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率先应用生成式AI，百度爱采购引领下一代B2B？

晰数塔互联网快讯
2023-11-01 19:11

在互联网行业，B2B是“活化石”级赛道。因为玩家们过于低调，B2B总给人一种“无战事”的感觉。不过日前在朋友圈刷到的一则短片，让我意识到古老的B2B行业正在发生剧变。

在这则主题为“B2B×生成式AI”的TVC中，我看到了生成式AI给B2B带来的全新可能性：商家发布的海量商品可用商品智能生成工具一键“AIGC”，整个批发店铺的经营模式由此了发生了剧变；企业有采购需求时可以直接向“智能问答机器人”描述需求得到最合适的商品；商家甚至可以“雇佣”“数字人主播”7*24小时全年无休地带货直播……

这则科幻风的短片由百度B2B行业整体解决方案、企业一站式采销平台 “爱采购”发布，由真人演员与数字人主播联袂主演。而“真人演员+数字人”的搭配正是爱采购描绘的B2B蓝图的隐喻：当B2B与生成式AI结合后，传统的企业采购领域将迎来一场前所未有的技术革命。

B2B发展多年，企业老痛点今犹在

B2B是最古老的互联网行业之一，在上个世纪末的互联网早期就已出现，是电子商务产业的源头。顾名思义，B2B（Business to Business）平台的核心价值是连接两个“B”，一端是有采购需求的客户，另一端是商品出售的商家。

最初B2B以门户网站的形式呈现，商品被分门别类在不同的页面，客户采购时可以按类目选择商品。后来搜索引擎成为人们获取信息与服务的主流产品形态，在百度等搜索引擎内出现了海量的企业采购与商家销售相关的B2B搜索需求，B2B与搜索引擎加速融合。

4年前，百度整合相关的B2B技术能力与产品服务，推出了企业一站式采销平台爱采购。具备搜索与AI基因的爱采购变革了传统的B2B“门户”模式，依托百度的精准搜索能力、AI技术以及庞大的流量势能，给海量精准用户提供需求导向的服务，成为兼具精准性与便捷度的新一代B2B平台。

应该说，20多年来B2B行业一直在不断进化，更好地满足采销两端企业的需求。据第三方测算，2022年我国B2B行业规模达到15万亿元水平，这是一个浩瀚的市场，企业们有着极其复杂的需求。正因为此，B2B行业的两个“B”的痛点仍然存在。

一个是连接效率依然不够高。客户在海量商品中寻求到合适自己的商品费时费力，销售方在市场上获取精准的客户如大海捞针，为此付出的成本居高不下。

二个是经营成本依然有些高。在“多平台”的去中心化趋势下，商家面临的平台更多，需经营的店铺更多。为了销售成功，商家需投入较多人力进行店铺的运营，包括商品维护、营销、客服、数据分析等，每一个环节的降本增效需求都很强烈。

三个是经营模式有些陈旧。门户时代的B2B平台主要负责提供“信息”，搜索时代的B2B平台逐渐具备撮合交易等价值。如今企业经营正在被直播带货、D2C、C2M等新模式冲击，企业加速数智化拥抱新模式，势在必行。

爱采购发布的视频TVC让B2B行业看到了新一轮革命的曙光。大模型让AI时代全面来临，人工智能将成为各行各业的生产力，相应的生产关系、组织关系、商业模式也将发生剧变。在生成式AI的加持下，B2B行业也来到了被彻底重塑的时刻。

爱采购用生成式AI重塑B2B行业

四年前百度爱采购上线，迄今为止已帮助超过35万企业获得生意增长。百度爱采购生于搜索引擎，具备强烈的AI基因，早已在业务中融入NLP（自然语言处理）技术与B2B知识图谱等技术，给采销双方提供更精准、更便捷的采销对接服务。

2023年，大模型全面爆发并快速在全世界形成共识，新一轮生成式AI革命如火如荼，AI应用正式进入到工业化大生产阶段。百度早在2019年就已入局大模型并面向产业推出文心大模型，在厚积薄发之下，今年3月百度公布文心一言邀请测试方案，8月文心一言率先向全社会开放。10月百度在世界大会现场发布了更强大的文心大模型4.0。

背靠百度，爱采购在生成式AI的应用上可谓是天赋异禀，它也在事实上成为B2B行业率先探索生成式AI的玩家。早在今年6月的第二届百度爱采购数智大会上，爱采购就引入生成式AI对产品与服务进行了重磅升级，并开放现场体验。8月爱采购正式推出“商品智能生成工具”，正如TVC中所描述的一样，商家可以利用“商品智能生成工具”轻松进行店铺详情页制作等日常运维工作，且该能力目前已经得到市场验证：河南六工石墨有限公司在参与内测时发现，生成式AI的应用可以直接给公司省掉5-6个人力成本。

