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前脚收钱后脚闭店，美吉姆“收割”新手父母

晰数塔互联网快讯
2023-12-29 11:03

28天前还在激励员工开单、家长买课。

1天前还在热热闹闹举办平安夜活动。

A股上市早教品牌美吉姆位于北京、天津、山东的几家加盟店，没有任何征兆地在一夜之间宣布停止营业。

百位家长手握价值万元的课程，无法联系到负责人；讨薪的教师被解散群聊、删除企业微信；门店贴出的联系人分别失联、离职、否认身份；商场方称在推进谈判，等待结果；离职近20天的老师至今仍未拿到全部工资......

一地鸡毛之中，2023年12月8日，美吉姆（中国）总部曾发出严正声明，称“美吉姆宣布破产”“美吉姆总部已跑路”等消息“严重不实”，表示公司运营稳健，未与合作伙伴中断联系。

图源自作者截图‍‍‍

就在之后20天里，多地加盟门店闭店，称受“品牌舆论和病毒影响”，运营困难且被上市公司拒绝借款周转请求，因此停止授课服务。

品牌方舆论风波何时开始？高额的课时费流向哪里？门店缘何经营不善？前脚收钱后脚闭店，是否构成诈骗？谁来保护消费者的合法权益？

多方利益搅出这场金钱迷雾，爆发于闭店潮后，却迟迟无法揪出一根解局的引线。

一、闭店之前，“收割”新手父母

王女士是一位生活在北京的新手妈妈，在2021年9月22日，到美吉姆儿童发展中心（昌平悦荟店）花费22040元，为不到一岁的孩子购买了120节早教课。

“孩子们都封闭得厉害，没有社交活动。我们又是第一次做父母，不太知道怎么和小孩儿玩。在同事的推荐下，我们就报了美吉姆。不是为了内卷，只是为了让孩子能在放心的场地里运动、释放精力，多接触些同龄人，对性格好。”

据社交媒体上一些家长反馈，孩子对美吉姆机构里优秀的老师和课程内容颇感兴趣，两年多相安无事，王女士对该店师资和稳定性的信任渐渐积累起来。

一个月前的2023年11月23日，该店铺发起感恩节内购优惠活动。考虑到前续课程即将结束，于是王女士在这天又花费15580元，为孩子续了60节课。优惠后每节课的费用大概在260元。

王女士称，2023年丈夫工资一直被拖着不发，家中花销全靠自己，省吃俭用支付完这笔早教费用后，已经没有多少钱用来应对突发情况了。

而据美吉姆天津门店员工和多位付费家长回忆，也正是在王女士缴费的11月至12月里，个别门店里举办了以“店庆、双十二、感恩节”等为名的优惠活动，激励员工售课、鼓励家长趁着优惠囤课。

2023年12月24日下午，王女士家人带孩子照常到美吉姆昌平悦荟店上了两节课，当晚店里还举办了热闹的平安夜活动。

图源自受访者‍‍‍‍

12月25日晚，该店的排课老师就在朋友圈发出了闭店通知。和昌平悦荟店在相近时间、发出相同措辞通知的，还有美吉姆位于北京姚家园万象汇、北京常营华联中心的门店。

王女士没有接到任何电话，刷朋友圈时才知道店铺关门了：“看这个发的时间点，也没有人来跟我们做解释。”看到通知后，她私信排课老师，两天来未得到回复。一些家长还被老师删除了微信：“我们只知道老师的英文名字，其他一概不知。”

紧接着，26日，美吉姆北京西直门店贴出告示称因“员工内部问题”停课，其员工对家长表示“后续情况不确定”。

美吉姆北京清河万象汇店则没有任何通知的，同样于这天闭店。据其员工透露，门店已拖欠其工资月余，其在前一晚临时接到通知，称公司将停缴社保，因此任课老师也在找途径维权。

目前，全北京已有9家门店闭店。而类似的事情还不仅发生在北京地区。美吉姆在天津大港、津南、中北的三家店，山东临沂的美吉姆沂蒙路店，同样在26日这天宣布关闭，称会将会员转至其他门店上课。

