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当遭遇“职业闭店人”，你该怎么办？

晰数塔互联网快讯
2024-04-17 14:33

“还剩180多节课，3万多，店关了，钱就是不退”。

2023年初，罗先生在广东的一家金宝贝购买了课时数195节，价值3.5万元的课包。2023年下半年，他察觉到员工陆续离职，孩子总排不上课，机构的异常加之亲友的提醒，罗先生向机构提出退费的要求，然而没被批准。

2024年3月份，这家金宝贝闭店了。3万元的费用就这么打水漂了？这令罗先生难以接受。

类似的遭遇不止发生在罗先生身上。近期，一些品牌教培机构突然关闭多家门店，不少家长同样面临着退款难的困境，这一事件引起了公众关注。随之而来的是闭店潮背后，关于“职业闭店人”的猜疑与讨论。似乎有双手在暗处搅弄风波，将家长推入一个个圈套之中。而操盘手就是所谓的“职业闭店人”。他们常常现身于商家面临着倒闭风险或经营不善的情况下，通过变更法定代表人、减少注册资金、举办活动促销收费、宣布闭店等一套打法，来帮助机构老板“安全着陆”。

钱流走得没有一丝声音，操盘手与机构老板却携款狂欢。但是，敛财无下限，法律有底线，职业闭店人与机构老板的勾当是否游走在灰色地带？消费者又该如何绕开层层设伏的陷阱？

一、暗轮如何转动？

教培、健身、美容等机构通常会采用向消费者预收款的形式来进行售课。总课时越多，单课价越优惠是较常见的促销手法，能够吸引消费者一次性购买价值上万的课包。短时间内能够拿到大量现金的预付费模式，也让职业闭店人发现了商机。

据报道，一位负责金宝贝南京的闭店人透露，他们在介入后，首先会基于机构现状给出解决方案，其次是向大部分消费者做协调和沟通的工作。此外，还可以给老板创造时间差去筹钱，同时还会帮助门店收割一波。经营不善的机构老板与掌握经验的闭店人一拍即合，沾沾自喜。被“收割”的消费者则有苦难言。

据了解，通常情况下，闭店人首先会对店铺基本负债情况进行评估，收取5%~10%左右的服务佣金，确定合作意向。第二步就是惯用套路：变更法定代表人。职业闭店人会选用名下无可执行财产、不进行高消费的人员，例如偏远地区的老年人，并提前转移主体公司的账户内的资产，最终导致公司以资不抵债为由进行破产或者执行不到位的情况。第三步则是学员分流。

北京市康达律师事务所刘柏伶律师表示，法律上并没有“安全闭店”这一概念。根据这些年以及最近一段时间网络上流传的所谓“闭店跑路”现象，刘律师解释，存在类似于专门找一些人来负担企业欠债的问题，让企业在负债的情况下能够安全着陆的情况，“职业闭店人”的行为更多是为了规避企业法定代表人的风险。

如果公司债务将来在执行的时候执行不到位的话，会对法定代表人进行一个限制高消费的行为，通常情况下，限制高消费意味着对被执行人以及相关人员在飞机、高铁、保险、酒店等高消费行为上进行限制，因此，为了使老板最终能够逃避公司债务与被限制高消费的风险，会使用变更法定代表人这一惯用手法，而在选择法定代表人时，则会选择经济能力较差、消费能力较弱的老年人，这类人群受高消费限制的影响较小，同时消费者会因其名下无可执行财产而无法获赔。

刘律师提到，法定代表人没有任职期限的限制，一般情况下，办理法定代表人变更登记时，工商的审查仅是一种形式上的审查，不要求新老法定代表人到场签字确认。因此对于变更法定代表人的行为是否存在涉嫌违法的情形，无法进行直接监控。

企查查显示，北京金宝贝、天津金宝贝的主体公司烁晖教育科技有限公司的法定代表人都在今年1月变更为陈雄生，《中国之声》曾报道此人为广东惠州惠东县某村一名52岁男子。今年以来，金宝贝主体公司因教育培训、租赁合同等纠纷被告上法庭。目前，陈雄生已被限制高消费。

