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持续创业者杨进：技术为帆，服务为桨，引领企业走向行业更深处

晰数塔互联网快讯
2023-04-22 09:29

商界导读：在新技术来临之前，杨进已率先“交卷”。

创业20年，没有换方向，没有换行业，做服务，做口碑。20年来，杨进像是一个坚定的理想主义者，从进入电信通讯业的那天起便决定跟这个行业“死磕到底”，用可持续发展的眼光与能力深耕于此。

他是持续创业者，将自己的创业历程分为5个阶段，每个阶段对应着不同的信息技术的迭代，每次迭代都是一次全新的创业。

如今，随着5G/人工智能等相关领域的新技术相继面世，一场关于技术迭代的追逐赛，激战正酣。

由世华教育集团创始人，东方战略管理专家姜岚昕所主讲的332期《战略执行系统》课上，四川恒翼佳信息创始人兼董事长杨进，作为优秀企业家代表在讲台上，分享了行业十几年来发展的心路历程。

杨进（左）姜岚昕（右）

尽管新技术的不断问世和快速迭代，重新定义了技术对消费者生活的影响。但在新技术来临之前，杨进已率先“交卷”，提前布局，打造企业硬实力，并展示了其在电信通信服务领域多个场景中的综合能力。

创业不止，与技术赛跑

当前，电信服务行业的发展现状整体良好。根据市场调研在线网发布的2023—2029年中国电信行业投资战略分析及发展定位研究报告，2020年，中国电信市场总体规模达到了3.6万亿元，同比增长了13.9%。

中国电信市场经历了从传统的业务型市场到新兴的服务型市场的转变，电信行业的发展迅速变得更加多元化和复杂化。

作为技术变革大时代的亲历者，杨进对于“变化”一词有着清晰的感知。

80后杨进的创业经历要倒回到多年前，彼时，千禧年2G时代的到来，让人们的生活第一次发生了改变，走向社会的他，在某电信营业厅做业务员。由于科技的便利，消费者迅速对手持移动设备趋之若鹜，此时也让杨进看到了机遇。

第一次创业，杨进选择跟着风口前行，主动从业务员身份跳出，与电信合作自己开店售卖手机，并同时着手做多家品牌的四川省代理。做分销，做零售，信息化服务，那十年是市场快速推进的十年，让杨进和恒翼佳信有了本质的变化，也让他看到了技术红利下，如何跟随这个不能错过的风口。

“在我们这个行业，2G转3G，3G转4G，到现在的5G，几乎只需要5年，技术就会向前跃进一大步”，二十多年间，恒翼佳信的每次转变，都有时代的印记。

作为代理商来说，上游的每次改变，对供应链都是一次重塑，2012年四川电信做3G的时候，要做分销，杨进紧跟风口，丰富了代理业务，及时做出了调整，抓住了分销的改革。

2016年，通信技术从3G时代迈入4G时，“其实那个时候红利快没有了，以前可能很多做零售的，但是红利过后，赚钱就比较困难，对于运营能力要求就更高”。

因此在2016年的时候，杨进主动切入到零售连锁业务，从15年底一两个厅开始快速地到现在二百多个门店。

此时杨进从公司的管理到战略的定位，团队发展以及分配机制都做出了调整。在这个过程中，他对行业的理解和自我意识都发生了很大的变化，公司的经营理念和行业发展的使命感也更强了。

“我从2008年开始做合伙模式，1个公司下面有差不多20个独立核算的经营单元，以业务来分，还有以区域来分，相当于把核心的管理团队都拉成了合伙人”，这个时候杨进切入到零售，还有服务外包。

2016年成立零售事业部；2017年成立装维事业部；2018年为了加强党在民营企业的建设，成立了公司党支部；2019年成立政商事业部探索智慧家庭 ,智慧社区,企业组网,信息化集成等业务；2020年成立了恒翼佳信培训中心，搭建自主培训体系，课程开发体系，职业内训师团队；2021年做“逆行者”配合8个本地网新开26个厅店，并追随四川电信字母计划筹措新航道。

每一次变化都做出了一条主干线，到现在已经形成了4条主要发展线路。分别成立独立的公司以及独立的团队来做。

一类就是零售连锁，二百多个零售门店都是在代理做经销，上游的手机类的、路由器类的、安防类的，还有小家电，同时也在受理电信所有的业务，包括号卡，宽带，还有电视的业务代理；

