36氪首发 | 延伸外卖应用场景，本地生活配送数字化平台「送件侠」获得数千万元人民币A轮融资
36氪获悉，本地生活配送数字化平台「送件侠」获得数千万元人民币A轮融资，由杭州微尘创业服务合伙企业独资。本轮融资资金将用于市场补贴、品牌推广、产品研发等。2018年，送件侠曾获得来自国内某电商公司的300万人民币天使轮融资。
送件侠成立于2018年，对准商家在本地生活平台配送效率低、切换平台繁琐、平台收费贵的痛点，帮助商家完成最后一公里的服务，其主要产品包括送件侠聚合配送系统、送件侠外卖系统、外卖小蜜系统、送件侠骑手系统等。
本地生活配送也称作即时配送，根据艾瑞咨询的数据，2013-2020年中国即时物流行业订单规模持续增长，目前即时配送用户规模已超过4亿。
送件侠应用界面
送件侠共有4种盈利模式，包括配送平台、开放平台接口、骑手平台、私域运营，其中配送平台的营收占总营收的80-90%左右。送件侠通过美团外卖、饿了么等公域平台，为餐饮B端商家提供外卖配送服务，此类营收占比约为配送平台业务的70%以上。
以聚合配送作为市场切入口，送件侠延伸到外卖各个应用场景的开发，这将是未来发展的重点。送件侠正在丰富外卖业务接口，开放多类业务场景模式，帮助商家系统处理流程，包含IM在线咨询、门店装修、安心卡、自助开店、菜品管理、订单管理、评价管理、门店管理等。
其中，核心业务主要有IM自动回复、店铺装修、评价管理三项：1）IM在线咨询：建立商家与顾客实时沟通场景，在下单前、订单配送中、订单送达后的不同场景在线沟通，提升下单转化及降低差评；2）店铺装修：对店内海报、店铺招牌、老板推荐三大模块进行运营管理，可将接口集成为功能，让商家在系统内完成操作，增强商家与服务商之间的黏性；3）评价管理：可批量查询外卖门店评价信息或添加回复，便于协助商家进行日常客情维护及舆情监控。
来自送件侠产品手册
创始人魏晋告诉36氪，互联网电商平台需要服务商支持其生态，目前淘宝服务市场每年的交易额有几百亿元，已跑出来百亿级上市公司，并认为饿了么、美团等本地生活电商，用户消费更加高频、黏性更大，其服务商有更多的增长机会。
魏晋认为，作为本地生活配送服务平台拓展更多业务，进场时机是关键，先占据赛道的企业有胜出优势，团队是互联网出身，重视产品设计和用户运营，这也是一个核心优势。目前送件侠已与20000多家商户合作，月均订单300多万。
魏晋告诉36氪，本地生活配送订单中占比最大的是餐饮外卖，但其他品类如零售便利、生鲜果蔬等品类订单量也在迅速增长，市场空间可期。
团队方面，创始人魏晋是连续创业者，项目曾获多轮融资，曾就职于美团网和品茗股份，有10余年互联网产品研究和营销策划经验。联合创始人飞翔毕业于上海交通大学计算机系，曾任腾讯高级开发工程师5年，为原有赞工号98号高级开发工程师。另一位联合创始人程攀曾在美团网任职5年，负责产品和运营，擅长SaaS软件产品落地。
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