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美团医美：400元的超声刀、398元的干细胞、1280元的溶脂针，靠谱吗？

晰数塔互联网快讯
2020-08-14 18:15

编者按：本文来自微信公众号“极点商业”（ID:jdsy2020），36氪经授权发布。

作者 | 刘珊珊

编辑 | 杨铭

相比外卖、共享单车、高端酒旅、共享单车等业务，被贴上“暴利”标签的医美，对美团显然更有诱惑力。

“美团医美上售价400元的超声刀项目，真的靠谱吗？”

8月10日，一位来自重庆的读者刘琳（化名）向“极点商业”反应，她在浏览美团医美重庆频道时，不经意间发现自己经常路过的一家个体户美容诊所，在美团上居然有113种商品，其中就包括韩国水光针、400元的超声刀项目，以及需要全麻的隆胸等手术。

作为一位爱美的“95后”，刘琳对医美、整形并不排斥，她的担心在于，“看上去很便宜的项目，如果在安全性得不到保障情况下，担心最终会变成一场噩梦。”

刘琳的担忧不无道理。相关数据显示，2019年中国医美市场规模已达到1769亿元，但医美黑产猖獗仍是最大的行业顽疾。另据中国整容协会统计，2019年，有2万件由于医疗美容导致毁容的投诉记录；全国消费者协会统计2019年医疗美容行业的投诉数量在6138件。

这种情况下，对刘琳这样的普通消费者而言，辨别医疗美容是否正规的希望，往往寄托在平台上——比如美团。作为医美行业的“黑马”，截至2019年末，美团医美医疗业务覆盖近400个核心城市，付费合作的医美及医疗类机构数量达到了11000家。

这是一个相当庞大的数字。“帮助消费者放心变美是我们不能忘记的初心。”在不同场合，美团点评医美及健康业务部负责人李晓辉都如此表示，将利用平台机制约束和规范医美机构的行为。

事实可能并非如此。最近，诸多媒体就表示，美团医美出现了诸多违规销售的医美项目，由此再次引起外界关注。

01 从超声刀到丰胸，个体诊所全包

“400元超声刀手术”项目，只是该美容机构——“南岸曾志权医疗美容诊所”在美团上的优惠项目之一。“目前单部位价格是900元，400元其实是优惠后的单部位价格。”8月12日，该美容机构“美丽顾问”，通过美团APP回复咨询时如此表示。

如果全面部价格算下来，那么价格将为7800元。“400元只是我们吸引用户关注的宣传广告。”上述“美丽顾问”对“极点商业”表示，“使用的是美版超声刀做手术，已经通过了FDA认证，直接从美国进口。”

超声刀项目，只是该美容机构在美团上的项目之一。113种目前销售的项目中，其种类繁多，不仅包含262元的水光针，也包括6000元的定制化吸脂，7680元的隆鼻，3880元到8800元的私密整形，还包括8800元到27800元不等的胸部丰胸整形。

“丰胸手术的话，目前国产威宁价格为8800元，进口的曼陀光面19800元。”该顾问表示，这个费用包含了手术价格，但需要另外支付1500元的全麻费用。

8月12日，记者从企查查查询得知，该美容诊所成立于2017年2月，其企业类型为个体工商户，经营范围为美容外科、美容皮肤科、输液业务。而从国家卫生健康委员会查询，该机构级别为“未定级”。

美团则显示，该机构通过了“放心美资质认证”。从资料来看，包含创始人在内的医师团队为3人，皆为男性医师，擅长方向为自体脂肪隆鼻、鼻部综合、额头等。

这正是刘琳的担忧之一。如此多项目，涵盖几乎所有美容、整形手术项目，一个个体诊所，有资质、有能力去进行如此多的整形美容项目吗？美团又会进行相关的监管吗？

“咱们肯定是有这些手术资格的，如果不能做，也不可能挂在美团上面来。”该顾问表示，和一些大型整形机构比，因为院长是此前从XX总院出来的教授，属于自己经营，所以对于手术安全及效果都有保障。

