首店遍地撒网，消费者都不够用了
题图源自电影《百货战警》
虎年春节近在眼前，年底购物正形成热潮，作为承接消费需求的一种有力方式，品牌首店早已做好了“准备”。
以北京为例，据北京市商务局数据显示，2021年共有901家首店（含旗舰店）落地北京，是2020年入驻首店数量的近5倍。
它们之中，2021年屡上热搜、广受关注的北京环球度假区不断释放流量，推动其所在的北京城市副中心全年入驻首店数量增加至42家。
不只是北京，上海、成都、杭州、广州、武汉、深圳、南京等地都在发力首店经济，助推品牌加速抢占传播和销售先机。
中商数据显示，从2019年~2021年上半年，上海、北京、成都首店数量在1100~2408家之间，属于第一梯队；杭州、广州、武汉、深圳首店数量在520~721家之间，属于第二梯队；南京、重庆、西安等城市的首店数量在477家或以下，属于第三梯队。
不难看出，从一线城市到二三线城市，首店都有涉足，可谓“遍地撒网”。
问题是，在新冠疫情和零售经济下行“双重暴击”之后，消费力偏弱，消费需求走低，即使品牌首店全面“刺激”，能宽松花钱乃至大手笔“撒钱”的消费者仍然不够多。
一边是首店进击，一边是消费者手头紧，二者间的“症结”能疏通吗？
多方合力刺激消费
剖析首店与消费者之间的角力之前，首先得清楚首店及首店经济的定义。
据媒体报道，所谓“首店”，是指在行业里有代表性的品牌在某一区域开的第一家店，而在一个区域利用特有资源，吸引国内外品牌在区域首次开设门店，由此对经济发展产生影响的形态即为“首店经济”。
显而易见，首店的关键词，不一定是“首家”，而是首店背后品牌的影响力和号召力。
对于这一点，在上海操盘引进多家首店的业内人士杜斌在接受媒体采访时介绍称：
“首店首先要有知名度，无论对于品牌还是商业项目来说，都希望开的首店能具备一个区、最好是一个市的辐射能力。第二是首店要具有网红效应，有自己的私域粉丝，一些人就是冲着这个品牌来的。”
正因为看中了首店的强大势能，不管是城市或某个区域，还是购物中心、商业项目，抑或品牌本身，都在推动首店不断扩展。
从具体数据看，首店扩展态势一目了然。
中商数据显示，2021年上半年，上海新开首店513家，较2020年同期增长60.3%，其中全球首店、亚洲首店6家，中国大陆首店69家；同一时期，北京首店呈现爆发式增长态势，434家首店落地北京，成都则呈现出“首店+首发、首展、首秀”的首店经济新生态，新开296家首店，较2020年同期增长149%。
首店迅猛发展，从零售到餐饮，细分业态遍地开花，最终当然是指向消费者，正如商业分析师郭歆晔所言：
“首店经济兴起的一个原因是，很多品类的商品如今供过于求，只有更加让人耳目一新的商品和服务才能创造需求，刺激消费。”
“刺激消费”确实是首店和首店经济的主要着力点，不只是购物中心或品牌，城市也担任着“生力军”的角色。
以青岛为例，该市“十四五”规划纲要提出，要在2035年建设成国际消费中心城市，推动消费产业发展成为该市未来的重点方向。
青岛的一大着力点正是首店经济。媒体称，2021年上半年青岛全市共有5家全国首店、20多家时尚首店、32家山东首店以及51家青岛首店落户该市，全市累计招引各类首店项目200多个。
更进一步，青岛还将盒马鲜生、7-11、星巴克、可好便利店的数量也纳入统计范畴，目的是通过阶段性的对标，衡量该城市的消费竞争力。
乍看起来，城市、购物中心、商业项目、品牌等很容易形成“合力”，简单来说，即联手挖掘消费潜能，实现消费落地。
不过，根本性问题是消费者买不买账，以及有没有足够多的消费者买账。
郭歆晔提醒说：“首店具有创新和探索市场的性质，成功与否也取决于对相关市场的精准调研与定位，首店保持长久活力不仅依靠开业时的热度效应，也要依靠出色且稳定的商品质量和服务来赢得市场。”
顶不住消费者“没钱”？
在北京，除了环球度假区、三里屯太古里社区吸引众多首店入驻，侨福芳草地也是首店的知名“阵地”。
侨福芳草地市场销售部总经理徐光磊介绍称，刚开业时，引进了38家品牌的中国国内首店，包括特斯拉、李宁1990等。其中很多品牌，消费者并不认识，“所以陆续有品牌没有熬住，撤了出去”。
这意味着，和其他所有商业业态一样，首店同样需要经过一段时间的培育期，而事实上，不少门店就倒在了培育的过程中。
举个例子，主打轻食的品牌餐厅新元素在武汉、宁波、苏州等地首店开业，都曾引起媒体和消费者关注。
2014年，进入苏州时，媒体写道：“新鲜营养的食物和饮品一直是新元素坚持的服务核心，丰富多样的新鲜色拉、果汁和果昔、创意晚餐在食客们中间树立了良好的口碑。”