变更法人代表后，闭店提上日程，学员分流是其中重要一步，据齐鲁晚报报道，一位闭店人介绍，其团队研发的微信小程序上架所在城市的相关机构，将剩余的学费在小程序中进行等额充值积分，家长可自行在小程序中选择感兴趣的机构进行转课。最后的手段是建议家长走起诉流程，在起诉的调解期，会为家长退一部分现金，以及多补一点积分，“到这一步，一般家长都可以接受”。

此外，花招与话术层出不穷。北京财富购物中心发布公告称，金宝贝与北京财富中心的租赁合同于2024年3月31日到期，且不再续约，出租方已通知该店铺应于2024年4月30日之前完成全部清场工作。该门店员工表示，目前总部正在协调迁址，尚未落实，新址应在方圆十公里内。并且，从北京财富购物中心服务台获知，金宝贝目前处于欠租状态。

据金宝贝财富中心店员工称，自4月14日起至月底，每个周日，店里都会开办活动，参加一次需消课5节，并交80元左右的材料费。而有家长反映，之前参加类似活动需消课3节，如今又“涨”了。按200元一课时来计费，目前参加一次活动的费用合计1000元左右，一位家长表示，这明显是为了提高消课速度，“毫无性价比可言”。

无独有偶，另一位消费者表示，位于北京市东城区的一家金宝贝最初也是这一说辞，最终等来的却是闭店。看似拿商场不肯续租、承诺开新店作为迁址理由，实则为达成其闭店跑路目的。

对于门店以迁址为理由闭店，家长是否可以要求退款，刘律师表示，首先要了解当时的合同是如何签订的，针对这方面内容，合同变更的权利是如何约定的，对于确实要发生变更的情况，在个案当中法院会根据实际上的合同履行情况、供求关系，以及考虑在订立合同时是否双方能够预见到变更情况，在诉求不一致的情况下，法院会综合考虑来判定，通过公平原则来判定到底是允许变更还是直接解除。如果签协议后，迅速变更地址，那么很可能存在欺诈的情形。因此，消费者在签订合同时，对于各项条款需更谨慎细心。

除此之外，还有一种较为惯用的学员分流手段是转课给同行，闭店人通过支付一定的金额给同行，由其为学员继续提供服务，不过，消费者转课后还将面临着无人受理、报课困难等风险。北京的一位家长反映，须向转课后的机构额外交钱才能继续上课。

除了找各种理由来达成闭店，更有甚者悄无声息，一夜之间卷铺盖跑路。燕郊的王女士在水孩子游泳培训学校购买了总计一万五千元左右的课包，然而突然发现微信群解散、机构闭店，“没有收到任何事先通知，还是从其他家长那知道老板跑了”。

值得注意的是，不乏利欲熏心的闭店人争分夺秒全力收割最后一波，罗先生反映，2023年底，广州一家金宝贝仍在举办大型活动，吸引会员续费，2024年3月，继续通过全脑之星挑战杯、促销卖课继续收费。在燕郊水孩子报了课程的一位家长反映，跑路前一天，机构还在搞开年大促销，吸引老会员进群，进行课程推销。

无奈被卷入机构闭店漩涡的家长们采取诸多方式希望追回款项，不过在这过程中会遭遇重重阻碍，甚至再次误入闭店人的陷阱。《中国之声》报道，一位闭店人表示，闭店后，自己会不断告知家长要挽回损失，通过降低家长的预期来降低公司的风险，家长们出于利益而绑定，也会因为利益而分开，“也许你能接受500块，他能接受300块，消费者就会因此被划分为不同的团队，那么风险也就不复存在了”。

