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最前线 | 甲骨文企业可持续发展调研：73%中国受访者认为人工智能可在人类难以突破的领域取得成功

晰数塔互联网快讯
2022-04-24 14:05

近日，甲骨文公司和首席信息官顾问兼哈佛职业发展讲师Pamela Rucker联合进行的一项最新研究显示，世界各地的人们都要求在可持续发展和社会贡献方面取得更多进展，并希望企业采取切实行动。

这项名为《守护地球家园：企业如何通过科技创新实现可持续发展》的研究针对15个国家的11000多名消费者和企业领导者进行了调查，其中包含1000名中国受访者。结果显示，受访者不满社会在可持续发展和社会倡议方面停滞不前，希望企业将倡议付诸实践，并认为科技创新可以帮助企业突破瓶颈，从而取得成功：

全球性研究发现，95%的中国受访者认为社会在可持续发展及社会责任上的投入还需加强； 72%的中国受访者对于企业在这些方面缺乏进展感到不满； 99%的中国企业领导者认为人类偏见和情绪会影响企业的可持续发展进程。

“了解整个环境和社会因素是如何去影响我们的消费者，也是让我们去反省人类的偏见对于环境和社会相关决策的影响。而从技术的角度来看，我们也可以重新检验在企业发展和运营的过程中，不管是财务、供应链，还是人力资源管理，有哪些因素是相对主观的，和人直接相关的；或是相对客观的，由人工智能技术去左右和影响的。”

甲骨文公司副总裁及中国区应用软件及SaaS产品业务总经理胡迎直言，探索人们对于AI等新科技如何代替人类进行环境与社会决策，是一项有趣且有意义的工作。

“而与全球相比，中国受访者态度更坚决，倾向性更明显。”

企业需要在可持续发展和社会贡献方面做出更多努力

近两年的变化让中国受访者更加关注可持续性和社会贡献，并呼吁企业行动起来，加强贡献的力度。研究显示：

99%的受访者认为可持续性和社会因素比以往任何时候都更加重要，90%的受访者表示过去两年的变化让他们改变了自己的行为； 95%的受访者认为社会在这方面没有取得足够的进步。35%的受访者将缺乏进展的原因归咎于人们过度地忙于其他优先事务，但46%的受访者认为是由于人们更重视短期利益而不是长期利益； 52%的受访者认为，与个人或政府相比，企业可以在可持续性和社会贡献方面做出更有意义的改变； 72%的受访者对企业目前缺乏进展感到不满，96%的受访者认为企业仅表示把环境、社会和治理（ESG）放在优先地位还不够，他们需要看到实质性的行动和证明； 98%的受访者认为，在人工智能的帮助下，企业可以在可持续发展和社会贡献方面取得更大进展。73%的受访者认为人工智能技术可在人类难以突破的领域取得成功。

Oracle - ESG主要指标 - GRI指标

人类偏见和经营挑战让企业停滞不前

企业领导者深知推动可持续发展对于企业成功至关重要。在推动可持续发展和社会贡献方面，他们更加信任人工智能技术：

96%的受访者认为可持续性和ESG战略对于自己企业的成功至关重要，并将带来三大优势— 提高生产力（47%）、强化品牌优势（39%）、吸引新客户（36%）；在落实可持续性和ESG战略时，几乎所有企业领导者（99%）都面临着巨大挑战，其中包括获得合作伙伴和第三方的ESG指标（43%）、缺乏数据（41%）以及人工报告流程过于耗时（37%）； 99%的企业领导者承认人类偏见和情感常常让他们无法专注于最终目标，96%的企业领导者认为最终获得成功的将是运用技术推动可持续业务实践的企业；在做出可持续性和社会决策时，99%的企业领导者会更加信任人工智能技术。他们认为人工智能技术更善于无差错地采集不同类型的数据（49%）；做出理性无偏见的决策（48%）；和根据指标/过去的表现预测未来的结果（50%）；企业领导者认为人类仍是可持续发展和社会倡议的成功关键，因为人类可以更好地根据利益相关者的反馈来实施变革（56%）；制定符合情境的战略决策（56%）；教导他人决策需要哪些信息（53%）。

《守护地球家园：企业如何通过科技创新实现可持续发展》研究内容

在可持续发展和社会倡议方面缺乏实际行动的企业终将被孤立

企业需要优先考虑可持续发展和社会问题，重新思考如何使用技术来做出贡献或抵抗风险。

98%的受访者希望在可持续性和社会因素方面取得进展，以打造更健康的生活方式（59%）；促进世界平等（53%）；为子孙后代守护地球家园（40%）； 88%的受访者会与不重视可持续发展和社会倡议的品牌终止关系，75%的甚至愿意离开现有公司，转而为重视这些贡献的品牌工作；如果企业可以清楚展示解决环境和社会问题的进展，人们会更愿意为他们的产品和服务支付溢价（98%）；为他们工作（94%）；和向他们投资（94%）；企业领导者深知这其中的重要性和紧迫性 — 99%的企业领导者认为应采用可持续性和社会指标作为传统业务的指标，96%的企业领导者计划增加对可持续性的投资。

