“被迫营业”的中科院网红们：在B站一边直播“翻车”，一边圈粉134万
编者按：本文来自微信公众号“馒头商学院”（ID:mantousxy），作者：韩俊杰，编辑｜韩俊杰、MS，36氪经授权发布。
为什么厕所的信号总是特别差？留刘海可以防止脱发吗？如果全身血液逆流会怎么样？为什么吃鸳鸯锅，辣锅总是先沸腾？……
每当从公众号后台收集到这些千奇百怪的问题，「中科院物理所」的新媒体小编，都会将问题归类，然后在周五推送的头条文章里，做统一解答。
这群新媒体小编可不简单，他们平均年龄25岁，大多是在读的硕士或博士生。
就是这么一帮年轻人，将「中科院物理所」做到公众号粉丝120万，抖音粉丝190万，B站粉丝134万，成为名副其实的“科普界网红”。
在公众号里，看似高深不接地气的物理知识，经过他们的加工变的通俗易懂，风趣幽默。《物理定律告诉你，天下有情人终将分手！》《如何用公式计算科学地挑选西瓜？》等文章都曾在社交媒体刷屏。
他们还会追网络热点，并从科学层面予以分析，角度之新颖让人拍案叫绝。央视主持人王冰冰，奥特曼，凡尔赛文学……都有在公众号文章里出现。
在B站，他们化身段子手，和网友直播互动，还起了个非常有B站特色的账号名字“二次元的中科院物理所”，被网友戏称为“中二所”。
作为一家事业单位的新媒体团队，「中科院物理所」是如何从公众号、B站等平台崛起的？
最近，馒头商学院来到中科院，采访了物理所综合处副处长、新媒体团队负责人成蒙。
成蒙
作为团队的初创人员，成蒙陪伴并见证了「中科院物理所」在新媒体领域的成长。
采访中，他和馒头分享了「中科院物理所」的新媒体内容运营方法论及团队故事，以下为成蒙自述。
科普网红公众号诞生记
1、公众号定位是面向大众
我是80后，大学时学的物理，博士毕业后就留在了中科院物理研究所。
当时中科院的研究所做公众号的很少，我们算是最先知先觉的一拨人。加上物理所的领导，也希望多一些所里发声的渠道。
于是2014年年底，我们开通了公众号「中科院物理所」，一开始就我一个人做。
我调研了兄弟院所，发现他们公众号推送的内容，主要是以政务信息、研究所新闻以及校园生活宣传为主。
这些内容在我们的网站上都有，再在公众号发，相当于做成了一个网站的微信版，阅读量也不好。
我觉得不能这样，应该做点公众喜欢的、不一样的内容出来。
而研究所能被公众接受的，其实就是泛泛的物理科普，或是对前沿科技进行科普解读的内容，这是物理所能够跟公众产生交集的部分。
所以我们决定，公众号的定位是面向大众，而不是所里人。所里人要看，没必要折腾的这么热闹，楼下贴个海报发个邮件都有了。
我试着更新了一些科普文章，没想到反响还不错。2个多月后，公众号的内容方向基本就确定了。大约一年半后，到了2016年，公众号做到了10万粉丝。
粉丝逐渐增长，对内容的需求也随之增加，我一个人已经忙不过来了。因为我除了公众号，还是有其他工作要做。要想走的更远，必须增加人手，和领导商量后，我们就准备组建团队。
当时所里举办了一个科普大赛，我们从参加大赛的学生中，挑了4个有意愿加入团队的学生，组成了最早的编辑部。
每年研一新生入学的时候，我们还会给大家做一次宣传，这样每次都有3到5个新人进来。中间虽有人员流失，但基本都会坚持到第二年再来一批新人。
中科院物理所
考虑大家有自己的学业，我把工作任务进行了精细化拆分，小编采取值日制度，每个月差不多需要负责3-4天，值日当天，大家只需要拿出一两个小时干完就行，不用全天候做这件事。
因为大家都是学物理的，做事情喜欢精确严谨，所以只要说清楚具体到每个人该干什么，团队自己就能运转起来。
一开始编辑部由我统筹管理，到了2019年，基本都由几个经验丰富的老司机去带了。
每周三晚，编辑部会有一个固定例会，主要是讨论选题，复盘文章，分配具体任务，并给出时间节点。
公众号让我们团队之间形成了某种凝聚力。
一个研究生在物理所，每天都是两点一线的生活，他没有什么别的圈子。而编辑部打通了各个课题组，小编们来自不同的课题组，在这里，他们有了共同的心理支撑。
我之前平均每个月，都会拉着大家伙吃个饭，搞搞团建什么的。大家在一块玩，感情维系的很好，到后面你会发现，真正到了打硬仗的时候，你必须得有这个东西。
2、遭遇的误解和挑错
