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出事之后先“封口”，Airbnb 遭到受害家庭质疑（上）

晰数塔互联网快讯
2021-08-09 17:08

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编者按：近年来，很多人出门在外都喜欢预定爱彼迎，因为爱彼迎公寓有家的感觉，可以做饭。但随着平台的发展壮大，爱彼迎的公寓也常常暴雷，安全事故频频发生。2018年一名女子在墨西哥的爱彼迎公寓里遇害，至今都未曾锁定嫌疑人。本文译自Bloomberg，原文作者Olivia Carville，原标题“Father Says Airbnb Aid After Daughter’s Death Was Damage Control”。

一名纽约高中教师在墨西哥爱彼迎租住的酒店中遇害去世，爱彼迎为受害者家人支付了赔偿金和法律援助。但是事发几个月后，受害女子父亲向媒体公开表示，当初为了帮助爱彼迎免受负面宣传和公关危机，导致现在全家人都陷入了困境。

三年前，纽约市一名35岁的高中教师——劳伦·卡西尔(Lauren Kassirer)，在尤卡坦半岛(Yucatan Peninsula)的一处Airbnb(爱彼迎，是一家全球民宿短租公寓)租赁房屋中去世，被发现时她全身赤裸、伤痕累累、奄奄一息。直到现在，关于劳伦·卡西尔的死因都没有调查出结果，也没有锁定犯罪嫌疑人，更没有人被捕。于是劳伦·卡西尔的父亲开始重新审视爱彼迎提供的帮助，想知道自己是否卷入了一场有预谋的杀害。

“爱彼迎利用我们受害家庭的脆弱和无助来避免公关危机，”6月下旬，74岁的伊莱·卡西尔(Eli Kassirer)说。他坐在纽约新帕尔茨(New Paltz)自家厨房的餐桌旁，餐桌上堆积的都是有关此案的文件，旁边摆放着装着他女儿骨灰的盒子。劳伦·卡西尔的父亲说，上个月他在《彭博商业周刊》(Bloomberg Businessweek)上读到一篇关于《上市公司如何处理与自身相关的暴力犯罪事件、为受害者及其家人提供资金支持以及如何转移负面新闻报道》的文章后，才下定决心在公开媒体上发声。他说，自己很后悔当初听了爱彼迎的建议，推迟了对媒体公开发声的时间，他很担心其他年轻女性可能会再次因为短期租房的安保措施不到位而遭遇同类事件。伊莱·卡西尔并没有把劳伦的死怪罪于爱彼迎公司，他痛指墨西哥当地政府不尽职、不负责的调查态度，不勘察犯罪现场、还乱丢乱放关键证据。

卡西尔表示，爱彼迎利用其与当地政府的便利关系协助调查此事，并聘请私家侦探和律师进行协助。据知情人士透露，爱彼迎为此共计支付了约25万美元的费用，其中包括葬礼费用，并为受害者家庭额外支付了75万美元的支票。该知情人士透露，支付这些赔偿资金的前提是要求所有知情人士对此事保密，不对外传播和谈论此事。卡西尔说:“这是爱彼迎精心策划的、蓄意操纵的，目的是让我们远离媒体。” 据悉，爱彼迎每年向旅客和房东支付的赔偿金高达5000万美元。

图为伊莱·卡西尔(Eli Kassirer)和女儿劳伦·卡西尔(Lauren Kassirer)的合照。摄影师:蒂芙尼（HAGLER-GEARD）和布隆伯格（BLOOMBERG）

爱彼迎发言人本布雷特(Ben Breit)表示，在发生这件令人痛心的袭击事件后，公司优先的优先任务就是尽力去帮助和弥补受害者家庭。本布雷特否认了劳伦家人所说的“保密”一事，他表示给予受害家庭资金补贴没有其他任何附加条件，并未阻止他们对外谈论此事。爱彼迎负责处理公关危机的主管尼克•夏皮罗（Nick Shapiro），前中央情报局副参谋长,说道，“在受害者家人的要求下，他与墨西哥官员、美国联邦调查局、美国国务院、国会成员和国家媒体讨论了此次案件。”他还表示，公司是自愿支付受害者家庭赔偿金，并没有要求其家人不能公开谈论此事。为此，Airbnb首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)还专门给受害者家人打了电话，送去慰问与关怀。

