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从跨境聚合支付业务起步，「Ksher」的新业务要做深 B 端服务、引导行间消费决策

晰数塔互联网快讯
2019-03-22 11:45

36氪获悉，此前报道过的跨境金融服务平台 Ksher，业务从旅行场景的“跨境聚合支付”，延伸到了旅行目的地品牌商家服务和 C 端行中消费决策引导方面。

该业务能够得以施展的基础环境在于，全球支付体系发生了全面升级，从现金、信用卡支付，向电子钱包支付转移，《全球支付报告》预测电子钱包在支付方式中的比重将从 2016 年的 18%上升到 2021 年的 46%，替代信用卡成为第一大支付方式。

随着支付方式变化，用户消费数据、互联网轨迹可以被追踪。而 B 端一直存在的获客、营销、增收、会员体系等多元需求，以及 C 端的便捷购物需求，也能借此顺理成章地实现，因此具有 Fintch+Marketech 基因的互联网公司，将有望成为电子支付时代具备综合竞争力的商业体。

此前，在跨境聚合支付业务阶段，Ksher 主要提供支付方案，包括硬件、ERP 系统集成、APP 等 7 种方案，支持多货币、多种电子钱包结算。累计签约合作了 10 万多家大型品牌客户，如 KING POWER 泰国王权国际集团、养身产业管理集团 Siam Wellness Group、及多家酒店集团等；累计服务超过 4 千万游客；金融服务覆盖 8 个国家、8 大币种；支付客单价在 1000 元左右，月峰值流水超过 4 亿元。

从支付业务纵深切入商业服务后，加入了品牌营销、旅行电商、酒店预定、多语种点餐服务和会员体系搭建等模块，让跨语种的旅行体验更顺畅、便利。

比如，Ksher 为免税店、品牌客户提供电商平台搭建服务（定制小程序、APP 等），用户下单后商品可以直接送到酒店／机场（部分商家也提供离境后的直邮服务）。海外就餐总会遇到，因为看不懂而不知道该吃什么的窘境，Ksher 为餐厅制作了多语种电子菜单，方便下单决策。

可以预想，菜单无障碍的下一步，将有望实现商品信息的无障碍化，Ksher 表示正在尝试打通商品信息数据，未来用户扫码就能用母语了解商品。更长远的未来，即便跨文化、跨语种，人们走到任何地方、看到任何信息都是丰富、熟悉的。

Ksher 创始人 & CEO 周斌坦言，公司也曾在扩大规模，还是做深服务上面临选择，最终选择了后者，“相对于浅层的结算服务，F+M 模式（Fintch+Marketech）可以帮助我们树立更高的壁垒。”做跨境聚合支付业务，更像是通过必备的金融工具，快速获取大品牌的合作和信任，后续营销、市场服务核心还是帮助 B 端建立接触用户的渠道。

周斌向36氪介绍，Ksher 按模块收费，根据 B 端不同的需求，单个合作方年均付费金额在数万到数十万元不等。“事实证明，选择做深是正确的，Ksher 去年的 GMV 比前年增长了 300%。”

在 C 端用户获取方面 Ksher 比较重视线下场景，包括点餐场景、电商场景、机场场景（Ksher 和部分国家的机场、当地政府合作，可在 APP 上完成落地签）。由于用户基本来自线下、且有购买数据，因此精准营销方面能根据用户画像推荐商品。目前 Ksher 提供的商品 SKU 超过 5 千个，品类主要是免税商品、目的地特产等，用户离境后的复购率能达到 20% 左右。

本质上讲，Ksher 的商业核心是想切「自由行带来的行中消费」，为游客提供行中服务的信息量非常大，但消费信息比较少、重复率高、推荐不够智能，但 Ksher 由于前期有业务积累，签约商家基数量比较大，因此能给 C 端提供多样的选择。

但海外目的地旅行的频次低，因此用户的长尾价值难以激发；自由行用户的互联网轨迹分散也意味着 Ksher 一类创业项目的用户获取难度有所增加；用户回国后，还将面临海淘平台的促销诱惑。因此，Ksher 在增加用户粘性、做好服务品质以及提升离境复购方面还需要再出奇招。

对 B 端业务而言，在大数据和 AI 夹持下的精准营销服务也是刚需，Ksher 在解决完商品丰富度后，下一阶段必然要考虑商品推荐、促进用户高效决策的问题。对此周斌表示，已经开始做商家推广、短视频营销等尝试。

据悉，Ksher 曾于 2016 年获得来自投资人钱永强的天使轮；2017 年完成日本创投机构 Infintty 的 Pre-A；2018 年获得了红杉资本的 A 轮融资，目前累计融资金额在数千万美元。

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注：我是36氪茉小莉，关注文娱、消费领域的新鲜事，交流可加微信 Spontaneous-Literary，劳请备注姓名、公司、职位。