我，做留学的，太难了
编者按：本文来自微信公众号“投资界”（ID:pedaily2012），作者：谢文倩，36氪经授权发布。
签证停办、航班锐减、各种留学类考试也纷纷取消......眼下，学生、家长、机构和学校无一不陷入被动境地。
提到全球疫情对留学行业的影响，纳豆之家负责人张硕用了一个词来形容——哀鸿遍野。
而首当其冲的，便是身处异国他乡的留学生们。航班锐减、票价高涨、学业延期、被歧视、被驱赶……回国与否，成了摆在留学生面前的一道选择题。
牵一发而动全身，留学服务机构也遭遇了重创。“因为美国疫情爆发，各种出国类考试取消，会对2020乃至2021年出国留学造成重大影响，很多计划出国留学的家长学生此时会动摇采取观望的态度。”张硕坦言。
情况比想象中更残酷。留学行业头部企业也开始撑不住了——近日，一份名为《金吉列留学、移民公司员工工作方式及薪酬协商确认单》在业内流传，金吉列承认，疫情导致公司的经营出现严重困难，目前“新增业务断崖式下跌，公司业务接近停滞。
一张机票涨到5万8，转了两次机，我才从英国回到家
平静的学习生活被打破了。
随着海外疫情的快速蔓延，多国宣布进入紧急状态，身处异国留学生们，一边承受着学业压力，一边又渴望回国的安全感，是去还是留，难以抉择。
“学校的邮件说我们可以回家，这两天也停课了，我就先回来了。”曼彻斯特大学的留学生林杨告诉投资界。由于疫情原因，学校已经将考试和课程都改成了线上，目前她已经安全到家，正在酒店隔离，“留在那儿的同学们白天要早起去超市抢菜，现在超市的东西很难买。”
3月18日，英国政府宣布，学校将于下周一关闭，何时开放另行通知。英国首相鲍里斯·约翰逊在第三次疫情发布会上表示，必须通过关闭学校来应对上升曲线所施加的压力。
在此之前，各大高校已经开始行动。伯明翰大学在一封发给该校所有教职员工和讲师的电子邮件中指出，未来某个不确定的时间点，校园可能会全部或部分关闭。而这意味着，留学生需要搬出宿舍，自力更生。
另外，一罩难求的局面也正在海外上演。“其实说外国人不戴口罩啥的，很大可能是因为买不到了，从一月底口罩就已经非常紧张。”林杨坦言，“Amazon上要凭运气才能买到口罩，要么一直延期，要么直接取消。”
回家，比想象中困难。这些天，从欧洲飞往中国大陆的机票水涨船高，去哪儿网显示，3月19日，从伦敦飞往上海的中转航班票价从7254元至58135元不等，多数航班为1万多元和2万多元，并且所有航班均需要至少转机2次。值得一提的是，这一天有5趟航班被取消。
是留还是回？针对留学生回国的问题，复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏曾作出过回应。
他指出，不管回不回，留学生们都要考虑两个问题，“第一疫情要多长时间？回来是不是决定再也不回去了？如果疫情要延缓半年呢？你读书工作都不要了？第二如果不回来待在那里怎么办？”
毕竟，疫情是短期的，留学是长期的。
签证停办，航班锐减，这个春天，留学行业太难了
眼下一切都被打乱了。
签证停办、航班锐减，学生的返校和入学也成了难题，从1月底开始到整个2月的全部留学类考试（包括但不限于SAT、雅思、托福、GRE）等国内考点也全部取消......学生、家长、机构和学校无一不陷入被动境地。
对于留学行业服务商来说，影响来得更为直接。纳豆之家负责人张硕道出难处，“我们是校方代表，实际上是给中介的供货商，做的是To B的生意，也就是说中介的生意好坏直接影响我们。”
目前，纳豆之家为未成年留学生提供以海外住家为核心的后端留学服务，业务覆盖院校选择、海外管家、留学监护等方面。
“上下游伙伴生意不好，这些钱就是我自己承担。”张硕介绍，目前纳豆之家在中美共有8个办公室，这给企业带来了高昂的成本，“一个月得400、500万左右，而且我们有一半的员工都是外籍，所以每个月承担的费用不比一个大中介差多少。”
与大多数机构一样，延迟复工的纳豆之家也选择“ 在家办公”。2月2日起，员工们陆续回公司取走了电脑，在家继续开展业务，线上咨询客户。
事实上，艰难求生的一幕同样发生在五大头部机构里启德、前途出国、金吉列、澳际、新通中间。
在一份名为《金吉列留学、移民公司员工工作方式及薪酬协商确认单》里，金吉列承认疫情导致公司的经营出现严重困难，目前“新增业务断崖式下跌，公司业务接近停滞。”
为了撑下去，金吉列呼吁全体员工携手共度生死难关，员工可以从调整薪酬、轮岗轮休、待岗和停薪留职中任选一项。薪酬调整原则是，总裁办成员发放50%。总监发放60%，经理发放70%，员工发放80%。
从上到下，留学行业面临全面缩水。
一位CEO的自救：我们用了8天完成一个月的营业额
出国留学行业被蒙上了一层阴影，深处漩涡中的人们开始自救。
“我相信，疫情过后留学这个行业会迎来爆发性增长，所以我坚持不减薪、不裁员、不拖欠工资。”纳豆之家董事长张硕向投资界表示。据了解，春节过后，纳豆中美团队还增加了20%的员工。
事实上，春节后本是留学行业最火热的时间，每家机构都在春节前有学生积累，比如刚签约的新生，或是在沟通的准客户，这是原因之一。另外，在疫情发生后，纳豆之家迅速采取了一系列措施，包括组织学生接种流感疫苗，免费发放消毒防护用品，提供心理辅导等。
纳豆之家为留学生准备的物资
张硕介绍，春节期间美国的同事没有休息，密切关注着学生的身体和心理状况。“针对目前的情况我们还推出了独家的产品服务，比如以家庭为单位的体验式插班生（K-12）项目，出团赴美插班上课，学习成果可转学分，不影响学生本学期学习进度。”
针对2月和3月的取消的雅思、托福考试，纳豆之家及时向学生推荐iTEP考试作为替代。张硕表示，纳豆之家2年前就获得了itep考试中国区的代理权，1个月前刚刚获得学生可以在家考试的权限，如此一来，学生可根据自己的需求预约时间进行考试。
美国的中学分两种，寄宿学校和走读学校。目前正值美国春假，学校宿舍关闭，由于航班取消学生又无法返回。这种情况下，张硕紧急联系周边学校成立学习中心，“有加州、新泽西、纽约、康州和麻州波士顿附近的学校，共设立了五个学习中心，协助安排那些因为寄宿学校关门而没地方去的学生来学习2周。”
在张硕看来，美高留学市场已经相当成熟，“从美高元年2008年到现在刚好走了12个年头，当年一年走600个学生，现在稳定超2万。”低龄留学生90%都住寄宿家庭，同时必须具备当地监护人，因此后期服务质量是衡量企业口碑的唯一标准。
当疫情重创行业时，纳豆之家却用8天的时间完成了往年一个月的销售额。张硕表示，“我们希望利用好这个所谓的‘假期’修炼好内功，把线上线下产品和员工业务水平提升到一个新高度。”正如丘吉尔所言，不要浪费任何一场危机。
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