二、谁来为关闭的门店收场？

没有得到任何解释的家长们开始在社交媒体平台相互通知，自发建立微信群聊统计损失。仅在美吉姆昌平悦荟一家门店的统计群里就能看出，家长们未使用的课时费用大多价值过万。截至12月28日下午，已有近250余位家长参与了损失统计。

图源自作者截图

有家长在26、27两日来到美吉姆昌平悦荟店，与商场工作人员沟通。家长认为，作为给门店提供铺位的商场，理应保护顾客的知情权和消费权益。

12月27日晚和28日早晨，刺猬公社先后短信、电话联系了美吉姆昌平悦荟店前贴出的联系人。其中，区域负责人“崔女士”在28日凌晨以短信回复：“感谢提供帮助，我这边是职业经理人，已经离职，我会告知后续工作人员您的联系方式沟通后续事宜。”

校区负责人“赵女士”则在28日早晨以两条短信回复：“我不是你们要找的人，我也不知道你们是做什么的，我都不知道美吉姆是干什么的。这些日子很多人打我电话，已经影响到了我的生活。你们该报警报警。”

据美吉姆昌平悦荟店一位不愿具名的员工透露，赵女士确是店主，姓氏无误。但员工联络都用微信，没有赵女士的正确号码，因此可能是商场方贴出的联系方式有误。

图源受访者‍‍

至发稿前，刺猬公社暂未得到公司负责人丁先生的回复。

另一边，同样遭遇美吉姆闭店的姚家园万象汇商场，其发言人于12月27日晚23点45分，在群聊中和家长们同步了事件进度，称其作为商场工作人员旁听了有关部门对美吉姆品牌投资人的当面询问，预计将在本周内给出会员课程解决方案；28日，悦荟商场发言人则称美吉姆公司将于当晚公布会员解决方案和相关联系方式。

据知情的家长在28日下午透露，多方洽谈后的解决方案可能是将课程转至北京其他美吉姆门店、转到其他教育、教培机构或是在悦荟内部商家消化，具体还要等待28日晚间公告。‍

到了28日晚八点，北京美吉姆常营华联中心发出解决方案：将课转店，或转至就近的其他合作品牌课程，不过并未明确列出其合作品牌具体有哪些。

很多家长并不买账，“100多节课能转到哪儿去？谁知道其他美吉姆什么时候关门。”一位家长更是直言，“转课就是延迟的维权。”

但一些出于距离近才在美吉姆购课的家长称，自己无法接受转课结果，只想退款。“打车去新的店要100多，坐公交一个半小时，老人孩子怎么受得了。”

但根据王女士买课时和美吉姆门店签订的合同显示，退费并不容易。比如在当时签订的合同中就规定，“已完成全部课时一半以上的，不退还任何费用”，12月28日下午4点左右，一些家长反馈，自己的美吉姆账户在闭店后仍在计算课时，这将会进一步影响他们的退、转课权益。

王女士的合同条款‍‍

三、预付费买课，“万恶之源”

天眼查信息显示，在25日同时关闭、且给出相似内容告示的美吉姆昌平悦荟店、姚家园万象汇店、常营华联中心三家店，其营业执照上显示所属公司不同，但共同法人都叫“李震”，同时担任“天津美格吉姆教育科技有限公司”等33家公司的法人和高管，自2021年前后其名下的公司开始出现行政处罚通告，在3年内收到4条行政处罚。

今年5月以来，李震共被执行23次限制高消费令，4次被列为失信被执行人。当击鼓传花的鼓声即将停下时，不知情的家长还在研究哪家门店更值得投入，但员工的工资社保中已经展现出大厦将倾的裂缝。

曾在天津美吉姆门店（已于25日通知闭店）工作的橙子透露，公司方累计拖欠自己7个月的工资和一年多的公积金。在2022年就有4个月的社保缓缴，至今未补；今年10至12月的社保直接断缴，影响到了大家的正常就医和生活。

27日，橙子和同事一起到天津还在营业的美吉姆门店讨薪无果。回溯整件事，她最为气愤的是门店在不到一个月前请来了北京地区的人，为员工做销售培训、鼓舞士气、走出阴霾。“早知道12月25日闭店，还让我们签什么单？”

