国外创投新闻 | 聊天机器人初创公司「inFeedo」完成1200万美元A轮融资，以帮助雇主了解员工的真实感受
据TechCrunch报道，inFeedo公司今天宣布，在Jungle Ventures牵头的A轮融资中，该公司获得了1200万美元的融资，Tiger Global和Bling Capital等回报投资者也参与了融资。即便是在规模较小的企业，员工的情绪也很难衡量。这可能会在管理者最意想不到的时候导致倦怠和人员流失。inFeedo希望通过一个名为Amber的聊天机器人（inFeedo将其称为“首席倾听官”）来完成调查，充当工人和管理者之间的桥梁，从而解决这个问题。
inFeedo官网（图片截自官网）
这使该公司自2016年以来的的融资总额达到了1600万美元。部分资金将用于该公司所有员工的第二次员工持股回购。参与本轮融资的其他投资者包括Zeta创始人Bhavin Turakhia、Gainsight联合创始人Sreedhar Peddineni、Freshworks首席人力资源官Suman Gopalan和Ankur Warikoo。
inFeedo的聊天机器人Amber有100多种语言版本，客户包括各种规模和行业的公司：三星、小米、联想、塔塔、Godrej、巴蒂、Unacademy、Paytm、OYO、联想、JD.ID.、Tiket.com、Mediacom、Sunlife、BukuWarung和Aboitiz。在新加坡、马来西亚、印度尼西亚和菲律宾，总共有3万名员工使用Amber。inFeedo在60个国家拥有175家企业客户，尤其是东南亚、印度和美国。该公司计划通过新融资加快其在北美的上市计划。
Tanmaya Jain与Varun Puri共同创立了inFeedo，他们表示，当他们还在上学时，就萌生了创建这个平台的想法。“Puri和我都是自由学派，大学的概念是一种巨大的文化冲击。人们被鼓励遵循模板而不是思考，新想法经常被忽视、否决或失败。”他们发现，这种情况在工作场所会继续存在，员工经常感到“被忽视、不受重视，害怕敞开心扉，与经理分享诚实的反馈，从而导致离职和员工流失。”
inFeedo公司的优势（图片截自官网）
经过研究，两人意识到，公司确实关心员工情绪，但很难保持领先地位。“当人力资源与员工的比例为1:300时，他们40%的时间都花在手动跟踪、收集和分析反馈上，以人力的力量是不可能给员工提供他们需要的声音的，”Jain说。他补充说，虽然许多组织使用年度或脉冲调查，但inFeedo的创建是为了标准化跨领域和跨文化的调查。
Amber还通过记住之前聊天的内容来与员工建立联系。员工们可以随时与这个聊天机器人进行交流，但是Jain说他们一年中通常会和Amber聊天三到四次，每次谈话大约有8个问题，回答时间不超过两分半钟。
Jain表示，这笔资金将用于在未来两年内推出新产品，“我们的愿景是打造一个一体化的员工体验平台，无需人力资源或者IT部门投入任何精力，就能进行预测性人员分析。”inFeedo还计划将收入翻四倍，团队规模翻倍，目前正在招聘140个远程职位，特别是在东南亚、印度和美国的市场营销、产品、工程和销售岗位。
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