“我非常关心卡西尔一家，并尽一切可能去帮助他们”，尼克•夏皮罗在电子邮件中回复说道。他于2019年已从爱彼迎离职，现在自己经营一家咨询公司。夏皮罗说，这家人决定不公开，是因为联邦调查局认为媒体的介入可能会使美国警方难以获得进入墨西哥调查的许可，而这恰恰正是墨西哥方最想看到的。

根据彭博社的报道，FBI特工前往墨西哥调查了此事。本布雷特对此报道表示，他既不能证实也不能否认FBI特工调查一事。他表示，公司一直遵循FBI的指示，“只要劳伦家人提出需求，我们一定会帮助他们与媒体取得联系。”

然而，劳伦父母向媒体讲述的与本布雷特所说截然不同。虽然爱彼迎支付赔偿金时并没有要求他们要对此案保持沉默，而且也从未表示，如果他们公开发言，公司将收回这笔赔偿金。但劳伦父母表示，他们认为这笔赔偿金以及政府高层提供的帮助，是为了换取他们不谈论爱彼迎参与此事的调查。他们表示自己非常担心,如果没有听取爱彼迎的建议雇佣私家侦探,或是在不合适的时间接触媒体记者，会导致错失为劳伦伸张正义的机会。

“爱彼迎对人类心理和行为有着非常深刻的研究和理解”，艾利·卡西尔(Eli Kassirer)---一位退休的高中校长如此说道。“这一切都是为了让我们保持安静，这种方式是控制我们言语自由的手段。从某种意义上来说，这是一种无声的胁迫。他们并没有直接说，‘如果你们公开发声，我们就撤回赔偿金’，但在我看来，很明显，这种所谓的资金补贴就是一场无声的控制。”

这张照片是劳伦·卡西尔(Lauren Kassirer)在尤卡坦半岛(Yucatan Peninsula)租赁的一家爱彼迎酒店度假时拍下的，几天后她被发现时已经失去知觉。照片提供者：伊莱·卡西尔（ELI KASSIRER）

劳伦的母亲凯瑟琳·萨德勒(kathleen Sadler)也赞同这一说法。“我们都认为，那个时候我们需要爱彼迎的帮助，如果单独联系媒体会与爱彼迎产生隔阂”，她在电话采访中说道，“谁也无法确定究竟是谁会真心帮助我们，我们也不知道接下来该做什么。”

劳伦·卡西尔于2018年6月27日抵达墨西哥，在和相恋17年的高中恋人分手后，她想充分放松松自己。她在海滩上自拍，和海龟一起尽情地游泳，还在7月1日给朋友发短信时谈到，自己正坐在附近酒店泳池边上看星星。“这里太安静了，太惬意了”，她说。

据劳伦的朋友阿曼达·卡德瓦拉德(Amanda Cadwallader)所说，劳伦当晚在短信里跟她说，那天晚上劳伦给一个几周前刚开始约会的美国男性打电话，说她感觉Villa Taj-Kumal酒店不安全。照以往来说，卡西尔非常独立，她经常自己一个人去世界各地旅行。但是在这栋仅有6间卧室的酒店里，一名员工让她感到毛骨悚然。劳伦是这家酒店唯一的客人，她跟朋友聊天时吐槽这名员工一直在勾引她，她还在房间里面看到过这名男子站在窗边偷窥自己，劳伦还说打算把自己锁在卧室里。

据一位知悉刑事调查司令部相关文件的人士说，第二天下午1点30分左右，爱彼迎的管家发现劳伦赤身裸体地躺在房间的地板上，不省人事。事发之后，酒店方并没有第一时间求助警察来勘察现场，是酒店的一名工作人员帮劳伦·卡西尔洗漱、穿好衣服，当地的一位医生将她送往普拉亚德尔卡门的一家医院救治。

