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微信推出付费云存储,网友为什么骂?

上周六,微信或将推出付费云存储的消息冲上热搜。有人欢迎,有人耸耸肩觉得没必要,无法忽略的是,还有嘈杂的骂声涌进了评论区。

9月4日,《中国日报》发布消息,称独家获悉微信拟推出聊天记录付费云存储功能。这则消息提到,该业务可能采取按年付费的模式,苹果端价格或在180元/年,安卓端则为130元/年。

有没有必要推出这个功能、应不应该收费、价格合不合理成为了网友争论的焦点。

作为一个拥有12.5亿月活的国民级APP,微信早已是中国人必备的超级APP。工作、生活、学习等,都塞在这个绿色小岛上,随之,聊天记录也累积得越来越多。此前,用户靠本地存储、截图、利用其他云服务等方式备份,不同设备之间的迁移要靠PC端作媒介,万一手机丢失或损坏没来得及备份,就将面临微信空白一片的窘境。

拥有151万粉丝的微博博主@科技幻视是支持者之一,他称“很多人还用的是128G的手机,小而美的微信动不动占用几十个G,绝望”,在附上的手机截图中,其微信占据内存44.17G,而游戏原神则只占用了11.4G。

也有不少用户表示,自己早就养成了“电子断舍离”的习惯,该删的就删,重要的就存着或者截图,没什么大不了,这个付费功能就算推出了也不会去购买。

而另一种声音,则分外愤怒,他们大骂微信贪心,指责腾讯吃相难看,同时好奇这属不属于垄断问题,并为自己的数据信息安全问题表示出强烈的担忧。

不同的声音开始彼此冲撞,在@新浪科技相关消息的微博评论区,有用户指责反对的人是想“白嫖”,而后者则回呛“有些人给资本跪着起不来了”。

因为一个尚未推出的功能,惹出一场网络骂战,除了微信,估计也没谁了。

A

若要从嘈杂的骂声中总结出几个关键点来,倒不是难事,骂声虽多,但相互雷同。

网友的“骂点”主要有三。

第一,微信将基础功能收费,这属于“不要脸”、“贪心”;第二,微信有其他功能被吐槽多次了不改,这属于“有病”;第三,要不是迫不得已早就不用微信了,微信“垄断”了我们的日常沟通还有恃无恐,这是“吃相难看”。

老实说,网友这样吐槽,显得过火和粗粝了。

比如频繁有人提及的“基础功能却要收费”的观点,在10年前大概勉强为真,但随着信息越叠越多,如今为用户在云端存储聊天记录,绝非所谓“基础功能”。

以被频繁提及的QQ为例,早在2007年,QQ就推出聊天记录漫游功能,会员用户可选择永久漫游,不同会员等级有不同的漫游人数限制。后来,QQ又对普通会员用户和超级会员用户做了区分。到了2015年,永久漫游成历史,QQ超级会员可享全体好友漫游2年的特权,而普通会员用户只能漫游30天,非会员用户的漫游时间则为7天,该做法一直沿用至今。

再看“免费”的,钉钉在手机端支持云端保存,有效期360天,早于期限的会被自动清理;而Soul则和微信一样,只支持本地存储,不支持导出或下载。

必须要指出的是,上述APP的用户体量和微信相差甚远,微信第二季度财报显示其月活用户12.5亿,据第三方数据机构QuestMobile,钉钉今年7月的月活用户数为1.66亿,而Soul在今年一季度更新的招股书中显示其月活用户数仅为3320万。

而面向C端用户的付费云存储服务,又是怎么收费的呢?

