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企业官僚主义是组织活力的最大杀手

晰数塔互联网快讯
2024-04-18 08:45

在如今这个快速变化的商业世界里，公司要想保持竞争力，就必须不停地适应新情况，不断进步。阿里巴巴的创始人马云最近写了一篇文章《致改革致创新》，在里面，他谈到了面对困难和犯错误的重要性，强调要时刻准备好改革和创新，这才是公司持续成长的关键。他的话给了许多企业管理者一个提醒：那种坚守老规矩、缺乏灵活性和创新意识的企业官僚主义可能是抑制公司活力的最主要原因。

很多公司里都有这种企业官僚主义，它就像病毒一样悄悄地影响公司的健康，让决策变慢、效率变低，还把创新的念头都磨光了。它不光会危及公司的未来，还是打击公司活力的最大威胁。要想打赢这场仗，我们就得深入理解什么才是组织活力的真正意义，即看透人的本性并激发每个员工的潜力。

一、组织活力的真谛：人性的洞察与激发

许多成功的企业家，如任正非、马化腾、马云等，都深知组织活力的源泉是对人性的深刻理解和激发。一个充满活力的组织能够吸引和留住顶尖人才，从而在市场竞争中脱颖而出。因此，对企业的长远发展而言，深入了解并激发员工的潜能至关重要。

然而，要深入了解组织活力的真谛，我们需要关注更深层次的因素，包括组织假设、领导力认知等方面。从根源入手，明晰问题本质，找出核心症结所在，对于提升组织活力至关重要。

相关调研显示，超过70%的高活力组织将员工的情绪和感受作为重要的管理指标。这表明，员工的情绪和感受对组织活力有着深远的影响。影响员工情绪和感受的底层原因可归结为五大原则：信任、放权、自我管理、共识和创新。这些原则基于对人性的深刻洞察，跨越了国籍、种族和文化的界限。

综上所述，要激发组织活力，必须紧密围绕这五大原则展开工作。通过关注员工的情绪和感受，企业需要建立起信任、放权、自主管理、达成共识并持续创新的管理模式，这样才能打造出一个充满活力、具备核心竞争力的组织，实现可持续发展。

二、激发组织活力的关键原则

不久前，14家分布于不同国家的塞氏研究院（Semco Style Institute）联合进行了全球企业组织活力调研。调研基于推动组织活力的5大原则和15个核心支柱。以这些支柱作为主要指标，调研对全球23个国家的127家公司进行了深入访谈和研究，搜集了超过4100份个人报告及18万个数据点。

其中，调研覆盖了中国的12家企业及其1050名员工，跨越多个行业。数据显示，中国企业在“自我管理”和“共识”两个领域表现卓越，得分超过7分。然而，在“放权”方面，仍有较大的提升空间。

调研针对中国企业的5大原则和15个核心支柱作出如下具体分析。

一是信任。构建组织活力和发展的基石是建立“信任”。一切组织变革都应立足于“建立并加强信任”的理念。提升员工的“信任感”，关键在于改变思维模式，视成年人为成年人，充分相信他们能对自己的行为负责；保障信息透明度，促进开放性和公平性，培训员工理解财务报表/数据，并分享有助于决策的关键信息，确保信息畅通；打破部门壁垒，增强团队成员互动和团队与高层之间的沟通，不断缩小权力差距。

二是放权。让员工感受到决策权的“放权”是激发组织活力的关键思想。尽管组织需要通过“控制”来保证事情按计划进行，但过度的控制会限制员工的自主性和责任感，反而损害信任和活力。因此，减少不必要的管控，探索替代性的管理措施，采取轻量化流程，赋予员工更多自主权，对公司而言是增值的做法。

适度放权可以在任务、时间、团队和技术层面提供自主空间，让人们保持灵活性，享受承担责任的自由。适度放权还可以实行权力共享，让每个人都参与日常决策，确保组织处于可控状态，而非仅受高层管理。

适度放权能够挑战企业官僚体制中冗余和低效的流程，打造更高效的团队。

三是自我管理。无论是否认可自我管理，员工在工作中都有一定的自主性和决策空间。通过沟通和讨论扩大这种自我管理空间，能够影响组织活力。例如，组成10人至12人的小团队，成员自行确定工作目标和职责范围，将原本经理的职责分配给每个团队成员。要实现管理与责任同步下放，团队的相互依赖是关键。在了解彼此优势和能力的基础上，设定相关目标，并共同为实现目标负责。这样，在赋予员工自主性的过程中，也激发了组织活力。

有效实施自我管理的关键在于借助同伴力量互相监督，支持团队管理；培养承诺文化，在自我管理中激发团队成员的主人翁精神，形成积极团队氛围；通过人才发展强化团队的自我管理和主人翁精神。

四是共识。共识涉及个人目标、组织发展目标以及客户、员工和合作伙伴间的协作关系，在不同团队间达成高度一致性至关重要。所有利益相关方就客户项目深度合作时，应对项目内容保持高度共识。达成共识需要认可并考虑每一方的实际利益。共识的核心在于建立包含共同理想、使命和愿景的共同目标。一致性意味着所有团队成员追求相同目标并展现相同行为。例如，通过共创团队价值观来定义团队合作至关重要的价值观（如尊重、信任、合作等），这对于持续保持组织活力至关重要。

实现共识的关键在于采用由外而内的视角，发掘客户与我们之间潜在的协同效应；找到共同点后进行利益共享，自然地建立起利益相关者间的一致性；在行动上确保一致性，使不同领域的员工能够协同优化并维护组织纪律。

