3月20日,同程艺龙(0780.HK)发布了2018年的年度业绩公告。公告显示,按合并基准,同程艺龙2018年度的收入为60.9亿元人民币,同比增长16.5%;经调整的净利润为11.4亿元人民币,同比增长66.8%;经调整净利润率由2017年的13.1%上升至2018年的18.7%。
自2018年3月完成合并后,同程艺龙的交通、住宿及其他出行服务的整合效果超预期,协同效应得以显著释放,成长为服务品类齐全的一站式出行平台。2018年度,同程艺龙交易额达到1,315亿元人民币(合并口径),同比增长28.5%。
MAU达到1.75亿,在非一线城市取得显著优势
受益于小程序战略和服务体验的持续提升,同程艺龙的用户规模稳步增长,用户数量及粘性显著上升。截止2018年12月31日,同程艺龙的平均月活跃用户数为1.75亿,同比增长44.6%;2018年平均月付费用户达到2000万,同比增长28.2%,凭借一站式平台策略的成功实施,2018年同程艺龙的用户留存率达到67%。
根据第三方微信小程序排名平台阿拉丁指数显示,同程艺龙自2018年9月起,连续四个月荣获“月度微信小程序TOP100榜单”榜首,并获得了2018年阿拉丁「年度最佳小程序」大奖。借助于快速增长的小程序平台,同程艺龙得以在低线城市的拓展中获得显著优势。截止2018年12月31日,同程艺龙约85.4%的注册用户居住在中国非一线城市;此外,就同程艺龙从微信新获得的付费用户而言,来自中国低线城市的用户占比由2018年1月份的54.9%上升至2018年12月份的64.3%,2018年全年平均为61.1%。有数据显示,2017年非一线城市居民的旅行开支占中国旅行开销总额的89.7%,整体旅行开支预计2017-2022年复合年增长率达11.7% ,较一线城市高出6.3%。
以智能科技驱动服务创新
由于同程艺龙不断投资技术基础设施,在过去一年中服务自动化水平进一步提升。按合并基准计算,2018年通过直连自动执行的交易数量占合并机票订单约95%的比例,占合并住宿间夜约80%的比例。
据了解,借助大数据及人工智能科技,同程艺龙在过去的一年里持续优化用户体验,推出了多项基于智能化技术的服务及产品创新。在自主开发的“慧行”系统支持下,同程艺龙向用户提供铁路、飞机、汽车及轮渡产品组合的智慧出行选择;在机票预订服务中,同程艺龙推出的“如来”系统能够智能满足不同用户的需求;此外,同程艺龙还推出了“智慧酒店”方案,让用户在试点酒店的预订、入住、住宿及离店全过程尽享先进技术带来的益处。
由传统OTA向ITA(Intelligent Travel Assistant,智能出行管家)转型是同程艺龙的既定战略,以智能科技驱动服务创新的战略使同程艺龙收获了市场赞誉。2019年3月12日,由全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构 iiMedia Research(艾媒咨询)发起的“2019中国新经济创新势力榜”上,同程艺龙获评“最值得信赖出行平台”。
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