被银行降薪的“金融民工”
编者按：本文来自微信公众号“商业封面”（ID:businesscover），作者王蔓，编辑严睿，36氪经授权发布。
银行降薪传闻背后的真相，各行员工纷纷有话说。
那些被银行降薪的员工无奈地发现，大环境的疲软撞上了人生的疲惫，自己真的是“金融民工”了。这已不再是一种自嘲。
一则“银行业将迎来集体降薪”的传闻近日引发市场关注。同时，这则微信群聊天记录中，还点名了中信银行和建设银行将分别降薪20%和30%。
尽管次日凌晨，中、农、工、建几大行便迅速回应：“目前均无降薪安排”，然而《商业封面》就此向一些股份制商业银行、城市商业银行等人士进一步求证时发现，“银行降薪早已是公开的事实”，克扣绩效、退回补贴、制定不合理KPI......这些内部手段早已让基层员工的薪酬待遇“降无可降”。
衣着光鲜、办公环境高端，然而里子里却满是无奈与心酸，无尽的加班和莫名的扣薪，让这些此前自嘲“金融民工”的一群人，开始怀疑自己是不是入错了行......
| 发文降薪？调高KPI就够了！
从历史沿革来看，“银行降薪”并不是什么新鲜话题，这一次之所以产生如此大的讨论度，也是受一定的外部政策影响。
首先，6月17日国常会提出的“金融系统全年让利1.5万亿元”目标，在市场环境整体不好的情况下，银行业务的开展也比较艰难，因此降薪成了最直接有效的方式。
其次，一份中信集团内部文件《关于开展中信集团2020年度开源节流、降本增效专项工作的通知》显示，直接量化了“开源增效50亿元、节流降本100亿元”这些目标，这些都对整个市场的风向产生了巨大的影响。
“银行降薪从来不会直接发文，因为这些都有可能成为实证，‘点’到节流意思就已经很明确了。银行想要降薪太容易了，一般做法就是提高员工KPI，制定一些不合理的KPI。像我们行，搞对公的客户经理还要每月背多少张信用卡开卡任务，完不成以1000元/张扣罚”，一名前广发银行对公客户经理陈辰向《商业封面》表示。
“广发信用卡在市场上其实已经比较饱和了，我是一个对公客户经理，要去营销信用卡就没有那么多时间和精力去营销对公业务，而且这种扣罚（标准）根本没有合理性，这也是我离职的主要原因。”陈辰强调，自己再也不想每天拿着一摞信用卡申请表，去找客户赔笑脸，仅仅是为了一张信用卡任务。
兴业银行对公客户经理张鹏同样表示他们的KPI“高到离谱”。兴业银行的强项是对公业务，KPI主要考核的开户量、核心存款量还有贷款发放量等等。
“这个开户量指的是基础户，不是一般户，做银行的人都知道开基础户到底有多难。单说开户量这项考核，某个月我发现这项我被扣了18000元，当时我都震惊了。这种几乎不可能完成的任务，要不就是忍着，完不成被扣绩效，要不就是走人。”
类似这样的情况不止反映在业务层面员工，内勤（办公室、行政、人力等）员工同样如此。
以中信银行为例。《商业封面》从接近中信银行内部的知情人士处了解到，今年5月“池子事件”的发生，让中信银行认识到了舆情管理的重要性，因此特别开放出了1、2个编制，希望能够招聘到专业人士来处理这方面工作。
如此实力的银行开放社招，自然会吸引众多应聘者。根据一些应聘者对面试过程的反馈，中信银行方面主要关注的问题，重点在于舆情管理机制，比如让应聘者点评几个月前的“池子事件”，还有让应聘者说明自己在舆情处理方面的优势等等。
对于这样的面试问题，一名应聘者对《商业封面》明确表示，“如果按照中信银行对应聘者的要求，以及对工作成果的期待，相信很难招到合适的候选人，因为这些要求本身就很......你懂的”。
尽管该应聘者对中信银行这份工作还抱有期待，但他亦坦言如果以这个为KPI标准，就算入职了，恐怕也很难达到考核要求。
事实上，近年来，监管对银行行业服务收费的约束尺度日益加大，加之此次疫情影响，这些都在不断挤压银行机构的利润空间。
但不管是监管因素，还是外部环境问题，这些并不代表员工的KPI考核会减少，相反的，绝大多数银行从业人员在采访过程中，均反映KPI永远“不减反增”的。
| 还有“隐形”的招数
外界可能并不能直观感受到银行从业者所背负的KPI到底有多重，但如果有人还记得去年8、9月份各个银行营销ETC的情况，恐怕就会有些具象感受了。
那段时间里，为了尽可能多的拉到客源，各家银行不惜使出了人海战术，下达了硬性指标，没得商量。于是，不少银行员工开始轰炸“朋友圈”，蹲守停车场，在高速路口顶着烈日、暴晒拉客，为了完成KPI。
两拨人，为了ETC都要崩溃了：被搅得心烦的有车一族，还有一群被逼疯的银行职员。
除了制定畸高KPI来克扣员工工资之外，银行业“隐形”降薪的门道还有很多，比如取消年终奖，或是克扣员工补助，甚至是要求员工将已下发的补助退出给单位。
整体来看，银行从业者的收入主要由以下几个部分组成：基础工资+绩效奖金+福利或补助+年终奖。
这里需要特别做出解释的是，所谓年终奖，一般情况下，也是员工通过开展业务所创造出来的绩效的一部分。员工的业绩绩效不会每月全部下发出来，而是会先扣除20%-30%，到了年底再以年终奖的名义发放下来。
换言之，银行员工的年终奖其实就是自身绩效的一部分，这几乎已是银行业的一种“潜规则”。这一点，尤以业务人员为显。
“别说年终奖，如果平时的绩效能正常发下来，就算是良心企业了”，张鹏对《商业封面》感慨道，“出于对潜在不良的预防和对经营成本的控制，兴业银行的员工今年以来，几乎没有拿到应有的日常绩效。”
