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如何看待字节的「去肥增瘦」？

晰数塔互联网快讯
2021-11-05 16:25

「这两天各种字节过寒冬什么的，说实话我们觉得挺搞笑的」，一名字节商业化海外团队的员工表示。彼时，他所在部门的业绩超额完成，下半年原本锁住的招聘计划也已放开，准备再招几十个人。而同在商业化团队的国内本地直营中心，从洛阳、温州等城市撤裁。

同样的裁员事件还发生在游戏部门 Ohayoo。字节 HR 给出「属正常业务调整」的回应。据内部信息透露，今日头条也将按比例裁员，时间截止到 2021 年底。

早在去年年底，张一鸣就曾对标 2019 年的 gogokid 裁员给出过关于精简组织的表述：「明年对团队也有这个想法，也是要去肥增瘦，变得更精干。」

「去肥增瘦」从字节管理层的 OKR 里走到了台前，对于字节来说，人员的调整和变动只是开端。

11 月 2 日，梁汝波发布内部信，启动了近五年来最大规模的组织架构调整。

「大中台小前台」的扁平化组织形态，曾被认为跟字节高速增长密不可分，然而现阶段，字节却按下了切换键。

这次调整中，各业务划归抖音、大力教育、飞书、火山引擎、朝夕光年和 TikTok 六个业务版块，相关业务板块负责人均向梁汝波汇报。

「50 个人自成体系」，「对于我们这个阶段来说是不对的」。2017 年，面对业务线增多时的沟通不顺畅的问题，张一鸣并不认同「BU 化」的解决方法。

如今，清晰的业务边界，打破以往「扁平化」印象的层级结构，业务 BU 化的字节，似乎变成「正常的大公司」了。

无论「去肥增瘦」还是组织调整，字节都在释放一个信号：下一个阶段来了。

而字节跳动，正在寻找新阶段的「最优解」。

01把 ROI 应用到人身上

只用了不到 9 年的时间，字节员工数量突破 10 万，

时任 CHO 的梁汝波曾在 2020 年末的一次内部调研中说：「今年年初员工人数比预期多 40000 人，3 年后我们可能会达到 30 万人或更多。」

在字节内部，人员的配置围绕业务来。在 2020 年底员工数量突破 10 万大关之际，张一鸣仍然表示「尽量避免划一条线」，「因为每个业务有每个业务的情况」。

不过对于人员膨胀导致组织臃肿的担忧，字节高层并未放松警惕。张楠在担任中国区 CEO 之前，就认为 2019 年到 2020 年进了太多人。上一个双月，张楠将「组织去肥增瘦」写进了 OKR，同在「重要专项」内的还有「降本增效」。

内部有大量声音认为，短时间内组织规模的激增，稀释了字节一向引以为豪的企业文化。「早期加入的员工更多是认同公司的『字节范儿』，喜欢创业氛围；而随着字节成为大厂，丰厚的薪资和大厂的名气一定程度成为很多人择业的重要考量因素。」

一名与字节合作的猎头透露，在 2019 至 2020 年，字节激进扩招期间，字节 offer 的总包薪资平均高出同行 30%，「溢出部分就是加班费」。今年 8 月，字节取消大小周后，加班费的「消失」让字节在薪资上不再有竞争力，据悉内部出现了部分员工离职跳槽的情况。

极客公园在《大小周的终结与「失速」的奋斗》一文中，曾提及组织扩张导致中层「肥胖」。一名字节中层表示，「你可能带两个人，就不需要写代码了，我现在写周报、方案比写代码还多。纯粹是因为业务增长，顺水推舟招几个人，把盘子铺大就做上（中层）去了。」

「我们鼓励的是较少的人在更小的切入点做出大影响的事情。」在 2020 年底，张一鸣在全员大会「CEO 面对面」上，提出要对管理者提更高的要求，「小团队做大事儿背后的逻辑，离不开对人效和 ROI 的考量。」

解决人员的冗余，是字节关于组织问题一系列解法的第一步。据悉，早在 2020 年梁汝波任职 CHO 期间，字节就开启了一系列的人效盘点。

02变动的业务和「溢出」的人

人员成本的考核一直没有停止，在字节跳动，人员变动跟业务强相关。

一名接近 OD（组织发展）部门的人士表示，很长一段时间内，在业务扩张的前提下，字节内部的 headcount plan（招聘计划）把控较松，「给人感觉不设限，业务要多少人就批多少人的岗位。」且，「字节永远在招更多的人才作为储备，特别是高管。」高层相信，当新业务有需要时，充足的高管储备能保证大战将起时第一时间做出响应。