去年以来，北京多家金宝贝接连闭店，一些家长选择将主体公司诉至法院，案件正陆续开庭审理。张女士讲述诉讼调解经历时表示，开庭时，被告方提供了三个解决方案，方案一是拿判决书，会胜诉，但是拿不到钱，因为虽然金宝贝的主体烁晖公司的账户被法院冻结了，可里面早就没有钱了；方案二是拿调解书，没兑现的课时费会分五个月退还给消费者，但是若没有钱退，那么自动转成判决书；方案三则是换校区上课。张女士最终选择了方案二，不过对于是否能追回退款，仍是未知。

二、法律是底线，是武器

闭店人能成为“职业”，既出于市场的需求，也反映了卷钱跑路这一行为的猖獗。他们采取涉嫌违法的策略逃避责任，钻法律的漏洞，抓住消费者维权成本高的弱点，赚着灰色地带的钱，家长则举步维艰。提前变更法定代表人、为机构老板逃避债务并转移风险等行为是否真为万全之策？又是否踩到了法律的红线？

刘律师表示，如果公司遭遇经营不善情况，在满足消费者的退款需求或是正常转让的情况下，一般只需背负基本民事责任，但如果闭店之前，商家与“闭店团队”合作，或者刻意通过促销活动，误导消费者进行消费，从刑事角度来看，可能会涉及到诈骗。如果在合同的签订和履行的过程当中，行为人以非法占有为目的，骗取对方当事人合法财产的话，那么首先可能会构成合同诈骗罪，合同诈骗罪的入刑条件是2万元，甚至有些地方是1万元，更严重者可能还会构成诈骗罪。

《中国之声》报道，北京工商大学法学院教授吕来明认为公安机关可以考虑从合同诈骗的刑事犯罪角度进行打击，以起到警示作用，“从债务关系上看，债务转移应经债权人同意，原来的经营者应该承担的债务，并不能因为店铺转让给职业闭店人而免除，但其可能承担的民事法律责任过低，因此难以惩戒”。

在机构老板与闭店团队的合谋之下，消费者又该如何维护自身的合法权益？对此，刘律师提出几点建议，首先，作为受害者的家长可以到当地的工商登记部门、工商监管部门或者是消费者协会投诉；其次，家长在得知权益受损后，尽量不要观望，可以采取立即进行民事诉讼的方式。刘律师表示，在处理类似案件时，有些家长会迅速起诉，同时与商家沟通，进行退款、换课等协商。刘律师认为，投诉和诉讼同时并及时展开，或许能提高解决问题的效率。

此外，刘律师表示，在诉讼过程中，消费者掌握的证据十分重要，包括交费等凭证，其次要尽可能去证明商家误导、鼓动甚至欺骗消费者进行消费。其三是考虑对方的执行能力，可以去关注当时转账的账户，及时对账户进行财产的保全，或许会保留一部分还没转移走的钱款，可能对未来的偿付有所帮助。因此，消费者可以及时保存各凭证，以加强维权手段。

那么，消费者该如何辨别“闭店”圈套呢？刘律师提到，跑路行为通常会有迹象，比如说工商登记的变更、员工的遣散等，其中一些迹象对于消费者而言，或许难以时刻关注，为了尽量避免落入陷阱，在进行预付式消费时，家长应保持理性的态度，在经济能力承受的范围内去支付相应的费用，尽可能减少这项支出对家庭经济产生的压力，同时，警惕一些价格大额减免、增送大量课程等促销活动。此外，在校外机构的规范性方面，这些年出台了一些规定，比如收费一般情况下不会超过三个月、课时不能超过60个课时等，所以家长在消费时可以对此适当关注，从而降低风险。

刘律师认为，这一规避风险的行为大多钻了法律的漏洞，这些职业闭店人拥有了可操作的空间，随着这个问题逐渐暴露，在监管以及法律层面，包括法定代表人的变更方面，相关部门或许会考虑去做适度的干预，以更好地保护消费者的合法权益。

本文来自微信公众号：财经思享汇（ID：caijingsxh-），作者：赵田禾，编辑：管东生