海外new things |「Take Blip」完成7000万美元B轮融资，帮助品牌随时随地与客户建联
据 Techcrunch 报道，「Take Blip」昨日宣布，它在由 Warburg Pincus 牵头的 B 轮融资中筹集了7000万美元。首席执行官 Roberto Oliveira 表示，这笔资金使「Take Blip」的总融资额达到了1.7亿美元，新资金将用于产品开发、并购和客户获取。
消息服务供应商 Avochato 发现，近三分之二 (63%) 的受访者会选择发送消息而不是打电话给公司，而电子商务营销公司 Yotpo 报告称，超过一半的购物者希望能够接收到品牌的信息。同时，「Take Blip」的成功也证明了这方面业务的需求。
图片来自官网
「Take Blip」总部位于巴西， 由 Oliveira、Daniel Costa（人事主管）、Sérgio Passos（CTO）、Marcelo Oliveira 和 Antônio Oliveira 创立于1999 年。“在互联网的早期阶段，每家公司都需要有一个网站，因为人们开始在线体验品牌并使用浏览器搜索品牌和产品，” Oliveira 表示，“我们现在看到的是对话新范式的转变。如今，人们花时间在网上社交，随时随地与朋友和家人进行对话，而「Take Blip」就试图为企业复制这种模式，从而确保实时了解客户反馈并实现高效率应对。”
以「Take Blip」的客户（包括可口可乐和雀巢）为例，提供的自动对话工具可以将复杂的问题交给客户服务代表。另外，「Take Blip」还提供分析数据来监控客户服务代表的表现。“品牌不再使用自己的应用程序，而是迁移到消费者已经使用的消息服务平台，” Oliveira 说。「Take Blip」最近添加了新的活动管理和用户流分析工具，用于在 WhatsApp 上创建营销活动并帮助客户优化他们的“对话设计”（即对话流）。在过去的几个月里，该平台还上线了其他新增功能，包括为代理提供的移动应用程序、对会话商务的支付支持和 Blip Store。
“「Take Blip」利用人工智能技术和商业信息平台，帮助品牌重塑客户消费环节中的任何流程，包括发现、营销、参与、销售、客户支持，” Oliveira 说，“品牌可以进行一对一的对话，与每个客户进行无限的互动。人们的请求、意图和愿望可以被记录下来，并用于及时调整、反馈，以确保未来与客户的每一次新互动都会变得更好。”
然而，问题在于「Take Blip」能否在全渠道消息传递领域与越来越多的竞争对手展开竞争。比如，Glia、MessageBird 和 GupShup，它们的估值都超过了10亿美元。虽然「Take Blip」声称拥有3000名客户和1300 多名员工，但大环境下的经济下滑可能会影响其增长。但 Oliveira 始终相信「Take Blip」能够度过难关，“我们正在密切关注科技领域的放缓趋势，并加快完善我们的财务预测，有选择性地进行投资。”
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