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百度爱采购用AI重构B2B商业模式：一场关乎生存的“数智进化论”

晰数塔互联网快讯
2025-06-17 14:37

“找设计师改个店铺要花大几千，自己折腾3天还丑哭，能零成本10秒钟搞个高级感页面吗？”“养10个客服还是被问到崩溃？专业问题答错又遭投诉，能1秒自动专业回复所有客户吗？”……

这些灵魂拷问，出自百度旗下一站式采销平台“爱采购”近期发布的《2025年八大行业买家画像报告》。这份报告针对广大B2B从业者，特别是经营B端生意的中小企业主们，抛出了他们最迫切得到解答的问题。

如果是3年前，面对类似拷问，无论是B2B企业主，还是员工，亦或B2B平台及各个领域的企业服务从业者，给出的答案只有“不可能”。

但随着大模型时代的到来，AI的能力增强，企业的经营模式正在重塑。B2B行业同样如此。AI带来的企业数智化转型已经进入深水区——AI从早已从“可选项”，变成“必选项”。

正如一切新鲜事物刚刚诞生时那样，AI给B2B行业带来的不仅仅是机遇，更有挑战。以往，企业主面对的是“要不要AI转型”的判断题；而现在，他们面对的是“如何借助AI转型”的解答题。

B2B行业与AI的故事，正迎来新的篇章。

01 从“AI能做什么”，到“如何用好AI”

在B2B行业，AI能做什么？

通过学习产品文档、手册，AI可以梳理出产品的关键信息。AI生成的产品详情页，在信息完整性与视觉规范上，已接近专业水准；针对客户询盘，AI客服的响应更快，信息的准确度也不输人类客服。

这些不过是AI的牛刀小试，这个阶段，B2B行业从业者最需要的是AI转型的决心。但在从1到10、从10到100的阶段，光有决心是不够的。如何用好AI，已经成为了从业者的制胜关键。

那么，B2B从业者该如何用好AI？要解答这个问题，我们还得从B2B行业各个角色的需求出发，寻找问题的本源。

首先是采购端，即买方视角：

如今，企业采购决策日趋科学化，传统采购模式下“靠关系拓客户，一旦入选供应商就一劳永逸”的情况已不复存在。此外，随着行业竞争加剧，企业自身的经营模式也在不断调整，采购需求也越发多变，对定制产品与敏捷交付的需求与日俱增。

与此同时，采购方的行为模式也在发生变化。中国C端电商的高度发达，让公众习惯了“对话客服”这种即时反馈、互动性强的沟通方式。这也让企业采购在寻源时，更倾向于直接和供应商沟通，而非时效性更低的邮件询盘。采购方希望能够在线下接触前，以更丰富的维度了解产品——传统的图文已经无法满足采购方需求，视频乃至VR的形式更具说服力。

以上两大趋势，对货源方（卖方）提出了新的需求：

1. 货源方的产品信息要足够准确、丰富，产品文档、手册已经无法满足采购方需求，货源方至少要搭建一个类似电商产品的详情页，最好能够将产品以视频、VR形式呈现。

2. 采购方的需求时刻都在调整，老客户随时会离开，而新客户随时会到来，货源方必须提升自己的获客能力。

3. 货源方的服务响应速度要提升，传统的邮件模式已经无法满足采购方需求，最好能够配置7*24小时客服，实时响应客户需求。

因此，AI成为了货源方最有力的武器。正如前文所言，AI既可以帮助货源方生成图文、视频类的宣传物料，也可以提供AI客服服务，解放生产力。但这种单点化的服务模式，在效率上虽有提升，但仍需要大量人工操作。这种模式已不能满足企业对于AI的应用需求。

“我们针对中国B2B企业进行的调研发现，有接近六成的企业都受到劳动力成本上升和营销效率不高的困扰。”百度行业搜索及智能体业务总经理谢天对36氪表示，“这些问题贯穿在线上经营的整个链路中，通过单个孤立的工具很难一次性解决。”

在他看来，B2B行业最需要的是整体化、一站式的解决方案。而这也正是百度爱采购针对B2B行业的解题思路。

百度行业搜索及智能体业务总经理谢天

02 智能体生态成为B2B行业破局关键

6月11日，第四届百度爱采购数智大会在杭州召开。百度爱采购召集众多专家学者与千余家企业代表，共同探索B2B行业转型路径。在这场大会上，“生态”一次被多次提及。

“我们希望打造更加开放包容的B2B生态。”谢天对36氪表示。百度爱采购提供的并不是一个或若干个单点的产品或解决方案，而是一个一站式的服务平台。

在大会上，百度爱采购发布了《B2B行业7天用好AI蓝皮书》。蓝皮书涵盖了智能商品发布优化、店铺设计、VR逛厂、智能客服接待、智能体寻源拓客、智能拓客、营销视频这7个维度，详细阐述了B2B企业接入AI的全流程。

《B2B行业7天用好AI蓝皮书》发布仪式

具体而言，一家B2B企业只需要提供基础的产品文档与照片，百度爱采购就可以通过AI生成商品页面并发布，同时完成店铺设计。AI在学习产品信息后，可以自动接待客户，甚至可以生成营销视频，并主动寻源拓客。与此同时，货源方还可以通过百度爱采购的解决方案，将自己的工厂以VR形式呈现在平台上，让客户足不出户完成“探厂”。