在业内人士看来，情况并非如此。“该机构很多项目，实际上是超范围执业甚至违规的。”一位医美行业从业者对“极点商业”表示，比如超声刀项目，并没有获得中国的NMPA(国家药监局)安全认证,禁止销售与使用。

另外，根据相关规定，如果手术涉及麻醉，机构必须有麻醉科，才能从事麻醉相关手术——根据该机构在美团上的介绍，只有美容外科、美容皮肤科、无创美容科、纹绣科四个科室，并无麻醉科室。“私密整形、丰胸手术甚至自体脂肪填充，都需要全局麻醉或者局部麻醉。”

“麻醉医生跟院长是长期合作，目前从未出现一例事故。”该顾问如此解释。

“这同样属于明显的超范围经营。”上述业内人士表示，《医疗机构管理条例》第二十七条规定：“医疗机构必须按照核准登记的诊疗科目开展诊疗活动。”从规定来看，医疗机构超范围执业一般是指其诊疗行为超出了《医疗机构执业许可证》和《医疗机构申请执业登记注册书》登记的诊疗范围。显然，麻醉手术作为一项高风险的临床工作，恐怕并非“长期合作”就可以保障。

02 干细胞到溶脂针，违规项目美团上常见

刘琳对违规整形美容项目的担忧，目前在美团上很是常见。

打开美团或大众点评App的“医美”频道，几百款款琳琅满目的医美项目被分成18个大类。光一个“自体脂肪填充”就能找到面部填充、形体雕塑等10多个小项目。

在美团医美，一家来自北京、名为“溪峰聚美仕整形”的美团顾问就热情介绍：美版超声刀活动价为3800元，全面部还额外赠送下颌缘和双下巴。

该顾问承认美版超声刀在国内没有资质，需要受到管控。但同时强调称：自己医院是主任级别治疗，医疗资质得到支持验证，效果和安全有保障。“不过，要是美容院、诊所的超声刀，就不好说了。”

这位顾问的说法，恰恰透露了一个业界“潜规则”。

“市场上超声刀虽然很多都号称美版超声刀UItherapy，甚至和正规美版超声刀一模一样，但很多都是各种国产山寨。”一位整形外科业内人士称，此前国内大部分正规医美企业的美版超声刀，都被生产商、美国Ulthera公司给回收了，虽然原因各有说法，但目前市场上所有正规医院应该已经没有超声刀这个项目了。

事实上，由于一台正规的美版超声刀售价几十万甚至上百万元，导致做一次超声刀需要至少2万元。

“太便宜的要谨慎，很可能就是水货超声刀，再加上操作技术不当，真可能毁容。”上述业内人士表示，另外，超声刀是一个需要技术含量去操作的机器，操作准入门槛相当高，并非每一个医师都可以随便操作，给顾客脸上照一照那么简单。

不过，从美团医美搜索情况来看，对“超声刀”似乎处于一种“不设防”的状态。北京、成都、广州、深圳、杭州、南京、重庆、武汉、长沙、西安、南宁、海口等地，都有数十条搜索结果，各种整容机构、美容诊所都宣称自己可以做“超声刀”。

违规的不仅是超声刀。比如干细胞治疗或者干细胞美容，只有特定地区和特定医院能够进行相关科研活动。未得到批准的公立医院，以及市场上所有民营医疗美容机构，若从事“干细胞治疗”或“干细胞美容”，或者宣传、推销相关内容，均为国家禁止的行为。

不过，在美团上，一家位于广州的“HERSELF皮肤管理”机构，却以398元到680元价格，销售多款干细胞美白、干细胞基因修复套餐，明显属于涉嫌违法虚假宣传。

从该机构公布信息来看，其并未展示干细胞业务相关的资质。8月12日，在卫健委网站及其他平台，也未查询到该机构以及医师相关服务资质。

衡力、保妥适肉毒素等瘦脸针，在美团平台各地同样未加强管控——尽管国家三令五申明令禁止，在商品头图、商品名称、商品详情页中均不得出现肉毒素字样，但从美团搜索情况来看，各地多家医疗美容机构，不仅违规露出“衡力”“保妥适”品牌；在商品名称、商品详情页中，还出现了“肉毒素”字样。

