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网易有道周枫：在线教育除了双师大班直播，我还看好“内容互动”课

晰数塔互联网快讯
2019-07-04 16:22

本文作者周枫，网易有道CEO，36氪经授权发布。

上周受南京市建邺区政府的邀请，我在南京创新周Slush Nanjing大会上为现场的创新创业者做了一个分享，有道某种程度上也是教育科技领域的创业者，今天整理出来文字，跟各位分享最近的一些思考：

在线教育除了大班直播，我还看好内容互动类教育产品

去年行业内的人还在争论，大班直播课和一对一赛道到底哪个体量更大，哪个能走得远。到了今年，在线双师直播大班课程已经成为当下最主流的在线教育形态，特别是在K12学科领域，基本是默认的课程形态。大班双师直播是之前的大班直播模式的改良，继承了其以下优点：

1. 高质量师资相对容易解决，内容品质高

2. 直播形态使得出勤率高

3. 经济模型更优，老师成本相比线下更低

加入双师后，一定程度上补足了大班课服务精细度方面的短板，进一步提升了用户口碑。我们认为大班双师模式未来几年都将继续发展壮大。但大班双师直播是否会满足所有的需求么？答案是不能。

从去年开始，我们看到一种非直播的课程形态逐渐开始流行。因为模式很新还没有明确的叫法，我暂时称之为“互动课”。

学龄前儿童是互动课的主要目标群体，目前我国0-6岁儿童超过1亿人，内容互动类产品模式对这个年龄段的孩子具有天然的吸附力，孩子能坐得住，学得进去。目前市面上的互动课都是幼儿启蒙类产品。

互动课通常以App为承载，以课堂为形式进行教学，一次学习时间在10到30分钟不等，课程没有直播的老师，主要依靠丰富的多媒体手段完成教学内容的呈现，内容形式包括录播视频、以及包括触屏、音效和视觉元素在内的游戏化互动练习、同步运用AI机器自动评分、3D课件演示等。

视频形态有时会运用真人老师出镜。为了加强沉浸式场景化，老师往往以直播为场景设计台词交互等。另外，课后往往有配套的微信群运营等辅助手段，以提高学生和家长的参与。

网易有道周枫：在线教育除了双师大班直播，我还看好“内容互动”课

互动课产品和直播课、MOOC、学习类App这些模式都有密不可分的关系。

和直播课比，互动课吸收了其有一定时长的课程格式，以及更体系化的学习进度安排，每周有计划有节奏地完成学习内容，使得学习效果得到保证。

但是相比直播课，互动课有机会做得更加精细和高质量，成本更可控。互动课在形式上其实与MOOC很类似，都是预先制作好的内容，同时和MOOC一样也是多种媒体手段结合完成教学，但是互动课针对孩子的特点让学习过程更加轻松愉快，对家长端在线上的服务沟通更密切，使得用户粘性更高。

目前学习类App是一个非常大的品类，产品数量众多，但一直以来都不是创业的好标的，原因是不容易看到盈利。现在看，家长们对产品消费有很明确的倾向，他们希望更系统化地让孩子习得某个学科或能力，也愿意为高品质产品买单。我想今年互动课有望成为新的学习App的标配，也是现有的学习App升级商业模式的方向。

要做好互动课，除了教学设计外，也需要高质量的视觉与交互设计，技术引擎等，这里有广阔的创新空间。细节很多，留待将来讨论吧。

对于高品质教育产品，用户付费意愿越来越强，商业变现链条变短

十年前的免费互联网模式收割了一波用户和流量的红利。因为免费，很多原来传统的行业被颠覆。针对免费，业内有很多有关商业模式的讨论，像是三级火箭，第一级，用户刚需的工具，先做一个免费的工具产品流量池；第二级，生发出新的更具价值的应用；第三级，最终的盈利手段。

总之之前的互联网赚钱的模式需要很长时间的绕着弯子走，就是所谓的“羊毛出在猪身上”。伴随着互联网红利的消失，现在创业者再去做一个免费的工具产品，并且有快速增长，正在变得越来越难。“先免费再付费”的创业思路，在这里就进入了死胡同。那出路在哪里？

