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Stripe：像个文明一样去思考（五）

晰数塔互联网快讯
2021-08-27 16:01

神译局是36氪旗下编译团队，关注科技、商业、职场、生活等领域，重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

编者按：Stripe，美国估值最高的独角兽，由一对爱尔兰兄弟在2010年创立。但是在Mario看来，估值最高并不是它最鲜明的标签，从文明的角度去思考公司战略才是这家公司最大的特色。他把两兄弟比作罗马帝国的创始人罗慕路斯和雷穆斯，认为除了马斯克、贝索斯以及维塔利克·布特林以外，没有任何一位创始人像他们一样，用千年之远的凝视或详尽的建构热忱来建造一个帝国。本文从创始故事、产品、领导力、文化、管理、品牌、投资、风险与发展等角度全方位地剖析了这家公司，也许是关于Stripe最详尽的一篇文章。原文发表在The Generalist上，标题是：Stripe: Thinking Like a Civilization。篇幅关系，我们分七部分刊出。此为第五部分。

Stripe：像个文明一样去思考（一）

Stripe：像个文明一样去思考（二）

Stripe：像个文明一样去思考（三）

Stripe：像个文明一样去思考（四）

划重点：

就像“边缘计算”一样，Stripe也按照类似“边缘管理”的方式运作

保持头衔一定程度的流动性和模糊性有助于防止内部自立山头，并鼓励员工大胆发声

Stripe 是软实力大师，这个领域没有其他公司能望其项背

管理：边缘管理

边缘计算的基本思想是处理和数据存储都应尽可能地靠近最需要的地方。这可以提高速度在“前线”完成复杂任务。

为了实现去中心化、信息的广泛传播以及向下推动战略思维，Stripe也按照类似“边缘管理”的方式运作。

这一点最好的例子来自我的朋友David Phelps。在讨论 Stripe 时，他分享了自己最近跟客户支持团队成员的一次会面。

关于Stripe，有一件事情给我留下了深刻印象，那就是他们客服的人总给人CEO的感觉。他们谈自己的生活，谈公司的愿景，给出预测，还会跟对方谈生意。我愿意认为这意味着我们对他们来说属于重要人物，当相当肯定事实并非如此。我的技术支持自称为“支付极客”，还会说起“Patrick”，说他总是像接受采访那样撰写冗长的，深思熟虑的电子邮件。

在我看来不同寻常的东西在 Stripe这里似乎已经司空见惯。McAllister描述的环境也类似，一个来自内部的视角：

让我感触最深的是……这里的自主性以及明显的组织性的“扁平化”。层级肯定有，肯定有上下级之分，我相信领导团队不希望我天天汇报给他们听，但我很高兴自己跟其他人没有隔阂感。

我们鼓励 Stripe 的每个人，无论他们来自公司的哪个部门，都能深入地战略性地思考，贡献自己最好、最雄心勃勃的想法。

这得益于 Stripe 故意给员工安排范围比较模糊的头衔。仔细看他们的LinkedIn，你会发现很少会有“总监”或“负责人”这样的头衔。就像Claire所指出那样，头衔是“用来记分的”。保持一定程度的流动性和模糊性有助于防止内部自立山头，并鼓励员工大胆发声。

品牌：软实力大师

Stripe 是商品交易的中间人。他们是怎么得到这种追捧的呢？

就像Packy McCormick对这家公司的精彩剖析那样，Stripe 是一个有着近乎普遍的吸引力的品牌，吸引着开发者、设计师以及其他人。这个领域没有其他公司望其项背。（Square 的 Cash App也许是个例外。）

这可以归结为两个核心原因。首先，Stripe 对自己的“品味”感到自豪。第二，公司是软实力的大师。

品味

从一开始，Stripe 就很时尚感。甚至 2011 年那时候的网站也非常干净且相当吸引人。

Stripe，大约 2011 年

这是因为Collison两兄弟也很有“品味”，而且也是对其他员工的期望。Siliski扩展了这个概念：

你还得有一定程度的品味。虽然“品味”可能很难准确定义，但从某种意义上来说，不管是什么领域——不管是音乐还是其他领域——如果你花了时间，在欣赏某样事物上花费了大量心思，梳理出它的出色之处，并且形成自己的深思熟虑的的观点的话，那就是品味。

这Stripe 在招聘的时候似乎有意识地去做出这样的选择。尤其是在早期，Stripe 会要求应聘者跟他们的团队一起工作一周或更长时间，从而去了解面试中可能体现不出来的“品味”等小细节。

在他们的软实力实验当中，可以看到 Stripe品味好的一些最好的例子。

软实力

“软实力”这个词有点愤世嫉俗的味道。就Stripe 这个案例来看，那种马基雅维利的元素似乎基本上不存在。Patrick和John在业务以外的兴趣给内部众多项目提供了灵感，增加了一丝的真诚。尽管如此，这在讨好客户方面极其高效，并将Stripe 塑造成了技术圈更好的天使。

Stripe Press 可以说是其中最有趣的。以前有没有过一家软件公司是做出版业务的呢？Stripe 不仅迈出了这一不同寻常的一步，而且还是用做公司核心产品同样的敬业精神和热爱去做。

公司出的书很漂亮。精装本，纤维织物蒙皮，雕版印刷。令人惊叹的插图。拍摄得像稀有物品一样。当然，这里出的书都是由Martin Gurri 、Tyler Cowen 和 Nadia Eghbal这样令人印象深刻的思想家和技术人员撰写的。

Stripe Press出版的一些书

就像Stripe 的核心产品让公司跟开发者保持一致那样，Press 让企业跟技术专家保持一致。尽管做这个源自兴趣，创始人是真心想推广好的思想，但显然也是为了行围拢叙事阶级的方便。

Increment也类似。作为一本谈“团队如何大规模开发和运营软件系统”的印刷和数字杂志，Increment 的作用是呈现 Stripe 认为重要的那些想法，并强化公司的思想领导力。尽管大多数公司都有某种类型的博客，但在质量和严肃性方面，Increment完全是不同的品种。

2017 年春，Stripe 收购了 Indie Hackers，这是一个面向不走企业道路的开发者的社区。不过收购完IH后，Stripe 令人印象深刻地让这个网站自行发展。尽管这个网站上几乎都不怎么提到 Stripe，但对于公司来说，这是跟自己所服务的那种企业，以及自己想要招揽的那种主动型的人才保持密切联系的一种方式，低调而内敛。

在公司培养软实力的举措当中，Stripe Climate是最无私的一个。通过Climate，客户可以轻松地把自己的部分收入重新分配给 Stripe 选定的环境计划。这一举措令人印象深刻之处是其中蕴含的想法。虽然很多其他企业可能会把选择的责任交给别的组织，但 Stripe 却是召集专家和研究人员来分配资金，好让钱花在刀刃上。