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36氪独家 | 阿里云走出险棋：钉钉高管洗牌，创始人无招离任

晰数塔互联网快讯
2020-09-28 15:57

阿里云内部正在经历一轮新的战略调整。9 月 27 日晚间，阿里云智能事业群发布全员邮件，公布最新的“”云钉一体“战略：

1、将钉钉升级为大钉钉事业部，原钉钉事业部、阿里云视频云团队、阿里云Teambition团队、企业智能事业部宜搭团队、政企云事业部、数字政务中台事业部、乌鸫科技部分团队，加入新的大钉钉事业部，全面融入阿里云智能事业群。

2、在大钉钉事业部内，新成立“智能协同与视频云事业部”，主要进行企业智能协同场景的产品研发，

3、新成立“行业钉事业部”与“政务中台事业部”，聚焦于行业解决方案及生态开放能力打造，为客户提供专属化服务。

业务板块的调整意味着新一轮的人事洗牌。

据36 氪独家获悉，原阿里钉钉创始人兼 CEO 陈航（花名：无招）将离任钉钉，邮件中公布的去向为“另有任用”。多位阿里云内部人士对 36 氪表示，无招将前往阿里巴巴集团，担任阿里巴巴董事会主席兼 CEO 张勇（逍遥子）的助理。

无招去职后，大钉钉事业部由阿里云智能总裁张建锋（行癫）直接管理，下设的四个事业部（钉钉事业部、智能协同与视频云事业部、行业钉事业部、政务中台事业部）负责人分别为：

1、原阿里巴巴副总裁、企业智能/政务钉钉/数字政务中台事业部负责人叶军（花名：不穷），担任“钉钉事业部”负责人。

2、原阿里钉钉首席架构师、CTO朱鸿（一粟）担任“智能协同与视频云事业部”负责人。

3、原阿里巴巴副总裁、阿里云产品解决方案和大网站事业部负责人陈丽娟（浅雪）担任“行业钉事业部”与“政务中台事业部”负责人。

对此，阿里云官方向 36 氪表示不予置评。

“钉钉这次的人事变化堪称’地震’。”一位阿里云内部人士对 36 氪表示。

无招的钉钉

在多项人事调整中，以无招离任钉钉最为震动。

无招是钉钉的“灵魂人物”。2014 年，阿里在内部宣告社交产品“来往”与微信竞争失败，时任“来往”负责人的无招带领六人团队，在8 个月后重新孵化出一款企业 IM 产品“钉钉”。

在发展初期，钉钉并不被集团内部看好，内部调岗时无人愿意来钉钉，阿里也未在流量上进行扶植。曾有钉钉员工告诉 36 氪，早期钉钉同事在阿里园区食堂吃饭，其他部门的同事会在旁边议论：“（来往）这些人怎么还在这。”

“来往没有做好，当时是憋着一股气。”无招在 2017 年接受 36 氪采访时谈到，马云曾在内部评价“来往”产品团队：原本想你们造出机关枪去跟腾讯干仗，打一枪至少见点血，没想到最后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他们（微信）打醒了，回头一口咬掉你们一块肉。

创建钉钉时，无招汲取了“来往”失败的经验，即“臆测用户需求”，他主张钉钉员工走进企业办公场景，推出一套针对企业客户的“共创方法论”，这成为钉钉产品迭代的指导原则。

以钉钉曾推出考勤机产品为例，钉钉副总裁易统曾告诉 36 氪，无招要求员工进驻企业客户办公场所，以获得一线产品需求：比如在工厂，会发现由于按照工时计算薪酬，工人比其他企业员工有更强的打卡需求；又因为工人普遍双手磨损情况较重，因此人脸识别的多人实时打卡更适合工厂环境。

钉钉在 2017 年推出的考勤机硬件。图片来源：钉钉官方

凭借免费/快速迭代的互联网产品思路、贴身服务的实施意识与 7*24 的“战斗”状态，钉钉硬是拼出一条血路。2015年1月，钉钉正式上线，企业用户在160天内突破50万家；2017年11月，无招钉钉宣布个人用户数破亿；目前，钉钉上已有超过3亿用户、1500万组织。