“你以为这就完了？行里制定了不可能完成的KPI，然而任务没有完成就会产生罚款，（罚款）再去冲抵前面业绩产生的绩效。相当于白干！今年兴业离职人数还是挺多的，主要就是因为这个。”
张鹏也想过离开，“离职成本太高了！从提离职到真正结束关系，没一两个月想都不要想，级别越高拖着的时间越长，更何况，我走了，我的客户不一定能带走，这是很多业务人员完全没办法解决的问题。”
北京银行中层领导李欣对《商业封面》表示，“我们早就变相降薪了，但不是因为这次传闻导致的，其实从多半年前就开始有降了。”
对于北京银行变相降薪方式，李欣如此表述：“我行的做法更‘绝’，去年底就做出了内部通知了，让我们退回前面2年的车补、饭补等福利费用。”
目前，李欣已按照北京银行行内要求，将福利全部退回。相对于将已拿到的手、本应享有的福利退回给单位，“心理感受确实不太好，但又能怎么样呢？”
这样的问题，同样也出现在民营银行身上。一位亿联银行（美团点评持股28.5%）员工张良对《商业封面》表示，行里曾许诺4、5月下发的年中奖（年终奖的20%-30%），到了8月10号才勉强发下来，由于后台系统出错，有一部分人是8月11号发到手的。
但张良并不能高兴起来，因为按照领导的意思，今年行里部分员工会存在降薪的可能性。“疫情原因，今年行里的经营情况不是很好，所以可能会在绩效打分上来做文章。绩效打分不好的，比如得分在D的，可能会被降低行员等级，等级对应基础工资，也就是说，基础工资就会被调低。”
再被问到行里是否会发文或出内部公示时，这位员工则表示：“怎么可能呢？这是领导在会上传达的意思，只不过目前还没有给出具体实施方案和时间。”
“这些薪酬方面的细节，根本没有在我们入职的时候讲清楚，只是简单说明绩效打分可能会影响到年终奖，就是正常发放12个月薪以外的那部分，根本没有提到打分同样会影响到基本工资的调整。”
| 不接受，能怎样？
一方面，是非公开执行的各路降薪手段；另一方面，是员工对银“金饭碗”的不舍。
人们之所以有如此认知，主要是因为银行人员的办公地点普遍比较高大上，衣着也几乎都是行内统一定制，最重要的是，目前公开的金融业薪酬水平一直羡煞旁人。
长期以来，银行业一直被认为是最赚钱的行业。《财富》中国500强排行榜中，2019年最赚钱的十家公司分别是工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、中国移动、中国平安、招商银行、腾讯、交通银行、阿里巴巴。
根据Wind数据显示，2019年金融行业人均薪酬普遍较高，其中证券业最高，达到47.10万元；银行业其次，为38.96万元；保险业垫底，为25.37万元。
然而，事实并非如此，这个行业最大薪酬待遇最大的特点就是高度“被平均”。
“可能是因为媒体对各大金融机构中‘前几把手’的年薪比较关注，觉得银行高管的年薪都几千万、几百万，所以所有银行人员也会赚得很多。平均薪酬代表不了什么，作为一个高度‘被平均’的行业，大多数基层人员如果一年能有20万已经算非常不错的了。”平安银行员工王青如是说。
《商业封面》在拉勾网上输入金融、客户经理等关键词后发现，所得岗位的基本工资仅仅5、6千元，万元待遇已属不易。以银行线下网点为例，通过走访调查后发现，多数银行柜员、大堂经理等岗位到手月薪大概在7、8000元左右，年底还会有一些奖金。相对来说，招行、宁波银行等机构的柜员待遇会相对高一些，但其工作密度和考核要求也会更大。
对于银行工作到底还是不是“金饭碗”，一名已从银行离职并自主创业的人士表示，“‘金饭碗’不敢说，就算是那些现在已4、50岁的老一批的银行职员，可能也是用‘相对稳定’这个词来形容。我不知道为什么人们总觉得银行人员挣钱多，那些公布出来的金融人士的年薪根本不代表广大‘金融民工’的待遇。可能，也就是围城吧。”
对于曾经承载的工作压力，该人士感慨道：“如果每天一睁眼，你就要想着如何完成月均几个亿存款、几个亿贷款、还要搞定多少中间收入，同时要考虑合规，控制不良，各种指标压下来，可能外人就不会用‘羡慕’的目光看待这个行业了。”
工作压力大、薪酬低增长慢、晋升机会小，越来越多的银行人选择从银行跳槽做出，进入新的工作领域。
这些跳槽出来的人多去向了这样三类职场：一部分人进入了互联网金融公司，拿过高薪，也在承受目前因监管收缩而带来的企业生存难题；一部分进入了企业，可能是此前服务过的企业，做与财务相关的工作；还有一部分人自主创业，工作内容多涉及小贷业务。
跳出来的人，享受新的机遇，也在承受新的压力。然而对于一些已做出一定成绩的银行员工来说，他们这样评价自己——
“压力、降薪、裙带关系......这是整个行业的问题，跳到哪里都一样，而且越是国有大行、实力强的商业银行，员工的话语权越弱。”
如果“跳出去”指的是去别的银行，一般是不逼到一定程度是不会离开的。因为客户迁移成本实在是太高了，何况还不一定能带得走。如果“跳出去”指的是换行业，“想想其实也挺可悲的，我在银行干了10几年、20年后，不知道自己出去以后可以做什么。”
*声明：文中陈辰（广发）、张鹏（兴业）、李欣、张良、王青均为化名。
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