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面向大型企业，「云徙科技」推出新中台产品矩阵「数舰」

晰数塔互联网快讯
2020-05-27 07:31

36氪获悉，云徙科技于5月26日召开新产品见面会，首度披露面向大型企业的「数舰」V3.5中台产品矩阵。

“中台”的概念由来已久，自阿里在2015年启动“中台战略”后便开始流行。随着腾讯、字节跳动等公司的入局，“中台”成为热门赛道，多个中台服务商也因此获得了资本的青睐。

然而，看似无所不能的中台在实际落地层面却面临种种问题，如多部门协同低效、部署困难、无法重复开发、多业务混杂等。中台服务商在探索方向时走过不少弯路，但也在试错和积累行业Know-How的过程中逐渐摸索出了个性化的业务发展道路。

云徙科技是36氪多次报道过的一家智能商业中台服务商。云徙成立于2016年，希望通过数字中台的建设帮助企业实现数字化升级。在本次「数舰」中台产品矩阵发布之前，云徙于上月也曾发布面向成长型企业的SaaS营销中台产品「数盈」。

活动中，云徙科技对数字中台的概念进行了定义，即“基于云计算、大数据、人工智能等新一代技术架构打造的持续演进的企业级业务能力和数据共享服务平台”。

「数舰」全系中台数智产品矩阵

基于上述定义的数字中台包含三层架构，分别为商业运营系统、业务数据双中台和技术平台。位于最上层的商业运营系统对应数舰的BOC商业运营平台，靠近企业客户端，与aPaaS平台存在相似之处，支持多项商业能力的快速开发。位于中间层级的业务中台（共享的商业能力域平台）、数据中台（数据整合和智能应用平台）与底层的技术平台共同则组成了数舰的MPC中台控制台。

“软件定义中台”亦是云徙科技在此次见面会上展示的技术发展理念。为兼顾中台的稳定性与灵活性，云徙科技利用分层思想，解耦中台的控制平面、运营平面和执行平面，让企业通过软件定义的中台控制台MPC，集中管控分布式的中台系统，保障系统的运行效率和能量效率。

云徙科技副总裁李楠认为，建中台不是目的，帮助企业解决业务持续增长的问题才是关键。企业数字化转型中涉及到营销、管理、工业大数据等多方面的工作，但云徙科技目前更愿意专注于交易流通环节的营销主航道，以此实现数字中台的落地。李楠还谈到，是否能够做到可视化、开箱即用以及复用是检验数字中台运营系统的关键标准。数舰产品矩阵重视中台的可运营性，在业务中台和数据中台的基础上重点打磨商业运营平台，延伸出四个功能板块：

全域会员（i-CDP）：整合线上、线下会员数据，生成唯一的数字化会员运营平台。在此基础上可建立会员全局档案，配合等级、积分、优惠券、储值卡、礼品卡等方式进行会员忠诚度运营。

全触点营销（i-Marketing）：指客户全生命周期的数字化营销，帮助企业进行自动化、精准化的营销。模块化拼装、可视化配置、营销策略包三大功能可帮助企业搭建起覆盖各类触点的营销策略画布。

全链路服务（i-Service）：覆盖全部触点的客户服务，来自官网、APP、电话或者小程序的用户触点均可被识别、打通身份标签，进而通过服务+营销+协作提供AI客服、人工客服的接入，优化服务资源调配。且通过整合用户会话数据、行为数据，可对后续的服务进行智能质检、知识训练、服务质量分析，发掘客户新需求。

全渠道交易（i-Commerce）：运营管理平台可帮助客户实现订单统一运营、库存实时管理、交易统一结算。数字商城则帮助客户快速搭建自有电商平台，其前端页面包含30余个组件和10种营销活动的玩法。客户可进行所见即所得的可视化编辑，通过拖拉就可以完成页面、风格与玩法的个性化设计。

李楠对36氪表示，未来零售、渠道、直销、地产、汽车将是云徙科技重点发力的行业。背靠阿里云，云徙科技在过去三年中已帮助近40家行业头部企业进行了数字化转型，典型案例包括蒙牛集团、宝洁中国、珠江啤酒、良品铺子、万科、碧桂园、恒大集团、富力地产、美的置业、上汽、长安福特、长安汽车等。

以良品铺子为例，因为疫情的冲击，武汉一季度GDP下降40.5%。从湖北起家的良品铺子，疫情期间在湖北的1600家门店全部停摆。而在良品的数字化建设过程中，云徙科技为其搭建了营销平台，打通29个业务终端，实现3000多个门店的在线连接，沉淀8700万会员数据。在近2个月的时间内，通过门店结合本地生活、社区运营、直播电商、创新营销玩法，良品铺子一季度营收增长4.16%。

疫情的出现对企业数字化转型起到了明显的推动作用，新基建的红利更为生长在云计算之上的数字中台带来了一定的发展机遇。从理论的层面逐步走向业务落地，数字中台已不再是一个悬空的概念，但如果想真正推动企业的数字战略发展，与数字中台相适应的组织架构演变同样必不可少。

在未来，云徙科技副总裁李楠表示，云徙会继续坚持业务和数据深度融合的方式，为企业打造端到端的数字营销产品矩阵，并以数字中台的架构来帮助企业实现业绩增长和敏捷业务创新。