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从200亿估值到师资问题频发,身陷舆论风暴眼的猿辅导该如何破局?

编者按:本文来自微信公众号“壹DU财经”(ID:gh_78c948b14fb7),作者:晓加,36氪经授权发布。

200亿美元估值、融资甚至拟赴美上市等消息满天飞,一时间,猿辅导风光无两。但很快,笼罩在猿辅导上方的光环被甩在地上,因为坏消息一个接一个传来。

身处舆论风暴眼中的猿辅导要如何破局自救?

01 教师出走潮

25日,21世纪经济报道一则《猿辅导教师集体出走事件:在线教育打响“挖角”大战》的文章,为繁华似锦的猿辅导吹来了第一股凉风。

文中称,猿辅导名师马一鸣跳槽带来了连锁反应。根据媒体的数据,截至2月23日在售课程的68名高中主讲老师中,竟然有16人是在2020年刚刚加入的猿辅导,这一数字大大超过了学而思网校、作业帮直播课等机构。

假如上述数据仅是媒体梳理,那么来自猿辅导的数据或许更具说服力。猿辅导近日公示的备案承诺书,截至2021年初的授课教师人数相比于2020年初大幅减少了42人,占目前授课教师人数的12.6%,这与其他在线教育机构不断壮大教师团队形成鲜明反差。并且,多名从猿辅导出走的主讲老师流向了高途课堂、有道精品课等直接竞争对手。

教师出走,在猿辅导并不鲜见。即便在在线教育爆发的2020年,猿辅导已历过一次主讲教师出走。根据文中所述,仅高中组,就有数学教师王伟、化学教师冷士强、英语教师王大鹏出走有道精品课,数学教师关海山和语文教师马一鸣出走高途课堂。

而在2017年猿辅导官方微博发布的2018年寒假课教师阵容,离职率同样非常高。如语文组4名教师只剩下1名仍在职。如今清北网校、有道精品课、高途课堂力推的张永福、潘佳生、吴月光等名师,都曾是这套阵容中的成员。

有离职的,自然有入职的。不过,截至2月23日在售课程的17名主讲教师中,至少有7人是2020年入职的新老师。而较早进入猿辅导的邓诚、韩乾等主讲老师在今年寒假后不再授课。

02 师资资质存疑

除了主讲老师大批量出走外,猿辅导还存在教师无证上岗问题。而这无疑撞在了枪口上。

2019年7月,教育部等六部门印发《关于规范校外线上培训的实施意见》,明确规定所有教师需持教师资格证上岗。但因疫情影响,人社部等七部门在2020年出台了“先上岗,再考试”的政策,但此政策是针对高校毕业生的,并且对可以从事的工作内容有明确规定。

凤凰网《启阳路4号》调查发现,在猿辅导的无证授课老师中,只有极少数人符合“先上岗、再考试”的条件,甚至出现老师已有9年教龄的教学经验并在猿辅导已任职多年,但一直没有教师资格证的情况。显然,这类长期“无证授课”的教师明显涉嫌违反教育部等部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》中的相关规定。

师资方面,据猿辅导对外的宣传广告是全国累计用户突破4亿。但据其公开信息显示,截至目前,猿辅导拥有教师资格证的老师共有359名,按照其课程宣传的“一对一辅导”,4亿用户的工作量显然难以由这300多名教师完成。

就在3月3日,北京市教委加强监管,对备案在线教育机构下发通知,要求其根据教育部等六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》要求,对从事学科知识培训的人员的资格进行排查,具体要求为全面核查教师资质、按要求公示信息、逐一审核课程。

如果教师出走,尚可用高薪招揽名师来填补,但对于政策的红线,猿辅导要如何应对?

03 融资宠儿烧钱赢市场

公开资料显示,猿辅导成立于2012年,提供从直播课程到备考课程等多种在线教育产品,在中国拥有超过4亿用户。该公司还设立了一些线下教学点,拥有逾3万名员工。

产品层面,除猿编辑外,猿辅导在线教育旗下还拥有猿辅导、斑马AI课,小猿搜题、猿题库、小猿口算等多款在线学习产品。

天眼查数据显示,作为在线教育行业估值最高的独角兽,猿辅导成立至今共获得10轮融资,融资总额40.52亿美元,约合人民币262.37亿元;最新估值达到155亿美元,是目前教育行业估值最高的独角兽。仅在2020年,猿辅导分别在3月、8月、10月、12月便获得四笔共计35亿美元,投资人里不乏阿里巴巴、淡马锡、腾讯、高瓴资本、IDG、华平、经纬中国等头部投资机构和公司。

手里准备了充足的弹药,猿辅导营销动作不断。地铁广告、电梯广告、综艺冠名、短视频推广,各种手段轮番上阵。

从央视春晚、《最强大脑》,第五季《中国诗词大会》,再到成为北京冬奥会、冬残奥会的官方赞助商。据公开媒体报道,2019年全年,猿辅导在营销上的投入为14.9亿元。

在字节系投放名单中,月消耗量在5亿以上的客户只有猿辅导一家。还有报道称,2020年6月,猿辅导仅在字节跳动渠道单日投放广告的开支就曾达3666万元,猿辅导在腾讯系的广告投放与头条系的量级“大致相同”。

这还不包括其在线下分众传媒数亿的投入规模。

营销费用的持续攀升,获客成本居高不下,无休止烧钱并没有解决行业获客难的问题。一位接近行业的人士对壹DU财经表示疫情期间各大培训机构免费课正价班转化率仅为1%。而各家极为看重流量的当下,单个用户的获客成本往往在3000元以上。

04 猿辅导如何破局?

2020年受疫情影响,在线教育迎来了空前的繁盛,不仅适时弥补了线下教学无法正常开展的问题,更带来了形式丰富的线上培训内容。在线教育的大力发展也受到资本市场的青睐,从投融资情况来看,在线教育行业在2020年获得的投资总额甚至超过了过去五年的总和。

资本的青睐为在线教育行业准备了更多“弹药”,但企业能否持续获得长期价值的成长,更在于其能否真正实现业绩的增长。新东方董事长俞敏洪曾质疑,截至目前,在线教育不是一个可以跑通的商业模式,“每收一分钱,就要先花掉两块钱。”

猿辅导公开资料显示,2016年至2019年,其营收分别为1.2亿元、2.4亿元、18亿元和36亿元.据36氪消息,猿辅导去年营收超过100亿元。

但很明显,猿辅导的百亿营收是靠烧钱扩张获得的,其商业模式是否可持续,不得不让人打一个问号。此前晚点LatePost曾报道,一位猿辅导内部人士称,公司去年预测2020年亏损为20亿元,实际数据可能更高。

眼下在线教育的营销大战更像是资本加持下的“烧钱大战”,把“教育”作为一种“商品”出售,罔顾“教育”本质,带来的必然是不可持续地发展。毕竟,当注意力只在“争行业第一、扩大自身规模、拿到融资或者寻求上市”时,本应重视的教育质量提升容易沦为最不重视的细枝末节。

而这不但影响在线教育企业自身的健康发展,还增加了在线教育行业的经营风险和诸多乱象。

眼下,猿辅导的破局之路,或许可以从回归教育初心切入,真正加大师资投入,以过硬的教育内容和良好的教育口碑,活出更健康的自己。

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