出事之后先“封口”，Airbnb 遭到受害家庭质疑（下）
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编者按：近年来，很多人出门在外都喜欢预定爱彼迎，因为爱彼迎公寓有家的感觉，可以做饭。但随着平台的发展壮大，爱彼迎的公寓也常常暴雷，安全事故频频发生。2018年一名女子在墨西哥的爱彼迎公寓里遇害，至今都未曾锁定嫌疑人。本文译自Bloomberg，原文作者Olivia Carville，原标题“Father Says Airbnb Aid After Daughter’s Death Was Damage Control”。
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据劳伦家人发给彭博社的电子邮件显示，劳伦去世三个月后，她的父母和两个兄弟姐妹决定公开向社会媒体发声，他们觉得利用社会媒体的舆论压力可以帮助加快调查此事件的进度，劳伦的家人们希望提高女性独自旅行自我保护的意识。邮件中显示，劳伦一家下一步打算联系NBC、《纽约时报》和当红脱口秀《菲尔博士》。
劳伦的家人与爱彼迎负责人夏皮罗(Shapiro)和谢普·宾汉姆(Shep Bingham)进行了长时间的电话会议。谢普·宾汉姆在接受采访时表示，劳伦一家没有经济能力在墨西哥聘请律师和私人侦探，而爱彼迎平台愿意为他们支付这笔费用。谢普说，劳伦家人知道爱彼迎是一家非常看重和维护自己品牌形象的公司，所以决定不公开谈论任何与公司相关的话题。“我们需要帮助，他们能够提供帮助，”宾汉姆说，“这比其他任何东西都重要。”
2018年10月，劳伦家人收到了一位在公关部门工作的朋友发来的一封电子邮件，邮件中建议劳伦一家同意爱彼迎提出的“不会在任何媒体采访中谈论此事，也不会提及爱彼迎”。夏皮罗回答说:“对此，我们当然非常感激。“同时这么做能够让墨西哥政府承受一定的压力，政府方不能把责任推给爱彼迎或其他任何人，而是要高度重视调查”。夏皮罗接着在另一封电子邮件中回复说：“媒体舆论的力量比真实新闻往往更大。”他建议，等到今年晚些时候新当选的墨西哥政府上台后，再将此事公之于众，这种特殊时候会更容易引发社会舆论的关注。他继续补充道:“但是如果劳伦家人决定现在是时候向媒体公开此事，我们可以提供相关帮助。”
同年11月，夏皮罗又给劳伦家人发了一封电子邮件，称他在《60分钟》和《今日秀》节目上都有朋友，可以推荐劳伦一家与他们取得联系。他再次建议劳伦家人推迟向社会公众面前发声的时间，夏皮罗写道:“在向社会媒体公开发声之前，让我们先制定一个计划。”当月，劳伦家人中一位负责对外联络的朋友写了一份备忘录，这份备忘录长达两页，详细记录了发生在劳伦身上的事情，并打算将其分享给媒体。夏皮罗在邮件里复制了这份备忘录，但将其进行了一番修改，修改为劳伦是在一个酒店房间里面遇害的，却只字未提Airbnb。
从那以后，劳伦一家对Airbnb公司开始有了警惕之心。伊莱·卡西尔(Eli Kassirer)提醒家族成员，爱彼迎在控制我们这方面很老道，他们的主要目的就是让他们公司的名誉和形象免受争议，避免负面报道”。但这并没有阻止卡西尔在5个月后向爱彼迎申请额外的资金支持，要以劳伦的名义帮助成立一个奖学金基金。他在邮件中写道，爱彼迎非常慷慨，他“感谢”爱彼迎的支持。劳伦一家于2019年11月收到75万美元的赔偿，据知情人士透露，劳伦一家与爱彼迎签订了保密协议，协议中让劳伦一家保证不再追究平台方或房东的责任，也不再对外传播这件事，并声明这笔资金并非爱彼迎承认自身存在不当行为。
不过，双方就此协议一直在互相拖延，最后也没有人被起诉。墨西哥金塔纳罗奥州检察官办公室、图卢姆市公安部和交通部有关部门一直也没有回复记者提问的相关问题。卡西尔家族雇佣的墨西哥律师戴维·马克·梅纳·法尔卡(David Mark Mena Farca)表示，他不知道检察官记录的文件是否能公开，目前劳伦遇害的相关调查已经结束，包括劳伦指甲刮伤在内的任何证据都没有找到。法尔卡说，“没有证据，任何人都不太可能被起诉。”
在法律上，爱彼迎还没有对其房源内发生的犯罪行为承担潜在责任的先例，这主要是因为该公司的服务条款规定若公司与用户之间发声纠纷会进入保密仲裁，少数发生诉讼的案件在审判前就得到了解决。
