七年两次迭代，京东数科重塑数字科技
编者按：本文来自微信公众号“Tech星球”（ID:tech618），作者 贾宁宇，36氪经授权发布。
现在的京东数科，与七年前的京东数科，区别实在是太大了”，李新已经无法用一两句话来概括京东数科的蜕变。
作为一名七年老员工，李新可谓是与京东数科共同成长，七年前她从国际咨询公司埃森哲来到京东数科，“2013年是互联网金融的元年，当时我就看好京东数科的发展前景”。
李新的眼光没有错，借着互联网金融的发展红利，京东数科迅速抢得一席之地，不过京东数科并没有局限在金融和金融科技业务，而是将目光瞄准了更苦、更难、更重，但也更长久、更有价值的生意。
七年间，京东数科的业务，从最初的金融机构数字化解决方案扩展至面向商户与企业数字化解决方案、政府及其他数字化解决方案等领域。
“我现在肯定不会把京东数科当做一家金融科技公司，当下的京东数科是拥有多元化业务的企业”，李新对Tech星球说道。
伴随着公司的发展，其中的个体自然也在高速成长。
李新从入职以来，历经数据部、财务部，从0到1参与了公司的财务分析体系信息化建设，以及财务管理会计体系。如今，她也成为数字化管理中心职能研发部的产品负责人。
不只是李新，原先供职于供应链金融部门的桂晨光，如今转岗成为了京东数科机器人产品部的硬件研发负责人。刚加入京东数科一年多的郭沐，则全程负责了江苏南通市市域治理现代化指挥中心建设，为智能城市建设打造了标杆样板。
今年疫情期间，桂晨光更是带领团队，研发出了适用于医疗系统的室内运送机器人并落地上海某新冠肺炎确诊病例收治中心，这既为医护人员减少了与病毒接触的几率，更安全有效地提供了室内医疗物资运送的服务。
室内运送AI机器人，图源京东数科
“基于京东数科平台，我们会尝试更多的项目落地，同时也更喜欢有挑战、拼搏的事情”，桂晨光说。
如今，京东数科机器人部门自主研发的室内运送机器人、机房巡检等系列产品已经运用到了更多的医院以及大型国有商业银行等场景；智能城市部也将城市操作系统落地了雄安、南通等地；资管科技部则在服务更多银行、基金等客户。
随着业务的不断扩展，京东数科的战略也在发展中不断迭代，从数字金融到金融科技，现在的京东数科则成为了数字科技时代，即将成为IPO的高科技股。
从白条到资管服务，金融科技下半场进入深水区
“这是什么产品，居然可以先消费后付款，还能进行分期购买”，作为内部第一批“京东白条”试用员工，李新刚入职不久就被震撼了。
2014年，各大巨头都在进军消费金融领域，但还没有一款出众的产品亮相，直到京东白条正式上线，做到了让用户先消费、后付款，并且提供了实时审批、随心分期的服务。
很快，这款创新性的信用支付产品，吸引了众多消费者使用，京东数科也借此在消费金融领域站稳脚跟。
“其实，当时京东数科第一款产品是‘京保贝’，但主要解决中小微企业融资难的问题，与个人消费者关系不大，所以当时用户感知没那么深。”李新说，“但白条不同，我在消费时可以直接体验服务，感觉打开了新世界的大门。”
自从白条横空出世后，市场上逐渐涌现出多款信用支付产品，这为用户提供了多样化的选择，而当前白条也正在“走出京东”，在零售、生活、娱乐、出行等领域，为用户提供信用支付服务。
不过，京东数科的志向显然不在消费金融领域。在金融科技变革的上半场，大多数服务只是将线下服务搬到了线上，做的是非常轻量级的金融科技服务线上化，本质上带来的科技和服务并不深，而京东数科一直在尝试运用强线下属性的科技去为强金融属性的小微金融、企业融资、资管等业务进行服务，顺应了金融科技下半场的趋势。