那么，通过Oracle等云企服厂商的技术产品怎么帮企业去达成日益重要的ESG目标呢？

“其实ESG只是一个抽象的概念，在企业内部是不可衡量的，所以企业很难去推动它。我们看到在全球很多想要实现ESG目标的企业，第一件事情是希望它能被量化。有一个全球组织GRI，它做的事情就是专门设计用来衡量ESG里面的发展目标。比如关于环境、能源消耗的情况，整个生产过程中有没有使用清洁能源的比例，产生的材料是不是可回收、可再利用等等，这些都是在E维度下的关键指标。”

甲骨文公司中国区应用软件高级总监高晓斌介绍道，对于Oracle等成熟型企服厂商来说，首先会帮助企业搭建ESG指标的KPI管理平台。在Oracle的整个应用软件里有一块方案是企业绩效管理（EPM），而EPM可以帮助企业通过多个数据源把数据抽取出来，构建中央的数据仓库，按照每个阶级的ESG指标体系去构建指标，在此过程中不断地去看指标完成的情况。

另一方面，通过Oracle的EPM，企业编制年报的时候还可以把ESG的很多指标和报告嵌进去，生成一份既包括经济指标，又包括ESG指标的综合报告。

第二个层面的解决方案，很重要的一部分源自于云的技术应用。过去十年内，由于整个IT应用越来越复杂，规模越来越大，很多企业在基础硬件的巨大投入带来了极大的能耗。而Oracle则将主要精力用于了云应用的发展，目前在全球有37家数据中心，这些数据中心能够帮助企业把传统的计算能力移到Oracle Cloud上面。在Oracle Cloud的技术设计与应用中，很多硬件都是可循环、可重复使用的，从而降低了硬件能耗和对环境的影响。

未来，Oracle将继续在应用软件领域对ESG进行更深层次的量化与推进。比如针对制造业，围绕从计划到采购、制造、物流的一整套供应链解决方案，在研发设计的环节都基于ESG的目标去控制，从而利用新的技术帮助各行各业履约社会责任、突破可持续性管理下的效率极限。

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首席信息官顾问兼哈佛职业发展讲师Pamela Rucker表示：“这两年的变化仿佛将可持续性和社会倡议置于显微镜下，人们更看重实质性的改变。虽然解决这些问题时会面对种种挑战，但企业仍有很多机会改变世界，让世界变得更好。研究结果表明，人们更倾向于与那些对我们的社会和环境负责并采取行动的企业开展业务和建立劳动关系。这是一个很好的时机。随着我们的想法不断发展，技术也在不断进步，在冲破障碍方面发挥关键作用。”

甲骨文公司副总裁及中国区应用软件及SaaS产品业务总经理胡迎表示：“企业从来没有像今天一样重视可持续发展和 ESG 战略投资，人们不仅仅是想听企业发表倡议宣言，更希望看到切实的行动、透明的过程和具体的结果。企业高管了解其重要性，但往往有一个难题需要面对 — 究竟应该优先考虑利润还是可持续性。事实上，这不是一场零和博弈。现在，我们拥有实现ESG指标的技术，企业不仅可以承担他们的社会责任，还可以显著提升收入、降低成本并带来健康持续的业务成长。”

德勤亚太气候变化与可持续发展领导合伙人 Will Symons 表示：“鉴于亚太地区人口众多、碳排放量占比较高、气候相对脆弱、技术和经济实力较强，全球应对气候变化挑战的成功与否将取决于亚太地区。我们应该积极采取行动来应对气候变化，然而企业当前的投入仍有限。我们很高兴看到像甲骨文这样的公司支持将可持续发展放在优先地位。研究结果表明，人们希望企业重视可持续发展，并愿意回报这些企业领导者。要做到这一点，企业必须重新思考如何利用技术将可持续发展从倡议转向行动，同时保证对所有利益相关者的透明度和问责制。”

研究方法

研究结果基于 Savanta Inc. 在 2022 年 2 月 25 日至 3 月 14 日期间对来自 15 个国家和地区（美国、英国、德国、荷兰、法国、中国、印度、澳大利亚、日本、新加坡、南非、阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、巴西和墨西哥）的 11, 005 名受访者进行的一项调研。其中1,000位受访者来自中国地区。此调研旨在了解消费者和企业高管对可持续性和社会贡献的看法和行为，并探讨人工智能 (AI) 在环境、社会和治理 (ESG) 中的作用和被寄予的期望。

了解更多有关此研究报告的信息，请浏览：www.oracle.com/noplanetb