自劳伦·卡西尔死后，至少还有两名来自美国的女性在墨西哥Airbnb房内被强奸，并且两人也都是独自出来旅行。
2019年5月，俄勒冈州波特兰市的一名56岁妇女在太平洋海岸科利马市的一幢两层住宅内遭到袭击，当时她正在睡觉，她所住住宅内的楼梯没有设置安保，一名男子通过楼梯从一扇没有锁的窗户闯入房间。据俄勒冈州一份针对爱彼迎的诉讼文件显示，入侵者威胁要用金属叉子刺她，并以非常残忍的方式，多次强行强奸她。法庭文件显示，由于爱彼迎规定的特殊服务条款，此案已被搁置，并转入仲裁程序。
据了解此案的一名员工称，2020年1月，一名男子爬过墨西哥爱彼迎公寓的露天屋顶露台，强奸了住在盐湖城的一名女子，并威胁要杀死她。在作案过程中，这名男子压在这名女子身上睡着了，她用另一只手在Facebook上给她母亲发求救信息，她母亲打电话给爱彼迎负责安保的工作团队和911。接到报警后，当地警方第一时间出动，但当警方赶到时那名男子已经逃走了。
爱彼迎发言人本布雷特称这两起事件都是悲剧，并表示，此前媒体没有将两起事件与爱彼迎联系起来，但爱彼迎在这两起事件中均支持了受害者的家人们。这两起案件都没有涉及刑事指控，当然这在墨西哥并不罕见，因为墨西哥政府针对女性犯罪案件通常都不重视调查。官方数据显示，仅在5月份，墨西哥就有98名女性被杀害。根据无党派组织Impunidad Cero的调查数据显示，此类事件中仅有1%的案件得到了相应解决。
“在墨西哥，破案率非常低，” 私家侦探威廉·阿科斯塔(William Acosta)谈到。卡西尔家族聘请他调查劳伦之死，但是他一直无法获得墨西哥当局警方手中的相关档案。“他们不重视调查，尤其是案件涉及到外国人时。”阿科斯塔说，“破案可能得需要数年时间，但我相信真相迟早会大白，”。
伊莱·卡西尔几乎放弃了对正义的追求。他决定现在就公开此事，因为他认为这是自己欠劳伦的，并希望其他人永远不会遭遇如此噩梦。他特别想提醒那些喜欢冒险的年轻女性旅行者，“当你在外需要住宿时，你不知道你即将去的是谁的家，以前谁住过那里，除了房东还有谁拥有房间的钥匙，或者谁能够进入你的房间，”他说。“这是一件非常危险的事情，必须要周全考虑。”
彭博社报道揭示了短租行业面临的安全挑战，起初这一行业是通过陌生人之间的信任感而发展起来的。2016年元旦早些时候，时代广场附近的爱彼迎租赁公寓中发生过另外一起暴力性侵事件。在这起案件中，被指控的袭击者确实拥有进入公寓的钥匙。此后，其他几家酒店短租公司就平台的相关政策进行了更新。爱彼迎也于2019年严格管控平台入住规则，以确保租户的安全，但新调整的政策并没有对外披露细节。
泰姬陵库马尔别墅于今年早些时候在爱彼迎平台上以另一个名字重新入驻，并获得五星级评级。此事被彭博社指出后，爱彼迎很快将该酒店从平台上删除。资料来源：爱彼迎平台
Airbnb方声称，只有不到0.1%的客户在爱彼迎住宿期间遭遇了安全事故，发生严重的安全事故更少。在过去的几年时间里，爱彼迎花费了数亿美元来增强其安保措施，包括在其app平台上设置一键报警按钮，遇到危险时可以直接接通911。“没有什么比用户安全更重要的事情了，”Airbnb发言人本布雷特说，“我们致力于让每个平台用户拥有非常安全的住宿体验，特别是那些独自旅行的女性朋友。”
今年早些时候，Taj-Kumal别墅以Luxury Akumal别墅的名字重新出现在Airbnb平台上。整栋别墅，包括劳伦·卡西尔租的房间，定价是每晚800美元，该房产重新上架是由塞斯·史密斯(Seth Smith)经营的物业公司承办的。塞斯·史密斯在接受采访时表示，他并不知道2018年在那栋房子里发生了什么事情，也对于Airbnb在其平台上下架该房产完全不知情。
上个月，当彭博告知爱彼迎，劳伦去世时所住的酒店已经在其平台重新上架后，该酒店在24小时内就被删除了。本布雷特说，公司已经安装了检测系统，专门用来检测新上架的房屋是否发生过安全事故。Taj-Kumal别墅的主人隐瞒了此事，通过一家毫不知情的物业公司重新在Airbnb平台上架。“此事值得深思，涉及安全事故的酒店重新上架说明爱彼迎很难全部跟踪全球560万套房源的情况。”-贾斯汀·比利亚米尔和西梅纳·德尔·塞罗。
译者：Araon_
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