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家里的陌生人：城市家庭的保姆恐惧

晰数塔互联网快讯
2023-04-23 14:10

本文来自微信公众号：BOSS直聘（ID：bosszhipin），作者：贾嘉，编辑：白话日报，头图来自：《找到你》剧照

最近，杭州女童坠亡案件的开庭，让人们又一次把目光聚焦在保姆这个职业上。

案件暂未宣判，但保姆到底该当何罪，公众仍在强烈争议。在曝光的完整版视频里，事发经过是这样的：保姆带着不满两岁的小女孩进入电梯，女孩拉着滑板车，保姆看着手机。到了1层后，电梯门打开，保姆拉着车先走出去，电梯门在她身后猛然关上。保姆似乎想用小车卡一下电梯门，但没能成功。电梯在1层停留了30秒，然后开始上行。小女孩慌张哭泣，无助地喊阿姨。电梯在8层停下，女孩独自走出电梯，消失在监控区域之外。

后来我们知道，她从8层坠落到2层平台，最后挽救无效，离开了这个世界。

人们总会把这起案件与杭州保姆纵火案并论，但是，比起故意纵火的莫焕晶，这位保姆吴某某的行为，并没有显示出某种极端人性。在女孩父亲的控诉中，吴某某之恶，主要体现在她为了脱责的一系列撒谎行为，比如说“女孩是为了捡树枝自己返回电梯”。

让一个陌生人进入家庭

没有任何职业，比一个坏保姆更能激发人们对于“危险在身边”的恐惧了。仅仅真实的案例，就涉及故意伤害、纵火、过失、虐待老人，甚至拐带儿童。

但对于现代的城市中产家庭来说，保姆这个职业又是刚需。在这起案件中，这个家庭同时雇佣了两个保姆，一个负责照顾生病的老人，一个负责照顾孩子。在孩子出事之后，她的外婆陷入了深深的自责，觉得就是因为自己拖累，导致父母不能把精力投在照顾孩子上。

但是，这怎么能怪老人呢？这个家庭没有任何重大决策上的错误，没有人能预料到，保姆一个看似轻微的“摸鱼”行为会导致这样严重的后果。当然，在这起案件中，保姆犯下的错不仅仅是看手机导致的注意力不集中，甚至撒谎也属于事后脱罪的行为，但从她对监控无感以及事后没有任何有效抢救行为来看，就算没有主观恶意，也属于严重的不称职。很多人关注到，电梯门关闭之后，在1层停留了30秒之久，理论上可以通过按钮再次打开——她在那30秒到底做了什么，成了一个无法证实的谜。

如果你去问孩子的家长，你是否愿意让一个陌生人带孩子出门？恐怕100%的回答都是不愿意。但如果这个“陌生人”是家里的保姆呢？

雇佣保姆这件事，换句话说，就是让一个陌生人进入家庭。而且，大部分家庭也许都不会去详细调查这个陌生人的背景、资质、能力、人品，持健康证件就能上岗。当然，即使真的调查了，恐怕家政公司也会提供一份看上去很美的履历。

而且，除非是财力非常雄厚的家庭，一般家庭的雇佣都是短期行为，比如在孩子的哺乳期，在老人生病期间，或者刚好处在老人太老孩子又太小的过渡期。一旦这个难关扛过去了，这种雇佣行为便会中止。所以，很多人会不自觉地幻想，雇保姆，跟雇佣一个短期从事体力劳动的临时工没什么区别，只要通过正规渠道，又管理得当，就可以最大限度避免风险。

对于独生子女一代，生育需求和家庭养老的双重压力，简直就是史诗级的生存任务。完成这个任务的方法只有三个：一是投入大量的时间金钱成本，雇佣长期的、专业的、有职业精神的家政服务人员，逐步培养信任和感情纽带，让对方真正成为特殊的家庭成员。二是牺牲一部分收入，让夫妻中一方成为全职爸爸全职妈妈；三是啃老。

除了这三条，实在想不出别的路径。

传统办法：利益捆绑

在《红楼梦》的年代，来源稳定的服务团队，是大户人家的标配。

贾宝玉的保姆李嬷嬷，虽然在书里的形象有点讨人嫌，但是她对宝玉的感情是真实的。

宝玉去薛姨妈家吃饭，李嬷嬷苦口婆心劝他别喝冷酒；宝玉被紫鹃刺激得得了失心疯，李嬷嬷嚎啕大哭着说“我白操了一辈子的心”；即使宝玉撺掇贾母把李嬷嬷调岗出了怡红院，但她偶尔来探望宝玉时，也不忘埋怨小丫头摸鱼，还唠叨地询问“宝玉如今一顿吃多少饭”、“什么时辰睡觉”等话。如果说管着宝玉喝酒还有点摆谱显地位，后面两件就完全不需要做给别人看，总有一份真心在里面。

