首页 > 科技快讯 > 消费者报告：数字藏品拍出却迟迟不发货不退款，唯一艺术平台遭到消费者集体投诉

消费者报告：数字藏品拍出却迟迟不发货不退款，唯一艺术平台遭到消费者集体投诉

晰数塔互联网快讯
2022-03-08 16:32

3月7日，一家名为“唯一艺术”的NFT发行平台遭到了消费者的集体投诉，不止一位消费者声称在其平台购买数字藏品后却无法发货且未及时退款。

3月3日，一位匿名用户发帖称其于3月2日购买唯一艺术平台中的一款CBA系列数字藏品，付款1800元后，订单显示“超时取消”，且至3月3日都未退款。

随后大量消费者反馈出现类似问题，截止今日还有消费者参与集体投诉，数次已达到117，但处理率至今为0%，已登上黑猫投诉首页追踪榜。

3月5日，唯一艺术平台发布公告称“近期屡次遭遇大量违规软件和恶意访问攻击，导致部分订单出错、无法打开网站页面的现象”。并宣布平台将于3月6日-3月13日每天0点-8点期间平台暂停使用，8点-24点期间平台正常开放。

且由于目前无电话客服系统，唯一艺术平台留下一张表格供消费者登记错误订单，并称近期会上线电话呼叫中心。

但截止3月7日，还有用户反应其6天前的订单未发货也未退款，官方人员仅登记后就“敷衍了事”。

唯一艺术有何来头？

数字藏品是2021年才诞生的新概念，指通过区块链技术赋予数字内容稀缺性和唯一性，从而成为一种可以售卖的虚拟商品，受NFT大热的影响，数字藏品也在我国开始流行，无数玩家涌入。

唯一艺术正是其中一家数字藏品发行和交易平台，这家平台自称“国内首家数字艺术电商”，于2021年正式上线，开始发行数字藏品和NFT，目前发行的IP包括CBA、汤姆猫、敦煌文化等。

官网显示，唯一艺术的背后主体是唯艺（杭州）数字技术有限责任公司，总部位于杭州，于2021年10月获得1000万人民币天使轮融资，由敦鸿资产领投。

3月初国家互联网信息办公室发布的《关于发布第七批境内区块链信息服务备案编号的公告》显示，唯艺(杭州)数字技术有限责任公司获得备案。同时，2022年1月26日，唯一艺术进入中国移动通信联合会元宇宙产业委员会第三批委员名单。

天眼查数据显示，唯艺（杭州）数字技术有限责任公司的法人代表兼董事长为佟世天，持股比例约为36.2%。

在此前一次采访中，唯一艺术的CEO佟世天曾透露该平台全部使用人民币进行合规交易，每个月的GMV在三千万元以上。

炒作风险增加

和其他数字藏品发行平台不一样的是，唯一艺术对数字藏品的金融属性只进行了有限隔离，即在该平台上，自带二级交易市场，用户可以在平台进行转售和购买。

一位购买了其CBA“忠于所爱”系列数字藏品的B站用户在视频中分享了其交易体验，这款由CBA授权的官方数字藏品原价29.9元，共40000份，1月30日，CBA官方微博宣布该系列数字藏品用时0.8秒售罄。

而据该用户表示，在唯一艺术的交易市场中，他以4665元的高价售出了2枚该系列藏品，同时表示在3月份左右，该系列藏品最低价格已经达到了14700元，涨幅高达490倍，完全不输给虚拟货币的炒作幅度。

且该用户表示该藏品价格极速波动，在数日内从5000涨到了1万多元，而该系列并非孤例，其中一款名为疯狂食客的数字藏品价格已经炒到5万多元，而仙剑奇侠传系列已经炒至1万多元。

而国内大厂的数字藏品平台中，都未开放官方二级交易，而是选择了长期持有后才开放转赠功能。

在唯一艺术3月3日发布的官网公告中，唯一艺术称“平台坚决反对数字藏品炒作、场外交易、欺诈，或以任何其他非法、侵权方式使用的违法违规行为”。

数字藏品的所有权争议

不管是数字藏品还是NFT，都要从技术上保证其唯一性，这就需要将信息和数据存储于区块链网络中，得到一串独特的数字来查询其真实性。

而数字藏品和NFT的一个大区别就在于其底层技术有一定差异，国内大部分数字藏品平台，如蚂蚁集团鲸探、腾讯幻核都使用了联盟链技术，但唯一艺术是使用了公链以太坊，且最主要的是基于以太坊的侧链polygon，polygon是以太坊生态中的一条区块链网络，由于手续费低廉，在国际社区中也有一定生态。

这就产生了一个矛盾，在“唯一”平台，购买和使用体验接近数字藏品，但底层技术则是国际公链，用户无法自行操作，那么用户购买的数字藏品到底归谁呢？

一位B站用户在视频中表达了这一疑问，由于我国对于虚拟货币交易的禁止，所以数字藏品的交易都使用了人民币进行结算，而区块链网络中的交易则需要虚拟货币，这就致使数字藏品的购买必须要做一层隔离，即由唯一艺术帮助其用户在以太坊网络中进行上链和交易，但该地址的私钥都掌握于唯一艺术手中，而不是用户手中，一旦平台出现问题，用户所购买的所有数字藏品也会随之出现问题。

编者按：本文来自界面新闻，作者：司林威，36氪经授权发布。