这也意味着，当现实与业务预期出现较大反差时，人员的冗余率将超过字节 ROI 计算的阈值，造成系统性裁员。

今年 8 月，受双减政策影响，字节的在线教育业务条线「大力教育」大幅缩编。被裁员的名单中出现大量的应届生。同时受政策影响的还有游戏业务，内网有匿名贴表示「Ohayoo 应届生全员被裁」。

对于频繁的组织架构调整与业务变动，字节员工们早已习惯。不止字节，互联网企业偏爱对新业务快速进行「A/B 测试」。发现机会后成立团队开发操作，如果新业务生命力强，前期的投入将会获得指数级的增长，团队跟着扩张。如果效果不好，则调整或砍掉业务线。从这个层面看，「大力教育」的投入周期长、成本大，可见字节在教育赛道上的决心。

但习惯公司飞速发展的 Bytedancer 们，却是第一次面临公司大规模裁员的传闻。早从 10 月开始，按比例裁员的消息在头条、游戏、商业化等几大部门出现。「态势前所未有的坚决。」

对企业来说，人才冗余的战略，确保企业能够在新机会面前不断「试错」，而非「错过」。而当业务逐渐稳定进入运维期，早期研发阶段所需的大量人才也会成为「冗余」。

字节内部提供转岗的机会，入职满 6 个月，可以向自己感兴趣的部门领导沟通转岗。但字节内部对「转岗」讳莫如深，多名员工表示，主动转岗的成功率并不高。更常见的情况是，新业务缺人，部门领导直接来挖人。

此前大力教育裁员时，晚点 LatePost 曾报道产品、研发、运营岗位被限制转岗，限制时间为三个月。

但转岗并不能消化所有因业务叫停或收缩而溢出的人员。有员工在社交平台抱怨「除了通用型的技术岗，转岗其实很难」。

一旦转岗失败，等待这些 ByteDancer 们的将是裁员。

03下一个增长点

「字节还能做什么？不能做什么？」这个问题没有确定的答案。

但在字节九周年庆的线上全员会议中，张一鸣曾表示，可能要接受未来三至五年内，公司的业务不会有太大的增长。并鼓励大家要有「平常心」。据悉，抖音增速开始放缓，早从几年前，字节未雨绸缪，迫切地寻求新的增长曲线。游戏、在线教育、医疗、电商等新业务遍地开花。

以开启讨论的直营业务为例，据界面新闻报道，今年 1 月份，部分本地直营员工转去做本地生活业务。但业务未达预期，字节迅速撤退，只保留北京、上海等几个城市。

此次事件中最值得讨论的，是字节在本地生活上的规划和布局。

早在 2018 年，抖音就曾有过对本地化的探索，在当时成立了 POI（point of interest）团队，尝试把短视频和地理定位相结合；2019 年，字节商业化团队尝试通过「达人探店」的方式拓展本地商家，取得了不错的效果。

2020 年底，字节跳动成立专门拓展本地生活业务的「本地直营业务中心」，招募约一万名员工，围绕餐饮和生活服务等行业挖掘本地商户。但结果并不尽如人意，随着本地商家投入产出比下降，商单急剧减少，致使本地直营业务在二三线城市收缩，业务重心放到一线城市。

在近期完成的架构调整中，本地生活业务不再由抖音和商业化团队合作推进，而是由抖音直播负责人韩尚佑监管。据 36 氪报道，本地生活业务进展缓慢是此次架构调整的直接原因之一。

抖音的本地生活业务并非没有进展。围绕内容和流量，一些第三方新电商平台（也被称为本地服务商）如「食物主义」「体验君」和个体「达人」们，通过「探店」的形式为商家提供短视频宣传，建立了抖音的团购生态。抖音上线「心动外卖」、「心动餐厅」项目，尝试做电商闭环。