8月12日，美团医美位于北京的“壹加壹医疗美容”相关人员介绍，国产兰州衡力瘦脸针一针798元到1498元，美国保妥适为3980元。

不过，对于是否保真的担忧，“无法按照网上攻略出示同一批药的检验报告，目前只有总公司有。”

此前，根据上海市自贸区市场监管局最近公布的一份行政处罚通知书，自2017 年 7 月开始，部分大众点评平台合作商户在大众点评平台对外发布“衡力瘦脸针”、“BOTOX 保妥适”、“肉毒素瘦脸”等广告内容，上述衡力及保妥适品牌注射用A型肉毒毒素及其制剂已于2008年7月21日被卫生部及国家食品药品监督管理局列入毒性药品管理，依法不得做广告。

据此，监管部门对其做出了罚款近10万元的处罚。根据此前消息，大众点评将“肉毒素”、“兰州衡力”、“保妥适”加入了审查关键字，上述内容均无法在大众点评平台上对外展示——显然，美团医美APP对此并未做任何管控。

值得一提的是，在美团等医美平台上，此前被上海市卫健委监督所等有关部门明确表态为不合法项目的溶脂针，目前在北京、广州、重庆等地，也同样登录美团平台。

比如在美团重庆，“红颜拜博医疗美容”推出的“注射溶脂”，其售价为1280元，目前已销售25笔，宣称“注射溶脂，不开刀无创伤、溶解脂肪塑形”。

此前，中国医学科学院整形外科医院祁佐良院长曾在《今日说法》表示，溶脂针中含有的磷脂酰胆碱等成分，可以用于特定医疗项目的脂肪溶解，但由于可能导致局部皮肤组织的坏死，没有经过国家食药监批准，是不折不扣的假药。

03 大众误区：从未有准确定义的“轻医美”

这些明显违规甚至违法的整形美容项目，是如何登上美团的呢?这可能是美团在进入医美行业时，就埋下的商业模式隐患。

自2015年开始布局医美市场，2017年8月开始孵化医美业务，2019年1月高调宣布将医美医疗业务部独立运行以来，美团一直试图定义“轻医美”。

不过，对“轻医美”概念，业界至今还没有出现确切的定位，或者行业细分。

“我的理解是指‘非手术’的医美项目，包括光电治疗、注射微整形和线雕，以是否需要进手术室，作为划分轻重的标准。但凡非手术美容项目，似乎都应该归入‘轻医美’的范畴。”联合丽格医疗美容集团董事长李滨，在知乎如此表达自己的困惑：微整形弄不好，照样能要人命。肉毒素可以打出植物人；玻尿酸可以打成栓塞，有要命的，也有失明的。

“这些治疗被冠以一个‘轻’字，会让人误以为它们比手术风险小，引起各个方面轻敌，最终导致严重后果。”李滨称。

虽然没有准确定义，但无疑，“轻医美”是美团医美迅速发展的原因之一——它合作医疗机构的数量，在2019年就突破了11000家。

这里面的问题是，不少没有相关资质的美容机构也摇身一变，成了“轻医美”机构。艾瑞咨询《中国医疗美容行业洞察白皮书2020》数据就指出，2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家，其中医院等级占29.1%，门诊类32.9%，诊所类38%。而全国有超过8万家生活美业店铺非法开展医疗美容项目，属于违法经营。

“这是一个水很深的行业，但生活美容不等于医疗美容。”一位业内人士表示，根据商务部发布的《行业标准：美容院服务规范（SBT10991-21013）》和卫生部发布的《医疗美容管理办法》，美容被分为两类：生活美容和医疗美容。

简单来说，生活护理、足部按摩、面部按摩、美甲等都属于生活美容服务；而一切会损伤皮肤的、出血的、要扎到肉里的，都属于医疗美容，需要医疗美容资质。比如双眼皮、光子嫩肤、打玻璃酸等。

易观医疗分析师陈乔姗此前就表示：“很多人对玻尿酸、水光针、美容护肤等项目的医疗属性认知很低，可能认为跟纹眉、做美容类似，基本把它算在本地生活里。”

