折扣牛硬刚刘润，行者和言者不可调和的矛盾
10月28日刘润的年度演讲，有段内容翻车了。
把一家创始人背景和业绩存在争议的企业，树立为一段演讲模块的标杆案例。现场给出的数据非常夸张，存在明显的偷换概念。
次日起，以折扣牛创始人马昕彤为代表的零售从业者，炮轰刘润。刘润在三天后发表了公开道歉，但被指不够真诚，不懂行业。
随着当事企业创始人邢云飞加入对线，媒体跟进调查，这家企业和创始人更多的问题被曝光，事态发展已经远超演讲翻车的范畴。
马昕彤和刘润，我都算有过交集。前者的现场演讲我听过，有过一次深度交流；后者的知识星球转载过我的文章，也为我带来了一些读者。
这几天整件事情的发展和三方的表态看下来，我非常能理解马的愤怒，也能明白刘为何翻车且无法直面错误。至于邢云飞，我们最后再说。
首先大家要明白一个道理：转发即背书。
不要说刘润这样的公众人物和知名商业顾问，即使普通人在微信群、朋友圈转发的内容，在旁人眼中，都代表转发者的认可和背书。
很多人在微信上转发未经证实的文章、视频、聊天记录，当事人可能没有意识到自己的轻率之处，但这种行为毫无疑问会降低旁人对其的评价。
说的粗鄙一些，这种不求证就转发的行为，就是一种傻狍子行为。
刘润的演讲，是否收了案例企业的钱，这个并不是重点；收了钱替人背书并不是问题，但提供了错误的信息，即使没收钱，考虑到刘润的身份、影响力与场合，也是很致命的问题。
那么刘润犯这种低级错误，是不是故意的？
这就是涉及到第二个道理：常识非共识。
稍有零售行业背景的人眼中，17亿营收除以2500家门店再除以365天，得到的寒酸日流水，根本无法支撑门店的运营成本。
即使这2500家店，只是当事企业以各种直接间接的形式参与（刘润在后续评论中提到，和邢云飞确认这个数量已经超过4000家），那这个利润率32%的分母是啥？
如果利润率是门店自己的批零差价，与供应链又有什么关系，为何要提及？17亿是供货流水还是毛利？
我也是浅做过一年渠道工作的人。渠道的人做事简单粗暴，天天拿着计算器狂按，只需要加减乘除，小学数学水平足够。
但仅有小学数学是做不了渠道工作的，因为各种概念、统计口径、库存水位、资金周转率、促销策略、与上下游斗智斗勇……很多经验性的工作，内化为从业者的常识。
诸位读者来自各行各业，在你们的行业也有各种“常识”。当知名博主分析到你熟悉的领域，有时你会惊讶地发现，他在胡说八道。
这就是马昕彤爆发的根本原因，因为他的某些投资人，拿着刘润的案例来责问他：你看看人家，再看看你。
显然，这种行业常识并不是共识。商业博主不懂，某些投资人也不懂。
不懂不是错，但乱讲话就是错。作为公众人物，赚钱是权利，对言论的真实性严肃性负责，是义务。何况刘润是个商业咨询顾问，吃的不止是公众共识的饭，还要吃行业常识的饭。
出来混，有错就要认，挨打要立正。
说完行业的事，再说说我对普通人的建议：鸡汤别当真。
今天看到马昕彤的朋友圈转了张图很好玩，我转成自己的话表述一下：
虚假的商业：进化的力量、情绪生长、增长收敛……
真实的商业：我草、尼玛、干他……
那些知识付费、年度演讲啥的，看个乐子就是了。谁要是当真，谁是傻狍子。
真实的创业和商业非常枯燥无味、辛苦且险象环生。生活已经很艰难了，这种真实的东西写出来、讲出来，没人爱看爱听。
而大众传播的语境，能接受的商业概念，是简单化、理想化、故事化、概念化，最好是积极正向的，前途光明的。
大多数读者是打工的而不是做生意的，体会的是职场艰辛，而不是商业险恶。大家在公众语境中接触到的，大多是各种各样的观点和话术。靠这些东西提升商业认知，不是不行，而是很低效、很空洞。
观点、经验、知识、逻辑、认知、事实，哪个重要？
当然是越难拥有的东西越重要。
所以，观点这种俯拾皆是的东西一文不值，后边的一个比一个值钱。
可惜的是，很多人只注重观点的党同伐异，乐见所谓的“打脸”，失去了获取和提升更重要能力的机会。
至于拿观点当事实，更是离谱得没边了，就不展开举例了。
有人会问，刘润的受众和现场观众也有很多企业家，难道他们也是普通人么？
一方面，企业家也是人，巨大压力之下，也需要精神上的马杀鸡和鸡汤，也需要局外人提供情绪价值。
另一方面，聘请自带流量的商业顾问做咨询，更多收益在于面向公众的曝光机会。
流量即商业价值。商业咨询作为一种本应强化企业内功的服务，如今却异化成了企业的公关和品牌宣传手段。
很多本应在幕后面向企业的咨询顾问看到了这一点，纷纷走向台前，做起了面向大众的内容，聚敛粉丝，这不得不说也是一种“进化的力量”。
但这次被作为案例的某企业，及其创始人邢云飞，大概要成为牺牲品了。
前边提到了，刘润及其内容，有其生存土壤和现实价值。被马昕彤锤，处理不当的话会成为污点，但罪不至死。毕竟他并不是零售行业的从业者，而且坐拥大量支持者和合作方。
但邢云飞并没这种优势。他的个人背景和企业经营状况，这几天在媒体的聚光灯下，被曝出存在明显瑕疵。即使马不再继续锤他，在行业内他已经接近社死了。
说到底，马昕彤和刘润的矛盾，是从业者与观察者的矛盾，也就是我标题里说的行者和言者的矛盾。这种矛盾和鄙视链，自古以来一直存在，以后也会继续存在。
真正的冤家只有同行，也只能是同行，拼的完全是真刀真枪的行业认知，以及业绩。
总的来说，我还是希望看到更多的从业者，偶尔做一下观察者和发言者，哪怕是在其他职业观察者的组织下输出内容，这样的内容才是真正经得起时间考验的、有价值的好内容。
可惜的是，这种内容过于硬核，很难得到大众的认可和传播。
但哪怕只得到行业内的认可，留下一些宝贵经验，顺带清理一些浑水摸鱼的从业者，也是很有建设性的。
判官：资深产品经理，微信公众号：判官老司机（ID：panguansays）
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