2020金融科技下半场趋势图
在具体落地上，资管科技顺势成为了京东数科的下一个抓手。
2018年，资管科技行业迎来巨变，当年酝酿已久的资管新规发布，开始重塑资管业务格局，而这一年也被称为资管元年。
“当时我们深刻体会到，这个行业将迎来巨变”，京东数科资管科技部平台产品总经理孔祥威说。
在她看来，国内资本市场正逐渐从间接融资走向直接融资，整个资本市场将有更长远的发展，同时，银行理财、信托转型，以及外资进入国内后，整个资管领域竞争也将更加激烈。
“整个行业即将发生变革，2018年资管新规发布后，正是重塑行业最好的机会，更多的钱将被专业的管理人员打理”，孔祥威向Tech星球分析。
在此情况下，京东数科迅速进行了组织架构调整，正式成立了大资管事业部，为银行、基金等B端客户提供金融数字化服务。
不过，虽然B端客户不像C端用户那么繁杂，但也分为好几个类别，不同类别的客户也有着不同的诉求，京东数科需要满足各种的需求。
京东数科为银行业八大战略提供的数字化解决方案全景
孔祥威大致将客户分为三类，一类为头部客户，想要通过金融科技方式快速实现业务创新，更看重平台能力；另外一类为中型客户，更多的核心诉求为对现有业务进行精细化管理，要求应用系统功能更加完善；最后一类为长尾客户，业务增长是核心诉求，希望实现业务系统化但技术投入有限。
针对不同客户诉求，京东数科也配备了不同的解决方案。对于头部客户，在标准化方案基础上提供定制化服务，让系统跟得上业务创新的速度，而对于中小型客户，其提供平台服务与生态体系，可让客户用最低成本、最快时间直接获得业务发展所需的核心功能和数据。
然而，设想与实际落地总有差距，孔祥威在带领团队服务大型银行时发现，银行内部已经采购了七八个厂商的服务，这为方案落地带来了较长的测试周期。
“我们的系统需要和银行现有系统进行对接，这会涉及不同业务线和不同厂商，如此才能保证后续系统的有效性和运转”，孔祥威说，团队以优秀的专业能力和项目管理能力攻克了这一问题。
目前，京东数科的资管科技平台目前已接入1000多家客户，并在标准化的基础上，为客户提供了千人千面的服务。也就是说，不同客户既可直接使用京东数科提供的标准化服务，也可根据需求提出定制化要求。
如今，京东数科无论是面向C端用户的消费金融业务，还是面向B端客户的资管科技服务，都已经在业内占得一席之地，而这也为其打下了坚实的科技基础。
「不务正业」，科技本心的自我重塑
时至如今，外界还是有不少人认为，京东数科是一家金融科技公司，但其实除了横向扩张金融科技业务，京东数科也在技术上不断重塑，带来了更多的数字科技服务。
今年开过年，京东数科智能城市部的部分员工，从全国各地毅然前往南通，继续推进市域治理现代化指挥中心的建设落地。
“整架飞机空空荡荡，我上了飞机才发现，这趟航班连同我只载了两位乘客”，今年2月初，春节刚刚结束，正值疫情，但作为京东数科智能城市部南通指挥中心项目的负责人，郭沐必须前往南通，带领团队实地开展工作。
南通市市域治理现代化指挥中心，图源京东数科
不只是郭沐，春节前在南通的智能城市部员工，也在随后陆陆续续全员到位。尽管每个人都明白面临的风险，但秉承着客户为先的理念，负责南通项目的人员还是悉数到岗。
“说实话，登上飞机那一刻，心里还是有壮烈情怀的，其他同事家里也会有些顾虑，但大家都抱着对工作负责的态度，也希望能够真正做一点有价值的事情”，郭沐向Tech星球说起当时的情景。
然而，虽然每个人都抱着自信满满的心态来到南通，但现实还是狠狠地打击了这群高学历人才。