五是创新。创新是最重要的，也是最难实现的部分，这也是为何多数组织倾向于控制、监督和复制成功经验。前四个原则能够营造有利于创新的环境，主动创造有趣的工作氛围，关注员工的持续进步，鼓励企业家精神，从而激发创新活力。

创新与企业家精神的培养相辅相成，重点包括持续实验，保持对持续改进的敏感性；创建创新空间，引入创新和民主共创式管理制度，激发面向未来的动态平衡；通过帮助员工建立“卫星公司”，与企业建立新型关系，促进未来全新工作模式下组织的蓬勃发展。

提升组织活力必须以“信任”为先导，围绕信任构建组织和管理；基于信任进行科学放权，让团队实现自我管理、自行运作；同时，组织中的所有人必须在发展方向、目标、游戏规则、共同利益等方面达成高度共识，让放权和自我管理成为组织的主要运行方式。自我管理反过来又能增进信任，促成更多共识的达成，最终打造出一个充满活力、创新不息的理想组织环境。

三、警惕企业官僚主义

随着全球化和技术变革的加速，企业官僚主义逐渐成为阻碍组织活力释放的最大障碍。塞氏中国研究院和西交利物浦大学国际商学院联合发布的《2023~2024年全球及中国企业组织活力报告》明确指出，企业官僚主义表现为决策效率低下、放权不足、流程冗余、层级复杂、不必要的管控以及过度控制的领导力风格。这些问题限制了员工的自主性和创造力，削弱了工作积极性，严重影响了组织的竞争力和创新能力。

为应对企业官僚主义的挑战，我们需要采取一系列措施。首先，要推动信息透明化，确保员工能够及时获取关键信息，提高决策效率。其次，要优化流程，简化制度，减少不必要的管控，降低运营成本，提升员工的工作体验。再次，要缩短层级，减少权力距离，促进沟通与合作，建立信任氛围。最后，还需要推动领导力转型，培养赋能型领导力，给予员工更多的自主空间，激发他们的创造力和工作热情。

具体来说，要实现这些目标，我们需要做到以下五点。

一是强化沟通与协作，建立有效的沟通机制，促进不同部门和层级之间的信息共享与交流。通过定期会议、跨部门协作等方式，加强团队之间的合作与协同，打破信息孤岛，提高决策效率。

二是简化流程与制度，对现有的流程和制度进行全面梳理，废除冗余和不必要的环节，简化流程，降低制度复杂性。同时，建立灵活适应变化的机制，确保组织在面对新的挑战和机遇时能够快速调整。

三是培养赋能型领导力，推动领导力转型，培养支持型、赋能型的领导者。这些领导者能够倾听员工的想法和意见，给予员工充分的自主权和决策权，激发他们的创造力和创新精神。

四是营造信任氛围，建立信任文化，促进员工之间的互信与合作。通过公正公平的激励机制、透明的决策过程以及良好的工作环境，增强员工的归属感和忠诚度。

五是强化员工参与与赋权，鼓励员工参与组织决策和战略规划过程，让他们感受到自己的价值和重要性。通过培训和赋权，提升员工的能力和素质，使他们成为组织发展的推动者和贡献者。

总之，警惕企业官僚主义是释放组织活力的关键。通过推动信息透明化、优化流程与制度、培养赋能型领导力、营造信任氛围以及强化员工参与与赋权，我们可以打破企业官僚主义的束缚，激发组织的活力和创新力，推动企业持续发展和成功。

四、组织活力保持与提升的四大策略

为了保持和提升组织活力，我们需要采取以下四大策略。

首先，推动领导力与管理风格转型。领导者在组织活力中扮演着至关重要的角色。他们需要转变传统的控制监督型领导风格，转变为支持型和赋能型的领导风格。这意味着领导者需要倾听员工的想法和意见，给予他们充分的自主权和决策权，激发他们的创造力和创新精神。同时，领导者还需要不断提升自身的管理能力，以更好地支持团队的发展和成长。

其次，明确公司战略方向与共同目标。一个清晰明确的战略方向能够激发员工的归属感和动力。因此，我们需要确保公司的战略方向清晰明确，并与团队建立共同的目标。通过目标对齐和战略落地具体行动方案的制定，我们可以确保每个员工都明确自己的职责和目标，从而为实现组织目标贡献自己的力量。

再次，建立并强化工作的意义（情绪）价值。员工对于工作的意义和价值有着很高的追求。企业家创办并经营公司，初心为何，又是如何支撑其走到今日？员工同样如此。他们当初因何加入公司，被何吸引，最难忘的时刻为何？最自豪的时刻为何，是什么激励他们一直为公司服务？人人都想要一份有意义的工作，于工作中找到自身价值，获得成就感，并成为更好的自己。通过明确公司的使命和愿景，以及形成价值观共同体，我们可以激发员工的归属感和自豪感，提升他们的凝聚力和协同力。

最后，试点、完善与进化组织架构和人才发展体系。组织架构和人才发展体系是组织活力的重要支撑。我们需要不断地试点、完善和优化组织架构，确保其能够适应市场的变化和组织的发展需求。同时，我们还需要建立自己的人才发展体系，通过培训和职业发展路径规划等方式，帮助员工提升能力和素质，实现个人与组织的共同发展。

综上所述，保持和提升组织活力需要我们采取多方面的策略。通过推动领导力与管理风格转型、明确公司战略方向与共同目标、建立并强化工作的意义价值以及试点、完善与进化组织架构和人才发展体系，我们可以打造出一个充满活力、凝聚力和创新力的组织，为企业的持续发展和成功奠定坚实的基础。

本文来自微信公众号：经济观察报（ID：eeo-com-cn），作者：魏浩征（劳达咨询集团和塞氏中国研究院创始人）