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从Beam诞生到现在，阿联酋移动支付发展得怎么样了？

晰数塔互联网快讯
2020-01-21 19:52

本文来自微信公众号“ePanda出海中东（ID：ePandaMENA）”，作者冷静，36氪经授权发布。

提起移动支付，中国人马上就会想到支付宝和微信支付，但说到阿联酋可能就会很茫然了。今天就来简单说说当地的移动支付情况。

如果 Beam 诞生的2012年是阿联酋移动支付元年，那2017年就是移动支付爆发的一年。三星在2017年上半年推出了 Samsung Pay ，苹果紧跟其后在10月份推出了 Apple Pay ，在各种补贴返现的活动后，收获了大量用户。

提起移动支付，中国人马上就会想到支付宝和微信支付，但说到阿联酋可能就会很茫然了。今天就来简单说说当地的移动支付情况。

之后本地更多玩家加入赛场。银行方面，大家可以看到 Eminrates NBD Pay , Mashreq Pay 和 FAB 的 Payit ；非银行机构方面，就有 Etisalat 的 Ewallet , ENOC 的 Enocpay , MAF 的 Share Wallet ， Trriple Wallet , Foloosi 等等。

最早念经的“外来和尚们”

最早落地的 Samsung Pay 号称目前有将近3百万开通用户，并通过跟本地多家银行的合作取得了完善的受理覆盖面。 Apple 作为在手机领域风向标，其 NFC 支付 ApplePay 不仅在线下表现优秀，线上成绩同样优异，目前 RTA 、 Zomato 和 ENOC 加油站这些重点使用场景均已实现受理。

除此以外， Applepay 用户粘性高，使用频次远高于 Samsung Pay ,很多开通了 Samsung Pay 的用户表示在过去的一年内并未使用过，这或许跟品牌调性和用户有关（前期双方都在用户补贴上有一定投入）。

另外，支付宝在2018年初在阿联酋上线以来，通过跟主要收单行的合作，开通了大部分商圈和华人社区使用场景，并因为其常年和大力度的营销活动被当地很多商户和客户所认识，支付宝蓝也成为了迪拜城里的一道亮丽风景线。

但是不管是 Samsung Pay ，Apple Pay 还是支付宝，存在感十足的都是“外来的和尚”，那“本地的方丈”的表现如何呢？

本地银行的努力

之前提到，本地各家银行其实都有推出属于自己的 Pay ，比如 Emirates NBD Pay 和 Mashreq Pay 。

这些 Pay 不需要单独下载，注册银行 APP 绑定该银行的借记卡或信用卡就可以使用。他们没什么存在感的原因主要还是银行不特别重视，只是作为积极创新的尝试。

这两家银行的重点还是在 Visa 和 Mastercard 这两家卡组织的 KPI 上：推广非接（非接触卡，直接碰一下就完成支付）。这点从市场75%的 POS 机具有NFC功能，和所以收银员对非接支付的教育可以充分感受到本地收单行的努力。

其他默默努力的钱包们

按照滞留式钱包和穿透式钱包来区分，本地的移动钱包主要分为以 FAB 的 Payit ， Etisalat 的 Ewallet ， ENOC 的 ENOCPAY 和 Careem 的 Careem Pay 为代表的滞留式钱包，它们都可以绑卡充值，并可沉淀余额账户资金。

而 MAF 的 Share Wallet 和 Foloosi 是穿透式钱包，像 Apple Pay 一样只是作为交互的工具，能绑卡但不能充值，也不存在余额账户沉淀资金。今天就主要说滞留式钱包们。

Payit 在2018年3月份发布，是阿联酋第一个二维码钱包， E-wallet 于2019年6月份发布，两家的主要收付款方式都是扫二维码，不过 Payit 后来加了声音识别支付，感觉更多的是一种宣传素材。

从功能来说，两个钱包都包含收付款、享优惠、账户管理这三大核心功能。 Payit 的收付款方面的细分更多，有类似微信支付“群收款”功能的像朋友收款，对尚未开通 Payit 的朋友，可以向他发送包含付款链接的 SMS 。

但是因为 Ewallet 在开通之前就需要完成面对面的 KYC ，所以在钱包里是可以找到“提现 cashout ”选项的，而 Payit 如果不进行面对面 KYC ，充入钱包的资金将继续在该钱包沉淀。

后来者：ENOC Pay 和 Careem Pay

比较有意思的是 ENOC Pay 和 Careem Pay ，前面说的 Payit 和 Ewallet 都是有阿联酋央行颁发的钱包牌照的，但是这两家却不在央行的名单里。这两个 pay 分别在 2019年上半年和下半年发布的。