第二类业务是分销做渠道体系，做品牌的分销，整个渠道体系，相当于做省代同时做市级代理，送到县城乡镇电信的合作营业厅，同时帮助他们做售后；

第三类就是做做电信的劳务外包服务，包括一些技术上的服务等；

第四类来做信息化的服务，主要做智慧社区，智慧公园、智慧楼宇，还有智慧安防，从个人到家庭等全方位的信息化项目。

尽管这些年来，每年都在高速增长，但是服务到最后，杨进只有一个目标，那就是提供更多的服务。“其实每次行业变革，对于所有厂家来说，能证明公司或者代理经销商的实力和能力的是零售门店。我们要把实体店做好，在互联网方面提升自己的能力，然后多做一些业务，我们有信心在服务方面做得更好。”

谈到过往的变迁对人生走向影响最大的主观因素，杨进用一句话概括——“请相信学习带来的幸运”。创业之初，杨进依然保持着校园里养成的学习习惯，为了提升自己，他白天工作，晚上在夜校进修，这也成就了如今的恒翼佳信。

服务为王的时代，战略不可或缺

草根创业不易，但是在这个不确定的时代，企业想要发展壮大，不可能事事都靠自己，必须要跟别人合作，每个人都要做自己最擅长的事情，而不是自己的短板。

2010年，杨进的团队才十几个人，即便团队人不多，但管理上一点也不能马虎，人才培养不可松懈，意识到这些问题后，他毅然选择从外部寻找解决方案，于是走进了世华的课堂。并搭建了更完善的企业团队，进一步扩大了企业规模，在资源共建共享中实现了更多的合作发展。

最近十几年里，恒翼佳信已经成为一家电信业务综合型服务代理商，业务范围涵盖：地市级渠道批发、电信业务外包、零售连锁、装维营销综合服务、政企行业项目建设等。公司旗下先后组建了：成都翼捷云佳、建元通信、四川众和晟、绵阳分公司等零售及大连锁门店共239家，合伙人及员工超过2000人。

“第一次听东方战略管理专家姜岚昕老师的课，感触颇深”。关于做什么不做什么，变什么不变什么，明确公司发展战略，杨进深有体会，“我们的竞争对手是时代，跟不上时代，就会倒下。”

作为一家靠“四轮驱动”发展的企业来讲，在这4个细分门类当中，每一条线其实都有不同的对手，在面对不同对手的时候，需要用战略引领企业去做得更深。当企业发展到一定程度的时候，就会有明确的发展战略和业务布局，就应该懂得如何通过内生和外生同时增长来实现竞争优势的差异化。

在杨进的观察中，通信服务行业呈现出以下几个发展趋势：

市场竞争不断规范。随着数字经济的发展，通信服务行业的重要性日益凸显，各行各业与移动互联网加速融合，对于线上业务依存度快速提升。因此，通信运营商对本行业依赖度提升，使本行业重要性日益凸显。

服务标准持续提升，信息化管控成为趋势。伴随着信息技术快速变革，通信技术服务与互联网、数据分析等新技术加速融合，信息化管控成为本行业大势所趋。客户群体跨界延伸，定制化开发产品成为新增长点。4G到5G的变革为本行业带来全新增量客户和市场空间。

相关企业在发展过程中需要拥有以下能力：强大的技术能力。通信服务行业发展迅速，技术更新换代速度快，企业需要具备强大的技术研发能力，以保持市场竞争力和技术领先地位。

优质的客户服务能力。通信服务行业的客户群体非常广泛，企业需要具备优质的客户服务能力，以满足客户需求，提高客户满意度，增强品牌影响力。

敏锐的市场洞察能力。通信服务行业市场变化快，企业需要具备敏锐的市场洞察能力，及时掌握市场动态，调整市场策略，以适应市场的变化。持续的创新能力。通信服务行业竞争激烈，企业需要具备持续的创新能力，以开发出具有市场竞争力的产品和服务，保持企业的竞争优势。

杨进清晰行业未来的发展路径，随着客户需求的变化和技术替代的加速，通信设备制造行业对企业的综合实力、持续的技术创新能力和市场反应能力提出了更高的要求。“为什么上游品牌愿意选我们来做，早期建立了强大的分销体系，让企业成为行业细分领域的1”。