物理所领导对公众号，态度比较开明，不做过多干涉。当然，他肯定会事先观察你靠不靠谱，做事靠不靠谱，当他觉得你人靠谱之后，基本就会放权让你去做。
尽管有领导支持，但是创办公众号之初，我们仍然遇到过一些来自内部的误解。
刚开始做的时候，所里的老师不太在意，甚至有些人都不知道我们有公众号。即使知道了，他们可能觉得公众号只是个信息平台，整天在物理所工作什么都知道，没必要关注。
后来公众号慢慢有了名气，引起了老师们的注意。再后来，有个别老师还给我们提了意见。
大意是觉得我们推送的内容过于简单，认为我们应该去做高端科普。
但是我一直觉得，高端科普是一个很违和的概念，因为科普的关键点是在“普”，如果你要做给圈内人看的内容，做精准高端的科普，那就变成学术交流了。
而圈内的交流有一些既有的渠道，比如作报告，邮件交流，举办沙龙，撰写内参等，这些都是学术圈喜欢交流的方式。
我们公众号一开始定位就很清晰，就是普适性的大众科学。对公众做高端科普，显然不合适。后来随着更多的人认同这样的定位，误解也就消除了。
研究所之外，我们也遭遇过外部粉丝的“挑错”。
这其中，有不少知识水平很高的粉丝挑错误，正确的意见，小伙伴们都会虚心接受。但其中有些比较偏执的人，甚至是“民科”（民间科学家），你越较真他们就越来劲。
在公众号后台，我们就收到过不少“民科”的留言，说自己推翻了相对论，证明了哥德巴赫猜想，证明了什么什么。
刚开始我们还会认真解释，但是后来我们发现，他们更希望得到的，不是你告诉他是对是错，而是我们这类学术机构的关注。哪怕你回应了说他是错的，他可能也会很开心。
对于这些人，我们之后就是不回应、不较真，慢慢他们就消失了。
我也见过不同类型的“民科”，真的有那种很厉害的，自己学了很多东西，甚至在家里边自己搭了实验台。
我觉得他们本身的学习精神很值得认可，完全可以报个成人大学之类的再进修一下。
我们是如何做公众号内容的？
有人问，我们是如何把高深的内容做的接地气，有没有什么方法论？这里我就分享一下我们的做法。
1、年轻化的团队，可以带来两个好处
编辑部提倡小编多学习，比如看果壳、环球科学等公众号的文章。
翻译国外的科普文章，也是学习的途径。我们原创文章后面挂的参考文章，很多都是国外的文献资料，这些是小编必须要看完的。
写文章，我们鼓励少用公式，多用图片、表情包，用大众喜欢的文字表达，多和一些热点话题结合。
我们建立了工作文档，从最简单的技术层面，怎么维护后台，排版选图，到软性的东西，什么文章是好文章，怎么起标题等都有介绍。
所以我们有形成一套自己统一的内容风格。如果风格不统一，造成的一种现象就是，在我们小编更新换代的时候，我经常很痛苦。
因为我发现，粉丝都能看出来我们换人了。有时我都看不出来，但是粉丝就能。
后来我就说，因为我们是一个团队，所以对外要有一个整体的人设形象输出，每个人都往这个形象靠拢。
所以新的小编进来后，我们会让他多看公众号之前的文章熟悉风格，这样写文章的时候，心里能有一个整体的风格把控。
编辑部现在的成员，很多是95后。研一的学生97年到99年的居多，高年级也就94年、95年，整个团队还是很年轻的。
中科院物理所新媒体团队部分成员合影
从语言体系来说，这是个很有优势的群体。
相较于科研人员，这些年轻人整天浸泡在网络里，刷视频、看直播。他们很熟悉当下年轻人的语言，懂很多梗，还没有被科研“荼毒”到——只能用同行才能听懂的“行话”说事了。
要知道，有的科学家在一个领域里干二三十年后，让他去给大众用科普语言去讲解，并不是件容易的事。
因为他们大部分时间接触的，都是身边的同事或研究生。大家都在同一领域，讨论问题时就不太需要用一些特别通俗的语言，有时一个眼神可能就心领神会了。
但如果你拿这套“科学语言”讲给大众听，对方很可能就听不懂。
年轻人最懂年轻人，他们知道该怎么说才能让大众听懂。这是团队成员年轻化带来的好处之一。
另一方面，每年招新人进来，也可以保持内容的新鲜度，不会造成内容枯竭。
因为搞科普创作跟写小说不一样，写小说你可以不停的编，自己可以不断迭代。但是搞科普，你普及某个领域，它就是那些东西。
比如我是研究石墨烯的，我可能写三四篇文章后，很难再写出新东西，因为写来写去就那些。