抖音探店攻入本地服务赛道｜图片网络

在反垄断的时机下入局，财经网评价字节「或成为万亿外卖市场的有力搅局者」。

与大众点评之类平台相比，与有目的的搜索为主不同，抖音本地生活的用户更多是在看视频的时候被内容种草。从覆盖面上来说，日活 6.4 亿的抖音，不仅有巨大的流量，还占据大量的使用时长。短视频、直播的强交互性，则十分契合电商的生态。据了解，在阿里淘宝看来，抖音电商的崛起已经成为其最新的头号劲敌。

本地生活和电商，或许能成为字节的下一个增长点。但就目前来说，进驻城市少、本地商家覆盖率有限、市场已被瓜分、重新攻占用户心智难度大等都向字节提出了不小的挑战。

而对于直营中心广告销售业务的受阻，有网友评论：「自主投放工具抖加和千川电商的日渐成熟，商业化团队很明显成了个卸磨的驴子。」

「千川」，是巨量引擎发布的电商广告品牌，在字节去年年底的引擎大会上首次亮相。今年 4 月，巨量千川正式上线，整合了 DOU+、巨量鲁班及广告平台，为商家提供一体化电商广告解决方案。简单来说，它把各种营销推广的方式整合收拢，然后下放到每个商户和「达人」手里，让他们能自己给自己打广告。

作为字节中台技术走向商业化服务的案例，「巨量千川」是杰出的代表之一。

「中台是一个很 fancy（听起来很炫）的事情」，张一鸣很早就定义，「做得好的中台是企业产品和服务」。

11 月 2 号，字节 BU 化调整的原则是「紧密配合的业务和团队合并为业务板块，通用性中台发展为企业服务业务」。

飞书和火山引擎被划分成两个独立版块，业界互联网媒体人分析，两个版块都有各自的发展前景。

西瓜视频在抖音和头条的引流下，仍然不温不火，最近却有一大动作备受好评。它引入了一批经典动画，4K 修复后在平台播放。而提供修复技术的，正是火山引擎。

字节跳动还有将火山引擎打造为「中国第四朵云」的志向，不过业内人士多数认为，目前该业务还未成熟，距离前三朵云「阿里」「华为」「腾讯」仍有差距。

04在保守中求变

研究复杂系统的杰弗里·韦斯特在他的著作《规模》中写到：「在初创阶段，许多公司都受一连串的创新思维支配，因为它们要努力优化自己在市场中的地位。然而，随着它们的增长，以及变得越来越稳定，公司产品的开拓空间越来越窄。」

「不能沉醉与过去的结果，不能懊恼过错的错误，同时也不能有惯性的预期。」

背靠字节已经壮大的体量和建立起来的网络生态，张一鸣对业务的发展反而多了一层隐忧。

「我们业务的进展有一部分是靠着惯性的。」「产品再烂也会有留存有收入。」

「过分依赖推荐算法和用户增长，必然会在做产品时产生路径依赖。」作为一个科技公司，拥有全球 19 亿月活的字节担心做不出「Impress」（震撼）业界的事儿了。

据字节高层透露，早年字节「迷恋创新」，对于一众巨头所进行的投资游戏不感兴趣。「我们没有兴趣通过投资来成为『帝国』，更想从自己的土壤中生长出创新的业务。」

但近期，字节的投资频次越来越高，范围越来越广，其中不乏大手笔。

据企查查数据显示，字节跳动公开的投资事件已经有 150 多起。2019 年之前，字节投资的公司还主要集中在与主营业务相关的媒体资讯、工具软件、社交平台上。此后，机器人、半导体、房地产、新消费、企业服务……字节投资的目标在向全领域扩展。

字节的一举一动都被密切关注着。其在投资上的「多点开花」，在一些人看来并非已经经过精心布局，「不要高估字节的战略，不要低估字节的陷阱」。其中最受关注的，是近期传出的以超高价（传 90 亿元+）收购国内最大的 VR 企业 Pico，此举被对标 Facebook 以 20 亿美元收购 Oculus。业内人士评价，字节跳动的收购价格「意想不到的高」。

2021 年 6 月，字节披露其 2020 年实际收入 2366 亿元，同比增长 111%，其中广告收入 1831 亿元，占实际收入的 77%，抖音、头条贡献了超 80% 的广告收入占比。

和 Facebook 一样，字节的核心商业模式是信息流广告。因为政策的原因，国内教育和游戏两大版块的广告业务受到了很大的影响。而在经济下行，整个广告业务收缩的背景下，广告很难再支撑字节的持续增长。