在业务扩展上，无招促使钉钉不断延伸边界，其业务发展路径，在国内企业服务市场无迹可寻。

2015 年，钉钉以企业 IM 协作发家，随后从软件层面的 IM协作、OA考勤待办；延伸到HR SaaS、智能客服；再跨出软件范畴研发硬件，推出考勤机、路由器等办公产品；今年初，钉钉又推出私域流量平台“圈子”，从 To B 流程管理转向 To C 流量运营。

在无招看来，钉钉上线了哪些产品、切中什么行业，都与所谓的商业逻辑关联不大，而是基于“共创”过程中的企业客户需求。“一开始也不是因为战略做的钉钉，而是因为（团队）要活下来。所以我们不在别人定义的规则里生活，我关心的是能解决什么问题。”无招曾在接受36 氪专访时表示。

在钉钉内部，无招强烈的个人烙印也反映在组织管理上。

“信念感”是无招以及钉钉团队显著的标签。无招认为，钉钉推崇的不只是工具，而是阿里巴巴积淀多年的透明扁平、数据在线、自我驱动等工作方法，“钉钉是免费的，就是想为 4300 万中小企业做些事情。”无招多次表示。

“无招身体里的每一个细胞，都是为钉钉而生的。”一位常年跟随无招工作的离职钉钉员工对 36 氪说。

在公开场合，无招个性鲜明，风格凌厉，讲话发言也颇为泼辣。他从不忌讳微信与钉钉对比，多次强调“工作归钉钉，生活归微信”，抨击企业员工用微信工作缺乏注意力，曾在公开场合表示“腾讯内部都不用微信办公”引发热议。

阿里云向左，钉钉向右

“这么做有些冒险。”谈及此次阿里云与钉钉的战略调整与无招离任，前述钉钉离职员工对 36 氪表示。

钉钉与阿里云的融合最初发生在2019 年 6 月，当时阿里巴巴发布新一轮组织升级通知，宣布钉钉并入阿里云智能事业群，无招向张建锋（行癫）汇报。

但一年前的组织合并，并未产生明确的业务协同。多位钉钉、阿里云员工向 36 氪表示，两个团队的KPI 和目标都不同，合并后基本的合作往来都很少，更不要说业务协同。

在上述离职员工看来，阿里云与钉钉的本质目标不同，是导致二者无法彻底融合的原因。

这种差异从二者各自公布的业务里程碑可见一斑：今年 5 月，阿里巴巴公布 2020 财年数据。其中，云业务以收入为节点，其年收入首次突破 400 亿元；钉钉则以用户规模为导向，无招宣布钉钉用户数突破 3 亿。

“阿里云要做高收入，钉钉要做大规模，二者合并后本质上很难两者兼顾。”上述钉钉前员工表示，“要想真的把业务融合，就要从高层调整，人肯定是要动的。”

无招的离任，成为钉钉此轮与阿里云继续深度融合的标志。

阿里此前已有过多次业务合并后，原业务负责人离任岗位的情况。2019年 3 月，阿里巴巴集团宣布淘宝总裁蒋凡兼任天猫总裁，原天猫总裁靖捷转任阿里巴巴集团CEO张勇助理一职；2019 年 12 月，阿里妈妈再由蒋凡接管，今年5 月，原阿里妈妈事业群总裁张忆芬离职。

而阿里云再度融合钉钉，当中的风险在于，目前稳坐 To B 市场组织数/用户量头把交椅的钉钉，在失去灵魂人物无招、以及被纳入更要考虑收入的阿里云体系后，是否可以持续实现规模增长。

有阿里云内部人士对 36 氪给出了合并的积极信号：阿里云过去卖 IT 产品，只是在影响企业 CIO/CTO，钉钉做的是企业组织架构转型，影响的是 CEO，两者合并更容易打客户。

在 9 月中旬的云栖大会上，无招最后一次作为钉钉 CEO 接受采访时也谈到：“钉钉进入中大型企业之后，会发现企业有很多需求，比如在云上将现有的云解决方案与钉钉进行融合；或者将生产系统、制造系统等连接起来做协同，这就涉及到云解决方案的设计。所以，云钉一体对于客户而言，是面向他们用一个接口去解决所有的问题。”