一条路是做下沉，到有流量红利的地方去，这个现在有很多的讨论。另外一个就是努力往价值链的上游走，做直接付费的产品。我看到一个明显的趋势，用户对好的互联网产品的付费意愿越来越强烈，且客单价在不断增长。

从行业来看，用户花钱去购买互联网产品的行为越来越频繁。比如你有可能为了听一首歌去花几元钱去购买，你受够了免费产品当中植入的广告，为了图个清静，你可能会成为这个产品的会员。与此同时，花钱订阅资讯的人越来越多，高品质的内容掀起了知识付费的风口。

所以这时的问题是，互联网产品要回归更简单的、直接付费式的商业模式，需要关注和做到什么？要学会如何用品质和创新赢得信任。

用户可能会接受免费不完美产品的“快速迭代”，但对于付费产品就会更挑剔，所以团队显然需要更关注产品的内在品质，这可以说是价值链的核心。另一方面，产品使用到服务的各个阶段都是建立信任的过程。

互联网团队，做智能硬件有优势前提是先趟过一遍坑

有道从2017年开始做智能硬件，很多人都说，做硬件是很大的坑。的确如此，智能硬件的链条相比互联网线上APP 要长很多，一个软件APP产品要想推出，用户需求洞察+设计+前端后端技术开发+用户增长，从想法到正式上线大概两到三个月。

一个硬件产品，需求+原型与核心技术验证+工业设计+软硬件开发+AI算法+采购供应+生产管理+销售渠道+营销与增长+售后服务+库存管理，到产品正式上线可能要9到15个月，有的更长。这意味着做硬件其实门槛更高一些。

最近有本书叫《大加速》，速度往往决定所有创业公司和项目的生死。周期很长的创业项目耗不起怎么办？那么就“早死早超生”，学会fail fast，make "good enough" 而不是perfect，不要追求完美，先做MVP（minimum viable product最简可验证产品）验证需求。

比如正常来说做一款硬件别人需要9个月以上，那创业公司能不能三个月内投放到市场上，然后让市场检验，即便失败了你还有机会翻盘。换个角度看，这是速度在产品质量上的另一种表达。

然而，即使有这么多坑，我们认为硬件项目依然是非常有吸引力值得尝试的项目，一方面“坑”意味着进入门槛，是通向蓝海的机会，踩过坑的团队带宽更大；另一方面，有差异化的硬件议价能力高；第三方面，你有做入口的机会。

互联网公司做硬件其实具备一些优势：

网易有道周枫：在线教育除了双师大班直播，我还看好“内容互动”课

产品思维用户导向。所谓用户导向，就是做硬件要非常明晰用户的需求在哪里，要时刻问自己为什么这东西手机不能做？单独做一款硬件本质上跟手机去满足需求区别在哪里？产品经理要明辨哪些是伪需求。这是产品存在的本质。互联网公司可能是全社会中最懂用户的行业。

AI、内容与品牌的优势。互联网团队头脑中的硬件往往不止于一款硬件，他们会当成容器来看，用来装AI的算法，或者有独特性的内容。

互联网营销优势。互联网团队擅长线上营销的玩法、懂电商和社交网络销售渠道。这是小米等互联网手机品牌崛起的基础，通过与用户多元的互动，互联网团队可以快速完成销售规模的建立和品牌的建设。

服务化提升满意度和用户终身价值。传统硬件购买交易完成时往往就是厂商和用户关系的结束，而对于智能硬件在购买交易完成时这个关系才刚刚开始，互联网团队通过网络内容以及OTA 软件更新持续服务用户，可以实现更好的满意度，以及挖掘进一步商业模式。

Amazon今年1月份宣布售卖过1亿的Alexa-built-in的硬件产品，包括自家Echo音箱和一些第三方的产品。Amazon是一个非常好的互联网公司做智能硬件的成功实践，是因为这里面最核心的是Amazon在最关键的几个环节当中都有很好的积累，一个是它有自己AI的技术，Alexa语音助手系统，另一个是Amazon 作为一家电商公司有很好的管理上下游供应链的经验。所以，在这些方面有专长的创业团队，可以做硬件方向创业的尝试。