然而，2021年12月，新元素传出破产清算。新零售商业评论在大众点评查询发现，包括武汉、宁波、苏州首店在内的新元素餐厅要么查询不到任何相关信息，要么显示为“商户已关闭”。
新元素走到这一步，在餐饮从业人员看来，是“高企的门店租金以及其多年坚守的固定不变的商业模式”，让其落幕“变成了必然”。
与此高度相关的一个原因是，消费者不再像过去那样愉快地掏钱消费了。
消费者小欣的态度正好体现了这一变化。小欣对媒体回忆，一段时间里，几乎每周都会和同事去新元素吃两顿，但这两年，人均消费近150元，加上疫情以及想更快速方便，要吃轻食，她会首先考虑点外卖。
小欣直言：“新元素一份海鲜意大利面72元，一杯莫吉托50元，加起来我可以点三份轻食外卖了。”
无独有偶，中国品牌出海，也遭遇类似困境。
比如，在日本，国产奶茶品牌纷纷前往开店，周杰伦经纪人创办的machi machi 2019年日本首店开业时，周杰伦亲自过去撑场。但是，国产奶茶并没有在日本崛起，machi machi的6家门店已经全部倒闭。
没有做好本地化的原因之中，品牌单价比较贵，是个不容忽视的因素。
媒体盘点倒闭的奶茶品牌时称，一杯奶茶卖到500~700日元（约27~38元人民币），在日本奶茶品牌里价格是最高的，“这个价格区间可以在日本买4瓶矿泉水，喝一杯比较贵的咖啡，去麦当劳或者吉野家吃一份套餐。”
消费力转弱，并不是个例。据媒体分析，2021年以来，居民消费修复一波三折且整体偏缓，疫情造成的就业和收入预期不稳，以及国内疫情反复导致防疫阶段性升级，对居民消费意愿和消费活动都产生了比较明显的掣肘。
2021年12月举行的中央经济工作会议特别提到，当前经济存在需求收缩压力，其中一个重要方面即居民消费仍未恢复到疫情前水平。
中国银行研究院报告认为，2022年，疫情影响下，居民收入预期不确定性依然较大、收入增速恢复较慢，预防性储蓄动机依然较强，消费倾向将继续低于疫情前水平。
严峻的消费格局之下，首店一方面要继续经历市场培育期，另一方面也需要直面消费者“没钱”或不敢花钱的痛点，而后者才是解题的关键。
差异化竞争，持续发力
消费者“没钱”，使实体商业的存量竞争越发激烈，不说成都、杭州、广州、武汉、深圳等城市，连站在“首店经济”顶端的上海也不得不做出相应调整。
杜斌坦言：“对于上海来说，现在没有那么多空间提供给大型商业体了，一些市中心的项目基本都是小体量的。项目更新需要在有限的商业体面积里发挥最大坪效，所以各品类的首店面积都在缩小，购物中心也开始看重品牌组合了。”
问题是，怎样才能“发挥最大坪效”，从而持续赢得消费者的青睐？
分析人士认为，差异化竞争是一个突破口。
赢商网分析杭州首店及新兴业态时提到，2021年第四季度，杭州有7家文体娱首店，分别有脱口秀场、专业球馆、VR体验、艺术展、攀岩体验、娃娃机等，品类丰富，“显示出各大购物中心在差异化经营方面的持续发力”。
差异化同样是徐光磊如今运营侨福芳草地的着力点。最近几年，芳草地会更关注品牌的设计感、独立性和创造力，要求品牌在芳草地开的店跟其他地方有一些差异化。
侨福芳草地，图源网络
谈到购物中心业态变化，杜斌也表示：“现在实体商业环境不算理想，品牌如果只能提供标准化的产品，顾客直接在线上购买了，不会专门到购物中心来。反而是私人化的、定制型的，比如设计师品牌，将来会比较有市场，他们提供的不仅是产品，也是一种服务。”
当然，差异化竞争也只是首店提振消费的一环，需要更多力量参与其中。
去年9月，上海市首发经济促进联盟便和成都首店经济促进联盟共同发布《沪蓉首店经济共同发展宣言》。
这份宣言称，双方将在首发、首店经济发展过程中，信息互通助力首店商业布局、资源互享推动首店品牌升级、创新互动激发首店市场活力、优势互融引领首店经济发展。
城市联手，效果如何还需观望，但可以确定的是，资讯、资源、经验、专业人才等优势进一步融合，将催生出更多机遇和可能。
换句话说，既要有差异，又要有融合，才能让首店及首店经济落到实处，这无疑需要城市、购物中心、商业项目、品牌各尽其能，进而有为。
参考资料：
1.《新媒：中国消费迈入“首店+国潮”新时代》，参考消息
2.《2021年中国首店经济发展报告》，中商数据
3.《周杰伦的店也关了，日本人不再喜欢中国奶茶？》，创业邦
4.《消费增长动能减弱》，经济观察报
5.《成都首店经济交出增值答卷｜首店经济大会》，吴声造物
6.《“首店”的意义》，窄播
本文来自微信公众号 “新零售商业评论”（ID：xinlingshou1001），作者：响马，36氪经授权发布。
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