郭沐表示，来之前觉得自己是锤子，看哪里都是钉子，认为自己什么问题都能解决，也给当地政府提出了一些看起来非常美好的解决问题思路，但实际落地过程中，发现团队提出的思路，解决的其实是人家的伪痛点。
“我们的大锤完全发挥不上作用，人家也质疑我们太过‘阳春白雪’，对实际情况并不了解”，郭沐说。
很快，团队陷入了短暂的痛苦期，但凡事坚持不懈的团队并没有被击垮，很快调整了心态，重新扑向了一线。
郭沐记得很清楚，重新调整方向后，有位南通本地的同事吴天益，临危受命负责了联动指挥的关键板块，连续三四周都很晚才回家，导致其夫人直接说要是再这么晚回来，干脆去住宾馆。
让郭沐没想到的是，后来这位同事真的住了宾馆，一是不打扰老婆孩子休息，二是也怕自己在外面跑有感染风险，索性住宾馆解除后顾之忧。
郭沐团队加班加点的努力没有白费，南通市市域治理现代化指挥中心很快有了实质性进展。今年9月，该中心正式亮相，其汇聚了南通市64个部门、10个县市区数十亿量级的数据，全市交通运行、公共安全、环境污染等情况都能够实时展现，一旦城市出现突发状况，该指挥平台可以快速向执行部门下达指令，迅速处理。
与此同时，智能城市团队还为南通市开发了危化品全流程AI监管体系，为市政工作人员提供更为准确的企业违法违规信息。
危化品监测情况，图源京东数科
“刚开始我们设计监测预警模型，希望通过多元数据去检测危化品实际上有没有非法存储，比如企业用电情况、销售情况等，但这些数据很难获取到，这样我们设计的模型就没法落地”，郭沐介绍。
不过，这没有难倒郭沐团队，他们通过京东数科的时空数据挖掘技术，分析危化品运输车辆的驻留情况，以此推论厂家是否有非法行为。
目前，危化品全流程监管系统上线后，发出了1800多项监测预警，而工作人员进行筛选后到现场核查，已经发现和查处了多起非法生产、存储等违法违规现象。
如今，京东数科的智能城市操作系统已经落地了雄安、南通等多个城市，也在某省财政厅、某水利枢纽等多个垂直领域树立了标杆。这不仅显现出京东数科服务B端的能力，也展现出其在数字科技领域的不断重塑能力。
七年N个行业革新，背后的驱动力
“京东数科所服务的产业范畴不限于金融行业，还在支持更多的实体产业数字化，去联结更多的行业和场景，包括零售、大宗、出行、商旅等行业，以及智能城市这样的全场景”，在第二届资管科技行业高峰论坛上，京东数科CEO陈生强表示。
用陈生强的话来说，京东数科给金融和各产业带来的，是“科技+业务+生态”的全方位联结（TIE）服务。
很难想象，一家仅成立七年的公司，从金融行业起步，如今已经扎根N个行业并颇有建树，而这与其组织文化分不开。
京东数科成立后，李新刚刚加入并一直在职能部门工作，起初整个公司底层建设还未完善时，她做任何事之前都会思考，这件事是否能满足公司当前的需求，并且还有哪些未完善的地方需要补足。
而随着公司的发展变化，李新的思维方式也在发生变化，现在她做某件事情会想，怎么对外输出和服务，“虽然公司没有对我们职能部门提出这样的要求，但从个人角度会想做的东西以后能不能输出出去，以客户为中心，为公司创造价值。
对李新来说，协作、拼搏和执行，这三大企业文化已经深深印刻在心里。现在作为职能研发部产品负责人的她，每次在决策之前，都会与团队充分沟通，确保每个人都提出自己的想法并进行讨论，而在决策之后，每个人都需要按照计划严格执行。
“决策前充分沟通，决策后严格执行，如此才能快速落地一件事情”，李新表示。
在整个京东数科内部，员工也会积极参与并解决问题，即使有些事情并不是自己工作，但只要对公司有帮助，大家也都会全力以赴配合。