图源受访者

杭州的小Z已经有5年美吉姆教龄，“主要是我喜欢这个工作，喜欢孩子”，他负责的是音乐律动课程，但由于门店闭店前后换过四家门店工作：

2020年10月，他任职的首家门店因售课业绩不理想，提前半年就公布了闭店决定，那时的店铺鼓励家长销课，也未拖欠员工工资，并在闭店后给老师发放了遣散费。

而小Z所在的另外两家门店同属一个老板，分别在2023年的1月、10月接连闭店。“领导店长销售都离职了，我们老师才反应过来。没人付工资，所以就不去了。我们老师都是坚持到最后的。”这之后，他第四次入职美吉姆，又很快因为门店和商场的合作问题遭遇闭店，被迫离职。

在他看来，几家美吉姆闭店的原因有很多，“封控期间多次闭店；教培行业动荡；早教课程不是刚需，消费低迷的时候人们首先砍掉早教预算......归根到底，主要是不赚钱。”

作为一名美吉姆老员工，小Z承认品牌舆论风波对门店销售确有影响：“其实很多家长是认可美吉姆的课程的。但是倒闭的门店越来越多，家长自己也暗暗担心，怕告诉别人后门店跑路自己担责，所以就抱着‘多一事不如少一事’的想法，想闷头赶紧把自己的课上完就行了。但其实，家长之间口口相传的口碑对美吉姆门店的销售是最有帮助的，比老师、销售说100句都强。”

美吉姆品牌的确曾是家长和员工们背靠和信任的大树。

它成立于1983年，2009年于北京进入中国，至2012年12月会员人数破10万。其在2018年11月登陆A股。《每日经济新闻》称，该品牌高峰时期曾在全国开有548家门店。

作为一家早教机构，美吉姆主要为0-6岁儿童家庭提供欢动、艺术、音乐等课程，这些课程多打包出售，动辄万元：美吉姆欢动课60课时18600元，艺术课60课时23500元，音乐课72课时门市价20800元——约合每节课在288至391元。从官网信息可以看出，其门店常开在核心商圈的2或3层。

但今年以来，其在北京、上海、广州、成都、武汉等地的线下门店都陆续被曝停课闭店，紧随其后，家长无处退费、员工社保断缴、欠薪等问题也频频发生。

据黑猫投诉中1133条有关美吉姆的投诉内容看，消费者们普遍遭遇“门店拖延退款”“买课后立即闭店”问题困扰。有消费者半年前要求退款，至今仍未收到。

据美吉姆2023年第三季度财报数据显示。2023年前三季度营收共计约1亿元，同比减少21.42%；亏损约1.53亿元，同比增加91.2%；这已经是美吉姆连续第三年持续亏损，其门店数量也在连续下滑，2023年前三季度，门店数量较2022年减少了149家。

作为一家上市公司品牌，美吉姆在国内授权了大量的加盟门店，加盟门店购买品牌商的特许经营权，而门店由个人独立运营且自负盈亏。据此前报道，国内存在加盟店冒充直营店的情况，且近70家独立运营加盟店的法人全为同一人。

储值和预付费的商业模式，让加盟店得以快速聚拢资金加速扩张，但一旦遭遇歇业、销课难、无法回收足够资金等情况，很容易出现资金链断裂，产生“拖延退费”“欠薪”等行为。

美吉姆并不是一个孤例，2023年3月“暴雷”的梵音瑜伽，也是倒在预付费管理不善、店铺人力成本高、多元化经营等问题上。2023年底，知名健身品牌“一兆韦德”部分店铺也被传“跑路”。他们的共同特点是，动辄一两万的预付款交给店铺，但店铺没办法保证能持续提供承诺的服务。

但维权还在继续。

“孩子现在一直问我为什么不能去上课了，我要学习，我要去做手工......”维权中的美吉姆的会员们并不愿意被“调剂”到其他校区，“转完了去上课，没上几天又倒闭了怎么跟孩子交代，（孩子）会觉得你不靠谱啊。”

本文来自微信公众号：刺猬公社（ID：ciweigongshe），作者：徐嘉，编辑：园长