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36氪首发 | 餐饮数字化服务商「商有科技」A+轮融资数千万元，“精细化运营”构建私域流量池

晰数塔互联网快讯
2021-08-09 08:00

36氪获悉，餐饮全场景数字化运营服务商「商有科技」近期完成数千万元A+轮融资，由果睿资本领投。据商有科技联合创始人刘博介绍，新一轮资金将用于产品研发投入、市场开拓以及运营服务体系建设。

上海商有网络科技有限公司（以下简称“商有科技”）成立于2017年底，主打“精细化运营”理念，采用“平台SaaS+商家SaaS+运力SaaS”的立体式战略布局，为餐饮企业提供全场景数字化解决方案。通过“SaaS+运营服务”，商有科技为餐饮企业构建私域流量池，实现内容精准分发、运营精细化、门店会员数字化、外卖私有化、餐饮零售电商化，从而帮助企业降本增效。

云店全局图（图片由企业官方提供）

据悉，商有科技于2020年4月推出云配送系统，并于常熟设立「云优送」总部。2021年初，商有科技正式推出外卖管理系统「云极」，实现双平台逆向操作，全渠道聚合管理。迄今为止，商有科技已与全国超1400个餐饮品牌达成商务合作，其中包括百胜集团、赛百味、味千拉面、吉祥馄饨、五芳斋、悸动烧仙草等，合作门店超50000家，覆盖全国超500座城市。据创始人补充，商有科技2020年GMV达20亿元，年复合增长率达2.5-3.0倍，预计2021年GMV将达到40亿元。

云极布局图（图片由企业官方提供）

谈及项目切入逻辑，刘博告诉36氪，近年来随着外卖平台规模化标准化，餐饮连锁品牌融资不断，行业格局变动给零售餐饮企业带来诸多痛点：一方面，面对高昂的平台抽成和营销费用，企业迫切需要提高议价能力；另一方面，流量打散，导致用户留存率和转化率降低，企业锁客难、增量难。为突破这一瓶颈，刘博注意到，拥有私域流量的餐饮公司往往表现更好。疫情迫使餐饮企业认识到外卖平台的流量红利有限，企业处于被动地位，用户难以沉淀。

因此，刘博表示，餐饮品牌需要进行门店顾客会员数字化：首先，基于微信小程序的手机点单系统使线下门店交易线上化，导入用户和流量基础；其次，根据后台数据和用户行为分析口味偏好、描绘用户画像、收集联络信息；接下来，通过微信公众号、企业微信等渠道定期推送新品信息、发放优惠券，鼓励用户再次到店消费或预订外卖，从而高频触达消费者，提高优惠券核销率和复购率。

商有（部分）合作伙伴（图片由企业官方提供）

目前餐饮企业数字化面临的一大难题是，以加盟为主的连锁形式导致品牌方对加盟门店的管控偏弱势。刘博介绍说，目前餐饮数字化渗透率不到50%的原因之一是信息合规问题——微信支付审核要求严格，每一家门店都必须直连品牌方，而每一家门店的法人、营业执照等信息都需要一一审核，将耗费企业大量人力物力资源。

对此，商有科技提供全包式“上线”服务，基于对平台规则的专业知识和处理经验，将所有流程、动作制定为标准化SOP，通过系统化、智能化操作帮助企业更高效、更快速地完成上线。据刘博介绍，商有科技曾在一个月内服务「悸动烧仙草」近2000家门店的上线动作，将小程序点单收入率提升5% - 30%，私域渗透率增长近5倍。

与此同时，商有科技的聚合配送系统能够帮助企业提高配送履约能力。据刘博介绍，商有科技调动国内主流即配运力服务方（京东配送、达达、顺丰、蜂鸟、美团配送、UU跑腿等即配服务商），通过算法实现“智能调度+人工调整”，解决商家私域外卖的最后一公里闭环问题，目前的整体履约率达98%。

商有科技曾于2020年4月完成数千万元A轮融资，由微盟集团领投；2018年5月完成来自微盟集团和华映资本的Pre-A轮融资。

团队方面，商有科技的管理团队多数成员来自于阿里，拥有多年零售、管理经验。

编辑 | 章婷