难以支撑起遍地开花的电竞小镇、电竞馆、电竞俱乐部。
而那些一头扎进电竞馆里的创业者大致有三类：一是由网吧运营者转型而来，二是大型连锁电竞馆的加盟店，三则是以赛事而主导的品牌电竞馆。
因为发展思路的不同，所以后两者会更接近真正意义上的电竞馆，可事实却是第一种类型占绝大多数。
未成熟的市场+鱼龙混杂的从业人，在风口下滋生出了电竞馆的各种形态，但高投入低回报的生存现状却举起镰刀割了一波又一波的韭菜。
当电竞走进快车道，电竞馆作为其中一种商业价值探索模式时，或许更应该思考，赛事与IP之外，还能有什么想象力？
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