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家门口的老超市，其实早就悄悄升级了

晰数塔互联网快讯
2025-09-30 22:22

（来源：华为中国政企业务）

记忆中，家门口那家开了十几年的老超市里，灯光总是有些暗，到处贴着黄底的“惊爆价”大标签，收银台前总是排着长长的队伍。一眼望不到头的老超市货品一应俱全，不过也正由于太大，找一盒常用品牌的牙膏都得问导购位置。

但是最近从门前路过的时候，你突然发现老超市已经被“爆改”成了不敢认的样子。

超市还变得更聪明和贴心了！7x24小时在线的AI导购会带你快速找到心仪商品，个性化服务随时随地，推荐防晒选礼物等等都超懂你，绝对的i人友好，带给你充足的情绪价值和愉快的购物体验。

让家门口老超市高端起来的背后，是一张看不见却始终高效运转的智能化数字网络。超市，早已不再是传统意义上的卖场，而变成了一个更懂你生活的智能空间。

这些仿佛“一夜之间”发生的改造奇迹，是怎么做到的？

超市就在家门口，为什么大家懒得去了

家门口的老超市曾是家庭周末遛弯儿的胜地，但有段时间你推门进去，可能会发现只有附近小区的老年人在慢慢逛。越来越不好逛的老超市，好像只剩下了“离得近”这一个优点。

比如下班回家路上，你想起中午同事推荐了一款好喝的新品气泡水，想买来尝尝。走进那间老超市，在饮料区来回走了三遍也没找到。好不容易找到一位身穿红色马甲的导购员询问，她茫然地摇头：“这个牌子没听说过，我们超市应该还没上架，要不您看看其他产品？”

传统“大而全”的老超市同质化严重，

互动体验少 / 图虫创意

饮料没买到，你转身来到粮油区，想买瓶橄榄油做沙拉。眼前二十多个品牌排开，扎眼的特价标签看得人眼花缭乱。拿起一瓶贴着“原价298限时238”的进口橄榄油，结账时却显示仍按原价计费。收银员解释：“活动昨天结束了，标签没来得及换，您看还需要吗？”

更糟的是，网络信号不稳定，移动支付连不上线，没带现金的你只能刷着手机排队等待信号恢复。隔壁现金通道排起长龙，人群也时不时有点躁动。

好不容易结完了账，想看看会员积分能不能兑换洗衣液等生活用品，却被告知“五百积分兑换一块”，而且积分还不能抵扣两毛一个的袋子钱，瞬间有了一种当“冤大头”的感觉。

这些糟糕的体验，藏着传统卖场面临的危机。

仔细想想，是不是比起家门口逛起来很费时间的“大而全”的老超市，你去社区小而精致的折扣超市，或者是商场里负一层会员超市的次数越来越多了？《2025年商超消费变革洞察报告》显示，后两者作为新型超市业态，已经对传统商超的生存形成了严峻的挑战。

中国连锁经营协会调查发现，2025年上半年，新开的社区超市越来越多，大型超市（6000m²以上）门店数量收缩。大超市想活下去，并不容易。

“小而精”的社区店和“少而优”的会员店

这两种新兴业态展现出强劲的增长潜力 / 图虫创意

线上下单和即时配送又是另一重冲击。尤其对于很多在大城市中生活的人来说，逛超市对快节奏的生活而言也许是一种奢侈，能不能在手机上下单，下班回家正好送货上门，才是他们最看重的。

相比之下，家门口“不高端”的老超市依然停留在过去的运营模式中，而且，当你想买一些能现场烹饪的生鲜、现烤面包、网红零食时，也常常不会选择这里。

于是调改升级，成了很多传统商超的“自救之路”。2024年，在中国连锁经营协会调查的47家超市、1万多家门店中，有四分之三超市企业通过调改实现了增长。今年，更多门店也开始将数字化改造、线上线下深入融合作为重点突破方向。

家门口老超市的改造并不是偶然，当传统零售业意识到转型的紧迫性，一场关乎生存的升级之旅已然开启。

“爆改”后的超市，体验感拉满

焕然一新的超市，重新装修只是表面，真正让你感到“高端”的，来自于那些看不见的升级。

超市的网络不但关乎高峰期你能否丝滑结账，也关系着线上用户能否正常下单、货运物流车能否按照指令按时发车运输。在以往超市的开业筹备中，网络部署费时费力，需要IT团队要带着专业设备，在现场调试数小时才能完成。超市围挡迟迟不拆，可能就是这个原因。

