首页 > 专业知识 > 中国区CEO浮出水面，能救OYO酒店于水火吗？

中国区CEO浮出水面，能救OYO酒店于水火吗？

晰数塔互联网快讯
2020-05-18 09:21

编者按：本文来自微信公众号“环球旅讯”（ID:Traveldaily），作者：邹育敏，36氪经授权发布。

日前，传言OYO酒店已任命中国区CEO。“一位印度人”、“在麦肯锡工作过”，这是OYO内部人士对中国区CEO Gautam Swaroop的描述。

根据上述信息，环球旅讯从Linkedin中锁定了OYO酒店中国CEO为印度跨国制药公司瑞迪博士的负责人——他近月来频繁点赞OYO及OYO创始人李泰熙的Linkedin动态。

5月16日，Gautam Swaroop在其Linkedin页面上更新了职业经历，将自己的职业信息改为CEO(China）at OYO China。

从Linkedin上的信息来看，Gautam Swaroop于近期入职OYO，但他自2019年中便常驻上海，并无任何旅游及酒店业从业经验。一位接近OYO酒店的知情人士称，新CEO的到来与OYO酒店中国法人Anuj Tejpal因新冠疫情滞留印度难以回到中国有很大的关系。

至此，OYO酒店在中国算是结束了“群龙无首”的日子。此外，据环球旅讯读者爆料，继OYO酒店CHO凌震文离任后，CDO胡宇沸、直营业务COO兼EGM总负责人徐一峰也先后离任。目前由CXO们组成的决策委员会仅剩CRO朱磊、CSO王平、CFO李维、CTO邹嘉。未来Gautam Swaroop是加入决策委员会，还是听取其汇报，甚至决策委员会是否还有存在的必要，目前仍未有明确的定论。

OYO酒店管理层更大的变动或许还在后头。北京时间5月16日晚间，Tech in Asia援引知情人士的消息指出，OYO创始人兼CEO李泰熙或将卸任OYO CEO。但该消息发出不久便被删除，但在Twitter上仍有相关的截图在流传。鉴于软银投资的另一家明星公司WeWork CEO在业务震荡中被投资人拎出局，OYO如今内忧外患，李泰熙面临同样的命运审判或许并不让人意外。

环球旅讯就上述信息向OYO酒店中国的公关人员求证，但截至发稿未能得到回应。OYO酒店内部人士透露，现在OYO酒店在中国已经没有公关人员。

速度神话难再现

中国是支持OYO神话的重要市场。重金押注OYO的软银创始人孙正义曾经来到中国，手里拿着瑞幸咖啡、在一家OYO酒店的前台留影，这是OYO酒店的高光时刻。

OYO酒店自2017年底进入中国，但在2018年下半年才开始成为中国酒店业的鲶鱼，免加盟费、免改造、Uber式运营等颠覆传统酒店商业及运营模式的打法、大牌投资机构的高额融资背书，助OYO酒店攻略了一众单体酒店。一时间不仅仅是旅游业，OYO酒店同样成为新经济领域的明星，风头无两。

当时带领OYO酒店挑战传统酒店拓店极限的，正是胡宇沸。胡宇沸于2018年4月加入OYO酒店，在这之前他历任微软中国顾问、优步中国三城总经理、小蓝单车联合创始人、饿了么众包事业部总经理等职务，擅长地推作战。据OYO酒店官方信息，胡宇沸创立了EMO事业群，在半年之内主导开拓275座城市和1600家酒店，合计近70000个房间。

1.0模式只用了一年半的时间，OYO酒店就已经走完了传统酒店集团将近10年的道路。数据显示，截止至2018年10月30日，OYO在全国292座城市，运营超过6700家酒店，管理31万间客房，而华住旗下的汉庭截止至2020年第一季度运营2630家酒店共计约25万客房。

如果说胡宇沸是OYO酒店1.0模式的核心之一，那徐一峰则是OYO酒店2.0模式的重要支柱。徐一峰负责的EGM(新兴增长市场)业务成立于OYO酒店宣布2.0模式（经营保底，收益分成）后一个月，主攻三四线城市及县城、乡镇等市场。这些低线城市的酒店营收增长空间虽然有限，但OYO可以用庞大的数字支撑“规模化”。

这是一个为专门为数据增长而增设的部门，这在OYO酒店内几乎是共识。据36Kr报道，OYO酒店2019年度拟定目标的120万间客房中，EGM背负了40万间，与45万间的2.0模式几乎是平分秋色。环球旅讯此前曾报道过，为了达成KPI，EGM最多时拥有2000名员工。但在2020年3月，EGM部门被曝出100%裁员。

胡宇沸和徐一峰的离开，从某种程度上说明了OYO的速度神话正在破灭。

目前，OYO酒店官网显示，OYO在中国有19000+酒店，超过780000个房间。不过根据AI蓝媒汇的消息，在管理纠纷和疫情的双重重压下，OYO旗下酒店解约率超过70%，入住率降至20%以下。

环球旅讯特约评论员朱明生曾撰文指出，OYO酒店本质上是一道蓄水池问题。一方面，OYO依托诱人的加盟补贴政策吸引大量业主加盟，这就是进水管；另一方面，很多业主因为在营销和经营上得不到有力支持，经营惨淡，纷纷离开，这就是出水管。

“未来OYO这个蓄水池是会逐渐放空，还是慢慢注满，取决于其能否利用时间差及时将营销和运营体系健全，重新获得加盟商信任，让进水管越来越粗，出水管越来越细。”朱明生表示。

