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​硅谷生存记:办公室经理还得通马桶?

编者按:本文来自微信公众号“栈外”(ID:zhanwai_),作者:The Bold Italic,36氪经授权发布。

本文看点

▪ 办公室管理是科技行业成功不可或缺的一部分,这份工作不仅仅有订购零食和收包裹,还包括管理日程、策划活动、与供应商打交道等等,简而言之就是服务每个人。

▪ 硅谷教会了人们如何把自己的舒适和方便凌驾于别人之上。科技企业员工的幼稚化令人担忧,但这种毛病是惯出来的:饭来张口,衣来伸手的企业文化让员工成为了名副其实的巨婴。

​硅谷生存记:办公室经理还得通马桶?

原文来自Medium,作者The Bold Italic Editors

晚上10点,在我准备收拾收拾上床睡觉的时候,我的手机震了。我应该关闭消息通知,但我从来没这么做过,因为我不想被短信轰炸。

发消息的是公司销售格雷格,他是个吹毛求疵的人,也不怕别人知道这一点。作为办公室经理,我的工作就是咬紧牙关、倾听、满足每一位员工的每一个要求,同时对公司提供的股票期权和医疗保险感恩戴德。

格雷格总是会叫我买特定品牌的蛋白粉,但这次不一样。预览是一张马桶堵塞的图片。

我能怎么办?我吃了一片安眠药,开始冥想,准备第二天早上再收拾这个烂摊子。

尽管这件事不合时宜,还有点恶心,但我的工作经常和厕所有关。总是会有人走到我的办公桌旁,不管我是在做25万美元的开支报告,盘算我不得不参加的办公室活动,还是处理其他事务,然后叫我去通马桶。

没有人会跑过来说:男厕有些难以处理的漂浮物,你能不能帮忙?我倒希望是这样。再给大家个贴心提示:按压式冲水阀门需要一段时间重新蓄水。如果有人刚刚用完厕所,然后你急匆匆地进去,发现没有冲水。不一定是马桶坏了,别急着叫人来修,它只是还没准备好迎接你的到来。

尽管我说了一次又一次,大家还是会跑来找我。我告诉过他们厕所里就有搋子,自己动手……但他们只会眼巴巴地看着我,就像焦急的孩子在等着爸妈给他们擦屁股。

硅谷的办公室经理是份费力不讨好的工作,这大大降低了我的自我价值。科技行业的丰厚报酬教会了他们事事养尊处优,甚至达到了吹毛求疵的地步。

科技企业员工的幼稚化令人担忧,但这种毛病是惯出来的:饭菜和零食得按照他们的要求准备,扔进水槽的盘子会神奇地消失,洒在地上的茶渍会自动清理。正是这种环境让他们相信,晚上10点给办公室经理发张漂浮物的照片没什么大不了。

我从未想过要成为一名办公室经理,就像职场剧里的傻白甜一样。我不认为这是我的方向,至少我希望不是。我是个博士生,一个身无分文、身心俱疲的“读书人”。上了4年课后,我决定追求更有创造性的东西。但我需要朝九晚五的工作支持这种奢侈的想法,可以坐在笔记本电脑前,绞尽脑汁拼凑文章。我向一家初创公司申请了这份工作,才有了后面的一切。

起初我很喜欢这份工作,我快30了,但年薪从没超过24,000美元,现在我可以随心所欲地下馆子、网购,每天下午准时下班。我的老板很酷,面试的时候,他告诉我以前这份工作都是他在做,但现在企业越做越大了。蜜月期只持续了一个月左右,很快我就意识到,这份工作不仅仅有订购零食和收包裹,还包括管理日程、策划活动、与供应商打交道等等,基本上就是服务每个人。原来科技圈和学术圈没什么两样。

我每天要处理的要求营造了一种满是敌意的工作环境,我受不到尊重,而且不断有人提醒我这一点。随着时间的推移,我开始怨恨办公室里的同事。我很抱歉,因为他们大都是非常好的人。如果你也在初创公司工作,希望你的经历和我有所不同。

我还需要处理:

1.马桶座圈和地板上的便便以及卡在水管里的记事本

2.在墙壁和新家具上的涂鸦

3.装满麦片、沙拉和拉面的厨房水槽

4.马桶里的空气清新剂和除臭剂罐子

5.对柠檬、酸橙和黄瓜切工的抱怨

6.对周三甜甜圈供应过多的抱怨

7.对餐饮安排的抱怨

办公室温度是件大事,甚至还专门建了一个温度群聊组。大家可以自由地讨论觉得冷还是热,而我需要根据他们的个人喜好快速调整。他们会怎么提醒我呢?他们会“礼貌地”发来一个雪花或火焰表情符号,或者直接是“热”和“冷”。只要有人觉得温度不对,我一看到表情符号就得放下手头的工作去调整温度。

办公室温度一般在21.6-22.7度之间,很多时候有人发雪花表情,而旁边的同事发火焰表情。事实证明,办公室里的人不仅不尊重我的时间,也很少考虑周围人的喜好。

你可以看出,大家有不同的温度偏好,把自己舒服的温度描述成最合适的温度。更重要的是,为了满足他们的需求,我一天至少得跑15次。近300人的办公室真的众口难调。但当我向高管们提出这个问题时,他们的回答是没办法。显然,比起员工入职前我为他们准备的连帽衫,这些成年人更喜欢被捧在手心里呵护的感觉。

我也找到了解决办法,我不再调节恒温器,而是走过去,假装按几下按钮,然后回到座位上。

觉得冷的员工会使用加热器,结果整片区域突然断电。按常理来说,多次跳闸后,大家会停止使用加热器,而且温度计显示室温在22度左右。在我苦口婆心的劝说之后,我被要求找来电工调整整片区域的电路。电工告诉我:“其实你们完全可以多穿件衣服。”就像修空调的师傅和我说过无数次的那样。

照明是风波的另一个主要来源。理想情况下,我们都会在充满阳光的开放空间工作和生活。不幸的是,我们的日常工作少不了灯光。办公室的员工会不惜一切代价减轻灯泡带来的危害。他们的方法是不断地要求更换灯泡。

我承认某些灯泡确实会让人不舒服。虽然我从小就被教导要少说话多做事,自己的事情自己做。但1个月内第3次被要求换灯泡时,我再也无法忍受了。“你可以戴防蓝光眼镜,再吃点止痛药,别来烦我。”我在灯泡、勤杂工上花了数千美元,还得早上6点提前上班安排更换事宜。

我不会把过错全部推给我的同事,他们离谱的要求和行为来源于我们错误的沟通方式。我过于友好,过于随和。每天面对消极的评论和怪异的要求,我试图鼓起内心深处的勇气,设定界限:我乐于满足合理的要求,我的首要任务是确保办公室的日常运作,但我失败了。我就像办公室门口的那块毯子,每个人踩上去都会觉得自己变得更高大了些,这才是科技公司的企业文化吧。

硅谷教会了人们如何把自己的舒适和方便凌驾于别人之上。如果你也在科技公司工作,你会更好地理解办公室管理是行业成功不可或缺的一部分,只不过大家都选择性地忽视了。至少,下次的“方便”该自己冲了。

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