其实说起李嬷嬷惹恼宝玉的原因，比如擅自喝了留给宝玉的茶，吃了留给袭人或晴雯们的点心，某种程度上就像是婆媳斗争一样，带着点争夺注意力的意味。李嬷嬷埋怨说丫鬟们玩狐媚手段哄骗宝玉，这种脑补方式，跟宝玉亲妈王夫人一模一样。

《红楼梦》

但做一个100分的保姆，可能最需要的也正是这种“把自己当根葱”的精神。从前后文看，李嬷嬷全家都在依托贾府讨生活，他的儿子李贵是宝玉亲随的头儿，也是个明白人，在茗烟大闹书房的时候，只有李贵出来说公道话，先“喝骂了茗烟一顿，撵了出去”，再压下宝玉的怒火，“不要惊动太爷，哪里事哪里了”，接着数落教导主任贾瑞“素日你老人家到底有些不是，所以这些兄弟不听”，最后一手操作解决办法——逼着各方道歉服软。放到现代来看，妥妥的一个职场精英，这素质能力，如果贾府不倒台，李贵混到林之孝的地位都不奇怪。

虽然贾府选保姆的标准没有明着写，但从宝玉、迎春的乳母背景来看，其共同点是：首先本人都是世仆出身，知根知底，说不定连婚事都是府里一手安排的；其次，全家都依靠府里生活，男孩子可以做小主人的伴读，女孩子可以做小姐的丫鬟，如果有儿有媳，将来就是年轻主子结婚时的陪房……

一个完整的利益绑定链条，如果主人未来发展得好，一家人都能沾到光。别说了从小带到大的情份，便冲着这份长期利益，也不能有丝毫懈怠。

昔年康熙皇帝南巡，住在了曹寅的家里，见到曹母孙氏时感慨说：此吾家老人也——孙氏正是他幼时的保姆。其时，康熙大笔一挥，将“萱瑞堂”三字赠予曹家。萱花，又名忘忧草，在传统文化里是代表母亲的花。有人考证说，贾府正厅的“荣禧堂”之名，灵感来源就是萱瑞堂。

真正需要专业人才的行业

在社会化分工的时代，当人们不能用传统的方式保证“家里的陌生人”能尽心尽力的时候，只能用行业规范和职业精神来保证“尽职尽责”，而且专业素质过硬，可以应付工作过程中的各种潜在问题和突发情况。同时，行业本身责任明确，或者遇事有保险兜底。

想让下一代人更愿意生育孩子，更放心投入劳动，一个生活兜底的行业必须规范。

其实，行业规范化的措施，已经努力了好几年。2019年，中国大学设立家政专业这件事，就成了一件热议新闻。有媒体发表文章说，家政专业培养的是帮助人们拥有美好生活的人才。但在网络炒作的话语体系里，它被替换成了更有流量的“大学生能不能当保姆”。其实，在100多年前，北京女子高等师范、燕京大学、复旦大学等名校，就已经开设家政学专业了。

但家政专业更大的问题是，学生并不好招。据《中国新闻周刊》报道，2011年教育部批准南京师范大学金陵女子学院设立家政学专业，允许招收120名本科生，却一度在3年内招不到一名学生。吉林农业大学本科家政学专业首届有37名学生，基本都是“服从专业调剂”而来，毕业后大多选择了转行。2022年，《每日经济新闻》引述央视财经数据称：全国共有122所院校，开设了125个家政相关专业。但是，家政专业的在校生仅为1344人，平均每所学校不足20名。但目前我国家政从业人员的缺口，却高达3000万左右。在2022年第二季度全国“最缺工”的100个职业排行中，家政服务员排名第八。

另外，据2018年数据，我国家政服务从业人员88.6%来自农村，高中及以上文化水平仅占14.1%。到了2021年，这个数据是：从业人员已达3000万人，约90%人员来自农村地区。这个数字意味着：这个行业仍然是一个以体力劳动为主的工种。但种种现实表明，服务行业的需求，早就过了只拼体力的阶段。