它曾是最火社区电商，如今深陷危机，拖欠商家上亿货款
“想要拿回钱的都来！”
8月13日，杭州贝贝集团总部门口再次被前来讨债的商家围得水泄不通。
尽管当天杭州大雨，但还是有不少商家专程从全国其他地方赶来。上午10点，贝贝集团总部大堂已经聚集了几十名商家，现场还有几名民警维持秩序。
在多个维权群中，可以看到一份共享文档，用来登记商家们被拖欠款项的信息。截至8月13日，共享文档显示已有1400多名商家上传信息，涉及欠款累计超过1.4亿元。
前来讨债的都是贝贝集团旗下社区电商平台“贝店”的商家。贝店自2017年成立以来，依靠社交网络裂变拉新，经历了用户数快速增长的高光时刻，也曾是众多知名投资机构的“宠儿”，还在今年3月底被评为“2021杭州独角兽企业”。
但是，3月贝店开始拖欠商家结款时，贝贝集团仍在高调宣布成立主打高端路线的新平台“希美”，并对贝店进行业务模式调整，转型为导购电商。
8月13日上午，贝贝集团董事长张良伦首次现身，与商家代表进行了三个多小时的谈判，期间承认，公司出现了资不抵债的问题，正和背后股东协商，寻找新的投资方筹集资金。
为什么贝贝集团一面拖欠商家货款、一面继续扩张业务？这家独角兽企业到底出了什么问题？
商家围堵公司总部，董事长张良伦首现身
来自广东的一名商家大鹏（化名）告诉记者，从今年3、4月开始，贝贝集团旗下的贝店就开始拖欠回款。“刚开始结款时间变慢，会延迟一两周，我们也能理解，但是从6月开始就再也不结款了。”
有人在后台询问运营人员贝店是不是倒闭了，得到的回复是：“平台还在正常运作，资金链正常没有问题。”
至于拖欠回款的原因，贝贝方面最初给出的解释是平台服务器出现故障，7月回复商家留言时，又称财务部门还在核算账单。
“这些都是平台的拖延之词”，大鹏表示，目前自己已有13万元结款被拖欠，为了防止损失扩大，他已经下架了大部分贝店上的产品。他认识的其他商家，从5月至今也都未收到欠款，甚至有人被拖欠的款项达到500多万元。
除了迟迟不结款，有商家发现，最近贝店后台的“保证年金/年费”页面也消失不见。根据平台政策，不同商家向贝店缴纳的保证金在1万至10万元不等。
等待平台回复无果近一个月后，8月9日，商家围堵贝贝集团总部，拉出横幅要求董事长张良伦做出解释，但张良伦始终没有露面，也没有回复商家的微信和电话。
此前，杭州市上城区杭州钱塘智慧城管委会曾回复商家表示，经过调查确认，贝贝集团拖欠供应商货款事实存在，并达成意见：贝店成立接待各地商户的专班接待组和场所，并且在8月13日与商家代表开会协商。
8月13日上午，商家再次聚集到公司讨要说法，张良伦也首次现身，与几名商家代表及管委会代表进行谈判。
下午1点半，三个多小时的谈判结束后，与会的商家代表向等在现场的众多商家表示，贝贝集团承认公司出现资不抵债的问题，目前正在和背后股东协商，寻找新的投资方筹集资金，但无法给出具体时间。公司后台因为技术问题，会在5天之内提供交易账单，但无法确定款项何时可以结清。
但是，有商家查询国家企业信用信息公示系统发现，杭州贝店科技有限公司于8月5日申请了简易注销，目前正处在公示期。据企查查，2018年8月之前，贝店科技都还是贝店运营主体的100%控股股东。此前有商家交保证金后获得的收据盖章就显示为贝店科技。
一边声称正在寻找投资人，一边又偷偷注销公司？对于谈判没有得出任何实际结果，许多商家表示十分失望。
截至发稿，已有超40人在国家企业信用信息公示系统，对贝店科技的注销申请提交异议信息，理由为“有债权债务未结清”。
曾是最火社区电商平台，商业模式引争议
很多人此前或许没有听说过贝店。
