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原创遇到“杠精”，官方微博可以骂人吗？

晰数塔互联网快讯
2019-06-03 17:18

机械键盘，本是一个相对小众的领域，但在“六一儿童节”前后，Cherry 中国却上了热搜。

事件的起源是一则抽奖微博，时逢六一，各大品牌都会在这个日子推出些营销活动，Cherry 也不例外。这则微博中，CHERRY 中国选择抽几位“男生”送出机械键盘及几款游戏：

这看起来似乎是一则再正常不过的抽奖微博，没什么不妥。不过，也正是这样一条微博，引发了一场闹剧。因为抽奖的微博文案，多次强调游戏和键盘的抽取对象为“男生”，引发了一些女性网友的不满，认为这是“刻板印象”，乃至“性别歧视”，点赞最多的回复，用反问的语气提出质疑：“女孩不配玩游戏？”

类似的回复还有很多，指向也很明确，认为这条微博是典型的刻板印象。

由于涉及敏感的“女权”问题，这条微博迅速发酵，截至目前已经有超过 20000 条评论，支持与反对两派打得不可开交。有人认为“只有男生玩游戏”这是性别上的刻板印象，毫无疑问是对女性的偏见；但也有舆论认为，这是小题大做，美妆博主抽口红，从来都是送“小仙女”，不见有人留言“男生不配用口红”的。

女权在微博上历来都是敏感话题，一点就着，随后事态的发展已经不是 Cherry 中国能控制的了，留言质疑的网友，很快遭受了大规模的人身攻击，其中不乏不堪入目的污言秽语。与此同时，攻击“田园女权”的男性网友，自然也有被回怼的。

田园女权攻击不符合她们价值观的一切，反过头来，网友们也对（疑似）田园女权赶尽杀绝，没有谁比谁更无辜。

但 CHERRY 中国没有“收手”的意思，随后又发表了新的微博，抽了一轮口红与香水：

但问题是，认为男性玩游戏，女性用香水，这则微博还是没能跳出一些网友们指责的“刻板印象”。

Cherry 中国不是蓄意依法矛盾，但其随后的做法，显然没有想让事件平息的意愿，而是主动加入战局，开始与质疑的女性网友据理力争。在随后的微博中，把质疑的网友称为“杠精”“臭虫”：

在随后一条微博中，运营人员连续用反讽的形式，讽刺了那些认为抽奖是“歧视”的网友，同样的，这条微博评论也超过了 20000，Cherry 中国在当天喜提热搜。

6 月 1 日晚，Cherry 中国区 CEO 韩伯翰针对此次事件进行了回应，大意是说，这次运营活动没有问题，不涉及“性别歧视”，还要给运营人员“小gay”现金奖励。

6 月 2 日一早，CHERRY 中国发了一条“总结性”的微博，随后的微博回归到了正常的产品介绍，事件算是告一段落。

而推特上@CHERRY ORIGINAL（CHERRY 总部的账号）于今日发布了声明，针对微博运营的事情正在进行调查，并对此道歉。

微博从来不缺少骂战，“女权”话题更是重灾区，关于性别歧视、刻板印象的问题太过复杂，这是一个历史遗留问题，不是一两句话能说清楚的。具体到此次事件，CHERRY 中国的微博有问题吗？硬说的话，确实有一点；评论的女性网友是挑刺吗？好像也无法完全逃脱这种指责。在当下的互联网环境中，这是一个公说公有理，婆说婆有理的问题，几乎不存在正确答案。

但此次事件的重心，其实已经不在所谓的“女权”上了。而是一个挂着蓝 V 认证的企业微博，究竟应不应该参与到网友的骂战当中，甚至使用脏话？

官方微博代表了企业形象，是企业在社交平台向外展示企业动态、品牌形象的窗口，它有别于个人号，甚至机构号，大多数蓝 V 运营的准则都是不求无功，但求无过。毕竟，企业，多多少少还是需要保持一定的“理性”的。

而 CHERRY 中国，直接用蓝 V 账号——而不是运营人员、CEO 的个人账号——下场参与骂战，甚至激化了矛盾，这就是一个值得商榷的做法了。

@周轩毅评论道，这是一个“程度”问题：

Cherry 的主要消费群体，确实是男生，这不是性别歧视，而是事实，就像口红的主要消费群体一定是女生一样。但 CHERRY 中国的这波操作，已经把自己放到了所有女性的对立面，甚至引发了部分女性用户的联合抵制（且先不管这样的做法是否理智）：

如果这是一场“营销”，那段时间来看，Cherry 确实得到了热度，喜提热搜，但从长远来看，这对品牌形象究竟是好是坏？毕竟，在消费者的眼里，Cherry 在机械键盘行业内算是一个高端、有格调的品牌。

官方微博、公众号的运营，是一门学问。蓝 V 是很难做出性格的，而微博营销，如果想做得让人印象深刻，也是一件收益与风险并存的事。杜蕾斯的热点文案一直被津津乐道，虽然污，但并不恶俗，即便如此，杜蕾斯依然在与喜茶的合作上翻了车。

另外一个案例是联想，因为一些众所周知的原因，联想的品牌形象一直不算好，网友们将其调侃为“美帝良心想”。上个月，联想运营人员在公众号评论区开始与网友“硬刚”：

打擦边球翻车、回复情绪化，这都是官方账号运营的大忌。微博上企业号的运营如履薄冰，稍微一个不注意，就成了负面公关事件。说到底，任何一个专业的市场、运营人员，是不会拿官博当作发泄自己情绪的渠道。而“撕逼营销”，也不是一个有追求的品牌，应该采取的方式。作为官方账号，还是要维持基本的体面，CHERRY 总部已经声明正在调查，希望事件能有一个相对和谐的收场吧。