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要修只能找官方？苹果的“霸王条款”保修要成为历史了

晰数塔互联网快讯
2024-04-25 09:56

相信大家都有一个共识，手机需要大修的各类情况中，除了像主板损坏这类完全无法使用的情况之外，就只有屏幕损坏问题最“恶心人”。相比于过去的功能机，智能手机的耐摔程度肯定是大不如以前的，所以有不少的厂商就推出了“碎屏险”等类似的意外保障服务，以最大程度减少用户在用机过程中的烦恼。

当然，这类保障服务肯定不是免费，很多都还是按年收费的，如果忘记购买或者服务过期之后，一旦把手机摔坏了，那付出的代价可就太大了。这其中，iPhone用户应该是深有体会，就拿iPhone 15 Pro Max来说，屏幕和后盖玻璃都摔碎之后，官方维修费用要4099元，这价格恐怕大部分人都受不了，最绝的是，苹果还不允许用户找第三方进行维修，实在有些让人难以接受，不过最近，这项售后政策似乎开始松动了。

横竖都想在维修上赚钱，苹果吃相难看

苹果在周边服务上赚取巨额利润已经不是新闻了，大众普遍接触到的信息里，往前追溯到iPhone 6时期的电池更换服务，就让苹果大赚特赚。苹果的售后维修价格一直都不便宜，如果你没有买苹果官方的AppleCare+，那一次性修掉半台手机的价格，都是很正常的事情，但AppleCare+的价格着实不便宜，iPhone 15 Pro系列如果想要买两年的AppleCare+服务，那就得花掉1599元，老实话很多人买起来也很肉疼。

那么用户能否为了省点钱，自己找师傅给换上第三方的零配件呢？答案是官方不允许，苹果在2022年10月推出一项售后政策，那就是臭名昭著的“零件序列化”，既旗下的产品每一个零部件，都拥有一条18位数的序列号格式，如果更换的序列号可以对应上，那就可以正常使用，反之就无法正常使用。

所以，消费者其实到这里根本就没得选，要么买AppleCare+服务，要么就花钱去苹果官方的售后去进行维修，这条售后政策自然也引发了全世界的争议。

去年的时候，法国停止计划性报废协会（简称HOP）就公开指责苹果，这样会导致零件计划过时，并展开了对苹果的调查。而除了第三方机构以外，还有一些政府机构也加入了进来，在今年3月时，美国俄勒冈州政府正式签署了一项法案，那就是明确禁止厂商在电子产品中使用零部件序列化。

这一下子恐怕就把苹果整懵逼了。毕竟这可是苹果“老家”搞出的法案，同时后续也很有可能其他州会依葫芦画瓢，推出限制法案，这对于苹果来说肯定不是一个好消息。苹果也给出了这样做的理由，无非就是为了保护用户数据安全，给用户提供一个更好更便捷的维修环境等等，但这些理由都无法掩盖苹果想要靠售后赚钱的目的。

霸道的保修政策，可能要成为历史

或许是全球各地的相关机构和政府配合，以及用户的急切期盼，4月11日苹果终于在官网宣布，从今年秋季开始零件维修政策将会有重大变化。

其中最受关注的，当然是苹果将支持用户自行使用第三方正品配件进行维修，同时将不会对功能进行限制，对于电池和玻璃这样的易损件，用户以后自己更换也可以省一大笔钱了，这无疑是利好用户。

当然，并不是所有零部件都可以用户自己更换的，像Face ID和Touch ID模组，这类涉及到用户隐私数据的零部件，苹果还是禁止进行第三方更换的，只有在官方售后进行维修更换，不过考虑到这一类零部件损坏率比较低，也确实是有比较隐私的数据，所以这么做也无可厚非。

同时，如果用户更换的是非正品零部件，那么手机会在相关的设置通知里，提醒用户手里的iPhone目前使用的是非正品零部件，这对于消费者来说也很重要，因为大部分消费者即便是不找苹果官方售后更换零部件，也要找第三方的维修商家，而这个时候就有可能会出现商家隐瞒消费者的情况，有了这个功能，很明显可以增加用户的知情权，减少纠纷。

最后，苹果还计划上线一个激活锁，为的就是被盗或者遗失的iPhone，被不法分子拿去拆掉零件卖掉，一旦安装了激活锁设备的零部件，那么这个零部件将无法使用，这对于曾经丢过手机的广大用户来说，绝对是要给一个好评的。