Careem Pay 目前只用于其线上的车费支付，但是随着 Careem 开始在迪拜各区域布置 Careem 单车，完善其“最后一公里”载客方案， Careem Pay 走到线下可能只是时间问题，交互方式应该是“扫一扫”的扫码支付。题外话，最近听闻 Careem 已经向各家卡组织招标，准备发行自己的预付费卡，进军金融领域的脚步也在加快。

打开 ENOC PAY ，大家可以找到扫码， ViP （vehicle identification pass）支付和苹果支付等 ,使用场景则是加油站内的加油收费和便利店，确实大大地提升了加油的便利度。所以 CareemPay 和 ENOCPay 目前更多的是在自己的生态闭环中提供更多的支付方式，未来野心不可知。

谁更便捷？

以上提到的本地 Pay，首先从用户体验上来说， Careem Pay 的绑定和充值最简单， ENOC pay 次之， Payit 所需的步骤稍多，用户需扫描 ID 卡和录入电话号码完成注册并充值。

Ewallet 的注册最为复杂，需要短信认证、扫描 ID 卡和留存自拍并等待账户开通（但是有即使完成了注册也无法开通账户的 bug ，这需要客服解决。到支付环节， Payit 和 Ewallet 的步骤较多，除了在支付的时候需要输入密码，打开钱包也需要输入密码，整体的支付体验不算流畅，但是这两个钱包都可用于转账，这倒是是很多用户的刚需。

从商户数量上来看， Careem Pay 自己就是收款商户。 ENOC 应该上线了所有加油站和旗下超市， Payit 自己列出来的受理商户名单来看，大概有5000-6000家左右； Ewallet 入局较晚，目前商户数量大概在3000家。用户数量方面的话，各家应该不会差别太大。

阿联酋移动支付的困难

之前关于本地钱包的讨论中，很多中国看官都觉得二维码钱包在这边应该大有所为，但现实是骨感的。根据 Research and Market 的报告，2018年 POS 端的交易约占非现金支付交易的90.6％，到2025年底，阿联酋的移动支付市场将会达到111.25亿美金。但是摆在各家面前的困难也是实实在在的：

1、央行关于 In Person KYC 的要求。 Ewallet 目前是需要用户在正式开通前完成， Payit 是在交易金额达到2000迪拉姆后需要完成，这会打消很多用户的注册和使用积极性。

2、钱包方的成本。绑卡充值钱包被卡组织当作了线上交易处理，这表示每一笔充值，用户都需要付一定的手续费用，但是为了不劝退客户，这笔费用目前是被钱包自己消化了。

3、收单存在各方割据，自成一体的现象。之前央行授权的 Emirates Digital Wallet 整合了市场上16家银行的钱包，带着统一市场的雄心问世，但是并没有完成使命。

目前 Payit 、 Careem 和 ENOC 是仅活跃在自家生态的闭环交易， Ewallet 则在艰辛的建立自己的收单网络，这个事情，之前的 Beam 没有做成，而 Ewallet 看似掌握了流量入口，但是收单网络的建立需要很大的决心和努力。

4、用户习惯还需要更长时间的培育。说到用户就要看一下本地的国籍构成，只有中国居民经过移动支付深刻洗礼，其它本地的印巴（ Paytm 在换币风波过去没多久就被大家抛弃，现在在印度还是该用现金用现金）；

阿拉伯等国籍的居民还是以现金为主（到迪拜老城 bur dubai ， Karama 和 Deira 走一走也可窥一二），欧美居民总体用卡较多，这跟本地的信用卡渗透率较高也有关。所以政府推动了这么久的“无现金化”社会，增长主要来自银行卡交易。

5、本地移动支付的发展同时也受到了来自卡组织非接卡和手机大厂 NFC 支付的蚕食。连支付宝都要从本地中国居民上分走一块业务，想要突围也并不容易。

真正的较量才刚刚开始

虽然面临重重困难，但阿联酋政府非常重视移动支付的发展。根据智慧政府倡议（Smart Government Initiative），在2020年底，阿联酋将过渡成为一个无现金社会。

2018年2月，阿联酋中央银行颁布了国家支付系统战略。政府层面一些列的政策改革，极大地推动了本地移动支付市场的发展。

当然，在政策鼓励的下，本地市场上的移动支付多元创新会越来越多。据悉， Ewallet 将投入大笔营销费用，试图吸引更多商户加入其网络和吸引更多用户，同时为了赶上世博会的红利， Ewallet 也正式向央行提出申请，让没有本地 ID 卡的游客注册在阿联酋使用 Ewallet ，这类似之前支付宝针对外籍游客开通的支付宝账户。