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36氪首发 | 线上直播卖家居，「奇团网」获得IDG资本数千万元战略融资

晰数塔互联网快讯
2020-12-03 09:19

36氪获悉，近日，线上家居平台「奇团网」获得IDG资本的数千万元战略融资，融资资金将用于技术研发、市场拓展及团队组建等。去年5月，奇团网已获得来自盛景网联和盛景嘉成的近千万元天使轮融资。

奇团网正式成立于2015年，通过将家居品牌、线下门店等B端商家导入平台，奇团网把B端商家和C端用户链接起来，同时与B端一起运营，最后以直播形式为主使C端用户支付线上订金，在B端的线下门店成交。

据创始人兼CEO赵亮透露，奇团网目前触达人数超过3.3亿，直播观看人数1亿多，累计200多万个订单，线下门店订单成交额近百亿，每天平均有2万-8万的粉丝增长。

通过公司的另一平台「滴三方」合作获取B端用户，奇团网迭代出一套链接B端商家和C端用户的系统。

这个链条首先从C端开始，C端用户的获客主要来源于线下门店导购等B端商家，在线下门店获取有家居采购需求的C端用户之后，便引入平台。在谈到为什么B端商家愿意将用户引入平台时，赵亮认为家居交易的决策周期较长，如果在一个线下门店没有成交很可能会在别家下单，因此B端商家愿意通过平台来留存C端用户。

C端用户进入平台之后，会有两人同时对接，一位是引其加入的B端商家，会以朋友圈推广、私信等方式，促进C端用户线下成交；另外一位就是公司的客服人员，用私信的方式，询问C端用户对家居的需求，并基于需求去对接。B端商家和客服人员会鼓励C端用户在直播间交付订金，促进C端用户下单。但直播只是辅助成交的形式，由于线上家居交易的场景对B端商家来说是增量，所以愿意给予很大的让利空间。

供图：奇团网

奇团网的核心壁垒在于运营能力，而这依靠的是团队执行力，To C部分在于客服，目前公司有30多个客服，即将大批量扩招；To B部分在于营销督导，已培训1200多位营销督导，负责全国范围内对B端用户的监督与帮助，平均每个营销督导每年可覆盖10多个城市。赵亮表示，每位C端用户在线上缴纳的押金中，其中约50%给B端商家，剩下的营销督导与公司分成。

赵亮告诉36氪，C端用户可以无理由退押金，出于管理成本和精准获客的考量，另外给营销督导和公司的钱不退，因此B端商家除了退还原收取的部分，还要补给用户营销督导和公司的钱，但即使如此，B端的获客成本依然保持在较低水平。在盈利模式上，奇团网会在B端入驻时收取技术服务费，每笔订单有一定抽成，此外还会根据点击量和报名量等流量计费方式来向B端商家收费。

根据中商产业研究院《2019年中国家居建材行业市场前景研究报告》，中国家居建材市场规模增长速度处在较快水平，2018年市场规模达4.8万亿元。赵亮表示，奇团网的目标是切30%家居建材市场的份额，人们普遍认为家居行业复购率低、用户少，其实是因为线下家居业态难以大批量获客，因此成本均摊在为数不多的C端用户上，价格提高；直播只是一种模式，消费者不是因为看了直播才下订单，而是因为有需求才看直播。获客方面，除了线下B端导流，还有朋友圈裂变等线上形式，奇团网通过精准获客机制来筛选C端用户，如9.9元购买100元抵用金等。

未来几年，奇团网将建立起300-600个地方站，以同城为半径去服务，营销督导将驻扎在地方站中，代替目前全国流动的形式；公司正在探索SaaS平台模式，希望未来以隐藏奇团网logo的形式，提供给B端商家使用。

创始人兼CEO赵亮在家居建材行业从业11年，2008年-2012年为家居行业经销商，2012年-2015年为线下家居领域服务商，2015年转至线上家居行业。

作为奇团网的首个机构投资者，IDG资本合伙人连盟表示：“奇团网赵总深刻理解家具建材行业获客痛点，切实帮助客户打造在线化和数据化能力。以此为基础，客户的订单量快速增长。我们非常看好家居建材行业的在线化数字化和智能化，奇团网在领域内深耕多年，能够给家具建材企业提供更好的服务。”