贝贝集团成立于2011年，从母婴电商平台起家。贝店是贝贝集团旗下的社交电商平台，成立于2017年。运营主体为杭州贝佳电子商务有限公司，是杭州贝贝信息科技有限公司的全资子公司，后者的实际控制人是贝贝集团创始人兼董事长张良伦，持股51.2%。
张良伦毕业于华中科技大学，获得工学硕士学位。凭借贝贝集团在前几年的成功，他还入选过福布斯2013中国30位“30岁以下创业者”。
除贝店外，贝贝集团旗下还有贝贝网、贝仓、贝省、贝贷、希美等业务平台。
贝店的商业模式，主要是通过用户分享形成流量裂变。具体来说，和另一家曾经的社区电商平台云集一样，贝店也采取会员制，入驻商家同时也是贝店的会员。
除了在平台上卖货，商家还可以在社交网络上推广贝店邀请码“拉新”。招募新用户越多，会员获得的返还佣金也越多。
贝店在发展早期也因此实现了用户暴涨。有媒体报道，2018年贝店单季度订单量突破一亿，4月成为全国使用时长排名第一的社交电商平台，10月月活跃用户（MAU）达到1000万。
2019年初，贝店会员数量超过了5000万，4月月活跃用户（MAU）同比增长549.6%至1329万。
如此快速的增长也使贝店得到资本青睐，2019年5月，贝店完成8.6亿元规模融资，汇集了高瓴资本、襄禾资本、红杉资本、创新工场、高榕资本、IDG资本、今日资本等知名投资机构参投。
在贝店获得融资前，贝贝集团在2013年至2016年间就已获得过5轮融资，规模至少达到十几亿元人民币。
但是拉新返佣金的制度，因为类似传销的“入门费”“拉人头”，使贝店曾多次遭到媒体质疑。对此贝店回应，平台商业模式是“社交KOL化”，通过前端流量创新反向驱动后端供应链创新。
口碑流量出现下滑，一面欠款一面发展新平台
贝贝集团此刻的危机，或许早有苗头。
去年开始，贝店的生意渐显颓势。去年3月，贝贝集团被爆出进行大面积裁员，涉及20%公司员工，近200人。
“电数宝”电商大数据库数据显示，去年9月，贝贝App月活人数环比下降2.15%；到今年上半年月活人数仍然环比下滑。
口碑崩塌是贝店走下坡路的一大原因。黑猫投诉上，可以看到大量关于贝店产品质量堪忧、售卖假货、退货服务差的评论。“电诉宝”也对贝店2021年上半年的整体表现给出了“不建议下单”的消费评级。
就在商家们围攻贝贝集团总部的同一天，8月9日，贝店宣布调整业务，由原来的商城业务转型为导购电商，接入淘宝、拼多多、唯品会等第三方供应链。
但是业务模式调整，在商家看来不过是为了继续拖延欠款的缓兵之计。
奇怪的是，就在贝店拖欠商家款项前不久，贝贝集团刚刚推出新的社交电商平台“希美”，官方简介为：“专注女性美丽的新国货高端品牌集团”。
张良伦曾在今年3月28日的“贝店×希美2021品牌春季发布会”上表示，“集团将All in希美，整合全球优质供应链服务希美用户”。一位商家与贝店员工的聊天记录也显示，贝贝集团已经将运营贝店的大部分员工，调至希美平台。
一面拖欠大量货款，一面又投资建设新平台，这钱到底从哪里来的？
对此贝贝集团的说法也前后矛盾。
在此前“希美”的推广信息中，将希美称作贝店自主品牌，贝店App首页上方也可以看到希美的链接。但对于希美挪用贝店商家结款的质疑，有希美运营人员向商家表示，希美的人力和财务团队独立于贝店，“贝店那边的事情，就政府去接管就好了。”
有不少商家担心，一旦贝贝集团之后选择进入破产程序，对于商家要回欠款只会更加不利。
当天傍晚，聚集在贝贝集团门口的商家陆续散去，但维权群中的讨论仍然在继续。没有人知道还能否拿回属于自己的结款。曾经风光无限的社区电商贝店和它背后庞大的贝贝集团，能否给出令人满意的回应？
本文来自微信公众号“天下网商”（ID:txws_txws），作者：杨越欣，36氪经授权发布。
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