“商品智能生成工具”只是B2B×生成式AI的起点。百度爱采购在“科幻片”中描述的B2B蓝图都正在被变为现实。

在进行采购时，客户面面会有许多问题需要咨询商家，当商家客服压力较大时客户可能还需要排队等候。“智能问答机器人”基于行业与企业相关知识库学习，可以快速、准确解答客户问题。当B2B平台应用“智能问答机器人”后，一边可大幅提升采购客户的咨询体验，另一边则可以助力商家大幅降低客服人力成本，并从“问答”中挖掘客户需求获取商家线索，最终形成订单。

“数字人主播”则可让企业低成本、低门槛、快速拥抱直播带货潮流。探索直播带货需要投入较多人力资金，也需要付出较大的试错成本，因此很多企业特别是中小企业只能看着直播带货潮流“望洋兴叹”。在爱采购的数字人主播加持下，企业可快速定制自己的主播，除了让其更生动立体地展示商品外，还能让其不眠不休地直播带货且永远不用担心主播“单飞”。

“商品智能生成工具”、“智能问答机器人”与“数字人主播”的底层核心技术均是生成式AI。相较于NLP、知识图谱等深度学习驱动的AI技术而言，生成式AI要求AI可以“从无到有”创造内容，这些内容不只是可以被用在聊天、写诗、对联、画画等娱乐场景，也可以被应用到B2B电商这样的生产场景，助力企业在信息获取、市场营销、素材设计、短片制作、直播带货等经营全环节实现降本增效。

在B2C与C2C等面向消费端的电商行业，“商品智能生成”和“数字人主播”已开始在被应用。如今，百度爱采购率先将生成式AI落地到B2B行业，对生成式AI的落地，对B2B行业的升级，均意味着全新的可能。

爱采购给B2B行业推开了一扇窗

在爱采购科幻风TVC中“冲锋陷阵”的生成式AI战士们中，仅“数字人主播”还在开发规划，其余服务均已上线。相较于已经或者即将上线的产品而言，我觉得这则TVC更大的意义在于开启了B2B×生成式AI的全新想象空间：不只是爱采购自身在改变，B2B行业的平台们以及采销两端的企业们，都到了该重视大模型技术的时候了。

随着大模型浪潮的涌动，生成式AI正在加速落地到千行百业。相较于深度学习而言，生成式AI以及背后的大模型技术智能程度更高，在感知能力外还具备强大的认知能力。基于此，生成式AI的应用空间更广阔，对人类学习、生活与工作的帮助更大。

作为商品流通的关键环节，贸易在经济中有着不可替代的价值，B2B在采销贸易中则早已成为基础设施。展望未来，除了商品智能生成、数字人主播、智能问答客服等数字营销服务外，生成式AI将在B2B行业实现更全面、更广泛、更深入的应用。

近年来贸易行业兴起了“D2C（Direct To Consumer)”模式，出现了SHEIN希音这样的零售新物种。在这一模式中，供应链绕过传统零售渠道直面消费者进行交易，与此同时，供应链全面应用大数据去洞察乃至预测消费者需求，以小单快反、敏捷柔性供应链等新形式去制造产品获取市场。基于独特的商业模式，SHEIN在ToC电商巨头的眼皮底下悄然滋长，从估值来看其已跻身全球排名第4的非上市公司成为“超级独角兽”。

B2B行业要实现商业模式的升级，必须要用好新技术。随着生成式AI在B2B行业的深入应用，平台可以探索B2B+D2C的新型贸易模式，也可以更深入地利用AI技术提升商品洞察、智能营销、智能客服、反欺诈等工作的效率。

其实不论是生成式AI还是深度学习，本质都是服务于人类的技术工具。技术本身有降本增效等直接作用，它还能倒逼或者说催生商业模式的变革——互联网技术就催生了电商、OTA、外卖、共享经济、移动支付、智能硬件等等新型商业模式。正因为此，企业不只是要拥抱生成式AI技术这一工具，更要刷新认知拥抱AIGC思维，将生成式AI技术应用到经营的边边角角。我想这正是爱采购这则科幻风TVC的深层意义：不只是展现了爱采购在B2B×生成式AI技术上的成果，也给B2B行业打开了一扇大模型之窗，让众多企业特别是中小企业能够看到未来，并有所作为。

今年6月，爱采购在第二届数智大会上发布了生成式AI重构下的新产品，率先在B2B这一传统的行业引入生成式AI。而这一次TVC短片的发布，是爱采购在持续重塑B2B商业模式的最好证明——新一代B2B平台正呼之欲出。依托百度文心遥遥领先的大模型与生成式AI技术，以及自身在B2B行业场景多年的深耕，爱采购从B2B×生成式AI的“先行者”成为“领先者”似乎也将是一种必然。

发布于：广东