据苹果官网,iCloud中国大陆地区定价标准为,50GB空间6元/月,200GB空间21元/月,2TB空间68元/月,分别对应年收费72元、252元、816元。百度网盘一次性年收费,会员2T空间96元(查询时显示此为优惠价,原价为120元),超级会员5T空间298元(显示原价360元)。

由此可见,云存储业务收费是正常现象,免费才是特例。

B

还有一些网友开喷不是因为对聊天记录存储付费不满,而是对没法不用微信不满。

“我可以不用微信,但我没法让我的领导同事家长们不用微信……”今年6月,豆瓣的著名产瓜小组“鹅组”,有人发帖讨论《哪个APP可以替代微信》,想要逃离微信的人不在少数,他们开始觉得,用微信不是因为功能,而是因为所有人都在这里。

正如另一个评论所说:“我找不到哪个APP来让50~60岁的亲人重新熟悉。”

微信的功能并不总让人满意。今年1月,尽管多次打了预防针,在微信10周年之际推出的8.0版本,还是招惹了争议。

新增状态功能、由静到动的表情、新增三个视觉化全屏表情(扔炸弹、放烟花、庆祝)、未完成文章扔后台等,一次更新数个变化,是微信少见的大改版。

改版过后,微信QQ化、功能改变不实用等声音接踵而至。人们一面抱怨微信变得臃肿,另一面不满没有增添他们需要的新功能。

严重压缩图片和视频、定期清理文档、无法发送超过100M的文件、越来越吃手机内存等,用户吐槽用户的,微信改版微信的。

这次“付费云存储”的消息一出,同样的吐槽再次冲到最前排。说到底,骂声看似全部指向“付费云存储”,其实更多地指向“连云存储付费都做了,为什么不做XXX”。与其说是理性讨论,更像是积压的不满情绪的一种宣泄。

换句话说,这些用户对微信的“恨”就在那里,“付费云存储”的消息成了一个集中火力点。

而点燃不满情绪的火苗,却还是那两个字:付费。

C

付费二字,是中国互联网产品和用户的的集体痛点。

2012年,微信刚实现视频聊天功能,微信公众号也下那一年9月上线,同月,微信宣布注册用户突破2亿。也是在那一年,国内用户APP付费意愿低的问题凸显了出来。

中国彼时成为了APP Store的第二大应用下载市场,占其全球下载总量的18%。然而,IOS市场中中国区收入只排到全球第八,中国平均每下载量收入仅有0.03美元,是美国用户0.28美元的十分之一,甚至只有越南的一半。据媒体报道,当时可能有四成iPhone用户都选择了“越狱”。

经过漫长的磨合,国内用户的app消费意愿逐渐上升,收入贡献排名和下载量排名才慢慢匹配起来,2016年第四季度,苹果软件商店在中国市场的收入超过了20亿美元,已经超过了美国、日本两大市场。

现如今,用户在app内付费意愿仍然有很大的提升空间。据腾讯2020年第四季度财报显示,其付费率上涨至9%。而一直被拿来对标的国外流媒体平台Spotify在同年二季度的付费率是46%。

视频平台同样尴尬,根据Questmobile2019年的数据,爱奇艺、腾讯视频14日留存率为58.3%和57.5%,而Netflix不付费基本看不了,付费率可以近似看作100%。而爱优腾的会员价格仅为Netflix的约三分之一。在Netflix2021年第一季度能达到净利润17亿美元时,爱优腾还在亏损中。

纵使会员价格低廉,用户却不愿购买,甚至因为一直更改权益内容,增加“超前点播”等操作,这会员费用户都恨不得拿回来。

一方面是早年养成的免费冲浪的习惯需要时间更迭,另一方面用户也并没有和平台建立信任关系,对平台推出的付费服务,轻则抱怨“太坑”,重则指责“割韭菜”,一地鸡毛。

过去,微信很少直接向C端用户收费。付费表情包和付费公众号文章,感觉都更像是从创作者端购买,而微信支付手续费,则相对分散,体验上也偏“扣手续费”而不是付费买服务。

总而言之,只要平台开始收费,肯定会招致网民铺天盖地的骂声,公允来说,对微信推出付费云存储服务这事,辱骂的网友只是少数,毕竟,谁都离不开微信,而免费的时代也早就过去了。

本文来自微信公众号“字母榜”(ID:wujicaijing),作者:毕安娣,编辑:王靖,36氪经授权发布。

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