医院距离劳伦的住处总共才30分钟的车程，但医院就诊记录显示卡西尔直到下午6点才到达。她因缺氧导致脑部受伤，但当时卡西尔并没有死亡。根据医院就诊记录，卡西尔的左膝脱臼、生殖器受伤，嘴巴里面有明显伤口，她的手臂、大腿内侧、四肢躯干和骨盆等多处均有瘀青，手腕和指关节上还有红色伤痕。调查结果显示劳伦可能是遭受到了性侵犯，接诊劳伦的医生在接受警方采访时表示，她手腕上的红肿看起来像是被勒死的痕迹。医院要求对劳伦进行身体检查，并为她进行性病治疗。

当天晚上6点半左右，美国驻墨西哥领事馆给伊莱·卡西尔打电话告知女儿遇害一事。他立马开车到纽约与儿子汇合，当天半夜两人一起乘坐飞机直飞墨西哥，并于第二天早上抵达劳伦所在医院。伊莱·卡西尔说，当他看到劳伦时几乎没有认出来自己的女儿，因为劳伦满脸都是伤。第二天，也就是7月4日，劳伦36岁生日的当天，他们将劳伦空运到佛罗里达州劳德代尔堡的一家医院。这家医院十多名神经医学家一块诊治劳伦的病情，他们一致认为她永远也不会康复了。最终，劳伦在昏迷了23天后，于7月25日去世。

布劳沃德县（Broward County）法医报告显示劳伦·卡西尔的死因和方式列为“尚不确定”。资料来源布劳沃德县法医

布劳沃德县验尸官丽贝卡·麦克杜格尔(Rebecca MacDougall)在尸检报告中称，劳伦的死因和死亡方式“尚不确定”。麦克杜格尔指出，在墨西哥救治时拍摄的照片上的伤口肉眼看上去已经愈合了，但是医院就诊记录却显示劳伦没有严重受伤。“这并不排除劳伦受到攻击的可能性,”她写道,“但从袭击发生到最终死亡的这段时间里，由于缺乏案件的相关信息，没有现场调查，谁都无法推测劳伦在墨西哥究竟遭遇了什么。”

麦克杜格尔花了一年的时间在这份报告上签署名字，她在之前的电话采访中谈到，她希望能得到更多关于这件事情的相关信息。麦克杜格尔之所以寻求联邦调查局的帮助，是因为她从未见过犯罪现场的任何照片，关于劳伦是如何被发现的以及在哪里被发现的说法相互矛盾，而且她无法获得医院对劳伦强奸测试的结果或DNA样本，所以她无法签字。麦克杜格尔说，当她进行尸检时，劳伦身上唯一留下的伤痕就是耻骨上未愈合的擦伤。“没有办法知道劳伦究竟发生了什么，”麦克杜格尔说，“如果墨西哥警方当时进行了充分的调查，这个案件可能会变得容易一些。”

一位在爱彼迎负责安保事宜的员工表示，爱彼迎是从房东那里得知了此事。这位安保员知道且经手了这起案件，由于他之前与爱彼迎签署过相关的保密协议，该员工要求对外匿名，所以这里不方便透露具体的姓名，他所在的团队是专门负责处理爱彼迎平台发生的严重人身伤害或犯罪事宜。他回忆道，房东说劳伦是在洗澡时滑倒了。

据这名安保员说，事发几天后，劳伦的表妹打电话给爱彼迎，说劳伦遭到了袭击，目前生命垂危。劳伦表妹说，该酒店的一名员工很可能是杀害劳伦的嫌疑犯。很快，爱彼迎从其平台上下架了Taj-Kumal别墅和Akumal Caribe酒店拥有的其他房源，并永久禁止用户预定和入住该酒店房屋。到目前为止，酒店客服一直也没有回复前来询问的电子邮件和相关采访电话。