李新记得很清楚，去年他们搭建管理会计体系时，整个项目非常庞大，而给到的时间却不多，同时还需要进行跨部门合作，这让整个团队都压力倍增，时常熬夜加班到很晚才下班。
“有天晚上，大家在一个会议室内紧急做测试，里面有产品、研发、业务等各方面人员，当时出现bug后还没人找到问题在哪，这时有好几个不在这个项目组的研发同事进来，帮助我们一起找到问题的症结点并解决了”，李新回忆。
虽然，那天工作到很晚，但整个团队都没有抱怨，大家都在一起分析经验，共同解决问题。
“我很认同公司这种工作模式或企业文化，大家一起做才能把事情做好，大家都推脱的话没有一件事能做好”，李新表示。
而在京东数科内部，这种价值观已经根深蒂固。
作为机器人产品部硬件研发负责人的桂晨光，开发轨道机器人、挂轨机器人的时候，需要实地测试机器人的各项功能，以保证机器人在实际运行中的平稳运行。
这意味着，桂晨光要进入阴暗潮湿的地铁隧道内，一遍又遍测试机器人，相当于作为轨道巡检员检测轨道是否有问题。
在桂晨光看来，“虽然实地测试过程中又苦又累，但我们的职责就是用智能机器人技术，解决一线人员高危或繁重的工作，这让我觉得非常有意义，最后的苦劳都会变成喜悦”。
如他所说，坚持做最苦、最难、最长久的生意，坚持长期价值，正是京东数科一直以来的坚守的初心。
AI机器人系列产品，图源京东数科
在疫情期间，桂晨光还带领团队，在上海某新冠肺炎确诊病例收治中心实地交付室内医疗器械运送机器人。“作为部门研发负责人，我肯定要起到带头作用，而部门小伙伴也都踊跃申请前往上海，都想为医护人员做一点自己的贡献”。
如今机器人部门，也在凭借自主研发的多款智能机器人产品，探索更多医疗养护、智慧交通、特种应用、商业服务等场景的落地，为产业降本增效而努力。
这七年，京东数科从数字金融到金融科技再到数字科技，进行了两次战略迭代三个发展阶段，每一次迭代背后都有一个核心的问题在拷问着这家公司的每位员工---我是谁？我的使命是什么？
值得注意的是，对于这个核心问题，京东数科不同业务线员工都有着相同的回答，那就是做行业最难的事，为社会带来最大的价值。
也正是在京东数科的带领下，原本概念化的数字科技陆续变成了落地的现实。从资管科技到机器人，再到智能城市等部门，每位员工创造的产品服务，如今在各地开花结果，服务上亿用户，这些成果激励着京东数科向前探索。
而在引领行业前进后，京东数科也正在快速寻找下个领域，试图将数字科技铺满产业。例如在金融科技领域推出京东白条、资管科技平台“JT 资管有方”后，还进入了数字农牧、智能城市、数字营销等领域，在各个产业内掀起数字化浪潮。
可以说，京东数科踏上了产业数字化浪潮，几十万亿市场飞速发展。而产业数字化也因京东数科加入变得更为宽广，其正在不断开拓数字科技的应用价值，在金融科技、智能城市和数字营销等领域，京东数科的掌舵人和水手们都找到了正确的航道。
航行需要灯塔指引，京东数科的“灯塔”正是多年沉淀出坚实的组织文化与企业价值体系，这些弥漫在内部各处的驱动力，也将在今后带领京东数科革新更多行业，带来更多有价值的产品。
加入七年之久的员工李新，没预料到京东数科今天的格局，但作为京东数科的掌舵人陈生强早已对公司和产业给出了答案：
以科技为美，为价值而生，这是京东数科一直以来的信仰。只要京东数科这家公司存在一天，我们就会拼尽全力，让科技之美处处绽放，让科技的价值惠泽世界每一个角落。
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