我们团队小伙伴有时开玩笑说，其实我们讲的都是一两百年前的东西，而科普只是换了不同的方式去表达。
所以他们觉得，我们只是在进行科学内容的表达创新（当然这也是一种创新）。
例如量子力学，我用某种方式比喻，创新了一下，可能我这种表达方式大家更愿意接受，但是量子力学本身的公式，没有变。
科学知识本身的创新，不是通过科普做到的，它需要你在实验室里攻坚克难，才有可能突破。
物理有很多细分的学科，加上我们不断有新人进来，可能讲同一个内容，就会有新的表达方式产生。
至少从整体看，我们的内容在很多不同领域，都在不断迸发新的东西出来。如果一直揪着几个概念天天玩，玩着玩着可能就把自己写没了。
2、知识类的内容，要么有用，要么有趣
整体来讲，我们的内容是以兴趣为驱动。
我知道一个「新材料在线」的自媒体，在材料领域里，他们会科普不同的东西，例如一张图读懂单晶硅，一张图让你知道某种玻璃是怎么做的。他们主要是给行业里的人普及需要了解的专业知识。
我们和他们不一样。因为物理的科普是面向大众的，你做不了太高深，必须是以兴趣为导向。
所以我们会收集粉丝提出的各种问题，周五做问答，试图把物理包装成一件好玩的事儿。
我觉得做知识类的科普，包括一些垂直行业的新媒体，至少要抓住一个点，要么是这个东西很有用，要么这个东西很有趣，如果这个东西用户觉得既没用又没趣，他为什么要浪费5分钟听你说这个事？
编辑部学物理的这帮小伙伴，其实很有意思。他们外表看着比较闷，但是在网络上展现的另一面，是网感很强，甚至有点闷骚，属于老二次元了。
大家都认为物理很好玩，所以我们给自己定的slogan是——“爱上物理，改变世界”。
在抖音上课，在B站做实验
1、一条抖音视频，让我们涨了近100万粉
我们18年开通了抖音号，到19年做到了180万。去做短视频，不是觉得公众号走不通了，而是我们差不多是哪儿热闹往哪儿凑的心态。
我觉得抖音很特别，它的粉丝和公众号还不一样。公众号你有120万粉丝，就会有120万人收到你的推送。
抖音是考验视频质量，质量好才会被更多粉丝看到。粉丝数只是一个标志，表明你曾经达到过这么多人的关注，但它不是硬指标。
我们在抖音投入的力量比较少，粉丝能涨起来，主要是靠一条我们所科学家曹则贤老师讲课的视频。这条视频，让我们涨了差不多100万粉。
视频内容是曹老师给学生授课，讲到电荷的静电屏蔽效应，曹老师叮嘱学生：千万别信“两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮”这句话，但凡学过电磁学，就知道这句话是多么不科学。
他把正负电荷比作男生女生，当两个电荷距离较远时，其中一个电荷的周围如果被异性电荷围绕的时候，中间这个电荷就相当于被静电屏蔽了。
最后曹老师总结到：如果你的男朋友或女朋友在外地工作，他身边围绕了很多异性，如果你还觉得你们关系好，我只能说，你的电磁学及格是老师的努力。
这不是我们刻意找他拍的视频，是我们从国科大录制的一堂课中，挑了这么一段剪辑后发到抖音上。
没想到一下就火了，上了当天的热门视频，后台播放量6000万，点赞240多万，粉丝在两周内从60万涨到了150万。
但我觉得这个是现象级的，偶然撞到的。后来我们在抖音上，也基本没有这么大流量的作品了，应该说还没有真正抓住这个平台的规律。
2、B站直播做实验翻车，网友给我们起名“翻车所”
直到我们做B站的时候才发现，直播对于我们这个团队来说，太适合了。
因为直播是信息密度很低的一种方式，你做5分钟视频，可能要在里边策划好很多东西。但做直播，我们准备几个话题，知道先干嘛后干嘛，然后开始做就可以了。
这种模式特别适合我们这种没有固定工作流程的草台班子。
我们有一个科研人员叫李治林，B站网友给他起了个外号叫“大师兄”。
他什么都能讲，随便拎起手边的一样东西，什么小彩灯，都能跟粉丝唠几句，讲一些大家可能都没听过的科学知识，这个我都做不到。
“大师兄”李治林
所以这个人很厉害，后面我们又培养了几个人，也都很有潜质，基本上话题都可以现找。他们对物理领域相对熟悉，这是我们做直播的优势。
你们可能也关注了一些知识类博主，一般都需要他们肚子里有干货。没货的话，做短视频还凑合，因为别人会给你包装。你要做直播，很多是需要临场发挥的东西，这就很考验你自身的知识储备。