“从规定来看，很多人都不知道自己在美容院做的项目，很可能是非法的。”业内人士表示。

从这个角度来看，所谓“轻医美”，很大程度上只是美团的“幌子”，以此拉拢更多商户，方便商户违规甚至非法业务的展开——尽管美团迄今为止尚未公布，11000家合作伙伴里，有多少是生活美容而非医疗美容机构，但这个比例并不会太小。

如前文所述，美团平台上宣称提供美版超声刀服务的“溪峰聚美仕整形”，虽然通过了美团的“放心美资质认证”，却无法从国家卫生健康委员会官方网站，查询到相关资质。另外，该机构除了超声刀，还提供“鼻综合”、“假体隆胸”等明显需要麻醉的手术。

而“南岸曾志权医疗美容诊所”、“壹加壹医疗”、“红颜拜博医疗美容”等，尽管能查询到相关资质，但超范围执业甚至推出违规业务，同样明显属于平台的监管缺位。

04 美团医美的野心：流量入口新金主

过去10年，医美一直是流量入口的广告金主。比如百度，2013年广告总量为260亿元，医美行业占据其收入的1/6，美莱、艺星、华韩等莆田系医美机构，每年在百度上投放的费用高达上千万元，甚至过亿。

目前，医美整体市场规模仍在急剧攀升，整体呈高速增长态势，年均复合增速达28%，已经成为第五大消费热点。德勤报告显示，预计2022年我国医美市场规模将达到4810亿元，有望居于全球首位。iMedia Research(艾媒咨询)同样预计，2020年中国医美行业规模将达到3150亿元。

一个巨大变化是，在移动互联时代，互联网原有流量体系已快速重构,流量入口快速下沉到垂直平台,流量之争逐渐转化为对用户使用时长占领。医美行业的流量渠道，也由过去单一的搜索引擎，转向了医美垂直社区和美团等互联网平台。

这是美团重点押注医美业务的原因之一——对立志要做本地生活超级入口的美团而言，医美同样是它不会放弃的布局。更何况，此前大众点评、美团APP中，已聚集了众多生活美容机构，相比外卖、共享单车、高端酒旅、共享单车等业务，被贴上“暴利”标签的医美，显然更有诱惑力。

截至目前，美团并未披露医美业务具体营收规模，但在2019年Q1、Q2财报中都有提到医美业务的表现：在2019年Q1财报中，医疗美容服务三个月（截至2019年3月31日）实现了超过两倍的同比收入增长。2019年Q2财报中提到，为期六天的618促销节期间，医疗美容类交易用户贡献了约6.7亿元的交易金额。

此外在去年12月，美团医美负责人李晓辉曾表示，当年平均每月通过平台了解医美医疗的用户超过2400万人次，医美线上交易额年同比增长388%。

作为第三方平台，美团主要采取邀请入驻、收取广告、服务费、抽成等方式,获得医美业务收入。根据智研咨询的一份数据，我国医美行业成本构成中，50%用于营销渠道，20%为医生分成。同样，在长城证券的统计中，流量入口最高能占到医美利润的60%。

根据此前《燃财经》报道，美团医美商家一直对平台的高入驻费和高比例抽佣颇有微词——这或许能够解释，为何在美团医美的相关商家，频频出现超范围执业、销售违规产品现象。

“营销渠道的花费，是不能承受之重。”8月13日，成都一家美容机构负责人坦承：“我们店原本是做一些美甲和绣眉之类的业务，竞争太激烈了，不得不上平台，但流量费又太贵，利润一大半都被平台赚走了。为了生存，我们被迫做一些水光针、肉毒素、脂肪填充、玻尿酸之类的业务，虽然我们都不专业，甚至就进行了简单的培训。”

对消费者来说，在市场如此混乱之下，不仅难以对其价格进行合理判断，也不能对其真假进行有效甄别。艾瑞咨询发布的《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》显示，国内医疗美容行业事故高发于黑医美机构，平均每年黑医美致残致死人数大约10万人，且多数消费者投诉、报案无门，维权难。

“仅2019年上半年，中国医美投诉量已经达到3535件。”中国消费者协会新闻与公共事务部主任任静曾公开表示，这个数字和2015年相比上升了10倍。