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前程无忧营利双降、陷简历泄露门，增长乏力如何破局

晰数塔互联网快讯
2020-11-23 16:37

编者按：本文来自微信公众号“蓝鲸TMT”（ID:ilanjingtmt），作者：印婧，36氪经授权发布。

随着行业竞争加剧，同行对市场份额的蚕食，前程无忧正面临竞争力降低的困境，活跃用户下降、信息泄露等问题亟待解决。

日前，前程无忧发布2020年第三季度未经审计财报。报告显示，前程无忧第三季度的净营收为9.061亿元，与去年同期的9.890亿元相比下降8.4%；净利润也未延续上一季度的增长，为1.733亿元，与去年同期的3.002亿元相比下降42%。

营收净利双降之下，这家老牌在线招聘机构显然还未走出疫情影响。与此同时，近日，前程无忧被曝出存在简历泄露问题，带有前程无忧logo的简历被打包出售。

目前来看，前程无忧作为老牌招聘企业，业绩持续下跌暴露了其发展存在隐忧。随着行业竞争加剧，同行对市场份额的蚕食，前程无忧正面临竞争力降低的困境，活跃用户下降、信息泄露等问题亟待解决。

三季度净利润同比下降42%，

仍未走出疫情影响

财报数据显示，在线招聘服务收入仍然是前程无忧营收的主要来源，占比60.2%。

从具体各个业务收入来看，7月-9月，在线招聘服务收入为5.455亿元，比2019年同期的6.334亿元减少13.9%；其他人力资源相关收入为3.606亿元，比2019年同期的3.556亿元，同比增长了1.4%。

前程无忧表示，网络招聘服务营收的同比下降，原因是新冠肺炎疫情和全球经济不确定性对中国公司业务运营造成了持续的影响，这对其2020年在前程无忧网络招聘平台上的招聘需求和支出产生了负面影响。但与2020年第二季度相比，第三季度在线招聘服务收入环比增长8.4%，原因在于招聘活动改善，雇主与前程无忧签订的合同增加。

而由于培训业务的反弹，其他人力资源相关收入与2020年第二季度相比，环比增长了10.8%。前程无忧表示，有更多客户授权或恢复了面对面学习和互动交流，2020年第三季度开展了更多的培训活动，包括一些上半年改期到第三季度的活动。

此外，财报显示，前程无忧第三季度的毛利润为5.844亿元，上年同期为6.823亿元，同比下降14.35%。下降的主要原因是由于第三季度加大了对新技术和产品开发的投资力度，导致收入水平下降和服务成本增加。并且与2020年第二季度相比，还增加了季节性员工，为秋季校园招聘高峰期做准备，导致第三季度员工薪酬支出增加。

根据中国人民大学联合智联招聘发布的《2020年第三季度中国就业市场景气报告》显示，二季度以来，就业市场景气指数逐月回升，与去年同期差距逐渐缩小，7月份甚至超过去年同期水平，就业形势逐步改善，总体趋于平稳。

就业形势改善之下，前程无忧仍然交出了营收净利双降的成绩单，而这也是前程无忧营收连续三个季度衰退。

数据显示，从2018年开始，前程无忧营收同比增速就在下降，业绩表现从2019年开始出现下坡。2019年，前程无忧的营收为40亿，同比增长5.77%，相比2018年37.82%的营收增速，大幅下跌。而进入2020年后，受疫情等影响，前程无忧的营收一直处于同比减少的状态。

业内人士分析认为，前程无忧主要收入来自B端，其业绩与雇主数量挂钩，雇主数量的减少无疑会对其在线招聘服务收入产生影响。

数据显示，2019年，使用前程无忧在线招聘服务的雇主数量为422458，相比2018年的485008减少了超过6.25万户。

对此，前程无忧将原因归结为宏观经济环境疲软，以及公司更专注于高潜力的雇主，增加新用户并终止某些小客户账户的战略决策。

前程无忧想通过将更多的资源分配给大型客户，提供更高质量服务从而产生附加价值，从而提高从每位独立雇主中获得的收入。但现实中，差强人意的财报数据从某种程度上反映了这一战略对业绩拉动的效果不佳。

再陷简历泄露争议、月活用户数下滑，

市场份额恐被蚕食

近日，据新京报报道，有人贩卖十万条个人简历，一共只需要40元。被泄露的信息包括工作经验、出生日期、居住地、手机号、邮箱、学历信息、自我评价、求职意向、工作经验等。并且这些信息均带有智联招聘或前程无忧的logo。

随后，前程无忧回应称称，“初步断定，这是个别人将部分企业在2014~2015年招聘时收到的简历拿出来非法售卖。”前程无忧在答复中称，公司内部仅有数位高级管理人员有权限进入简历库，搜索和阅读简历的数量有严格的限制，简历上求职者的联系方式和身份信息只有HR安排面试时才能看到。前程无忧下载自用的简历格式与目前流出的完全不一样。

至于被泄露的简历上带有“前程无忧”logo的原因，前程无忧解释称，企业在51job上发布招聘信息，求职者发送简历，简历上就会显示出51job的logo。同理，企业如果在其他招聘平台上发布职位，收到的简历就会有其他平台的logo。

事实上，这已不是前程无忧第一次出现信息泄露的问题。2018年6月，前程无忧用户信息在暗网上被公开销售。黑客展示了部分样本数据，包括邮箱、密码、真实姓名、身份证号码、电话等。贩卖用户信息的人声称，手中共有195万条数据，打包价为12个比特币。

前程无忧成立于1999年，如今成立已超过20年。2004年9月，前程无忧成为第一个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业。

今年以来，前程无忧的股价持续低迷。截至11月20日，前程无忧股价为69.98美元，总市值47亿美元。

据介绍，前程无忧拥有超过1亿名注册会员，运营着前程无忧网站、应届生求职网、无忧精英网、拉勾网、51米多多网站，以及移动应用程序。

艾媒北极星数据显示，2019年9月-2020年2月间，前程无忧以846.09万的活跃用户数排在招聘类APP首位，其次是智联招聘，月活用户约为522.62万。boss直聘和斗米这类新兴招聘模式的平台虽营销成本较大，但月活数量仅在300万上下。而定位于中高端人群的猎聘网，APP月活数量仅有141.47万，排名较靠后。

但Talking Date今年4月发布的在线招聘行业报告显示，前程无忧在PC端的渗透率行业排名第三，低于智联招聘和猎聘。而在移动端月活总量方面，智联招聘仍位列第一，前程无忧排名第三。