除了讲物理知识，我们还会做实验，特别刺激。
中科院物理所直播做实验的地方
你知道很多实验，干扰的因素很多，本身就有极高的失败风险，B站网友给我们起了个外号叫“翻车所”，就是因为我们做实验经常翻车。
不过，虽然有翻车，但是好在最终都能顺利完成。
其实翻车这件事还是挺有意思的。我们正常讲物理知识的时候，直播间人气没那么高，也就几千人在线观看，开始做实验了，人数涨到了一两万。
而如果翻几次车，直播间的人气，是肉眼可见的“噌噌噌”上涨。
物理所的主播们正在直播做实验
一开始小伙伴们碰到翻车的情况也挺尴尬，但是到了后来，大家遇到各种翻车，也都会泰然处理了，甚至有时候还会自嘲，这样一来，竟然一下和网友们拉进了距离。
3、直播的时候更自然
我自己总结，做短视频有时要讲究很多技巧，视频里的人看似自然，往往都要提前详细策划。
像我们这种非科班演员出身的人，坐下来正儿八经录个15秒视频，很有挑战性。即使是这样，可能也没人看。
因为你的内容很难一上来就把大家抓住，而且你在镜头前的状态，总会觉得有点不自然。
反倒是直播的时候，因为直播的时间长，你会逐渐放下面对镜头时的紧张感，变的很松弛。
我再从你的直播回放里，掐一段10秒钟的视频，看起来就特别自然，这样的视频可能比直接录这10秒的短视频，更容易被粉丝喜欢。
我用一个可能不太恰当的词形容，这一定程度满足了公众的“偷窥欲”。我就站在暗处，看这个人怎么表演，你越自然，把镜头忘掉，效果越好。
另外就是陪伴感。之前和B站的人聊，有人就跟我说，现在年轻人在B站找的，有时候其实不是什么新鲜的或自己很喜欢的东西，他想找到，可能就是一种陪伴感。
你直播陪他吃饭，陪他学习，他就会觉得很高兴。这种陪伴感，只有直播才能带给用户，这是其他非直播的形式取代不了的。
是什么支撑我们做科普这件事？
我们不以盈利为目的，一直是坚持公益做科普，要说是什么支撑我们做这件事，更多的是来自于粉丝们的正向反馈吧。
2015年公众号名气还没有那么大，粉丝也就3到5万。当时中国科学院大学的招生老师去各省做宣传，招本科生。
他们去到云南一个比较偏远的地方中学，跟学生聊天，聊自己的梦想目标。有个老师记得很清楚，当时现场一个学生说自己的梦想，是去中科院物理所。
那个老师就很惊讶，为什么这个学生会有这个想法，而且准确说出了物理所的名字。老师就问，你是怎么知道物理所的？学生就掏出手机说，因为我关注了他们的公众号。
国科大的老师后来把这件事转述给我，对我的鼓舞还是挺大的。可以说这个故事作为精神食粮，支撑了我前几年去做公众号这件事。
不知道那个孩子最后到底来没来物理所，但是按照年龄来看，现在他也差不多该考研究生了。
我们在公众号后台，也收到过不少粉丝留言，说看了我们的文章，点燃了对物理的兴趣，有想报考中科院的，还有开玩笑说想来物理所打扫卫生的，什么都有。这些都是支持我们继续做下去的动力。
去年9月份，我们和研一的新生见面，大家坐在一块聊天。我们现场做了个统计，至少有90%的人从高中或者大学，就开始看物理所的公众号。还有一些人，喜欢在B站看我们直播做实验。
有一个新生让我印象很深刻。他原来是在牛津大学读本硕，但是读完大四，他决定回国，来物理所读研究生。
具体的个人原因他没说，他就说在大四的时候，经历了人生的一个低谷，那段时间看物理所在B站的直播，觉得这件事很有意思，很有价值。
这些直播在那个时期给了他很大的支撑，也让他对我们团队充满了向往，所以在大四的时候，他就决定报考物理所。这是我直观感受到的一个“活生生”的例子。
说实话，我们虽然也会关注阅读量，涨粉数，但这些并不是最核心的，不是我们不要，只是说这不是我们的核心目标。
我们的目标你们可能听上去像大话，我们最核心的目标，其实是中国物理学的未来。
我们想的，就是将公众的科学素养往前推一推，然后这里边可能有些有潜质的人，将来进入科研系统做科学研究，说不定谁还能拿个诺贝尔奖。
如果有一天，中国的物理学家拿到诺贝尔奖，能站在台上说，我当年选择物理学，是受到了物理所做的科普的影响。
这可能，比我自己拿奖都感觉振奋。
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