现在，一家超市的网络开局只需要10分钟。比如在调改中爆单10倍的深圳天虹的某家sp@ce超市，就引入了华为SD-WAN组网方案，通过零配置开局技术，实现了多分支门店网络的 “快速上线”。一家超市升级开业，好像真的变成了“一夜之间”的事情。

超市的网络体验到底好不好，还得看人多的时候。比如一些开在购物中心里的超市，周末和节假日单日客流量甚至突破10万人次。为了提升收银的丝滑程度、减少排队的焦虑，华为在天虹sp@ce超市智能调度网络资源，对于如收银系统，规划优先运行在MSTP的专用网络，实现了收银系统与总部结账库存系统的实时对账，让结账0卡顿。你从扫码自助结账到支付完成走出超市，可能只需要花不到5分钟。

收银系统网络一旦卡顿，客户体验就会受到影响，

进而可能导致客户流失 / 图虫创意

而零售行业的数字革命不仅发生在家门口的老超市，也正在公司楼下的便利店悄然上演。

便利店店员需通常要身兼结账收银、补货、调价、和顾客沟通、做咖啡、加热食物等多职，早高峰和午休时间，想买杯豆浆或几串关东煮，都很难和忙碌的店员搭上话。经过数字化升级，从前仿佛需要“三头六臂”的店员，明显松弛了许多，甚至有闲暇和常来的老顾客聊上几句。

在美宜佳便利店里，你就能体会到这种松弛感。对你说“欢迎光临”的，是由华为云数字人技术打造的虚拟店员，在盘古大模型支持下能实现24小时在线的多语言、富情感和不间断服务，成为每位顾客的“专属店员”。

数字化和智能化的升级，让我们每次逛便利店时，

都能感受到有温度的服务 / 图虫创意

即便在早高峰最忙碌的时刻，它也能同时响应多个顾客的询问，帮你找常吃的巧克力、推荐“美式咖啡和培根三明治立减5元”的划算搭配、提醒你饮料第二瓶半价，真正的店员得以专注做咖啡、加热饭团，再也不用一边回答顾客的问题，一边在收银台和货架间疲于奔命。

从大型商超到社区便利店，零售空间正在经历一场进化。当夕阳西下，城市的便利店里，数字店员依然在不知疲倦地为夜归人提供服务；当清晨来临，智能系统已经开始预测当日的消费需求，让受欢迎的产品及时被摆上货架。

在这些看不见的技术支撑下，购物不再是一件耗神费力的琐事，我们的生活正变得更加从容、贴心和美好。

升级的不仅是智慧零售，也是更美好的生活

当传统零售商超完成数字化、智能化的蜕变，超市和便利店就重新夺回了属于自己不可替代的线下吸引力。

更便利的“即逛即买”带来的不仅是购物体验的升级，更是一种生活方式的革新。逛超市不再是单纯购物，而成为许多人下班之后、周末晚上难得的治愈时刻。在社交媒体上，逛超市带来的解压和轻松感不亚于公园，“超市20分钟效应”成为新的解压方式。

货架的秩序感和蔬果的鲜活色彩，

能让人感受到自己在“好好生活” / 图虫创意

这种转变的背后，是零售业从传统单一“货场”到营造多维度“生活场景”的深刻变革。这些生活场景都在告诉你，“超市，值得亲自来逛”。

工作日的晚上八点后，“新鲜沙拉菜8点后5折”“现烤面包买一送一”，正是“薅羊毛”的好时候。这些产品的包装上虽然还没来得及贴优惠价签，但店长只需要在电脑上登录电子价签管理系统，就能瞬间轻松完成改价。通过部署Wi-Fi 7和电子价签物联网络融合AP，华为让价格更新实现了秒级同步，避免标价与实付价格不符的尴尬。

有时同样的尴尬还存在于兴冲冲地去买“风很大”的网红产品，却发现超市没有。这是因为以前的超市上什么货、货架怎么摆，往往依靠经营者的经验和感觉。现在经过升级，大家爱买什么，都是数据说了算。“灵智百灵鸟AI大模型”依托华为昇腾算力底座，通过科学精准的洞察，让每一位走进超市的人，都能收获“被读懂”的贴心购物体验。

更智能的超市，逛起来也更轻松了。想购买种草已久的酸奶和燕麦脆片作为早餐，无需花时间寻找，AI导购会直接引导你找到准确的位置。如果后续回购，AI还能第一时间推送优惠信息。