“我们认为B2B行业需要的是整体化、一站式的解决方案。我们将智能体作为服务中枢，结合数字人技术，实现了数字人短视频、VR探厂等多模态内容的批量化生产，进而在更多元的线上场景，通过笔记、视频等形态进行展示，帮助商家触达更多潜在客户。”谢天表示。

爱采购B2B行业智能体

以百度爱采购B2B智能体为代表的解决方案，已经具备了丰富的AI能力。例如，百度爱采购的数字人内容生成，支持20多种语言，覆盖了欧美、中东、东亚、南亚及东南亚等主要国家和地区，可以直接服务外贸企业。针对英语等外语，甚至可以输出英式英语与美式英语等不同口音，以深度匹配海外客户。

“我们通过建设B2B行业智能体、重塑B2B行业新生态，推动企业实现智能化跃迁与高效经营。”百度爱采购副总经理崔燕表示。

百度爱采购副总经理崔燕

值得注意的是，百度爱采购提供的AI工具，不仅仅服务于货源端，同时也服务于采购端。采购方可以将自身需求提供给百度爱采购的B2B行业智能体，智能体会自动找商品，寻厂家，查信息，匹配货源，线上VR探厂。

在百度爱采购看来，他们希望打造一个基于AI的、更加开放包容的B2B生态：

对于商家，一方面，百度爱采购降低产品的使用门槛，让商家更容易上手；另一方面，百度爱采购提升了经营实效，产品和解决方案满足了商家的需求。

而对于寻源方，百度爱采购提供更多元化的场景展现，帮助他们更快找到需要的货源和商家，实现买卖双方的撮合。

根据百度爱采购官方披露的数据，山东省某机械科技有限公司上线B2B行业智能体后，全店曝光提升36.4%，线索量增长55.6%，全网营销能力显著增强。谢天透露，截至目前，百度爱采购B2B行业智能体的开通量已经破万。

03 AI已成为B2B企业必答题

如今，对于B2B行业已经形成行业共识：未来1-3年内，行业将迎来新的分水岭——AI已经无法回避，AI的部署程度将决定企业的存亡。

在谢天看来，用AI让生意做得更好，已经成为了企业的必答题。在第四届百度爱采购数智大会现场，清华大学新闻与传播学院/清华大学人工智能学院双聘教授沈阳也表示：“B2B行业如何借助大模型、智能体等领先应用，实现AI时代的新增长，已成为每一位企业家的必修课。”

清华教授沈阳

艾瑞咨询今年4月发布了《中国外贸B2B SaaS行业研究报告》，以外贸类B2B企业为样本，剖析了中国B2B行业在数字化转型的现状与挑战。

其研究发现，B2B企业的数字化程度与SKU、加工深度成正比，与供应链位置、成立时间成反比。

具体而言，企业生产的产品越高精尖，数字化程度也越高，这也符合外界对于行业的认知。而两个反比的数据则有些复杂——企业越年轻，越靠近消费者，数字化程度越深。这意味着，一大批成立时间较久的企业，以及行业链条靠上的企业，在数字化转型上还存在巨大的提升空间。

与此同时，艾瑞咨询的这份报告也给出了乐观的趋势——大部分B2B商家愿意将净利润的3-5%投入到数字化建设之中，这在利润率不高的B2B领域，不是一个小数目。与此同时，未来2-3年，B2B SaaS服务商每年对AI的投入增速也将达到10%以上。无论是企业，还是服务商，双方都希望双向奔赴。

但与此同时，B2B企业还面临着一大难题：如何选择合适的AI服务商。这个服务商不仅仅需要拥有领先的AI技术，还要能够提供完整的解决方案，最后，还要足够懂行业，愿意脚踏实地，做好服务，与B2B行业广大的中小企业们一起成长。

在第四届百度爱采购数智大会上，百度爱采购市场负责人王莎莎、联想超越计划负责人黄佳琪、采购与供应链管理实战专家周劲雄、苏州费马科仪自动化技术有限公司创始人陈振宇共同发布了“超越计划”，爱采购将从品牌占位、AI赋能、明星企业、生态共赢、商机洞察五个维度，帮助站内企业跑赢大盘，实现从“参与者”到“明星企业”的跃迁。

与中小企业一起成长，也是百度爱采购一直努力践行的工作。过去数年时间，百度爱采购不断深入行业一线，他们甚至制作了一期名为《你好！厂长》的节目，记录B2B行业的真实故事，以及“厂长”这个颇具中国特色的角色。

过去，在许多大型企业的转型困境中，“转型”本身即意味着利益的重新分配。而在中小企业之中，在“厂长”这一角色的推动下，转型往往只是个技术问题。而现在，在百度爱采购等B2B平台的助力下，企业数字化转型的门槛已经被降到极低的程度。AI带来的机遇，远远大过其带来的挑战。

正如百度爱采购服务企业、苏州费马科仪自动化技术有限公司创始人陈振宇所言：“AI 不是‘狼来了’，而是递给传统企业的‘新船票’。小微企业无需造船出海，善用文心大模型、爱采购、B2B行业智能体等平台或工具，就能以最低成本开启数智化转型。”