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36氪首发 | 私域获客+深度学习建立标准化壁垒，轻医美连锁品牌「蛋壳肌因」获得4000万元A轮融资

晰数塔互联网快讯
2021-04-16 17:15

36氪获悉，近日，轻医美连锁品牌「蛋壳肌因」获得4000万元A轮融资，由真格基金和五岳资本联合投资。本轮融资将主要用于门店铺设、流量抓取以及团队搭建等。

蛋壳肌因是36氪持续关注的公司，成立于2020年底，早在今年1月，蛋壳肌因获得由梅花创投领投，天图资本、惟一资本等跟投的数千万元天使轮融资。

根据新氧数据颜究院与每经智库发布的《2020医美行业白皮书》，2020全国皮肤美容消费规模同比增长近40%，皮肤美容二级品类“紧致抗衰”需求增长近60%，热玛吉消费同比增长超137.4%，越来越多的人开始接受轻医美与抗衰理念。

创始人黄宏东告诉36氪，轻医美相对整形医美有着决策成本低、复购率高、市场接受度高、覆盖面广的特点，18-35岁的用户是核心群体，且辐射面正在扩大，但轻医美行业目前乱象丛生，在全国有6万多家非法轻医美诊所，市场上还有很多假仪器和无牌照的医护人员，消费者不知如何挑选。蛋壳肌因整合医美供应链体系，打通产业的上下游，并提供相对透明的价格，以打消消费者的顾虑。

图片来源 | Unsplash

医美行业的痛点在于流量，传统医美获客成本高昂。蛋壳肌因将私域销售中台模式引入医美行业，目前已形成闭环链路：以微信LBS、抖音竞价广告等形式投放，获取的公域流量导流到微信私域，自有客服以一对一的方式，为消费者提供医美咨询和产品推荐，引流至自有门店及合作的医美机构。

黄宏东告诉36氪，私域用户有较高的忠诚度，能够实现高效转化，目前蛋壳肌因从私域导入门店的用户，转化率已达60%，在市面上，私域可为品牌平均提升0.3-0.5的ROI，但对美业的提升空间更大，私域在美业有很高的壁垒，依赖抓手能力、转化承接能力、规模化管理能力和系统能力。

蛋壳肌因承接了传统医美中渠道商的功能，分成在50%以上，最高可达70%。与市面上存在的医美APP相比，蛋壳肌因的私域模式有以下优势：1）依附于微信生态，触达频率相对较高；2）可通过微信号打造人设，朋友圈、视频号作为辅助；3）缩短转化路径，有利于后期复购。

在智能AI方面，蛋壳肌因有长远布局。蛋壳肌因私域中台具有深度学习的能力，在与用户接触中，运用算法对用户数据进行分析，解析用户思考模型，根据用户的不同生命周期及决策路径生成标准沟通话术，对客服系统进行精细化管理。当达到接近10万左右互动量之后，蛋壳肌因私域中台可基本脱离人工服务，由AI进行全面接管。

蛋壳肌因门店图

今年3月，蛋壳肌因第一家自有线下门店在广州珠江新城CBD进行试营业，第二家门店也即将在4月份开业。蛋壳肌因正在加速打造私域获客平台与轻医美连锁品牌的双链路系统。

团队方面，创始人黄宏东为连续创业者，曾任广东美业连锁品牌青花瓷CEO、掌贝联合创始人、腾讯高级产品经理。联合创始人兼CMO陈波为连续创业者，曾从事腾讯过亿级手游/端游自研及发行工作。联合创始人兼COO吴韬曾就职于保利公司，独立操盘地产项目近10个，统筹销售、渠道、推广、团队、产品等工作。

关于本轮融资投资逻辑：

真格基金华南区负责人关山行表示：“轻医美行业是最值得关注的新兴消费赛道之一，体量大，增速快，但是面临着各种问题和挑战。蛋壳肌因的创始团队，兼具了大型互联网公司、创业公司和线下医美连锁的行业经验，我们相信他们能够改造升级轻医美行业，用互联网人的打法建立轻医美领军品牌。”

五岳资本合伙人钱坤表示：“医美行业近些年来获得蓬勃发展，用户群体越来越庞大，用户认知越来越强，整个行业仍然乱像丛生。整形手术为主的传统医美获客艰难，依赖医生，客单价高复购率低；皮肤护理为主的生活医美门槛过低竞争激烈管理难度大服务不标准，这些都难以形成大型连锁企业。随着技术进步，动针为主的轻医美逐渐从整形医院中独立出来成为一个新的业态，客单价适中，服务标准见效快，受到女性消费者的喜爱，复购率也达到比较高的水平。创始人出身腾讯，创过业，做过生活医美大型连锁集团的职业经理人，是难得的复合型人才。相信这个团队一定能在这个新兴业态中大有作为。”

编辑 | 陈淑雅