在中国通信市场的发展历程中，主要有四大层面的发展：技术层面的发展、服务层面的发展、产品层面的发展、渠道层面的发展。技术层面上，中国电信市场正在迅速推进5G技术的普及，以及支持新兴技术的发展，如物联网、大数据、人工智能等。同时，电信运营商也在技术方面加大投资力度，建设更加完善的网络体系，以提供更好的服务。

随着时间的推进，行业的紧迫感越来越强，节奏越来越密集。

显然，谁能最先领悟到服务的核心，谁就能掌握话语权。

然而，杨进深知创业者们互相竞逐背后是一场定力、管理、服务等能力的综合较量。如今，企业竞争的焦点越来越集中在客户的竞争上，谁能抢占更多的客户资源，谁就能在激烈的竞争中脱颖而出，立于不败之地。

走向行业最深处

如今恒翼佳信的布局范围已经遍及川滇，四川和云南省，分别有165，108个门店。“我们这个行业可能也是处在大众认知空隙里面，我有足够的开拓能力和经营管理能力，但还不足以颠覆整个行业。”

与恒翼佳信合作的几乎全是世界500强，不管是电信、三星、华为、苹果，还是包括国内的中兴、荣耀、OPPO、vivo、小米，对门店的要求，对管理人员的要求，会对团队会带来巨大的推进作用，以及提升动力。

“要不然我们没法跟上时代的脚步”，各个品牌厂家对企业提出要求，反而促使恒翼佳信及时搭建了自己的内训体系，管理体系，人才复制的体系，同时用15年时间搭建好了合伙人体系。

杨进给恒翼佳信所定的战略目标是在2026年成为西南通讯行业的引领者。“我们很幸运地站在了巨人的肩膀上，我们的销售体系、质量体系、供应链都是最好的，我们的目标就是成为行业的独角兽。”

他深知通信服务类企业在发展过程中，人才和战略都非常重要。人才是企业的核心竞争力：在通信服务类企业中，人才是最重要的资源之一。他们拥有专业技能和知识，能够为企业创造价值。企业需要不断培养优秀的人才，以保持竞争力和创新能力。

战略决定企业的方向和成败：通信服务类企业需要制定正确的战略来指导其发展方向。正确的战略能够帮助企业在市场中赢得优势，并实现可持续地成长和发展。此外，人才和战略的结合能够产生更大的价值，人才是战略的实施者，而战略则为人才提供了更好的发展平台。两者的结合可以产生更大的价值，因为优秀的人才可以带来更多的创新和创造力，从而推动企业不断前进。

企业需要不断关注人才和战略的发展，并采取有效的措施来保持其竞争力和创新能力。

另外，从恒翼佳信未来的战略定位不难看出，杨进有自己最清晰的战略实现路径，提供更优质的服务：战略定位可以帮助通信服务企业明确自己的发展方向和目标，并确保其提供的服务质量符合客户需求和期望。通过确定自己的战略定位，企业可以更好地满足客户需求，提高客户满意度，从而提高企业的竞争力。

实现可持续发展：明确战略定位，确定自己的发展方向和目标，企业可以更好地适应市场变化，避免经营风险，并实现可持续发展。

为了用战略定位指导通信服务企业走向更长远的地方，还需要考虑以下几个方面：

了解市场需求。企业需要深入了解市场需求，包括客户需求、竞争环境和行业趋势等，以确定自己的战略定位。

确定核心竞争力。企业需要确定自己的核心竞争力，包括技术实力、服务质量、客户关系等，以保持自身的竞争优势。

制定长期发展战略。企业需要制定长期发展战略，包括市场扩张、产品创新、人才培养等方面，以确保企业的可持续发展。

保持创新精神。在竞争激烈的市场中，企业需要保持创新精神，不断推出新产品和服务，以满足客户需求，保持市场竞争力。

注重企业文化建设。企业需要注重企业文化建设，包括价值观、企业精神、团队合作等方面，以提高员工的凝聚力和向心力，推动企业的发展。

杨进曾说一个企业负责人最重要的事情就是找对人，做对事，分好钱。正因为有如此的人才观，从2010年开始他先后带领核心团队持续参加世华教育姜岚昕先生主讲的《战略执行系统》《顶层战略架构》等总裁班课程，公司体系内累计有90多人参加过《战略执行系统》，每年亲自带领团队参加复训。学习最直观的改变就是企业规模和绩效的改变，从十几人的草创班子发展成为拥有2000多人的规模化公司，企业绩效也是乘法式增长。