目前来看，OYO出水管越来越粗，要么通过商业及运营模式优化尽缩小出水管，要么再度扩大签约速度增加更多的进水管，OYO才能避免蓄水池被放空的最坏情况。但据环球旅讯从多个OYO酒店业主群观察的情况，OYO酒店在加盟商群体中的信任危机已经被无限放大，品牌的重建和模式优化、重拾增长速度，就成了摆在OYO酒店CEO面前的第一大难题。

通道费即将过期

时间推回到2019年5月30日，成都，OYO酒店与华住的战略发布会同一时间开始，水火不容的两方针锋相对。

OYO酒店宣布推出2.0模式，CFO李维隔空向华住宣战：OYO不会降低发展速度，2019年末酒店数量将达2万家，覆盖1500个城市，最终目标是成为全球最大的连锁酒店集团。

在发布会之前，环球旅讯获悉，OYO每年向美团支付保底4亿元（每家店5万元，8000家酒店）的通道费，每年向携程支付将近2亿元的通道费，以此换得上架美团和携程的机会。除此之外，OYO仍将向美团和携程另外支付佣金，按照通道费及佣金估算，OYO支付的综合佣金率应该不低于20%。

一位OYO酒店前员工曾向环球旅讯表示，原本OYO酒店的成都发布会主题并非是推出2.0模式，而是宣布与携程、美团达成战略合作，强强联合。“通道费事情被曝光后，只能临时改变发布会主题。”

OYO酒店进入中国市场后，它在印度所面临的OTA封杀问题也一并来到中国。一位OTA人士表示，OTA封杀OYO的原因在于对OYO酒店质量的不了解，此外这么快速扩张的猛兽出现在面前，难保不会成为一个OTA，防御心理也不能说没有。

OYO酒店虽然建立了线上线下获客渠道，但其流量命脉，几乎可以说是完全拿捏在OTA的手里。OYO试过发展线下客户，包括企业客户、旅行社分销等，但收效甚微。OYO酒店还曾推出过城市合伙人计划，主要在酒店周边推广二维码，让路过的人扫码以进行拉新，发展壮大OYO酒店的会员。但据相关人士爆料：“由于效果不明显，城市合伙人计划估计已经改更名目，因此而组建的400人团队也被全部裁掉。”

而如今，一年之期将至，OYO酒店也需要重新向OTA支付通道费。但受新冠疫情影响，OYO酒店全球业务停摆，再加上OYO财报披露其2019全年亏损3.35亿美元，其中仅中国市场的亏损就达到了1.97亿美元，OYO酒店或许难以再有多余的资金可以支付OTA的通道费。

而通道费到期之后，OYO酒店是否会再被OTA下架，目前携程、美团相关业务人员表示暂时未收到任何指示，无法透露更多信息。

新冠疫情的影响让OYO酒店陷入了前所未有的困境。据有关人士出具的内部数据，3月初OYO酒店在中国约剩2000家左右的酒店，但某天产生入住的只有400余个房间。“当务之急是要为这些还挂着OYO酒店的业主获得订单收入，如果OYO酒店和OTA的合作即将打住，那对OYO酒店来说无疑是致命一击。”

外来的和尚能不能念好经

很显然，空降到中国区CEO的位子上，Gautam Swaroop接下来要接的担子不轻，除了业务的重整，军心的稳定也是头等大事。

OYO酒店中国区的位子已经空置了将近3年，期间不时传出OYO酒店正在重金寻找中国区CEO的消息，但迟迟未有实锤。真正拥有决策权的是李泰熙和Anuj而不是那群职业背景光鲜的CXO们，这在OYO酒店也是一种共识。

“印度团队始终还是无法相信中国团队。”一位OYO酒店的在职员工表示，这是他听说中国区CEO是印度人时的第一感受，但他并没有与该CEO打过照面，“不过我觉得空降一位印度人CEO也是一种合理的选择，按照现在的情况，无论提拔哪位CXO到CEO的位子可能会引起内部更多的斗争，空降一位CEO，也好让CXO们专心于各自负责的业务而减少勾心斗角。”

也有传言认为，由于李泰熙或将如WeWork CEO诺伊曼那样“出局”，那他也有可能会卸去中国市场的最高决策人的身份，中国区CEO的到任“只是提前做好准备”。

但问题在于，Gautam Swaroop过去并没有任何酒店管理经验，如今空降到CEO的位子上，对于OYO酒店业务的认识、中国酒店业的竞争认识有多少尚未得到验证，能否成为OYO酒店的救火队长，更是未知。

值得注意的是，OYO酒店前CHO凌震文日前在朋友圈发了一个意味深长的故事——

今天讲个小故事，说的是一群外来的和尚，在别人的地头开了一个小庙。没多久，就夸下海口说当地的最大寺院若不和这个小庙合作，香火收入必定减半。时过境迁，如今的本地寺院香火继续旺盛，而且香火钱较之建院初始已有翻倍增长。反观小庙，人去楼空，只剩下几个神学院学生在庙门口拨扫落叶，才来的主持以前是开淘宝店的。总结两句话，第一句：外来的和尚不好念经。第二句：物非人非。

凌震文的朋友圈截图在OYO酒店人的圈子里流传着，很多人都认为这个故事说的小庙影射的就是今时今日的OYO酒店。OYO酒店中国CEO未来是否能让OYO酒店走上正轨，每一步都还有许多未知，但留给他的时间确实不多了。